美容院店长如何做好员工管理？.doc

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1、美容院店长如何做好员工管理？ 员工管理向来是美容院店长非常看重的事情，因为惟独员工团结向上，美容院才干蓬勃进展，所以来看看美容院店长要关怀的美容师、推广人员、前台服务人员的工作职责吧！ 专业美容师工作职责 1、准时上班，更换统一的工作服，配戴统一的胸卡，不能留指甲上岗，操作时必须戴口罩，化淡妆。 2、保持仪容整洁，保持良好的精神面貌，保持亲切的微笑和亲善慷慨的身体语言，说话时轻声细语，动作利降慷慨，不能穿奇装异服。 3、保持美容室内清洁，美容床的高度设计一致，床上的被子摆放在同一个位置上，美容推车上的产品洁净整齐，美容用具消毒后，摆放在用品架上。 4、不能在美容院内吃东西、谈天、打闹、大声喧哗

2、。 5、在岗美容师不能在工作时光内，在美容床上做美容或歇息。 6、能依据顾客的皮肤情况，熟练地向客人推举家居护理用品及美容院程序。 7、服务细致、热情周到、规范使用礼貌用语、诚恳听取顾客的意见，并及时向主管及院长反馈信息。 8、仔细学习产品知识和业务技术，提高自身素养和专业技能。 9、不能对顾客讲解关于公司内部事宜，不能在顾客面前讲述公司及他人不利的话。 10、仔细写好每月的述职报告。 推广人员工作职责 推广人员是现代美容院最新产品岗位适应竞争激烈的时代，推广人员的工作能使美容院业绩大大提高，其工作重点是走出去，请进来，工作范围是服务推广和产品推广，甚至是教育推广。 1、爱护仪容整洁，爱护良好

3、的精神面貌，保持亲切的微笑和亲善慷慨的身体语言。 2、仔细学习产品知识和业务技术，提高自身的素养和专业技能，熟悉产品的编号、规格、价格、功效。 3、培养和提高自身的销售技巧和说服能力，不断增强与人沟通的能力。 4、具有敬业精神，勇往直前永不放弃的精神。 5、到各单位、社区访问客人，联系示范会和美容讲座会，派发宣传资料和促销赠卷。对销售的产品举行售前、售中、售后跟进服务，并与客人保持一定联系。 前台服务人员工作职责 1、按时上班，更换统一的工作服、化淡妆、保持仪容整洁、保持良好的精神面貌、保持亲切的微笑和亲善慷慨的身体语言，说话轻声细语，动作利降慷慨。 2、主动热情接待顾客，熟记老顾客的姓名，主动向新顾客介绍美容项目，并以自信的态度向顾客推举产品和解答疑问。 3、认真给顾客做皮肤测试和分析，做好顾客档案记录，并依据顾客的要求和特点推举合适的产品及美容师。 4、主动电话联络旧顾客，提醒准时来做护理，及时把当月的优惠活动通知顾客，及时把生日卡、谢谢卡、礼物邮寄或交给顾客。 5、注意美容院内外气氛，保持店堂内整洁舒适，产品展示柜一尘不染。 6、以礼貌用语接听每个打进来的电话，耐心解答每一个电话咨询。 7、发扬团队精神与美容师协配合，妥善安排顾客的服务。 8、并能协助院长完成各项工作。