2022年半年度工作总结报告2022范文.docx

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1、2022年半年度工作总结报告2022范文 6月静静离我们远去，7月静静到来，转瞬间半年已经过去了，回顾下这半年的工作，大家都有取得了哪些成果，收获了什么阅历呢?下面我给大家带来半年度工作总结报告2022范文最新5篇，希望能帮助到大家! 半年度工作总结报告2022范文1 今日，我们在团结奋进、紧锣密鼓的热情气氛中为上半年度总体工作划上了一个完备的句号。这半年怡逢一年一度的风扇旺季，或许大家都在忙于旺季的投入，而遗忘了时间的缘由，总感觉仅是弹指一瞬间，2022年已过一半。总体来讲，这半年，我们百利丰人，是劳碌的，同时又是充溢的，是团结拼搏的又是成果丰硕的。我们会感受到农夫丰收的喜悦，品一品味道，忙

2、点累点，也是香甜的。 回顾这半年度工作，我依旧是在困难与学习中成长而来，学习指专业学问与工作阅历，困难是指随公司经济业务的拓展而财务核算工作量的加大，例如商场数量的增加(市场较上一年度增加十余个)加之风扇旺季使得日常工作超出饱和度。不过不管如何，一路上还是蹒跚走过来了。记得年初针对我所涉及的.财务工作为自己定下的安排一是细化工作，二是不断进取提升数据分析实力。现就这半年工作做一简要的总结。 一、 细化工作： 工作的细化是我过去乃至将来永久不变的追求与方向。我总认为，为事者，求细求真为之首，只有端正自己的思想才会被现实世界所认同。 1. 细化工作先从个人工作范围扩充谈起 百利丰是一个有目标、有思

3、想、的进取性团队。那么要保持前进的步伐，首先要考验团队协作力。当然，各司其职，我们做的都很好。要谈协作力，或许很难轻松做到。其实许多岗位职工作范围不是一个固定值，应当是随经济业务的开展而改变着的。各扫门前雪，不管他人瓦上霜的工作看法，许多时候也能完成基本的协作，维持现状或许足已，追求更高是远远不够的。真正意思的协作是真心真意投入到我们共同的事业中来，做一些表面上看来并不是自己本职工作的事，比如帮助新同仁完成一项新课题，帮助一位与你工作性质完全不同的同事做一件他较困惑的事。相互渗透，这才叫真正意义上的协作，看似份外，实为份内，细致一想，是有道理的。这些事情和自己工作有着千丝万缕的联系，或许同事的

4、困惑追溯根本，因自己昨日的一点小疏忽而起。或者，没有今日的份外协作，或许自己明天的本职工作就不能更顺当或者更完备的开展。 我曾反思过这样一个问题狗不应当去拿老鼠吗?寓言里说，曾有一人亲眼见过狗仔细的抓来一只老鼠，拿来与猫共享。它们同为一个园林，虽工作性质完全不同，但却共有一个忠诚的看法，有一个共同的目标，那就是让这个园林明天会更好。动物尚且如此，何况人呢?所以在某种意义上“狗就应当去拿老鼠。” 关于工作范围，我就是这样想的，这是我的长期方向，要真正的做到这一点也须要长期的改进与提升。每逢参与浩大的促销队武例会时，我就会主动通告大家，只要遇到库存有变动的业务，就可以与我刚好沟通，在特别状况下，假

5、如须要我来帮忙或帮助，也包括要货，及其他我权力与实力范围之内的事，我都会热心为大家服务。 2. 细化工作还要谈到狭义上的岗位职责 我本人即为财务部一名员工，并非管理千军万马，只求管出一本账实相符的好账，我想成本会计这一块也须要细中加细。像是绘画，仅是粗枝大叶简洁勾画出来的作品，或许连自己也不会喜爱。假如我们投高价配置的财务系统，最终假如不能供应一个牢靠数据给公司，那就失去了意义，针对这一点，我想首先要健全商品收支管理制度，二是引导货物出入仓真正走向现代化管理。 在做旺季功坚战的惊慌时刻，从数据中分析，我发觉这样一个突出问题-或许是有时出于不知情或是没方法，没时间考虑而做出无手续性的交接。我们都

