移动商务学年论文.doc

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1、Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-date移动商务学年论文移动商务学年论文移动电子商务学年论文班级; 姓名：目 录摘 要 .-2-关键词 .-2-前 言 .-2-第一章、移动电子商务的概念 .-3-第二章、国内外移动电子商务的发展状况 .-4-2.1全球移动电子商务的迅速发展 .-4-2.2我国移动电子商务的发展历史与现状 .-5-第三章、实现移动电子商务的技术 .-5-3.1第三代移动通信3G .-6-3.

2、2通用分组无线业务GPRS .-7-3.3移动IP .-8-3.4无线应用协议WAP .-10-第四章、从中小企业看移动电子商务的营运模式 .-10-4.1移动电子商务重塑了中小企业的营运模式 .-11-4.2中小企业销售终端基于手机短信的移动商务系统管理 .-11-4.3移动商务的应用的几个实例 .-11-第五章、移动电子商务发展中存在的问题及解决对策 .-12-5.1速度及价格 .-12-5.2改进移动终端的设计 .-13-5.3安全性是影响移动电子商务发展的关键问题 .-13-5.4电信市场的对外开放问题 .-14-5.5面向用户的业务还需改善和加强 .-14-结论 .-15-参考文献

3、.-16-总结与体会 .-17-谢辞 .-18-移动电子商务技术应用浅谈内容摘要:目前国内外移动电子商务发展迅速，通过移动通信设备来进行可靠的电子交易的能力被视为移动因特网业务的最重要方面。移动通信提供了高度的安全性，而且还可通过各种方式得到进一步增强。因特网与移动技术的结合为服务提供商创造了新的机会，使之能够根据客户的位置和个性提供服务，从而建立和加强其客户关系。论文将主要通过对移动电子商务的概念、发展现状、技术基础、存在的问题等进行了全面、深入的分析,并且结合当今移动通信中的新技术，提出了相应的应用方案和策略。关键词:电子商务 移动电子商务 移动通信技术前 言随着经济全球化、贸易自由化和信

4、息现代化步伐的加快，由信息技术、商务技术和管理技术相结合而创生了信息时代的现代生产力。目前，人们已经逐渐意识到了融合移动通信技术的电子商务将具有更大的潜力，移动电子商务的市场前景普遍被业内人士看好。移动电子商务正以其空前无比的生命力推动着部门经济、区域经济、国民经济和世界经济跃上一个新台阶。从移动电子商务的特点来看，移动电子商务非常适合大众化的应用。移动电子商务具有灵活、简单、方便的特点。移动电子商务不仅仅能提供在因特网上的直接购物，还是一种全新的销售与促销渠道。它全面支持移动因特网业务，可实现电信、信息、媒体和娱乐服务的电子支付。不仅如此，移动电子商务不同于目前的销售方式，它能完全根据消费者

5、的个性化需求和喜好定制服务。设备的选择以及提供服务与信息的方式完全由用户自己控制。移动电子商务是相当具有探讨意义的。但目前有关移动电子商务的教育很少，而且企业也不知道通过使用移动电子商务他们能得到哪些益处。在许多情况下，多数企业把移动电子商务看作是好的，但并不是必不可少的。即使已经开始使用移动电子商务的公司也有很多在抱怨没有得到应有的回报，部分公司甚至还感到非常失望。IDC公司表示，出现这种情况的主要原因是企业没有看到这种服务的需要，认为投资太高，没有把这种服务摆在足够高的优先位置，导致企业采用移动电子商务很谨慎，甚至是畏手畏脚。因此，对于电子商务市场的启动仅有企业应用是远远不够的，这在短期内

6、很难得以普及成规模。因此就需要在充分了解移动电子商务的竞争优势和技术优势之后,通过正确的引导，从而发展其大规模的使用。第一章、移动电子商务的概念所谓移动电子商务（M-Commerce），是通过手机、PDA（Personal Digital Assistant个人数字助理）、呼机等移动通信设备与因特网有机结合所进行的电子商务活动。是利用各种移动通信技术随时随地储存、传输和交流商业信息，进行商务活动的一种创新的业务模式。移动通信技术和其它技术的完美组合创造了移动电子商务，但真正推动市场发展的却是服务。移动电子商务能提供以下服务：PIM（个人信息服务）、银行业务、交易、购物、基于位置的服务（Lo-c

