工商企业管理专业毕业实习报告.docx

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1、工商企业管理专业毕业实习报告 工商企业管理专业毕业实习报告我的商业现场管理实习报告前言时逛飞逝，几年的高校学习即将结束，现在进入到实习阶段。我认为实习是让我们从学习当中走向生活的一个非常重要的环节，它是学校与社会的一个连接过程，也就是所谓的“断奶”过程。它将是我们把书本学问融入到工作当中的过程，也是是我们认知社会，接触社会的第一步，我们应当好好的珍惜利用这次实习的机会来丰富我们社会阅历，来让我们相识到社会的丰富多彩，我信任它将使我们受益匪浅！实习目的：1.巩固、联系、充溢、加深、扩大所学学问的基础理论和专业学问。2.提高运用所学学问，解决实际问题的实力。3.敢于创新，并能正确地将独创精神与科学

2、看法相结合。4.初步驾驭商业管理的工作流程和方法。5.养成肃穆仔细，热忱对待工作的看法。实习时间：201*年9月16日至201*年9月30日实习地点：深圳市宝安区福永107国道怀德路段实习单位和部门：公司：深圳市红湾家具有限公司部门：经营管理部岗位：管理员实习类容：我的实习地点和类容是深圳市红湾家具有限公司的一个家具商场做现场管理。每天的工作类容就是负责商场的一个正常运营。是商场有一个良好的经营环境和购物环境，这就是我们工作的主要目的。来到红湾有许多的同事，他们都很专业，也很敬业。跟着他们学习感觉自己进步了不少。首先是一个对工作环境的了解和熟识的过程。同事们说“不要让环境了解自己，肯定要主动去

3、了解自己工作的环境，这样才会跟好的适应工作。”于是我便跟着同事们一起去商户那里了解他们的一些状况。如经营状况如何啊、他们有什么样的想法和对商场好的建议啊，等等都是我们现场管理的一个重要环节。它使我们能够第一时间驾驭到一个市场的需求和供应状况，也能够看到我们自己的下一步工作该朝一个怎样的方向发展。我感觉这是很重要的。在这里我知道了，一个建材市场的需求和供应是与当地的房地产紧密结合的，当市场上面的房地产不景气的时候必定导致我们的家具市场低迷、不景气，而房地产行业又与国家的政策有很大的关联。当国家出台各种各样的房地产调控政策的时候，我们的家具行业必定跟着房地产一起进入一个低迷的阶段。但我信任只要在一

4、个行业做，就回去关切与他有关的一切。包括行业近况，国家很地方政策。好比今年的政府工作报告中提出的中国将要建设201*万套保障房，这既是对房地长行业的一个扶持，同时对家具行业也有很大的帮助。还有深圳去年就有已经有了30多家上了规模的家具商场和销售市场，而今年上半年深圳有多出了几家家具商场，这既说明白这个行业很火热，有利润可以赚，但同时又有一个很严峻的问题在考虑着大家，那就是原来一个市场只须要那么大的供应量，而现在又多出来了这么多的供求，就会产生这样一种状况，那就是供求过剩。或者通俗一点说是一个蛋糕原来2个人吃够了，但是又来了一个人，现在3个人分吃一个蛋糕确定大家都没有方法吃够。所以说在实习期间感

5、觉了解这些东西，真的很重要。在一个就是与人打交道。不管什么东西都可以从书本上面学到，但是只有与人打交道是不能够从书本上面学到的。在这段实习期间，我们要和商户打成一片，还要处理各种各样的客户投诉。我们既要让商户认为我们是站在他们的立场考虑问题，同时又要让顾客感觉到我们是在帮助他们说话。这样我们的管理工作才能够顺当开展。在实习期间我就遇到并处理过多起客户投诉的事情。有的顾客投诉商品的质量问题，有的投诉商户的服务看法问题，最难处理的就是顾客买了东西之后要求退货的情形。因为顾客认为自己只要买了东西没有用的状况下都是可以退的，但是作为商家来说，退货是有一个期限的，还有就是不是全部的东西都可以退的。因此现

6、场管理的工作人员就得起到一个协调处理的作用，在大家都能够接受的条件下事故顾客同商家之间达成一样的共识，并且接受我们的协调，只有大家都情愿接受这样的条件，我们的协调工作才算得上是胜利的。还有就是有的顾客找到我们工作人员要求商户保修商品，但是商家撤场之后的投诉。这种投诉也是很难处理的，他们认为我们商场有义务给他们保修。但是作为商场来说，不行能为已经离开本商场的商户业主买单，我们就只能跟他们说明状况，让他们自己担当这种损失，或者我们帮他们联系其他商家帮助修理，费用由顾客自己出。这就是我们现场管理的重要所在。假如说我们处理这种投诉时还得让老板自己掏钱处理问题，那他就不会花钱请我们管理人员来做了。花钱请

