《现代企业》.ppt

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1、现代企业管理现代企业管理说：说：现代企业管理现代企业管理 一、课程开设的必要性一、课程开设的必要性1 1、培养目标的需要、培养目标的需要n数控技术及应用专业：培养现代机械制造工程方面的高数控技术及应用专业：培养现代机械制造工程方面的高素质技能型专门人才。素质技能型专门人才。具有机械制造过程的技术经具有机械制造过程的技术经济分析和组织济分析和组织管理管理能力。能力。n焊接技术及应用专业：培养掌握自动化及智能化焊接技焊接技术及应用专业：培养掌握自动化及智能化焊接技术术焊接工程焊接工程管理管理及及高素质技能型专门人才。高素质技能型专门人才。2 2、职业发展的需要、职业发展的需要: :中低级管理岗位人

2、力资源管理员、生中低级管理岗位人力资源管理员、生产管理员、市场营销员、质量管理员、办公室文员、车产管理员、市场营销员、质量管理员、办公室文员、车间主任、部门经理等间主任、部门经理等( (调查结果调查结果) )。3 3、自主创业的需要、自主创业的需要说：说：现代企业管理现代企业管理 二、课程任务及课时安排二、课程任务及课时安排 现代企业管理现代企业管理课程就是根据企业中低级管课程就是根据企业中低级管理岗位需要，按照理岗位需要，按照工作任务工作任务的形式设计教学内容。的形式设计教学内容。共分项目评价、经营预测与决策、制定企业战略、共分项目评价、经营预测与决策、制定企业战略、人力资源管理、组织新产品

3、开发、生产管理、市场人力资源管理、组织新产品开发、生产管理、市场营销、物流管理、质量管理和财务管理十个学习情营销、物流管理、质量管理和财务管理十个学习情境。但是鉴于课时限制（境。但是鉴于课时限制（28），本学段主要学习企），本学段主要学习企业业经营预测与决策、人力资源管理、新产品开发、经营预测与决策、人力资源管理、新产品开发、生产管理、市场营销、质量管理生产管理、市场营销、质量管理六个方面的基础知六个方面的基础知识和基本技能识和基本技能. 现代企业管理现代企业管理教学内容及课时安排教学内容及课时安排学习情境任务目标课时情境一：经营预测与决策（4）任务一：制定市场调查方案1任务二：进行市场需求预

4、测1任务三：进行企业经营决策1实训：撰写市场调查方案； 1情境二：制定企业战略（6）任务一：分析战略环境2任务二：分析企业战略态势2实训：1、制作企业环境分析报告2、运用swot组合分析法分析企业的优劣势2情境三：人力资源管理（8）任务一： 制定企业人力资源规划1任务二： 员工招聘2任务三： 员工培训1实训：1、进行人力资源需求预测；2、制定员工招聘计划、实施招聘全过程（学生分别扮演招聘者和应聘者）4情境四：新产品开发（2）任务一： 产品寿命周期分析1任务二：制定新产品开发策略和计划1现代企业管理现代企业管理教学内容及课时安排教学内容及课时安排学习情境任务目标课时情境五：生产管理（8）任务一：

5、选择生产类型1任务二：选择生产过程组织方式1任务三：制定生产计划及生产现场管理2实训：1、考察企业生产组织情况2、体验生产现场的5S活动4情境六：市场营销（10）任务一： 制定市场分析报告选择目标市场 2任务二：制定市场营销组合策略4实训：1、编制市场分析报告，确定产品市场定位；2、制作市场营销方案4情境七：仓储作业管理（4）任务：仓储作业管理2实训：仿真进行物资仓储作业管理（必做）2情境八：质量管理（6）任务一：制定产品的质保证体系2任务二：产品质量问题分析2实训：制定产品质量保证体系2合计 48（实训20）说：说：现代企业管理现代企业管理 三、课程设计及教学模式三、课程设计及教学模式 课程

6、总体设计思路课程总体设计思路：按照：按照“工学结合工学结合”人才培人才培养模式的要求，以工作过程为导向，以工作任务为养模式的要求，以工作过程为导向，以工作任务为载体，进行系统化课程设计（如图载体，进行系统化课程设计（如图0-10-1和目录）。和目录）。同时，又将课程所涉及的主要内容细分成若干个具同时，又将课程所涉及的主要内容细分成若干个具体任务以及相应的技能，组成完整的企业管理体系体任务以及相应的技能，组成完整的企业管理体系（见目录及任务）。（见目录及任务）。 教学模式：教学模式：教学过程主要采取以学生为中心的教学过程主要采取以学生为中心的“任务驱动任务驱动”式学习模式。式学习模式。任务驱动学