7、ation based service）等。第二章、国内外移动电子商务的发展状况2.1全球移动电子商务的发展迅速全球的移动电子商务的发展相当迅速。到2002年，已有6%的电子商务交易通过移动通信设备来完成；到2003年，超过10%的电子商务交易将通过移动通信设备来完成；到2004年，全球将出现10亿因特网用户，其中1.5亿为移动因特网用户；据预测，到2005年，将有25%的数据业务通过移动通信设备来传输（如下图）。 2004年，移动电子商务市场已达2亿美元，而通过移动电话进行的交易量每年将达到140亿美元，移动电子商务将对人们的消费购物行为产生根本性的变化。报告还指出，4年后，人们将通过移动电

8、话从售货机上购物、订票和网上购物。各种新技术如高速宽带无线网络、移动上网协议WAP、SIM、双制式移动电话和各种界面友好的掌上设备将大大推动移动购物的发展。美国电子商务市场分析公司丘比特米特里克斯公司称，2001年全球大概有600万人在使用移动电子商务，交易额达2.6亿美元。到2005年，预计交易额将达108亿美元。欧洲一家市场分析公司也认为，欧洲移动电子商务的营业额每年将成倍增长。2.2我国移动电子商务的发展历史与现状随着全球化的信息技术革命，移动电话成为中国电信服务中来势最迅猛、发展最活跃的新秀，移动通信能力进一步加强，中国已成为世界移动电话第三大国。所以中国的移动电子商务具有非常大的市场

9、前景。便携式电脑、手机、PDA等各种移动终端的大量出现，为移动电子商务的发展打下了良好的基础。特别是我国使用手机的用户规模正在扩大。手机用户已达世界第一的规模。据信息产业部数据，到2003年5月，全国的手机用户数达仅到0.3亿人；到了2004年5月全国手机用户数就达到了0.7亿人；而到2005年5月末为止国内手机用户数已达1.7亿人，每月平均有530万人加入到手机用户中来（如下图）。虽然我国已经开始了移动电子商务服务，但是这些服务主要还是试验或试用性质的，不是完全成熟的服务。在这个阶段，移动电子商务在很大程度上还是个新兴的市场。因此，发展移动电子商务不仅要注重企业应用，注重大众化的应用也是启动

10、移动电子商务市场的关键。同世界其它地区的情况一样，我国的移动电子商务服务仍然还有很长的路要走。据IDC公司调查，在澳大利亚和新西兰只有42%的公司采用了无线服务或计划采用无线服务。这个比例在亚洲的南亚地区为35%，而在中国和韩国地区仅为32%。第三章、 移动电子商务的相关技术3.1第三代移动通信（1）第三代移动通信的概念 所谓第三代移动通信（3G，The 3rd Generation Mobile Communication）实际上是一种新的通信技术，但与互联网结合的更为紧密，对应于互联网的物理层和网络链路层。所谓第一代移动通信技术 主要指蜂窝式模拟通信技术，技术特征是蜂窝网络结构克服了大区制

11、容量密度低、活动范围受限的问题。所谓第二代移动通信 是蜂窝数字移动通信，使蜂窝系统具有数字传输的种种优点；但第二代移动通信带宽不足，传输效率较低。第三代移动通信按目前通行的概念是宽带多媒体蜂窝系统。它主要采用使用频率和效率更高的体制，能提供高质量的宽带多媒体综合业务，并能实现全球覆盖。（2）3G标准是国际电联（ITU）所制定的，有如下特点：a. 提供高速率和多种速率支持多种业务，如从话音到分组数据到多媒体的业务，特别是Internet，能根据需要来提供必要的带宽。其最低无线传输要求是：快速移动环境最高速率达114 kbit/s步行环境最高速率达384 kbit/s室内环境最高速率达2 Mbit

12、/sb. 全球覆盖及全球无缝漫游；c. 高频谱效率；d. 高服务质量，具有长话的话音质量；e. 低成本、低功耗、小体积、高保密等良好的商业特性。3G手机所具备强大功能的基础是极高的数据传输速率，而为此做支撑的则是互联网技术充分融合到3G手机系统中。（3）技术优点发展到3G之后，无线通信产品将为人们提供速率高达2Mb/s的宽带多媒体业务，支持高质量的话音、分组数据、多媒体业务和多用户速率通信，这将彻底改变人们的通信和生活方式。3G作为宽带移动通信，将手机变为集语音、图像、数据传输等诸多应用于一体的未来通信终端。这将进一步促进全方位的移动电子商务得以实现和广泛地开展，如实时视频播放。现在也已经有数