6、是百利丰的主子，在货物收动身生的当时，可否反思以下两种被喻为颗粒归仓的方案，A种方案，现有一堆不知名，记不清详细数量及具体名称的货物，由不确地点，已捆好，平移至你处。算是颗粒归仓。B种方案，今有详细时间，详细经手人确认签字并与实物相符的单据连同货物一并交于专项负责人处，请负责人确认签字。也算是颗粒归仓。 我们常会看到小孩子间相互拉勾的情形，这并非在老师与家长的督促下，自发的一种交接，表面上是情感交接，但在童年来说，这比签字还重要，还有力度。看来连孩子尚且能做到拒绝情感交接。再比如，我们在自己小家庭里，借给他人财或物时，很少会这样去说：“我现在借给你几张人民币，但详细多少我不知道，反正你到时候你

7、还我就行，详细还几张你看着办吧，无所谓。”这样看来，明显选择B方案会是事半功倍的事。A方案日后所带来的负面影响是很深的，可能要经过大规模审查，核实，即劳民伤财，又加大工作难度，降低工作效率，近尔影响经济开发运行速度的恶性循环，还很有可能为公司造成严惩的经济损失。在当前，单凭觉悟的提升也并不会解决问题，而细化管理工作，不断健全管理规定，从而运用科学管理方案，去引导全方面工作走向正轨，是一切管理问题之首。 总之，工作的细到程度是无止境的，是每个人无休止的追求。而这一点做为财务工作者更为重审核的细致程度，管理的细致程度，无尽无休。还是那句话，财务管理肯定可以代表公司的形象，我们对此者有责任去为之做些

8、什么。 二、 不断进取提升数据分析实力以全面提升自己。 数据分析是财务工作从单一记账工作而分支出的一项学问，是继财务监督与管理之前的初级升华，也是合格财务工作者的基本前提。数据分析实力是我的欠缺项目，这一点我很有紧迫感。我经常拿来管理睬计学上的案例来分析自己工作上的实例，或多或少对我的工作有些提示吧。但探讨并不透彻。所以说实话，这一安排我完成的不好，客观理由是旺季分身无术，无睱故及，本质是，自己努力不够。 我提出自我指责。我喜爱来自于自己的指责，从而多从自身找差距，才能以平和的心态去面对百利丰这支进取性的团队。 半年度工作总结报告2022范文2 一、塌实做事，仔细履行本职工作。 首先自己能从产

9、品学问入手，在了解技术学问的同时仔细分析市场信息并适时制定营销方案，刚好的跟进客户并对客户资料进行分析，其次自己常常同其他业务员勤沟通、勤沟通，分析市场状况、存在问题及应对方案，以求共同提高。 要常常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类，把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户，把近期有项目的客户作为重点跟进客户，并依据他们的需求量来安排探望次数。力求把单子促成，从而达到销售的目的。 分析客户的同时，必需建立自己的客户群。依据我们产品的特点来找对客户群体是胜利的关键。在这半年来我手中所成交的客户里面，有好几个都是对该行业不是很了解，也就是在这个行业上刚刚起步，技术比较薄弱，单子也比较小

10、，但是胜利率比较高，价格也可以做得高些。 像这样的客户就可以列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的，因为他们有这方面的客户资源，有发展的前景，所以假如能维护好这部分客户，往后他们走的量也是比较可观的。 二、主动主动，力求按时按量完成任务。 每天主动主动的探望客户，并确保探望质量，回来后要仔细分析信息和总结工作状况，并做好其次天的工作安排。探望客户是销售的基础，没有探望就没有销售，而且因为人与人都是有感情的，只有跟客户之间建立了感情基础，提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们。 主动帮助客户做工作，比如帮忙查找资料，帮忙做方案，做预算，这都是

11、让客户对我们增加信任度的方式之一，也是推我们产品给他们的最好机会。即使当时没有能立即成交，但是他们会始终记得你的功劳的，往后有用到的都会主动找到我们的。 三、做好售后服务。 不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题出现，如此售后就显得尤其重要，做好售后是维护客情的重要手段，是形成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我们这里来的时候，我们要第一时间向客户具体了解状况，并尽量找出问题的所在，假如找不出缘由的，也不要焦急，先稳定客户的心情，劝慰客户，然后再承诺肯定能帮他解决问题，让他放心，再把问题跟公司的技术人员反应，然后再找出解决的方案。 在我成交的客户里，有反应出现问题的也不少，但是经过

