旅游局201-年一季度工作总结.docx

《旅游局201-年一季度工作总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《旅游局201-年一季度工作总结.docx（12页珍藏版）》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、旅游局201*年一季度工作总结 旅游局201*年一季度工作总结西安市临潼区旅游局201*年第一季度工作总结201*年第一季度我局以创建陕西省旅游示范区为主线，以行业规范管理、诚信服务和构筑和谐旅游环境为核心，不断创新工作思路，从加强宣扬促销、规范行业管理、净化景区环境、提高服务质量、强化内部管理等方面着手，狠抓工作落实，有效地促进了旅游业健康、和谐发展。一、旅游接待状况201*年第一季度，全区各旅游景区（点）累计接待游客281万人次，其中海外游客21万人次，创旅游干脆收入3.5亿元，分别完成全年安排指标的26.46%、29.58%及47%。二、主要工作开展状况1、强化基础管理，提升服务水平。年

2、初从法律法规、导游业务、礼节礼仪等方面对全区1060名导游人员在区剧院进行了年审培训，提高了导游人员综合素养。2、整治旅游市场，狠抓行业平安。一是开展了为期一月的旅游市场专项整治活动，制定了我局201*年度规范旅游市场秩序提升旅游环境质量工作方案。一季度出动车辆40台次，人员210人次，检查规范导游200人次，查处违规导游3人，暂扣“黑车”6台，野导”8人次，没收假证5个，暂扣营运手续不全的车辆手续3套。二是妥当处理游客投诉，注意排查化解冲突纠纷，一季度共接到旅游询问电话60起，投诉电话20余件，受理18余件，转相关部门两起，其余案件已立案办结，结案率达100%，给游客干脆挽回经济损失1500

3、0余元，并对涉诉单位进行了惩罚。三是以节假日为重点，从防爆、防火、防盗、防食物中毒、电路隐患以及车场平安防护等方面，先后对游客密集场所进行平安检查六次，共检查景区（点）8个，旅游饭店15个，购物点12个，查处问题20余条，下发整改通知书2份，确保假日期间旅游市场平安有序。3、强化景区监管，修编景区规划。一是加强风景名胜区条例宣扬贯彻力度，不断完善景区建设项目审核工作。审核询问了东花园二期工程项目、秦陵街道办杨家村新型农村社区建设项目、西安曲江临潼国家休闲度假区管理委员会大唐华清城项目等。二是对骊山风景名胜区总体规划文本征求看法稿进行研读、再调研，将将疑误处和建议转中规院专家参考校正。4、丰富宣

4、扬资料，加大促销力度。一是完成了临潼旅游指南的印制工作，其中分6次点验收存了5万册临潼旅游指南，并刚好支配了旅游指南的分发工作。二是制定下发了关于做好春节黄金周旅游工作的通知、关于做好清明节、西洽会、五一期间旅游工作的通知，完成了假日期间旅游信息的收集整理及报送工作。三是围绕建设全省旅游示范县验收工作的开展，加大宣扬力度，联系中国旅游报、华商报、陕西旅游、腾讯网等媒体集中开展临潼旅游宣扬。并为创建办收集整理近三年旅游宣扬工作图片、文字、影音以及旅游规划等相关资料100余份。5、规范农家乐管理，推动乡村游发展。一是为了确保农家乐旅游平安、规范，提高服务质量，对农家乐进行逐户检查，对农家乐聚集区进

5、行了防汛、防火平安检查，全力保障游客平安。二是根据陕西省旅游局、陕西省财政厅下发的关于201*年乡村旅游项目申报指南的通知文件要求，经过严格筛选，将我区秦陵街办下和村停车场扩建项目上报市旅游局，为我区争取乡村旅游项目扶持资金。6、科学支配部署，推动假日旅游。假日期间来我区旅游的人多车多，景区旅游配套基础设施倍受考验，做好假日旅游工作意义重大。对此，我局主动发挥假日办综合协调职能，调整工作思路，依据我区旅游市场实际状况，对春节、清明等假日旅游接待工作重新进行了周密的支配部署，制定了科学细致的接待方案，并仔细抓好各项工作落实，努力营造平安有序的旅游环境，确保假日旅游接待工作平安度汛。7、依托资源优