13、款支持这种像播放电视一样的3G手问世了。（4）技术缺点： 第3代移动通信存在着成本高、技术相对复杂、标准不统一、市场需求没有预期的大、替代2.5G过度缓慢、竞争的技术很多等问题。（5）各代典型系统特征比较类 型典 型 技 术特 征第一代AMPS（小区制蜂窝系统）模拟话音第二代GSM（数字蜂窝）时分复址数字话音数据速率 9.6 kbit/s第二代半GPRS（通用分组数字蜂窝）数据速率 115 kbit/s第三代W-CDMA（宽带码分多址）实现宽带多媒体业务数据速率最高达 2Mbit/s数据在线连接 宽带数据业务3.2通用分组无线业务（1）通用分组无线业务的概念 所谓通用分组无线业务(GPRS，G

14、eneral Packet Radio Service)是全球移动通信网络技术向第3代移动通信演进的主流技术，被称为2.5代移动通信。（2）通用分组无线业务的特点传统的GSM网中，用户除通话以外的如短消息服务等最高只能以9.6kb/s的传输速率进行数据通信，如Fax、Email、FTP等，这种速率只能用于传送文本和静态图像，但无法满足传送活动视像的需求。GPRS突破了GSM网只能提供电路交换的思维定式，将分组交换模式引入到GSM网络中。它通过仅仅增加相应的功能实体和对现有的基站系统进行部分改造来实现分组交换，从而提高资源的利用率。（3）技术优点a. GPRS能快速建立连接，适用于频繁传送小数据

15、量业务或非频繁传送大数据量业务；b. 由于GPRS是基于分组交换的，用户可以保持永远在线；c. 提高了数据的传输速率和传输量,减少了无线资源的浪费；d. 突破了现有手机上网的收费模式。（4）技术缺点a. 在实际应用中，其传输速率比理论值低；b. 具有转接时延；GPRS引入了数据完整性和重发策略，避免数据在无线传输过程中发生分组丢失现象，由此产生了潜在的转接时延。c. 在实际应用中，不同义务会相互干扰；而对于不同用途而言，只有较有线的无线资源可供使用。3.3移动IP（1）移动IP技术的概念 移动IP通过在网络层改变IP协议，从而实现移动计算机在Internet中的无缝漫游。移动IP技术使得节点在

16、从一条链路切换到另一条链路上时无需改变它的IP地址，也不必中断正在进行的通信。移动IP技术在一定程度上能够很好地支持移动电子商务的应用。（2）移动IP技术特点： 在不同网络中漫游的移动主机可以获得多个IP地址，并将其新IP地址告诉所有想与它通信的其他主机。移动IP中的移动主机至少有2个IP地址，一个称为主地址，固定不变，用于唯一标识移动主机；另一个称为转交地址，是当移动主机离开网络后为进行数据包转发而获得的临时地址。移动IP需要有主代理和客代理两个服务器。典型的主代理是移动主机主网络中的路由器，维持着移动主机地址到临时地址的映射；客代理是移动主机正在访问的网络中的路由器，它将数据包转发给移动主

17、机。（3）移动IP的工作方式：左图中，当一个移动节点第一次漫游到一个网络中时，它会申请一个临时的地址并将其通知给其本地网络代理a;发向该移动节点的分组先发到它位于本地网络的永久地址里b, 然后被本地代理转发到该临时地址上c,但移动节点对该信息的回复不需要本地网络中转d。中图中，反向隧道采用与图1相同的方式工作，只是回复信息是通过隧道经由本地网络发送的d,因此对应节点所看到的是该移动节点的永久地址。右图中，对应节点先将分组发到移动节点的永久本地地址上b,这些分组在此处被隧道传送到移动的临时地址上；然后移动节点回将临时地址通知给对应节点d，此后的分组都直接进行交换。（4）技术优点 ：a. 可移动性

18、；b. 松散性；c. 透明性。（5）技术缺点 ：a. 没有很好的解决路径最优、而额外开销大等问题；b. 移动IP协议运行时的三角形路径问题；c. 移动主机的安全性和功耗问题等。3.4无线应用协议(WAP)WAP是开展移动电子商务的核心技术之一。通过WAP，手机可以随时随地、方便快捷地接入互联网，真正实现不受时间和地域约束的移动电子商务。WAP是一种通信协议，它的提出和发展是基于在移动中接入Internet的需要。WAP提供了一套开放、统一的技术平台，用户使用移动设备很容易访问和获取以统一的内容格式表示的Internet或企业内部网信息和各种服务。它定义了一套软硬件的接口，可以使人们像使用PC机