12、协调和帮忙解决以后，大多客户都对我们的服务感到很满足。许多都立即表示要接着合作，有项目有须要选购的都立即跟我们联系。 四、坚持学习。 人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的新产品，我们的产品学问要过关;其次是学习沟通技巧来提高自身的业务实力;再有时间还可以学习一些同行的产品特点，并跟我们的作个比较，从而能了解到我们产品的优势，从而做到在客户面前扬长避短。 五、多了解行业信息。 了解我们的竞争对手我们的同行，了解现在市场上做得比较好的产品，了解行业里的相关政策，这些都是一个优秀的业务员必需时刻都要关切的问题。只有了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙，才能对手中驾驭的信息做出正确的推断，遇到

13、问题才能见机行事。 六、后半年的安排。 在半年销售总结会议上，我的数据跟同部门的同事_的数据差距很大，她半年的销售额是15万多，回款是8万多，而我只有两万多的销售额，远远的落后了，所以我要在下半年迎头赶上。虽然她比我早一段时间进公司，但是大家面对的同一个市场，手中也是同样多的客户，这之间的差距只有人与人之间的差距，往后我要多向她和其他同事学习销售技巧，要努力提高自己的销售量，争取赶上他们。 我要给自己定一个明确的目标，在后半年里争取做到15万，即每个月要做3万左右。同时要制定一个销售安排，并把任务安排到手中的客户里面，大方向从行业分，小到每一个客户。 这样才能每天都明确的知道自己的任务，才能明

14、确自己探望客户的目的，提高探望的质量。由于我上半年工作安排做得不具体，探望客户比较盲目，对产品也不是特殊熟识，以至销量比较少，全部在后半年要变更方法，要努力提高销量，要努力完成公司安排的任务。 最终我要感谢我们的领导和我们同事在上半年对我工作的支持和帮助，希望往后通过大家一起努力，让我们能够在下半年再创佳绩。 半年度工作总结报告2022范文3 转瞬间，20_年又过半了，回顾这半年来的工作，我在各位同事的支持与帮助下，根据公司和个人的年度安排，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，我对本职工作有了新的相识，而且个人工作实力也得到较大的提高。现将半年来的工作状况总结如下： 一、上半年

15、： (一)学问管理 20_年依据集团学问管理积分方法，结合公司实际，调整了公司原有的km推动考核评价方案，新的积分卡更加注意考核结果量化、过程导向化、学问创新化。通过近半年的施行，达到了较好的效果。 数据回顾： (1)20_年集团学问管理考核积分卡(截止5月) 说明：截止5月，集团平均分为87分，90分以上的有25家;80分以上的有34家，最低分为57分;并列100分的有14家(包含集团职能部门)，黄石公司集团并列第一，华南第一。去年同期排名43名。 (2)20_年集团学问管理考核个人积分 说明：员工平均积分年累计为18。85分，排名前列。 (3)20_年集团学问管理考核频道点击 1、培训覆盖

16、面力求100% 20_年，集团调整了考核要求，形成了以CKO频道为核心的考核机制，重点关注各工厂的频道点击、员工积分，同时也调整了CKO积分方法。对此，公司也作出了相应的调整，并在3月至5月对各部门进行相关培训。通过培训，使员工明白怎样可以提高积分、怎样举荐、怎样点评、怎样运用审批流程等。各部门通过培训，KM推动氛围较好，员工自觉运用KM工具并达到可喜成果。 2、组织成立项目小组 3月成立QC小组，主要围绕“如何提高KM积分卡在集团的排名”绽开项目攻关。4月召开项目启动会议，明确责任人及活动分工。每月回顾总结，遵循PDCA原则达到预期目标。通过项目攻关，我们规范了推动要求，解决了每月存在的不同

