PDCA簡介.ppt

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1、PDCA簡介簡介ASUS confidential PDCA 源由 PDCA 循環圖 PDCA/SDCA 關係 PDCA 實例 PDCA運用之日常管理辦法ASUS confidential 戴明博士（W. EdwardsDeming）所提出。 1950年赴日，提出有效運作PDCA(Plan-Do-Check- Action) 循環。 1986年著名之十四點原則，奠定日後品管最高指導原則。他更定義品質是：一種文化、一種習慣，是不是不斷提昇的移動目標斷提昇的移動目標。(Quality is a moving target of continues improvement），及品管是滿足並超越顧客的

2、需求與期望，品管是持續改進 Data of PDCAASUS confidential所有的管制,皆須經過四個階段:P-計划計划:訂立品質的管制標準,確定方針和目 標， 確定活動計畫；D-執行執行:實際執行的績效與標準,實地去做，實現 計畫中的內容；C-稽核稽核:不符合標準的查核與矯正,總結執行計畫的結果， 注意效果，找出問題；A-改善與修正改善與修正:修正及改進標準的規定基礎.對總結檢查的結果進行處理，成功的經驗加以肯定並適當推廣、標準化；失敗的教訓加以總結，以免重現，未解決的問題放到下一個PDCAASUS confidentialShewhart CycleDeming Cycle管理的基

3、本要素要包括二項標準化與回餽展開為:Plan(決定標準作業) Do(展開作業)Check(查核)Action(處置)Deming 除了在二戰期間,以Shewhart cycle做講主題,1949年起更在日本大力宣傳.但Deming對Shewhart Cycle做了擴充解釋,他告訴日本人:The terms of “good quality”and quality control”have no meaning except with reference to the customers needs 原本Shewhart的想法,只注重在生產過程中建立一個含包Check-improvement-A

4、nalysis的循環預防系統日本人把這套哲學實踐力行,并在全公司內實行,變成有名的:Kaizen(改善).ASUS confidentialASUS confidential解決問題的流程(Problem Solving Process)改善循環改善. 維持PDACACDAPCD改善維持改善維持ASUS confidential1、大環帶小環、大環帶小環: 如果把整個企業的工作作為一個大的PDCA迴圈，那麼各個部門、小組還有各自小的PDCA迴圈，就像一個行星輪系一樣，大環帶動小環，一級帶一級，有機地構成一個運轉的體系。2、階梯式上升、階梯式上升: PDCA迴圈不是在同一水準上迴圈，每迴圈一次，

5、就解決一部分問題，取得一部分成果，工作就前進一步，水準就提高一步。到了下一次迴圈，又有了新的目標和內容，更上一層樓。下面圖形表示了這個階梯式上升的過程。3、科學管理方法的綜合應用、科學管理方法的綜合應用: PDCA迴圈應用以QC七種工具為主的統計處理方法以及工業工程（IE）中工作研究步驟，每个步骤的具体内容和所用的方法如下表所述。ASUS confidentialASUS confidentialISO9000就是採用PDCA精神迴圈實行的ASUS confidential解決問題的流程(Problem Solving Process)改善循環改善. 維持維持:1.管制5M 2.紀律 /落實標

6、準3.第一次就做對事品質提昇SDCAPDCA解決問題八大步驟改善:1.設定目標2.行動方案3.消除浪費ASUS confidentialMT-QA:品質概論品質概論ASUS confidential高階主管中階主管基層主管基層員工創新改善 (P.D.C.A)維持 (S.D.C.A)ASUS confidential高階主管中階主管基層主管基層員工在高階主管的指導下,透過政策與跨功能組織推展改善活動決定引進“改善策略在工作中運用改善技巧參加小團體活動,提出建議案透過資源之分派對改善活動提供支持與方向指引建立,確保,提昇作業標準制訂改善計劃對作業人員提供指導遵守工作現場之紀律協助員工發展解決問題的

7、技能與工具建立有助於改善活動的制度與結構制定改善政策及跨功能目標透過密集的教育訓練培養員工品質改善的意識增進與作業人員之溝通維持高士氣透過相互教育,提升工作技能與作業績效支持小團體活動(ESS,QCC)自我教育,發展與培養解決問題的能力維持工作現場的紀律在工作崗位上運用改善經由政策的執行與考核,貫徹改善活動的目標PDCA-質量改善的投入階段質量改善的投入階段ASUS confidential 事的管理四部驟(PDCA):1.工作工作/目標設定計劃目標設定計劃(Plan)2.工作展開工作展開(Do)3.工作跟催檢討工作跟催檢討(Check)4.工作改善調整或標準化工作改善調整或標準化(Actio

8、n/Standard)ASUS confidential 工作工作/目標設定計劃目標設定計劃(Plan)工作展開工作展開(Do)1.依各項工作展開行動2.隨時確認工作方向及完成時間是否有困難3.問題點及時解決並視需要請求支援1.工作指標定義(如QCDHS)2.工作現況調查3.工作方向設定計劃4.訂定各項工作之完成點5.設定各時間段工作進度ASUS confidential 工作跟催檢討工作跟催檢討(Check) 工作改善調整或標準化工作改善調整或標準化(Action/Standard)1.建立Issue list跟催各項工作完成進度2.於期限內進行工作之進度檢討會議3.Check Method

9、 & Process 是否可以進行改善1.不足處需調整計劃方向進行改善2.完成後應建立標準化,讓人員遵守3.進行成果發表或經驗分享=共同成長ASUS confidential 使用文件:1.QSA2.QPA供應商評鑑(Survey) -選擇供應商分級 A級B級C級D級使用文件:1.分級標準2.廠商分級List訂單重分配廠商駐廠協定期稽核使用文件:1定期稽核計劃2.稽核報告供應商評比/大會1.IQC LRR2.產線Loss rate3.品質異常件數4.落實度5.配合度使用文件:1.評比標準2.供應商評比表使用文件:1.協輔手冊廠商重新分級廠商列入QVLASUS confidentialPlan

10、(規劃規劃)專案需求及推展計劃制定專案需求及推展計劃制定各各FBU需求調查及配合方式討論需求調查及配合方式討論制定信息傳遞機制內容及互通時機提交制定信息傳遞機制內容及互通時機提交FU/FBU討論討論修正各修正各FU/FBU意見並提出初步信息傳遞機制意見並提出初步信息傳遞機制依初步制定的信息傳遞機制進行配合工作展開依初步制定的信息傳遞機制進行配合工作展開信息傳遞機制檢討及更新信息傳遞機制檢討及更新標準化標準化-按照檢討後的信息傳遞機制按照檢討後的信息傳遞機制co-workDo (實施實施)Check (檢討檢討)Action (行動行動) 高階應用:BPR (Business Process Reengineering)ASUS confidentialThank you!