7、人做事的目的就是少花钱或不花钱处理好其他的事情。所以感觉在这段实习期间与人打交道真的是须要许多的技巧，既不能得罪人家，又要让人家心服口服，这真是一门很重要的学问。在实习期间还让我明白了专业学问的重要性。像这种服务性值得工作，首先得清晰我们自己的行业行规，还有一些其他的专业学问。在这里我就学到了许多其他的专业学问。像物业管理的的一些学问、消费者权益的一些法律法规，一些经营方面专业学问技巧，还有商业活动的策划和组织，商场的品质管理和品牌推广等都是很重要的，必需驾驭的学问。真的是“学海无涯”。实习总结：首先感谢深圳市红湾家具有限公司为自己的这次岗位实习供应了一个学习的机会。有一名话叫做：不经过风雨，

8、怎么见彩虹？我想改一下：不真正进入社会，怎能了解社会呢？在这次实习中，给我收获最大的是我觉得许多工作须要我去摸索和探讨，要不怕吃苦，勇于激流勇进，有的工作虽然单挑又重复，但这是磨练意志最有效的方法，我告诫自己要仔细完成，对每项工作都要他看成是公司对自己的一次考核，做到每一件事的过程中遇到困难，肯定要争取不抛弃，不放弃，坚持“战斗”，只要希望还在，成功肯定属于我们。作为学生，我们更多的是课本的学问的理解，理论的优势是我们的特色，但是怎样将理论结合实际却是摆在我们面前的难题。作为应届毕业生，在毕业前的这次专业实习，无疑是给了我们对工商企业管理专业的清楚相识，这也是做为工商企业管理专业的学生的最大感

9、悟。当然实习中还有着更多的感受，包括学习，生活，工作各个方面。就学习而言，专业实习它更偏重于应用，更加细致，要求也更加严格。作为应届毕业生的我们要想适合自己的工作，在实际中实现自己的志向，必需不断的增加自己的实力，做事情更加专注。就生活而言，专业学习展示给我们看各个不同的行业的人们的生活，不同行业的人们将自己的行业融入自己的生活，这样大的人群的生活展示给我们将来的生活远景，选择什么样的生活也是我们现在的最重要的选择。一旦下定决心，也就要起先为自己的生活做打算，成功是属于有打算的人的。现在的我就要为自己的生活做打算，不断的充溢自己。就工作而言，无疑的本次的现场专业实习，展示给我们了多种职业，而作

10、为应届毕业生，择业的选择是大多数人所面对的问题。就我们工商企业管理专业而言，面试时常遇见的问题就是“工商企业管理专业是干什么的？”或许大多数的学生跟我一样对工商企业管理专业并没有清楚的概念，所以也并不能很好的回答这样的问题。不管怎样，勤劳的人是让人钦敬的，但所接触的挚友说“多年的工作让我清晰这个社会的运转不是限制在辛勤劳动的人手上，而是那一班根深帝固的政治家、资本家手中.工作中的仔细负责不是为了讨好表现，而是为了要冶练自己的品性，是在为自己，不是为老板”。上面的相识都是正面的，也是自己受益的主要部分，但就个人而言，本次的现场专业实习更多的是让自己相识到自己的不足。作为一个即将毕业的应届生，通过

11、此次的实习，更多的是对高校三年的回顾和反省。进入了社会，和学校的感觉是完全不一样的。只有在刚进入公司的一个月里，大家还把你当作新人，时间久了公司的领导就把你与其它同事相比较；当你起先跑客户时，客户把你与做了许多年的销售相比较，没人把再把你当新人看待，而你把你当作一个正式的有实力的人运用。看着那些员工忙劳碌碌的来来去去，坚决的看法是那么一点一滴在铸就起来，一个被人认可的人首先肯定是一个仔细负责的人，一个仔细负责的人无论到哪里都可以站得正。相对于阅历和技术而言，这些都是可以积累的，可以日久能熟的，但是否能有正确的看法却是因人而异的，有的人恒久让人感觉畏锁。我从来没有把现在的工作当作实习，我就是认定