17、问题。 3、迎接集团KM现场审计 3月底，集团企划总部刘曾、张宇童两位老师来我司现场查核学问管理推动工作，高度赞扬了我司的KM推动工作，认为我司亮点许多，值得兄弟工厂借鉴，特殊是流程规范、流程效率高。本次查核我司成果为99分，为第一批查核单位。 4、参与学问管理年会，黄石公司大放光彩。 4月28日，青岛啤酒其次届学问管理精英论坛与QC成果发布会在上海松江隆重召开，姜宏副总裁等公司领导及来自各业务单位及各职能部门学问管理和QC工作者200余人共同参与了此次盛会。 在本次大会上，黄石公司集体或个人共荣获4项荣誉，着实给力。 (1)黄石公司总经理檀总荣获集团“学问管理卓越领导者”荣誉称号(全集团各级

18、工厂及职能部门参评，本奖项只有6名); (2)黄石公司荣获集团“学问管理频道经营进步奖”(KM推动团队集中亮相，并多次受到好评，其中黄石公司的KM推动考核细则在学问管理精英论坛上被集团老师共享举荐); (3)个人荣获集团“最佳学问管理专员”荣誉称号。 本次年会上，集团高度评价我司的KM推动工作，通过沟通学习，其他兄弟工厂也纷纷表示赞同我司的考核思路和推动思路，对我们的工作赐予了充分的确定。 (二)现场管理 数据回顾： 1、调整考核思路，订正了部门班组原有“做得多错的多”、“职能部门和生产部门考核不均衡”等现象; 20_年，通过与部门班组的沟通，发觉许多员工对6S推动有抵触心情，认为“面积越大，

19、做得事情越多，错就越多，考核就越严峻。”这种状况无形中打消了员工的主动性，特殊是生产部门员工认为与优秀无缘，爽性放弃。针对这种状况，20_年公司调整考核思路，引导员工“有做必有果”，班组培训、班组自查、按时整改、完成会议决议等等要求纷纷纳入考核项目，变更以往只以检查结果作为考核依据的形式，让员工正真相识到“做得多、做得对就可以得分高”。 2、规范班组现场管理，发挥班组主观能动性，变被动为主动，持续开展部门自查和班组自查; 根据20_年制定的推动思路，各部门主动开展部门或班组自查，周自查已经成为部门的习惯。各部门均形成以部门部长和部门6S推动员为核心的自查小组，按期查核一周内部门不合格事项并督办

20、上周整改事项。各部门或班组6S推动氛围较好，例如综合部小车班成员主动开展季度现场管理回顾工作;生产部成品库较去年改观较大，现场面貌面貌一新;工程部制冷班、配电班、财务部收发中心等区域现场有条不紊，被评为“现场管理红旗班组”;班组会议学习现场管理推动技巧，回顾现场管理存在的问题。 3、“示范点”、“现场亮点”以点带面，提升员工主动性。 公司月度查核，部门主动上报，各部门纷纷打造部门班组现场亮点，例如包装部生产现场统一有序，标示规范的员工水杯、工程部锅炉班的小改小革、人力资源部物品定置管理等。班组示范点及亮点的宣扬有利的推动了部门的管理工作，提升了员工的主动性。 4、引入“现场管理优秀部门流淌红旗

21、”及“现场管理部门警示旗(蓝旗)”管理策略，鞭策部门力争先进。 (三)包装有效工时 数据回顾： 1、成立“包装有效工时”项目攻关小组，围绕课题进行项目攻关。3月成立“包装有效工时”QC项目小组，成员包含生产部、人力资源部及包装部成员。月度开展小组活动，按期回顾和总结月度推动工作，并解决存在问题。 2、包装部“有效工时”氛围较好，班组长学习有效公司的统计方法，有效工时数据评比落实到包装班组，班组成员每周可以查看有效工时数据。 3、有效工时管理工具指导生产，引导包装开班生产。根据生产部的生产安排，结合工时统计方法指导生产，包装部部门领导一样支持“开三班”生产。与20_年同期比，产销量增长，生产人员

