2022年水上乐园各项规章制度 .pdf

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1、水上乐园工作职责及须知水上乐园经理岗位责任制1、在林业局的领导下，落实林业局的各项规定，完成林业局下达的各项工作任务和指标。2、组织催促水上乐园各部门履行其管理职责和行政职责。3、主持水上乐园的日常工作，处理水上乐园的经营管理任务，日常工作中重要的决定。4、对违反林业局规定的工作人员可做出批评、处分等决定，调整工作人员岗位。5、监督水上乐园的固定资产如：游乐设施、器材等。6、为水上乐园安全负责人，有权制定、催促、落实安全制度救生制度，确定各部门安全负责人。水上乐园副经理岗位责任制1、直接对水上乐园经理负责，实施水上乐园经理制定的各项工作计划。2、负责对各岗位人员的服务质量监督和跟踪，并及时作出

2、整改方案。3、负责处理游客投诉，并将投诉结果上报经理。4、协助经理做好增收节支工作。5、负责对工作人员考勤的工作。6、协助经理对每日游客进行综合分析，保证每天营运正常。7、完成经理交办的其它事项。超市经理岗位责任制1、全面负责管理超市的经营管理工作；2、负责向上级领导及时汇报工作，并要接受监督；3、建立健全各项制度，做好消防、治安、防盗工作的指导和管理；4、要保证超市在信守道德、提高服务质量的同时，还要全面实行服务的标准化，以用来提高企业的社会效益；5、严格审核店内各项预算和支出，做好物品的供给，保障超市的正常运作；6、要保证超市的安全，同时还要教育职工牢固树立法制观念，增强超市职工的安全意识

3、；精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页，共 6 页7、要及时完成上级领导临时交代的任务。超市导购员岗位责任制1、负责超市商品的美观陈列。2、负责超市的卫生清洁。3、负责超市商品的物价标识维护和更换。4、负责对超市商品的品质检查，控制商品在保质期内。5、负责商品的订货、退货、换货和保修工作。6、负责对商品中不合格品、破损商品、残次品的书面形式的登记。7、熟悉相关产品知识，提供顾客产品咨询和相关服务。8、负责货架排面整理，要货、补货、防损控制等工作。9、配合上级部门定期与不定期的盘点工作。10、绝对服从上级部门的领导和安排。餐厅经理岗

4、位责任制1在上级部门的领导下，检查落实部门规章制度的执行情况和各项工作的完成情况。2安排、带领、催促、检查职工做好营业前的各项准备工作，及时、如实地向上级领导反映部门情况，汇报各职工的工作表现。3加强现场管理意识，及时处理突发事件。掌握客人心态，带领职工不断提高服务质量。4熟悉业务，在工作中发扬吃苦耐劳，兢兢业业的精神，起到模范带头作用，增强本部门职工的凝聚力。5检查服务员的工作着装及个人仪态仪表。6做好每位职工的考勤工作，严格把关，不徇私情。7合理安排餐厅服务人员的工作，催促服务员做好服务和清洁卫生工作。8加强与客人的沟通，了解客人对饭菜的意见，了解客人情绪，妥善处理客人的投诉，并及时向上级

5、领导反映。9检查餐厅的用水、用电情况，做好安全和节电工作。10定期检查设施和清点餐具，有问题及时向上级领导汇报。11负责餐厅的清洁卫生工作，保持环境卫生，负责餐厅美化工作，抓好餐具、用具的清洁消毒。12注意服务员的表现，随时纠正他们在服务中的失误、偏差。13积极完成上级经理交派的其他任务精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页，共 6 页餐饮部服务员岗位责任制1、一切行动按照上级部门指示执行，服从经理领导。2、餐厅职工在上班时间内工作衣服必须整洁，佩戴胸牌。3、任何职工不得以任何理由收取现金，上班带包不准进入餐厅，所用的餐具、用具、原

6、料以及剩饭不准带出餐厅，假设发现，按偷盗进行处罚。4、职工之间搞好团结，不经允许，不能擅自乱抓乱用他人用具和物品。5、餐厅职工不得将自己的亲属、朋友、闲杂人员擅自留客在餐厅就餐，发现一次提出警告，下次清除出餐厅。6、除本餐厅职工外，非餐厅职工不得进入餐厅。7、严防污染，冰箱、冰柜生熟分开摆放，菜、货架、洗菜池、灶台、墙壁保持清洁、干净，无杂物。8、注意自身安全，不准穿拖鞋、背心、短裤。经常检修所用的电器设备， 发现问题及时上报， 安全操作， 严防热油锅、 热汤锅、开水锅烫伤，以及电器击伤。9、下班后，工作人员要关掉一切水、电源，碳火盖好，以防漏火、漏电、漏水。10、下班时间落锁，值班人员不经店