7、习模式任务驱动学习模式 【教学情境教学情境】【】【教学任务教学任务】 【知识目标知识目标】【】【技能目标技能目标】 【任务引入任务引入】 【知识链接知识链接】【】【技能训练技能训练】 【任务完成任务完成】 说：说：现代企业管理现代企业管理 四、考核方案四、考核方案 本课程考核主要采取过程考核（满分本课程考核主要采取过程考核（满分100分）分） 1、考勤（、考勤（15%）（不定时点名）（不定时点名） 2、学习态度（、学习态度（5%）（扣分）（扣分） 3、单元作业（、单元作业（40%） （1）调查政府和相关部门对网络和网吧管理的有关政策）调查政府和相关部门对网络和网吧管理的有关政策（运用文案法）（

8、运用文案法） （2）运用季节因素法预测某季节的游客人数）运用季节因素法预测某季节的游客人数 （3）制定一份新员工培训计划）制定一份新员工培训计划 （4）5S活动的内容及具体要求活动的内容及具体要求 4、实践作业（、实践作业（40%） 撰写某企业或车间生产管理的调查报告，内容包括：企撰写某企业或车间生产管理的调查报告，内容包括：企业或车间的基本状况；生产类型及其选择依据；生产过程组业或车间的基本状况；生产类型及其选择依据；生产过程组织方式及其选择依据；生产管理的规章制度；生产管理上存织方式及其选择依据；生产管理的规章制度；生产管理上存在问题及改进建议。在问题及改进建议。 企业经营决策企业经营决策

9、市场需求预市场需求预测测市场调查市场调查任务一任务一 制定市场调查方案制定市场调查方案【学习目标学习目标】n熟悉市场调查的类型和作用熟悉市场调查的类型和作用n掌握市场调查的方法和程序掌握市场调查的方法和程序【技能目标技能目标】n能够设计市场调查方案能够设计市场调查方案n会设计市场调查问卷会设计市场调查问卷n能根据市场调查方案组织市场调查能根据市场调查方案组织市场调查 【任务引入任务引入】 随着信息革命的兴起，互联网的出现是信息社会随着信息革命的兴起，互联网的出现是信息社会的必然产物，互联网具有信息传递快、内容丰富多彩的必然产物，互联网具有信息传递快、内容丰富多彩、使用便利、意识超前等现代特征，

10、必然对广大青年、使用便利、意识超前等现代特征，必然对广大青年学生产生强烈的冲击力、吸引力和影响力。互联网的学生产生强烈的冲击力、吸引力和影响力。互联网的出现对于现代青年学生现代信息意识的培育有积极的出现对于现代青年学生现代信息意识的培育有积极的作用，有助于他们掌握高科技信息、开拓视野、增长作用，有助于他们掌握高科技信息、开拓视野、增长知识面，有利于促进青年学生健康成长。所以有不少知识面，有利于促进青年学生健康成长。所以有不少人看好互联网的市场。人看好互联网的市场。 但是互联网在具有开放性、自由性和包容性的同但是互联网在具有开放性、自由性和包容性的同时，也具有了很大程度的不可控性，再加上青年的学

11、时，也具有了很大程度的不可控性，再加上青年的学生对社会认识不足，自制能力弱，猎奇心强，互联网生对社会认识不足，自制能力弱，猎奇心强，互联网不可避免地也会给青年学生们带来负面的影响，在一不可避免地也会给青年学生们带来负面的影响，在一定程度上会危害青年学生的健康成长，为此，国家制定程度上会危害青年学生的健康成长，为此，国家制定了一些政策和措施来限制网吧的运营。定了一些政策和措施来限制网吧的运营。 现假设你的一个中学同学想在你所在的大学附近现假设你的一个中学同学想在你所在的大学附近开一间网吧，在决定是否投资和投资规模之前，他希开一间网吧，在决定是否投资和投资规模之前，他希望你能帮他做个市场调查。望你

12、能帮他做个市场调查。【任务引入任务引入】n任务任务1：请你设计一个市场调查方案：请你设计一个市场调查方案n任务任务2：请你调查政府和相关部门对网络和：请你调查政府和相关部门对网络和网吧管理的有关政策网吧管理的有关政策 【任务引入任务引入】【知识链接知识链接】一、市场调查概述一、市场调查概述1.市场调查的概念和作用市场调查的概念和作用 市场调查就是运用科学的方法，有目的、有市场调查就是运用科学的方法，有目的、有计划、系统地、全面客观地收集、记录、整理、计划、系统地、全面客观地收集、记录、整理、分析有关市场方面的信息资料，为企业进行经营分析有关市场方面的信息资料，为企业进行经营预测和决策、制定经营