22、削减，达到了“减员增效的”目的。 (四)EHR人事信息管理 EHR人事信息管理为20_年新增职责，通过半年的学习和实际操作基本驾驭了相关要求和操作技巧。 1、员工自助查询。 2、主动学习新操作手册，月度erp维护正常，集团月度查核没有出现异样。 3、参与华南区域ERP人事薪酬管理培训，考试成果名列前茅，顺当取得结业证书。 二、上半年工作不足： 1、深化一线不够，基础工作缺少根基。对基层员工的需求状况了解少，不能刚好驾驭他们的相关状况。 2、管理缺乏魄力。主要体现在考勤管理上，工作滞后，致使迟到、早退现象时有发生。 3、对精细化的管理理念和工作方法缺少深刻的相识和理解。对集团推崇的较好的管理工具

23、学习不透，探讨不深，理解不全面。例如对集团包装有效工时的理解不深，导致HR绩效积分卡多次失分。 4、学习力还有待提升，关注面过窄，自己的学识、实力和阅历与其任职岗位都有肯定的距离，不利于工作的正常开展。 5、现场管理检查力度不够，常规性问题常常出现，对一些不符合项的整改跟进滞后，部门间的沟通还有待于加强。 三、下半年工作安排： 1、学问管理 (1)完善学问管理月度查核清单，梳理部门常规文档，建立KM文档上传档案，按期查核文档上传的刚好性。 (2)总经理特别门户的搭建。主动争取集团的资源，力争成为第一批试点单位，为公司高管定制专有的KM门户。 (3)进一步完善审批流程。 (4)网上调查、时间管理

24、模块的推动。 我们的目标：总结先进工厂的亮点，打造一流的学问管理团队，奋力跻身集团前12名。 2、现场管理 (1)持续开展旺季综合检查。 (2)部门6S专员培训学习，加强检查的实力。 (3)编制办公室及部分生产班组现场管理示范图，要求部门管理人员比对图文规范现场。 3、有效工时管理 (1)完善班组有效工时评比制度，充分激励班组员工。 (2)规范员工考勤管理，跟踪数据统计，加强班组长对有效工时的深化理解。 4、EHR人事信息管理 (1)员工照片维护; (2)根据集团要求维护培训信息等特别信息; (3)学习薪酬管理模块的操作。 半年度工作总结报告2022范文4 根据年初签订的公司管理目标责任书，就

25、总公司上半年工作比照管理目标责任书汇报。 在总公司的日常工作中，在_总支及总公司领导的正确领导下，在各相关部门的通力协作帮助下、在公司全体职工的共同努力下，公司业务顺当绽开，稳步发展，现就公司上半年的工作状况小结： 一、规范管理，完善公司各项规章制度。 为规范管理，总公司结合实际，对相关的规章制度进行了充溢完善，对原公司的管理实施细则进行了相应补充，并组织员工学习，对各岗位职责进行了明确分工，对设备运用，人员支配进行了相应的规定及调整，力求做到以人为本，按章办事，用制度来约束人，通过内部良好的运作机制来调动公司员工的主动性。 二、加强业务技能培训，提高职工素养。 今年上半年，_举办了_技能培训

26、班，领导特别重视，请阅历丰富的业务能手及专业人员亲自授课，公司广阔职工各极参与了培训。结合工作中的实际，重点就_等等对工作中出现的疑难问题进行了讲解和探讨，提高了相识，活跃了思维;组织开展了_比武，公司的_人员主动参与并取得了优异成果，通过这次培训，提高了_技术水平。在全公司范围内营造学帮带、比赶超氛围，以先进为榜样，立足本职，干好本职，敬业爱岗，掀起学业技、强技能的高潮。 三、加强平安管理，杜绝平安隐患，提高员工平安意识。 平安就是企业的效益，平安工作是一项常抓不懈的工作，依据公司有关制度的规定，公司管理人员每月定期组织公司全体职工进行平安学问的学习，召开平安会议，定期到工地项目部对_进行检

27、查，对存在的隐患进行现场订正，并督促整顿落实。 四、对职工进行爱岗敬业的思想教化。 加强思想、形势、任务教化，主动做好职工的思想政治工作和思想转化工作，帮助公司领导协作段总支大力开展爱岗敬业、作风整顿教化活动。活动以效益为中心，以发展为主线，以管理为保障，以服务为目标，把握形势，学习先进，查找不足，增加工作责任心。通过开展廉政教化、作风整顿活动，提高规章制度执行力，订正工作作风，讲奉献，比业绩;实践陈刚毅精神，深化开展廉政教化，作风整顿的探讨;主动组织开展职工提合理化建议，发挥职工聪慧才智，引导职工参加企业经营管理;把追求人生价值、人生目标落实到本职岗位上，在详细的工作和实际行动之中体现共产党

