会展管理新大纲.doc

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1、Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-date会展管理新大纲饭店管理本科课程教学大纲会展管理本科课程教学大纲一、会展管理课程说明（一）课程代码：191310166（二）课程英文名称：Exhibition and Conference Management（三）开课对象：旅游管理专业（四）课程性质和地位会展管理是会展管理方向的专业必修课，它以会展管理的基本流程为主线，阐述会展的立项、策划、营销、现场管理、配套服务、

2、财务管理、信息管理、评估等方面的各个方面的专业知识和能力，是培养会展应用性人才的主干课程。（五）课程教学基本要求通过学习，要求学生通过本课程的学习，能系统掌握会展管理的基本要素、特点和框架，了解展览和会议组织、管理，以及参会、参展的基本程序与规范；掌握会展的立项、策划、营销、现场管理，以及评估等项业务知识、技能及技巧，从而初步具备独立运作中小型会展项目的能力。（六）教学内容、学时数、学分数及学时数具体分配学时数：32学时学分数：2学分学时数具体分配序号教 学 内 容讲授实验/实践合计1展会发展战略管理222展会服务商管理463展会财务管理284展会营销管理4125展会现场管理4166展会时间管

3、理2187展会信息管理2208展会客户关系管理2229展会危机管理22410会展管理实践教学832合 计24832（七）教学方式以课堂启发式教学、学生参与互动讨论为主。 （八）教学方法运用多媒体课件教学、观摩录相、案例讨论相结合。（九）考核方式和成绩记载说明1.考核要求：考试课2.考核方式：笔试（闭卷）3.考试成绩：综合成绩根据平时成绩、期中成绩、期末成绩组成：平时成绩占15% ，期中成绩占15%，期末成绩占70%。严格考核学生出勤情况，达到学籍管理规定的旷课量取消考试资格。二、讲授大纲与各章的基本要求第一章 展会发展战略管理教学要点：了解展会制定发展战略的基础；理解展会不同时期的发展战略。教

4、学时数：2学时教学内容：展会制定发展战略的基础；展会不同时期的发展战略。教学重点和难点：第一节 展会制定发展战略的基础主要内容：内部条件；外部环境。第二节 展会发展战略主要内容：市场主导型；市场挑战型；市场跟随型；市场补缺型等发展战略。考核要求：制定发展战略的基础（了解）；展会不同时期的发展战略（领会）第二章 展会服务商管理教学要点：如何选择与管理展会服务商。教学时数：4学时教学内容：展会不同类型服务商的选择与管理。教学重点和难点：第一节 展位承建商管理主要内容：展位承建商的选择与管理。第二节 展会运输代理管理 主要内容：展会运输代理的选择与管理。第三节 展会清洁与安保服务商管理主要内容：展会

5、清洁与安保服务商的选择与管理。第四节 展会餐饮服务商管理主要内容：展会餐饮服务商的选取与管理。第五节 展位旅游代理管理主要内容：展位旅游代理的选择与管理。考核要求：展会服务商的类型（领会）；展会服务商的选择与管理（应用）第三章 展会财务管理教学要点：掌握展会预算管理；了解展会资金的筹措。教学时数：2学时教学内容：展会预算管理；展会资金的筹措。教学重点和难点：第一节 展会预算管理 主要内容：展会收入预算；展会支出预算。第二节 展会资金的筹措主要内容：展会资金筹措的途径。考核要求：展会收入预算（掌握）；展会支出预算（掌握）；展会资金筹措的途径（领会）第四章 展会营销管理教学要点：掌握展位的价格的制

6、定；掌握展会营销的渠道。教学时数：4学时教学内容：展位的价格；展会营销的渠道。教学重点和难点：第一节 展会营销的基本内容主要内容：营销的要素；价格的制定。第二节 展会营销的渠道主要内容：展会营销渠道的不同类型。考核要求：营销的要素（领会）；价格的制定（掌握）；展会营销渠道的不同类型（应用）第五章 展会现场管理教学要点：掌握展会布展管理；展会开幕管理；专业观众登记的主要工作内容。教学时数：4学时教学内容：展会布展管理；展会开幕管理；专业观众登记。教学重点和难点：第一节 展会布展管理主要内容：布展前的准备工作；展位布展。第二节 展会开幕管理主要内容：开幕式现场布置；媒体接待与管理。第三节 专业观众

7、登记主要内容：观众登记表；观众登记。考核要求：展会布展管理（掌握）；展会开幕管理（掌握）；专业观众登记（掌握）第六章 展会时间管理教学要点：掌握展会不同工作内容的时间管理。教学时数：2学时教学内容：招展时间管理；招商时间管理；筹展时间管理。教学重点和难点：第一节 展会招展时间管理主要内容：展会招展时间管理。第二节 展会招商时间管理主要内容：展会招商时间管理。第三节 筹展时间管理 主要内容：筹展时间管理；撤展时间管理。考核要求：招展时间管理（应用）；招商时间管理（应用）；筹展时间管理（应用）。第七章 展会信息管理教学要点：了解展会信息的收集；理解如何建立展会专业网站。教学时数：2学时教学内容：展

8、会信息的收集；如何建立展会专业网站。教学重点和难点：第一节 信息的收集与管理主要内容：信息收集的内容；信息收集的方法与渠道。第二节 建立展会专业网站主要内容：如何建立展会专业网站。考核要求：信息收集的内容（了解）；信息收集的方法与渠道（掌握）；如何建立展会专业网站（应用）。第八章 展会客户关系管理教学要点：初步掌握一个展会如何去开放新客户；留住老客户。教学时数：2学时教学内容：开放新客户；留住老客户。教学重点和难点：第一节 开发新客户主要内容：如何开放新客户。第二节 留住老客户主要内容：如何留住老客户。考核要求：开放新客户（应用）；留住老客户（应用）。第九章 展会危机管理教学要点：了解展会安全

9、的基本知识；掌握进行展会安全管理的必要性以及进行安全管理的方法；了解展会危机管理。教学时数：2学时教学内容：展会安全的基本知识；展会安全管理的方法；展会危机管理。教学重点和难点：第一节 展会安全和安全管理主要内容：展会安全的概念；展会安全管理的特点；展会安全管理的重要性；展会安全管理要点分析。第二节 展会危机管理主要内容：对展会危机管理的认识；展会危机管理的系统分析；展会危机的防控对策。考核要求：展会安全和安全管理概述（识记）；展会安全规范性建设（领会）；展会危机管理（领会）。第十章 会展管理实践教学教学要点：初步了解一个展会的办展过程，理解展会经营管理中的问题，形成分析问题、解决问题的思路。教学时数：8学时教学内容：展览会管理案例分析教学重点和难点：第一节 国内展览会案例分析主要内容：国内展览会案例。第二节 国外展览会案例分析主要内容：国外展览会案例。考核要求：国内展览会案例（领会）；国外展览会案例（领会）。三、推荐教材和参考文献1会展管理，华谦生，广东经济出版社，20102.会展管理，马勇，机械工业出版社，20103会展管理理论与实务， 胡平，华东师范大学出版社，20084会展运营管理，唐少清，机械工业出版社，2009编写负责人： 教研室主任： 分管副院长： -