13、目标和经营方针、编制经预测和决策、制定经营目标和经营方针、编制经营计划、确定经营策略提供科学依据。营计划、确定经营策略提供科学依据。 市场调查最基本的作用是作为企业预测和决策的前提和市场调查最基本的作用是作为企业预测和决策的前提和基础基础n通过市场调查，了解市场总体的供求情况方向。是调整、通过市场调查，了解市场总体的供求情况方向。是调整、确定企业的发展战略的主要依据；确定企业的发展战略的主要依据；n通过市场调查，企业可以进行准确的市场定位并按消费者通过市场调查，企业可以进行准确的市场定位并按消费者的需求来组织生产和销售；的需求来组织生产和销售；n通过市场调查，可以发现市场机会，并促使企业开发新

14、产通过市场调查，可以发现市场机会，并促使企业开发新产品；品；n通过市场调查，可以充分发挥企业广告的作用，以促进商通过市场调查，可以充分发挥企业广告的作用，以促进商品销售；品销售；n通过市场调查，可以促进提高企业经营管理水平。通过市场调查，可以促进提高企业经营管理水平。【知识链接知识链接】2市场调查的分类市场调查的分类n根据市场调查的内容，可以分为：市场环境调查、市场需根据市场调查的内容，可以分为：市场环境调查、市场需求调查、消费者和消费者行为调查、产品调查和市场营销因求调查、消费者和消费者行为调查、产品调查和市场营销因素调查等。素调查等。n根据市场调查的目的和作用，可分为探测性调查、描述性根据

15、市场调查的目的和作用，可分为探测性调查、描述性调查、因果关系调查和预调查、因果关系调查和预n根据对市场调查对象选择方法，可分为全面调查、典型调根据对市场调查对象选择方法，可分为全面调查、典型调查、重点调查、个案调查和抽样调查。查、重点调查、个案调查和抽样调查。【知识链接知识链接】3市场调查的程序市场调查的程序n第一阶段调查准备阶段。大体分为以下几个步骤：第一阶段调查准备阶段。大体分为以下几个步骤： 拟定调查项目，确定调查目标；拟定调查项目，确定调查目标； 确定收集资料的范围和方式；确定收集资料的范围和方式； 调查问卷和抽样设计；调查问卷和抽样设计； 制定调查计划。制定调查计划。n第二阶段：调查

16、实施阶段第二阶段：调查实施阶段 对调查人员进行培训；对调查人员进行培训； 实地调查。实地调查。n 第三阶段：调查结果的处理阶段第三阶段：调查结果的处理阶段 资料的整理与分析；资料的整理与分析； 编写调查报告。编写调查报告。【知识链接知识链接】二、市场调查的方法二、市场调查的方法 1询问调查法询问调查法 询问调查法是由调查者向被调查者提出询问，询问调查法是由调查者向被调查者提出询问，来收集市场信息资料的一种调查方法。是收集来收集市场信息资料的一种调查方法。是收集第一手资料的主要方法，既可以独立使用，也第一手资料的主要方法，既可以独立使用，也可以与其他方法结合使用。询问调查法的具体可以与其他方法结

17、合使用。询问调查法的具体方式有：方式有：n面谈法面谈法 n电话询问电话询问 n信函询问信函询问 留置问卷留置问卷 【知识链接知识链接】 2观察调查法观察调查法 观察调查法是指调查者利用自己的感官和各种观察调查法是指调查者利用自己的感官和各种记录工具，按照调查需要，直接观察和记录被调查记录工具，按照调查需要，直接观察和记录被调查者行为，以收集市场信息资料的一种方法。者行为，以收集市场信息资料的一种方法。 观察调查法又可以分为人工观察法和机器观察观察调查法又可以分为人工观察法和机器观察法。法。 【 知识链接知识链接】3实验调查法实验调查法 实验调查法，也称为测验调查法。是指在一定实验调查法，也称为

18、测验调查法。是指在一定的条件下，调查者有意地改变一个或几个影响因素的条件下，调查者有意地改变一个或几个影响因素，通过进行对比分析了解这些因素影响下的变动情，通过进行对比分析了解这些因素影响下的变动情况，以认识市场现象的本质特征和发展规律的况，以认识市场现象的本质特征和发展规律的种种方法。方法。 这种方法多用在企业的经营活动中，如进行的这种方法多用在企业的经营活动中，如进行的小规模的包装试验、价格试验、广告试验等。小规模的包装试验、价格试验、广告试验等。 【知识链接知识链接】4文案调查法文案调查法 文案调查法是指调查者在充分了解市场调查的文案调查法是指调查者在充分了解市场调查的目的后，通过收集各