6、势，加快旅游发展。一是主动协作临潼国家旅游休闲度假区建设工作。驾驭工作动态，协作做好国家旅游度假区的区域策划、规划工作，并依据项目须要扎实做好政策引导、资料供应、信息报送、宣扬报道、氛围营造等方面工作。二是全面开展建设旅游示范县工作。主动筹备，迎接省创建办验收。三、下一步工作设想后三季度，我局将进一步加强旅游项目策划、开发力度，完善服务功能，深化行业管理，提升服务水平，推动国家旅游休闲度假区建设进度，确保陕西省旅游示范区顺当通过验收。主要做好以下八个方面工作：1、围绕建设临潼国家旅游休闲度假区工作，加强与度假区建设指挥部、曲江新区管委会的沟通协作，协作做好度假区规划及项目招商引资、建设协调管理

7、工作，推动度假区各项工作的顺当实施。2、完善旅游综合服务中心的内部管理制度和对外服务功能，加大旅游市场整治力度，不断净化旅游市场，营造和谐的景区环境，同时突出作好旅游平安工作，仔细落实旅游景区平安生产的各项制度，将平安工作常抓不懈。3、接着加大风景名胜区条例宣扬贯彻力度，加强景区检查力度，完善景区监管系统，不断规范景区建设项目审核工作，完成骊山风景名胜区总体规划的编制工作。4、严格旅游景区（点）的A级标准规范管理，对A级旅游景区（点）进行复核。加快宾馆酒店业发展，广泛开展星级评审工作，规范酒店业管理，提升服务档次。同时在全行业接着开展甲、乙级旅游服务接待单位评定和规范活动，进一步提升旅游行业管

8、理水平。5、大力开展宣扬促销，完善网络信息化建设，创新宣扬方式，进一步扩大宣扬平台，丰富旅游宣扬用品，组织旅游单位主动参与有影响的旅游宣扬活动，开展201*健康欢乐游主题宣扬活动。6、强化行业培训，不断提高从业人员的综合素养。启动全区上岗导游、旅游购场所从业人员、宾馆饭店、农家乐从业人员及旅行社管理人员培训工作，提升旅游业管理、服务及经营水平。7、以临潼区乡村旅游发展规划为指导，加大对乡村旅游的扶持、指导和规范力度，着力挖掘民俗文化、土特产资源及农事参加活动，深化和拓展农家乐休闲旅游活动内容，利用地方特色提升影响力，加快乡村旅游发展。二一二年四月十日扩展阅读：市旅游局201*年半年工作总结临海

9、旅游201*年上半年工作总结及下半年工作重点临海市风景旅游管理局今年以来，我局仔细实行市十三届一次党代会提出的推动三大示范区建设战略部署，以创5A级旅游景区为总抓手和工作重点，扎实推动项目建设、深化乡村旅游、拓展旅游市场、规范行业发展，旅游事业稳步健康发展。16月，全市共接待国内外游客392.99万人次，同比增21.64%，实现旅游收入32.56亿元，同比增22.10%。一、重点项目建设有序推动今年，以古城文化旅游区创建国家5A级旅游景区为重点，统筹推动全市各旅游重点建设项目。其中列入市委、市政府重点旅游建设项目的古城文化旅游景区创5A、羊岩山茶文化园和江南大峡谷创4A、桃渚风景名胜区创国家级

10、风景名胜区，旅游集散中心建设、桃江十三渚景区和龙湾海滨公园二期建设等项目扎实推动。截止6月底，各项目进度如下：1、完成古城文化旅游区创国家5A级旅游景区的创建规划方案编制，比照标准细则分解落实年度工作任务；并胜利申报成为全省首批才智旅游试点景区。2、旅游集散中心建设，已选址灵湖体育馆，前阶段通过到杭州、上海等地旅游集散中心实地考察学习，结合临海实际，托付浙江旅科院编制完成了临海旅游集散中心策划方案；3、桃渚风景名胜区创建国家级风景名胜区，补充完善了名胜区风光宣扬片和画册制作，申报工作正由省政府上报国务院审批中；桃渚景区核心区块的桃江十三渚景区去年以来已投入1000多万元进行门楼、停车场、游步道

11、等改造，今年将进行景区环线的改造；桃渚风景名胜区总体规划正在抓紧编制中；龙湾海滨二期工程正在争取省立项。4、羊岩山茶文化园和江南大峡谷景区创建国家4A级景区，已启动，创建工作正在指导中。此外，托付完成牛头山旅游度假区调整可行性探讨报告编制，并组织专家论证会。细心指导括苍镇创省旅游强镇、白水洋大泛村创省特色旅游村工作。二、乡村旅游品牌进一步打响根据“做精、做强、做优”的乡村旅游发展要求，重点在项目节点内容的挖掘和包装上、在农家乐经营点品质提升上、节庆活动内涵丰富上下功夫。1、主动推动5条精品线路培育。以策划方案为指导，深化线路涉及镇，帮助分析、梳理和挖掘节点项目，突出独特性和市场吸引力。指导各特