19、一样使用移动电话收发电子邮件以及浏览Internet。同时，WAP提供了一种应用开发和运行环境，能够支持当前最流行的嵌入式操作系统。WAP可以支持目前使用的绝大多数无线设备,包括移动电话、FLEX寻呼机、双向无线电通信设备等等。在传输网络上，WAP也可以支持目前的各种移动网络，如GSM、CDMA、PHS等，它也可以支持未来的第三代移动通信系统。目前，许多电信公司已经推出了多种WAP产品，包括WAP网关、应用开发工具和WAP手机，向用户提供网上资讯、机票订购、流动银行、游戏、购物等服务。WAP最主要的局限在于应用产品所依赖的无线通信线路带宽。第四章、从中小企业看移动电子商务的营运模式4.1移动电

20、子商务重塑了中小企业的营运模式随着市场一体化和国际化采购的发展，中小企业的营运能力，实现零售渠道的信息化管理和供应链管理，并通过零售渠道实现客户关系管理，这是每个中小企业正在考虑的。同时越来越多的企业开始借助信息化力量将遍布全国的零售点纳入企业供应链管理并建立集成的信息平台，这对于企业营销市场分析和政策制定，提供个性化营销，优化供应链资源和实现知识管理等方面具有重大意义。移动电子商务的应用使企业的业务无处不在、无时不在，大大缩短企业与市场的距离，提升了企业的综合竞争实力。它可以迅速、准确的获取销售终端的销量、库存、订单，竞争对手的关键数据，方便、快捷且有针对性的集群发布各类通知及企业信息，通过

21、强大的后端数据分析与决策支持系统，进行客户关系管理。同时，移动电子商务的应用增强了企业的营销宣传效果、扩大了广告宣传的覆盖面。4.2中小企业销售终端基于手机短信的移动商务系统管理基于成本低廉、应用广泛、操作简单的手机短信移动商务系统，非常的适合通过商场、专卖店、分销商、批发商等渠道进行产品销售的中小企业。手机短信移动商务系统能保证零售终端上每销售一件商品，企业立刻就能得到相关的销售信息。这对于企业掌握社会库存、了解市场状况、及时的市场信息反馈，具有极大的优越性，对提高销售队伍的业务能力、业务手段都有很大的帮助，能够快速建立企业灵敏的销售终端，从而强化企业的整体反应能力，提升整个供应链效率。4.

22、3移动电子商务的应用的几个实例（1）手机钱包：拇指动动送货上门手机钱包以储蓄卡账户为资金支持，手机为交易工具，将客户的储蓄卡账户和手机号码绑定，通过层层加密的技术手段，实现购物消费、代缴费、转账、退货以及账户余额和话费余额查询等功能。 （2）会易通：非常时期大显身手拿起手机，可以同时给最多150个人打电话。现在开会可以不用会议室，会议召集人只要在电话中输入一个个会议成员的手机号码，就可与多方召开电话会议，也可以群发短信等等。（3）随e行：互联网随身而行你只需在笔记本电脑或PDA中插入GPRS网卡和专用的数据SIM卡，不依靠任何其他外部设备，即可实现无线上网，让互联网随身而行。没有线路接来接去的

23、麻烦，实现了无线上网。第五章、移动电子商务发展中存在的问题及解决对策5.1速度及价格a .存在的问题：与有线相比，对无线频谱和功率的限制使其带宽较小，带宽成本较高，同时分组交换的发展使得信道变为共享；时延较大；连接可靠性较低。早期的移动网络受低速连接（9.6Kbps）的困扰；另外，费用太高难以被广大顾客接受；b .解决对策：如今许多移动运营商正在发展基于包交换的网络，既保证了高速（40到75Kbps）连接，又降低了费用，所以服务提供商应优化网络带宽的使用，同时增加网络容量，以提供更加可靠的服务。这样为运营商们取得了足够大的市场空间。5.2改进移动终端的设计a .存在的问题：无线终端设计的革命是

24、必要的，目前的移动终端存在着如何延长电池寿命、如何使其美观小巧便于携带、有更大的视频等问题；b .解决对策：为了能够吸引更多的人从事移动电子商务活动，必须提供方便可靠和具备多种功能的移动设备。例如，基于WAP的应用必须比PC易于操作（如电话那样）；无线设备采用WAP后，仅允许提高较小的成本。移动电子商务作为一种新型的电子商务方式，利用了移动无线网络的诸多优点，相对于传统的“有线”电子商务有着明显的优势，是对传统电子商务的有益补充。5.3安全性是影响移动电子商务发展的关键问题a .存在的问题：相对于传统的电子商务模式，移动电子商务的安全性更加薄弱。如何保护用户的合法信息（账户、密码等）不受侵犯、