19、种有关的文献资料，选取已有目的后，通过收集各种有关的文献资料，选取已有的数据加以整理、衔接、调整及融合，用归纳或演的数据加以整理、衔接、调整及融合，用归纳或演绎等方法进行分析，进而提出市场调查报告及有关绎等方法进行分析，进而提出市场调查报告及有关营销建议的市场调查方法。营销建议的市场调查方法。 文案调查法可查阅的资料包括各种图书、期刊、文案调查法可查阅的资料包括各种图书、期刊、报告、网络、报纸、各类统计年鉴等二手资料。报告、网络、报纸、各类统计年鉴等二手资料。 【知识链接知识链接】三、市场调查问卷和调查报告三、市场调查问卷和调查报告1市场调查问卷市场调查问卷 （1）市场调查问卷的定义）市场调查

20、问卷的定义 市场调查问卷，是指调查者根据调查目的与要市场调查问卷，是指调查者根据调查目的与要求，设计出由一序列问题、备选答案及说明组成的求，设计出由一序列问题、备选答案及说明组成的问卷，由被调查者填答的收集资料的一种工具。随问卷，由被调查者填答的收集资料的一种工具。随着社会的发展，人们受教育程度越来越高，调查问着社会的发展，人们受教育程度越来越高，调查问卷成为最常用的调查工具，被广泛应用于统计学、卷成为最常用的调查工具，被广泛应用于统计学、经济学、管理学、社会学、心理学等领域。经济学、管理学、社会学、心理学等领域。 【知识链接知识链接】【知识链接知识链接】（2）市场调查问卷的基本结构）市场调查

21、问卷的基本结构 根据调查目的的不同，调查问卷的具体结构根据调查目的的不同，调查问卷的具体结构、题型、措辞、版式等方面也会有所不同。调查、题型、措辞、版式等方面也会有所不同。调查问卷的基本结构一般包括三部分，即开头部分、问卷的基本结构一般包括三部分，即开头部分、调查内容和结束语。调查内容和结束语。【知识链接知识链接】（3）市场调查问卷的设计）市场调查问卷的设计 市场调查问卷的质量很大程度决定了市场调查问卷的质量很大程度决定了所收集资料的质量，一般要求调查问卷中所收集资料的质量，一般要求调查问卷中问题设计、提问方式、问卷形式以及词汇问题设计、提问方式、问卷形式以及词汇语句等都能够直接关系到能否有效

22、达到市语句等都能够直接关系到能否有效达到市场调查的目的。场调查的目的。 【知识链接知识链接】（4）调查问卷的设计程序一般有以下步骤：）调查问卷的设计程序一般有以下步骤： 确定调查的目的和需要获取的信息；确定调查的目的和需要获取的信息； 确定调查的对象、时间和方式；确定调查的对象、时间和方式； 根据调查需要设计问题，内容包括需要获取的根据调查需要设计问题，内容包括需要获取的全部信息；全部信息； 合理排列问题的顺序；合理排列问题的顺序； 检查措辞，使之严谨而又有趣味性；检查措辞，使之严谨而又有趣味性； 进行试答和修改。进行试答和修改。 【知识链接知识链接】 2 2市场调查报告市场调查报告 市场调查

23、报告是市场调研人员在收集资料市场调查报告是市场调研人员在收集资料、整理资料并进行分析之后，根据调查要求以、整理资料并进行分析之后，根据调查要求以书面的形式向使用者提供的调查结论和建议的书面的形式向使用者提供的调查结论和建议的材料材料 。【知识链接知识链接】（1）市场调查报告的类型）市场调查报告的类型 一般性报告，专题性报告。一般性报告，专题性报告。 口头报告，书面报。口头报告，书面报。 （2）市场调查报告的格式）市场调查报告的格式 市场调查报告一般可以分为封面、序言、正文市场调查报告一般可以分为封面、序言、正文和附件四个部分和附件四个部分 【任务完成任务完成】任务任务1：设计一个市场调查方案（包括设计调查问卷、撰写调：设计一个市场调查方案（包括设计调查问卷、撰写调 查报告）查报告） 举例：举例： 大学学生上网需求调查方案大学学生上网需求调查方案任务任务2：用文案调查法调查政府和学校等有关部门对网络、网吧：用文案调查法调查政府和学校等有关部门对网络、网吧管理有关政策、法规和要求管理有关政策、法规和要求