12、色镇做好乡村旅游点的品质提升，筛选并明确省、台州市级农家乐特色点，三、四星级农家乐经营户（点），精品项目村、农家乐特色乡镇创建对象，并进行实地指导。2、指导做好旅游集聚区建设。市委已把古城、尤溪、桃渚和括苍四大旅游集聚区建设列入五年工作安排。为此，局里一方面加强与相关镇街的沟通，指导做好集聚区建设规划，今年重点抓好古城文化旅游集聚区的项目申报，争取省立项；指导做好尤溪商业一条街为主的旅游综合体建设，以及桃渚旅游名镇的集镇和旅游配套建设；另一方面安排把集聚区建设纳入镇街年度考核，以激发镇街的建设主体动力，推动工作落实。3、乡村旅游节庆品牌逐步形成。各相关镇在持续往年办节的胜利阅历的基础上，不断开

13、拓思路，创新做法，取得了办节成本不断下降，活动影响不断扩大的良好效果。一是活动主体逐步向群众转移。政府在活动中的主角位置退下来，更多的是做好牵头、搭台的工作。如白水洋的生态观光节上，设计了千人腰鼓闹桃园、桃花女摆桃花宴、“我搭台，你唱戏，明星就是你自己”等乡土活动，来自全镇30多个行政村的草根明星争送节目，争相展示，成为整个节庆的主角。官溪村自办桃花源踏春节，创设的村歌成为中国十大经典村歌。二是活动时间逐步拉长。变单个节庆为四季节庆，如白水洋镇以四季更替为主线，着力打造“三花”欣赏节、杨梅节、黄坦古道登高节、年货节等特色品牌。三是活动影响不断放大。今年尤溪乡村旅游节已是第五届举办，括苍桃花欣赏

14、节也是第四届举办，基本上形成了固定的节事品牌，且今年括苍镇和白水洋镇分别邀请台州市旅游局为主办单位，提高了活动的规格；汇溪镇与河头镇联手举办油菜花欣赏节，共打“仙人”品牌，赏油菜花海，寻仙人踪迹，吸引了不少游客。上半年以来，全市共举办乡村节庆活动8个，吸引游客177.5万人次，拉动农村消费2.5亿元。三、旅游形象推广范围不断扩大1、利用好区域合作平台开展形象推广。今年临海旅游局是新天仙配和江南仙境游联合体的轮值主席，朝着区域旅游合作组织“五个一”的工作目标，反复征求看法，拟定营销推广方案，更加注意品牌形象宣扬和产品落地并重，更加注意联合体之间各行业的融合，推动区域旅游合作共赢协调发展。完成了两

15、个联合体宣扬折页初稿制作，启动了联合体官方网站设计制作、品牌营销推广工作有序推动。借浙江省（江苏）旅游交易会的平台，举办以“浙东南五彩之夜”为主题的专题旅游推介会，取得圆满胜利，深受王建满副省长的充分确定和旅游业内、新闻媒体的高度赞扬。2、策划和参与系列旅游活动开展形象推广。“三八”期间，策划推出以“烟花三月女人节，漂亮古城临海游”为主题的“登长城，赏梅花，逛古街，祈圣福”的一日游精品线路，与杭州萧山区旅游局合作，开展互送互游活动，组织500余名萧山区妇女畅游临海古城景区，胜利开拓了杭州市场。围绕括苍山第四届桃花欣赏节，策划推出“赏万亩桃花，游江南长城”的特色旅游线路，招徕千余名台州市民乐游古

16、城临海。策划组织开展其次个中国旅游日宣扬推广活动，5.19当天，全市7家收费景区（点）首道门票一律实行五折实惠，吸引1.5万名游客半价巡游了各景区。同时，主动组团参与国内、省旅交会、义乌国际旅游商品博览会以及苏南市场旅游产品促销会、上海市场大型旅游推广周活动，临海旅游品牌形象有了进一步提升。3、设计系列旅游产品开展形象推广。分类别、分主题设计系列宣扬品，以满意不同层次游客需求。启动临海“四季赏花、四季采果、四季节庆”旅游宣扬品、“特色临海，美食小吃”宣扬册的编印，完成以“千年古城，江南临海”为主线的临海旅游指南宣扬册的编印；针对春暖花开市民出游高峰的特点，策划推出以“开着爱车唱着歌，陪着家人乐