12、我是在工作，而不是来学习东西的。我是为工作而学习，学习是为了把工作做得更好。总的来说，我们这一次实习是比较胜利的，大家都能学习到了许多在校内、在课堂上、课本上学不到的东西，也了解许多和懂得了做人的道理，特殊是体会到生活中的艰辛和找工作的不简单。感谢这次实习，感谢这次实习的老师，感谢为我们争取了这实习机会的领导。这次实习，肯定会令我的人生走向新一页！扩展阅读：工商企业管理专业实习报告总结西南交通高校网络教化专科总结报告学习中心专业学号姓名西南交通高校网络教化学院制二一二年一月五日填写工商企业管理专业实习报告总结一寸光阴一寸金，学习的时间总是很快的。有限的时间里学习无限的学问这是每一个学生的幻想，

13、但这是不现实的。在学习中我深化的学习了专科的各门课程，并取得了优异的成果，在业余时间中我同时学习了计算机和英语学问。学习丰富了我的学问面，使我接触到了许多新的理念，学以致用始终是学习的主要目标，在学习告一段落之余我选择了到企业实习，在工作中发觉自己的不足，并与之改进。经过一段的实习使我懂得了许多，也使我生活充溢了许多。通过这次实习，有一次刷新了我人生中的目标！我学的是工商企业管理专业，以前我选择这个专业，我认为可以轻松的实现我的愿望。但是我错了，经过实习我发觉我真的差得很远！古人有云：“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”.学校为了拓展我们学生自身的学问面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中

14、的阅历，熬炼和提高我们的实力，以便在以后毕业后能真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的改变，在学习管理专业学问过程中，组织我们进行相识实习。相识实习是教学与生产实际相结合的重要实践性教学环节。它不仅让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的阅历学问，还使我们开阔了视野，增长了见识，了解一个企业是怎样进行工作的，怎样进行生产的。为我们以后更好把所学的学问运用到实际工作中打下坚实的基础。在相识实习过程中，学校也以培育学生视察问题、解决问题和向生产实际学习的实力和方法为目标。我选择了上海华齿医疗管理集团作为我工作的第一站，也感谢他们供应了我这个机会。该公司总部坐落在松江区新桥镇名企会馆，主体以经营临床

15、医疗和医疗器械生产为主，并在向LED节能方向发展。该公司行政主体以ISO管理体系为框架，在法律法规和企业行业标准的构架上搭建了自己的企业管理结构。设有行政部、人事部、财务部、后勤部、营销部、物流部。在公司中我担当总监助理的职务。自担当总监助理一职以来，在工作中不断的实践自己的理论学问，使我得到了很好的发挥自己才能的平台。初到公司时由人事部同事带领我参观了整个总部大楼，其后在行政助理的指导下起先工作，处理公司内的突发事务，做报账原始凭证，固定资产盘点；协调员工之间的冲突，新员工的应聘工作及老员工辞职的办理程序，人事档案的管理，薪酬的计算等等。熟识之后起先帮助内审员制定体系审核表和改进后调查，这让

16、我对ISO管理体系有了一个也许的相识和学习机会。办公室的文字性工作熟识之后我渐渐的接触了企业的医疗器械生产车间。在几天视察中我发觉了以下几点：一、进一步强化生产是经营接着的观念。企业的发展取决于经营的质量和效果，只有广开源头，多多销售，企业发展才有保障。随着市场竞争的日益激烈，保证现有产品质量是开拓新市场的必定要求和前提条件。因此，我们要进一步强化生产是经营接着的观念，干精品、打品牌，树立一流的企业形象。二、树立“零缺陷、低成本”向精细化管理要效益的观念。效益是企业生存和发展的根本，只有实施“零缺陷低成本”战略，才能适应市场的激烈竞争，获得更大的赢利空间，加快企业的发展。因此，企业上下必需以效

17、益为中心，在广阔职工中不断深化“零缺陷低成本”向精细化管理要效益的观念，努力降低成本，提高效益三、进一步推动和规范项目管理通过对资金管理、劳务层管理、物资管理，加强生产基础管理，结合“三标一体”管理体系运行，完善生产管理，加大监控检查整改力度，达到闭合管理。建立公司综合考评体制，加大对器械质量、平安、消毒的检查力度，抓好整改落实，促进生产管理水平的提高。四、推动依法治企，维护企业合法权益。深化开展法制宣扬教化，进一步增加广阔职工的法制意识。强化管理层，特殊是中层管理员的法制培训，增加管理层的依法经营，按章办事的实力，完善管理体制，明确责任分工，加强业务培训，提高公司法律事务整体管理水平。再有在