28、员先进性，争做陈刚毅式的好党员、好干部、好员工。 五、加大市场开拓力度，加大企业管理力度。 年初，公司领导依据_下达的目标任务，领导班子带头主抓市场的发展走势和潜在市场的运行模式。不断地分析形势和探讨对策，制定了行之有效的战略措施和战略方案，努力抢占市场份额，为全年产值总量的实现赢得了时间和机遇。加大企业管理力度，在管理模式上进一步创新创精，以多创市级以上优质工程为目标，全力实施品牌效应，以多创文明工地为目标，全力实施形象效应，以确保合同履约率为目标，全力实施诚信效应。今年上半年公司通过质量、平安生产大检查，总体看来不管是现场管理还是软件资料都比较规范，说明公司的管理已经向规模化发展。 另外，

29、我公司财务管理制度，财务监控体系完善。坚持执行财务负责人把关制，分管经理审核制，现金流程表备忘登记制，季度财务公示制，良好的财务运行体系确保了费用成本降到最低限额，从而在单位工程费用跌落到低点时，尚能保证了正常运营，同时保证了工资的发放和税金的交纳。 下半年的工作准备:我公司接着以扩大产值总量为目标，接着以拓市场，扩总量、重质量、树形象为下半年的努力方向，进一步加强工程质量平安管理，财务管理，多创精品工程和优质工程己任。总之，上半年公司各方面工作都达到了预期的目标，今后将一如既往接着努力完成各项工作目标任务。 半年度工作总结报告2022范文5 半年来的工作这让我感觉特别充溢，自然而然的养成了许

30、多好习惯，我也是真的希望将来的工作当中，能够做的更好，更加到位，特别让我感慨，我也感谢这几年来的学习经验，对于我而言是有很大冲击力的，在一些事情上面我情愿更加专心，这半年来取得的成果还是特别得不错，我情愿好好的去发展，我也情愿让自己进一步的去提高自己，虽然说这段时间也是遇到了许多问题，怀揣着这种心态让我才能够进一步加强自身实力。 在工作方面，我认为我做的更加专心了，我也特别希望能够处在一个好的环境下面，这是对自己的负责，要成为一名优秀的员工还是要更加专心，对自身有要求，其实是真的会有很大的效果，对于我而言是在工作方面取得的不错成果，我也是希望我能够有更多的成长，保持一个稳定的心态，在工作上面就

31、应当这样持续下去，半年时间说长不长，也有的时候也会让一个人更加充溢，来到_这里我认为我是幸运的，是能够让我进一步提高自身实力的，虽然说不是全部事情都应当这么持续下去，但我还是希望自己能够有所突破，将来的学习当中这些会让我更加有动力，我坚决的信任这一点，很是感谢上级领导对我的关照，有些自己不懂同事也是热忱的帮助我。 我的个人实力上还是有进步的，虽然有许多时候我真的是特别热衷，工作实力是要时间积累，这种积累还是要要沉淀的，我真的特别感谢能够有这么一个状态持续的发展自己，对于现在的这种状态我还是情愿维持下去的，虽然许多时候这会让我有许多的挑战，面临这些问题我始终都是主动乐观，这一点毋庸置疑，现在我也

32、是对这一点深信不疑，半年来在工作上面我所积累的学问还是比较多的，能够持续下去我感觉特别激烈，有前进的动力很是关键，在_这里我能够看到自己的美妙的将来，所以我是特别专心的，我是尽自己的努力去做好这件事情的，这样的要求或许不是特别的高，可是我会专心去落实好，我特殊感谢工作当中同事们的热忱帮助，自己也在这半年当中有一个全新的体验，我坚决的信任这会影响我许多许多，现在我也会养成这么一个习惯，让好的工作状态持续下去，争取做一名优秀的_员工。 半年度工作总结报告2022范文第19页 共19页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页