7、长同意，任何人不准进入餐厅。11、值班人员认真负责， 不准擅自离岗， 注意安全， 防火、防盗、防投毒。客房部经理岗位责任制1、在水上乐园经理的领导下主持客房部全面工作。2、加强对职工的政治思想教育。3、负责本部门的人员的考勤、调动和设备保养。4、负责完成上级领导下达的各项工作任务和任务指标。5、加强部门内的卫生、安全、消防教育，努力提高职工的安全、卫生责任意识。6、处理客人投诉一些问题。7、协调、沟通其它部门，确保本部门各项工作，顺利完成。8、征询客人意见，提高服务质量9、加强房间的维修保养工作，确保客房优质开出率。10、有效完成水上乐园经理、副经理交办的其它事情。精选学习资料 - - - -

8、 - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页，共 6 页客房部服务员岗位责任制1. 热爱本职工作，讲究职业道德，做到文明服务，维护林业局声誉；严格遵守林业局的规章制度，自觉服从管理。2. 必须着装上岗，挂牌服务，对顾客应持关心、友善的态度，为顾客服务做到主动、耐心、周到，发扬热情好客，友善待人的美德。3. 客房服务员，每天要按程序，按规定和要求清理房间卫生，要认真细致；要管理好房间的物品，发现问题及时报告。4. 客房服务员未经领导同意不得随意领外人到房间逗留或住宿，不准私开房间，为他人提供住宿、休息娱乐等。5. 检查清理客房时， 不得乱动和私拿客人的东西，不准向客人

9、索要物品和接收礼品；拾到遗失的物品要交公。6. 工作时间不准离岗， 有事向上级领导提前请假，不能做与工作无关的事情。7. 熟知水上乐园的主要服务项目, 能随机应答宾客的有关问题。8. 认真做好安全防范工作， 特别是做好防火防盗工作， 要勤检查，发现问题要及时报告和处理。设施维护员岗位责任制1、负责日常维修、计划检修、保养；2、及时巡查，发现问题及时处理；3、负责乐园内部所有电气设备的维护检修工作；保安员岗位责任制1、负责园内巡逻，发现问题及时处理，解决不了向上级汇报；2、保护好游客的人身安全；3、游客多时协助检票人员，维护进出口秩序；保洁员岗位责任制1、保洁员必须服从领导，听从分配及管理；2、

10、保洁员必须热爱自己的本职工作，能吃苦耐劳，不怕脏、不怕累，全心全意的投入到自己的本职工作中；3、保洁员必须每天不定时打扫地面卫生、场地卫生，每天一次全面擦洗游乐设施；4、保洁员应及时清除生活用品垃圾，并送运到指定位置；5、负责管理服务区周围墙壁无乱贴乱画、乱拉乱挂；精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页，共 6 页游客须知尊敬的游客朋友们： 欢送进入柴河九寨风景区水上乐园。为了您的安全和玩的愉快， 请认真阅知水上乐园内各娱乐项目安全须知。一、水上乐园开放时间夏季 ：全天。二、请您排队购票，凭票进入游乐园。勿携带易燃易爆、有毒等危险物

11、品。三、无人监护的1.2 米以下儿童和不能安全游玩者请勿游玩。四、患 有高血压、以及心脏病、脑血管、精神病、癫痫病、60 岁以上老人、孕妇及饮醉者请勿游玩水上娱乐活动及漂流项目。五、进行漂流游玩时， 要听从工作人员指挥， 遵守安全规定，穿好求生衣，游客衣物有可能被水溅湿，敬请留意。六、遇恶劣天气、 设备检修或其它不可抗因素，为保障游客安全，漂流活动暂停运营。七、请勿在水上玩惊险动作、打闹嬉戏， 请接受工作人员对各种危险行为的制止。八、请您监护好自己的小孩，看管好自己的物品。九、发生事故时请立即向工作人员呼救，以便协助处理。十、请勿在非游泳区内游泳、下水，禁止在大坝内进行打捕鱼活动。十一、自觉保

12、护花草树木及公共设施，自觉维持公共卫生。十二、自觉遵守社会公德，维护公共秩序， 共创良好游乐环境。十三、请认真遵守以上须知，否则发生一切后果责任自负。海浪池游客须知1、本池水深 0-1.8m ，请勿超过警戒线，泳术欠佳者请勿在深水处活动。2、2、 为了您和他人的安全， 请配合救生员的管理工作，勿跳水、潜水及在池边奔跑嬉戏打闹。3、3、请不要在泡上站立。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页，共 6 页4、4、请勿佩戴眼镜及太阳镜进入池中活动。5、5、请从池浅水端前端出入造浪池。6、6、游乐池水深大于0.6m 时，12 岁以上， 身高 1.1m以下的儿童要有成人监护带领或陪同，方可入池。公厕卫生管理制度一、公共厕所必须切实加强管理，落实专人负责清洁卫生和设施维护工作。二、公共厕所应每天打扫一次，保持地面、便槽、洗水池内无垃圾杂物。逢卫生大扫除，安排班级学生打扫，重点清理墙面、门窗灰尘、污垢。三、每天一次对公共厕所进行消毒除臭处理。苍蝇、蚊虫孳生季节积极采取灭杀措施。四、保护公共厕所设施，讲究清洁卫生，节约用水。大小便要入槽，便后要洗手，不随地吐痰，不乱抛杂物，不乱涂墙壁。精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页，共 6 页