18、生产当中应深化开展绩效考核工作。（一）绩效考核绩效考核（PerformanceAppraisal，PA）是组织对成员一段时间的绩效目标进行考核，是对上一考核期内该成员工作的总结，考核结果为相关人事决策（晋升、解雇、加薪等）供应决策依据。绩效考核出现的比较早。在西方工业领域，罗伯特欧文斯最先于19世纪初将其引入苏格兰；美国军方于1813年起先采纳绩效考核。（二）绩效管理绩效管理是企业为了持续改进组织绩效而进行的绩效目标制定，对员工进行绩效辅导、考核、反馈和改进的过程。绩效管理是一种管理思想，代表着对于企业绩效相关问题的系统思索。绩效管理的主旨有两个，即系统思索和持续改进。企业的问题是相互联系的，

19、绩效作为企业运行管理的总体表现，其涉及的层面也不行能是单一的，这就要求进行系统思索。持续改进是绩效管理的根本目标，这就要求管理者与其他组织成员间充分沟通，找出绩效不如人意的缘由，并针对问题开展不断的学习。（三）绩效考核与绩效管理的关系绩效考核与绩效管理关系亲密，绩效考核是绩效管理一个不行缺少的关键组成部分。只有通过绩效考核才能为企业的绩效管理工作供应资料，以提高绩效管理水平，增加针对性，最终帮助企业获得志向的绩效水平。但是，二者还是存在着明显的差异。一是，绩效考核只是绩效管理这一完整系统的一部分；二是，绩效考核注意结果，而绩效管理注意过程；三是，绩效考核侧重于回顾，而绩效管理具有前瞻性；四是，

20、绩效考核注意成果的大小，而绩效管理注意实力的培育。二、企业绩效考核工作中存在的问题及缘由分析（一）企业绩效考核工作中存在的问题企业在设计绩效考核指标的过程中，往往会陷入一些误区。如盲目追求指标量化、盲目追求指标精细、盲目追求指标四平八稳、考核不分个人和团队、盲目追求所谓“关键指标”、指标忽视全局协调等。不仅绩效考核指标设计环节简单陷入误区，绩效考核工作详细开展的过程中也会出现一些偏差。对于各个级层、岗位员工的实际工作状况及责任不明晰，简单造成员工岗位职能的错位。整体观念较差、各部门分别执行自己的绩效考核方法，简单造成果效考核与整个企业的战略脱节。绩效辅导环节的缺失，不利于后进员工业务素养的提高

21、，简单出现“短板效应”。管理者与组织内其他成员的沟通不足，简单引发被管理者的抵触心情，甚至造成管理者与被管理者的对立。（二）企业绩效考核工作存在问题的缘由企业绩效管理工作中存在的这些问题，其危害是自不待言的。出现这些问题的缘由好像纷繁困难，其实归根结底就是因为管理者没有真正理解绩效搞核与绩效管理的关系，简洁地以绩效考核来代替绩效管理，而不是以绩效管理思想来指导本企业的绩效考核工作。这就造成了一种为了考核而考核的局面，最终使管理因单纯的强调绩效而流于形式。以上几点我觉得是一个生产性的企业前进之道，我在实习中深化的体验了。在工作之余我参观了华齿医疗管理集团公司旗下上海十二家门诊部，并进行了一些调查

22、。在调查的过程中我们总结了以下几点：1选择好地理位置2门诊的品牌理念3微笑服务4信息管理5顾客服务与价值管理6员工管理制胜的策略调查结束后我感觉每一家单位在经营中都有其不同之处，地理位置的不同确定了这家门诊的服务理念与服务价值。在其管理中同样有着独到之处，我感觉我的阅历还是不足，在以后的学习和工作中药不断的进取和努力！短暂的实习转瞬而过，回顾实习生活，我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些缺憾。那就是对企业管理有些工作的相识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、详细处理一些工作，所以未能领悟其精髓。但时通过实习，加深了对工商管理基本学问的理解，丰富了我的实际管理学问，

23、使我对日常管理工作有了深层次的感性和理性相识。相识到要做好日常企业管理工作，既要注意管理理论学问的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。总结报告成果总结报告成果：老师签名：年月日学习中心审核看法签字(盖章)年月日备注说明：总结报告成果均按合格和不合格两级记分友情提示：本文中关于工商企业管理专业毕业实习报告给出的范例仅供您参考拓展思维运用，工商企业管理专业毕业实习报告：该篇文章建议您自主创作。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第13页 共13页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页