A3报告分析.ppt

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1、NoImage明确问题可以通过A3报告完成为什么为什么协助沟通，达成共识，从而高效解决问题协助沟通，达成共识，从而高效解决问题谁谁/什么时间什么时间任何需要多方讨论解决的问题任何需要多方讨论解决的问题一页一页A3大小的纸用来描述问题和解决方案大小的纸用来描述问题和解决方案什么什么目标目标促进结构化的、简洁的思考促进结构化的、简洁的思考加快对问题的理解加快对问题的理解帮助得到意见和相关方的认同帮助得到意见和相关方的认同记录决策、方向性的思考和数据支持记录决策、方向性的思考和数据支持促进快速有效的实施促进快速有效的实施通过和各个相关方讨论来达成共识通过和各个相关方讨论来达成共识确保实施效果确保实施

2、效果一页一页A3A3报告清晰报告清晰地描述从问题开地描述从问题开始到中间过程到始到中间过程到结束结束将问题简化到最将问题简化到最主要的信息主要的信息任何人都很容易任何人都很容易理解理解分析问题可以通过A3报告完成问题负责人：更新日期：问题是什么（用图表和数据对问题进行定量描述）1 问题描述问题描述量化的要达到的目标3 目标设定目标设定问题的根本原因是什么（选用最简单有效的问题分析方法）2 问题分解和根本原因分析问题分解和根本原因分析4 改善计划改善计划改善举措改善举措责任人责任人需完成需完成时间时间实际完实际完成时间成时间改善指标的跟踪5 结果跟踪结果跟踪改善后方法的标准化，确保以后同类问题少

3、发生不发生6 标准化和控制方法标准化和控制方法NoImageA3问题解决报告示例A3问题解决报告表问题解决报告表工厂：工厂：Ingleburn生产线：生产线： IA5 伸展车伸展车日期：日期： 年年 月月 日日负责人：负责人： 1. 问题描述问题描述问题说明摘要问题说明摘要注塑成型零件的长度太短2. 根本原因分析根本原因分析根本原因根本原因原材料密封区域中的尺寸差异切削刃几何不够锋利4. 结果结果结果摘要结果摘要XXXXYYYYZZZZ5. 未来需要的改变未来需要的改变密封台零件的圆柱形设计活动活动负责人负责人时间表时间表3. 实施对策的行动计划实施对策的行动计划12NoImageA3问题解决

4、报告表问题解决报告表工厂：工厂：XXX生产线：生产线： IA5 伸展车伸展车1. 问题描述问题描述问题说明摘要问题说明摘要注塑成型零件的长度太短2. 根本原因分析根本原因分析根本原因根本原因原材料密封区域中的尺寸差异切削刃几何不够锋利12问题位置问题位置当前问题状态的详细说明和分析当前问题状态的详细说明和分析问题的技术原因问题的技术原因分析问题状态和根本原因分析问题状态和根本原因一、明确问题和原因NoImage治标不治本是大多数企业碰到问题以后的典型反应初步调查结果初步调查结果过载保险丝过载保险丝烧断烧断更换更换保险丝保险丝，启动机器启动机器典型的反应典型的反应情况情况机器已经机器已经停止工作

5、停止工作高层管理人员没有树立高层管理人员没有树立一致的榜样一致的榜样短期着重于维持生产短期着重于维持生产不一致的业绩管理文化和纪律不一致的业绩管理文化和纪律差距文化问题文化问题 “ “灭火能手灭火能手”赢赢得得“英雄英雄”称号，一再被要求称号，一再被要求灭火，而非找到火灾的根源灭火，而非找到火灾的根源如此反应的典型原因如此反应的典型原因1、分析问题到根本原因的重要性、分析问题到根本原因的重要性NoImage2、治标不治本的严重影响只是治标将使问题变得更糟。问题很快会再次出现，因为根本根本原因原因没有得到解决经理和工人将他们的大部分时间用于灭火，而不是进行业绩对话和依据根本原因根本原因来解决问题

6、长此以往，不断灭火导致生产率低，业绩差业绩差不断灭火导致员工士气低，因为员工失去了信心信心NoImage“5个为什么”这个方法需要保持焦点以确保其有效性为什么？为什么？零件不符合规格零件不符合规格使用了错误的工具使用了错误的工具标准工具已烧坏标准工具已烧坏油温过高油温过高没有控制温度标准没有控制温度标准零件不符合规格零件不符合规格 没有正确的工具没有正确的工具我们没有第二个工具我们没有第二个工具根据管理层，投资回报率根据管理层，投资回报率太低，无法另购一个太低，无法另购一个由于全球竞争，产品的市由于全球竞争，产品的市场价格过低场价格过低正确的方法正确的方法错误的方法错误的方法焦点：具体的行动焦

7、点：具体的行动疑惑：不可操作疑惑：不可操作为什么？为什么？为什么？为什么？为什么？为什么？为什么？为什么？3、“5个为什么个为什么”根本原因分析思路根本原因分析思路NoImage4、 5why工具使用中的常见误区方向错误方向错误广度过宽广度过宽深度不足深度不足由原因至结果，而不是由结果至原因每一步的原因越来越远，范围越来越大，难以聚焦分析出一个现象或一个状态，而非真正导致问题发生的根本原因举例举例常见误区常见误区具体表现具体表现问题问题小明今天上班迟到为什么为什么1闹钟坏了为什么为什么2小明起床晚了为什么为什么3问题问题小明今天上班迟到为什么为什么1路上堵车为什么为什么2地铁施工，车道封闭为什

8、么为什么3国家拉动基础设施建设问题问题小明今天上班迟到为什么为什么1小明起床晚了为什么为什么2小明昨晚睡得晚为什么为什么3NoImage示例A3问题解决报告表问题解决报告表日期：日期：20*年年*月月*日日负责人：小张负责人：小张4. 结果结果结果摘要结果摘要XXXXYYYYZZZZ5. 未来需要的改变未来需要的改变密封台零件的圆柱形设计活动活动负责人负责人时间表时间表3. 实施对策的行动计划实施对策的行动计划详细的实施时间表详细的实施时间表定期跟踪性能指标，确保问题定期跟踪性能指标，确保问题解决方案起作用解决方案起作用二、实施解决方案二、实施解决方案NoImage用数据检验措施是否有效，问题

9、是否被解决，而不是仅仅凭经验定性判断*评估跟好的评估跟好的优化机会。优化机会。当将帕累托当将帕累托图上最坏的图上最坏的原因分析完原因分析完后分析次要后分析次要原因原因在过程中不断在过程中不断对措施进行修对措施进行修正。记住所有正。记住所有的措施不一定的措施不一定是立竿见影的是立竿见影的缺陷数量统计（个）改进开始三、三、评估解决方案并控制评估解决方案并控制问题解决法包含了系统化、结构化的6步问题解决循环NoImage每个步骤需要每个步骤需要的时间不一定的时间不一定相等，但这相等，但这6 6步一定要依次步一定要依次执行执行发现并明确问题发现并明确问题实施解决实施解决方案方案评估解评估解决方案决方案并控制并控制明确责任明确责任规划执行规划执行 分析问题分析问题12345优先排序优先排序和目标设和目标设定定6结束结束