25、如何快速而准确无误的对用户的身份进行验证和识别、如何防止用户的交易抵赖行为、如何防治目前逐渐泛滥开来的手机病毒等等，都是一项一项急需解决的问题。除此之外，目前我国还应解决好电子支付系统、商品配送系统等安全问题；从1995-2002近8年来的安全事件发展情况日 期发生事件数接受咨询数造成损失数1995241218171199625732734519972134283111998373413262199998591741720002175622774200152658372437200282094374129b .解决对策：可以采取的方法是吸收传统电子商务的安全防范措施，并根据移动电子商务的特点，

26、开发轻便高效的安全协议，如面向应用层的加密（如电子签名）和简化的IPSEC协议等。5.4电信市场的对外开放问题a .存在的问题：电信市场的对外开放使我国移动电子商务的发展面临更多的问题，WTO有诸多法律规则，其中服务贸易法律规则主要是通过服务贸易总协定确定的。服务贸易总协定由两大部分组成：框架协定和各成员方按协定的具体义务承诺表。框架协定由条款部分和附录部分组成，电信服务附录是其中之一。根据条款，我国要承担开放电信市场的义务，其中包括移动通讯市场。这就意味着很可能在不久的将来会有国外的电信运营商加入到我国本来就激烈的市场竞争中；b .解决对策：这就需要我国现有的电信服务提供商们作好充分的打恶仗

27、、持久战的准备，在眼目前只注重赚钱的情况下，还要考虑提升自己的服务质量、企业形象、塑造较高的客户忠诚度。从而增强同外来竞争者想抗衡的综合竞争力。5.5面向用户的业务还需改善和加强a .存在的问题：就目前的应用情况来看，移动电子商务的应用更多的集中于获取信息、订票、炒股等个人应用，缺乏更多、更具吸引力的应用，这无疑将制约移动电子商务的发展；b .解决对策：必须充分的扩展目前移动电子商务的业务范围，服务对象，服务种类才能满足如今移动商务的飞速发展。六、结 论随着移动通信技术的发展，手机数据业务功能的拓展，“互联网随身携带”使移动通信具有做电子商务的基础，而且随着移动运营商服务的完善，计费和收费渠道

28、的建立以及认证体系的建立，信用问题的解决，手机将成为人们实现电子商务的最好终端。从历史发展的角度来看，任何技术都是过渡技术，都是通向未来移动通信发展的道路，也都是过渡技术。现在还来争论技术的先进性已经没有什么意义，很多的事实都可以证明，比如说短消息的成功等等。一项技术是否有生命力还是看市场的认可程度，只有市场接受的才是好的技术。在竞争激烈的情况下，对于电信运营商来说，更应该比谁的服务做得好，谁能够把握用户的需求，谁能够开发出更多的应用。这才是发展的硬道理。移动电子商务还是一个新兴的商务模式，其商务设计和实践是一个动态发展的过程，需要不断完善。传统的既有商务模式和消费者的生活习惯是移动电子商务发

29、展的障碍，但只要在科学的战略指导下，充分利用强大的技术支持和先进的营销手段就可以确保移动电子商务逐渐的走向成功。当前，我国应该刻不容缓的发展移动电子商务，争取在全球新的移动商务革命中获得优势。总结与体会通过这次论文使我了解了手机的方便性和移动通信技术的发展使电子商务落到了实处。在传统的互联网时代，电子商务遭遇着重重瓶颈，电子商务发展的三大因素：物流一般不成问题；信息流和资金流就比较困难。在中国，电脑的普及还有很长的路要走，人们的教育水平也不高，而且各行各业的信息化还有很相对比较滞后。但是目前全国的手机用户数量是远远大于电脑的，因此，移动电子商务的迅速发展也将是一个不争的事实。我们看到，现在手机

30、的意义不仅在于语音，而且它成为了人们接受或者发送各种信息的终端，手机可以用来下载图片、音乐，玩电子游戏，现在广东的用户已经可以用GPRS的手机来购买地铁票和可乐，在不久的将来，我们还可以用手机来交水电费，购买飞机票。这不是“电子商务从手机开始”吗？但是，移动电子商务交易过程中在人的主观方面主要存在诚信的问题，此问题之所以存在是由于历史和社会的客观原因所造成的。种种现象表明，在移动电子商务的控制和安全技术方面，我国还落后于国外。做好毕业设计工作对走向工作岗位具有着重要的意义。通过收集资料，发现了我们现阶段的理论学习和实际工作之间的差异。书本上的理论知识就相是我们修建楼房的基奠，而理论与实践的充分结合，则能使我们的知识储备和能力储备都上升一定的高度，也就如我们的楼房可以建盖得越来越高一样。因此需要我们在以后的工作中能够吸取成功的经验和失败的教训，为社会作贡献，努力的推动我国经济建设的进步。-