17、着游”为主题，以大家耳熟能详的歌名为表达方式，推出临海春季赏花旅游产品，并在官方微博上发表，得到了各大旅游媒体官方微博和粉丝们的主动响应、转发。设计二日、三日游旅游产品，与上海旅游集散中心合作，开通旅游散客班；完成以“大美临海”为主题的201*电视散文（短片）大赛作品的制作；联合市委宣扬部外宣办，启动制作“临海旅游十景”等系列明信片。联合中心电视台国际频道欢乐汉语栏目，连续播放四集旅游宣扬片，收到很好效果。四、旅游行业标准化建设持续推动一是持续抓好行业品质提升工作，指导跟踪华侨大酒店创五星饭店的整改提高，借全省行业监管工作会议在华侨大酒店召开的契机，促使酒店的服务品质上一台阶；君泰大酒店荣膺国

18、家四星级旅游饭店，成为我市第三家四星级酒店；对全市二星级酒店进行一次全面访查，指导羊岩山庄做好特色文化主题酒店创建工作，指导绿色饭店做好对标复评工作。组织并指导全市三星以上饭店开展岗位技术比武，同时参与台州市饭店技能比武并取得优异成果。交通旅行社成为我市首家取得办理出境资格的旅行社。二是持续抓好行业秩序维护，制订临海市导游政府嘉奖津贴实施方法，主动筹备举办临海市首届导游节，编印走进临海临海导游词，进一步规范导游地接讲解；主动做好临海旅游协会的筹备工作，仔细处理旅游投诉件，组织人员参与“3.15”消费者权益日询问活动。三是持续抓好行业平安，分别与各旅游企业签订年度旅游安全生产责任状；协作市节能办

19、开展全市星级酒店节能降耗工作并制定年度目标任务；主动开展旅游企业特殊是酒店业“清剿火患”专项行动，取得明显成效。下半年工作重点下半年，将接着紧盯全年工作任务，按时间进度要求，上下齐心，狠抓落实。一、加快推动桃渚风景名胜区建设。完成桃渚风景名胜区总体规划的编制，完成桃江十三渚景区环线马路的改造和形成，力争龙湾海滨二期工程得到省立项，启动前期停车场等项目建设。二、全面推动国家AAAAA级旅游景区创建工作。召开创建推动会，比照创建标准，落实细化工作任务，明确责任单位，签订责任状。在创建办的协调督查下，重点推动市旅游集散中心建设、景区游客中心改造、景区厕所改造、数字化景区、敌台文化阵列等重点项目建设。

20、此外，帮助指导江南大峡谷景区和羊岩山茶文化园进一步完善服务设施，提升品质，推动AAAA级景区创建。三、深化推动乡村旅游发展。在排摸乡村旅游精品线路节点项目的基础上，建立项目库，着手编制项目招商文本；指导各旅游特色镇接着办好乡村节庆活动，以节为媒，拉动农村经济发展；加强农家乐经营户行业自律，加强指导培训，不断提升农家乐品质；主动指导括苍镇争创省旅游强镇，指导白水洋大泛村争创省特色旅游村。四、全力做好201*古城文化节旅游类相关活动。本着“创新、节约、实效”的办节原则，策划并组织开展好“百社聚临海长三角百家旅行社临海采风活动”、“网友秀临海古城微景创意节”、“万人游临海华东地区万人同城游临海”、“

21、美食香临海临海特色风味小吃节”、“古城网络文化节”等系列活动。并加大活动前期、期间和后期的宣扬报道力度，以节兴旅，做大节日旅游经济，提升城市品牌。五、接着推动旅游行业服务品质提升。重点跟踪指导做好华侨大酒店评五星级饭店的整改完善，力争年底前通过评定，推动旅行社上等级工作，争取12家旅行社完成三星级评定。举办好“临海首届导游节”，全面展示导游风采，增加导游信念，推动导游服务实力提高；主动筹建旅游协会，进一步落实平安责任制，强化平安管理培训，深化开展旅游企业平安隐患排查治理工作。201*年7月10日友情提示：本文中关于旅游局201*年一季度工作总结给出的范例仅供您参考拓展思维运用，旅游局201*年一季度工作总结：该篇文章建议您自主创作。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第12页 共12页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页