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1、精品文档 仅供参考 学习与交流【龙湖地产ISO9000物管资料】交房手续作业指导书交房手续作业指导书编号:编 制审 核批准人生效日期年 月 日版号共 页 1 适用范围:交房。2 管理内容 3.1 营销部负责,财务部、工程部项目组、物业部管理处参加;3.2 财务部负责向营销部提供可交房业主名单3.2.1集中交房情况(期房交房):交房前,财务部通知营销部可交房业主名单(包括特批交房情况);3.2.2零星交房情况(现房交房):客户款清当日,财务部通知营销部;3.3 营销部负责准备(包括收集资料和填写)交房通知书、使用说明书及质量保证书(以下称两书),移交物业公司:3.3.1填写名册根据财务部名单;3
2、.3.2交房通知书内容:业主资料物管费起算时间:期房,按合同约定;现房,次月1日起;保修期起算时间:期房,按合同约定;现房,次月1日起(装修房/样板房:开始装修之日起);填表时间:期房,按实际填写时间;现房,客户款清日时间;交房时间:期房:按实际填写时间;现房,客户款清日时间;3.3.3 两书内容(南苑为简化后的)业主资料商品房基本情况,建设单位,商品房建设平面示意图、给排水布置示意图、电、气线路布置示意图,工程建设实际周期,建设工程竣工验收意见书、备案证明书:向工程部取得;房地产开发商资质证书副本复印件:向行政部档案室取得;公司行政部盖公章;3.4 营销部负责向客户发出交房通知书3.4.1
3、期房:挂号信件;3.4.2 现房:款清日电话联系次日挂号邮寄;等候客户前来领取;交物业公司,客户直接前往物业公司领取。3.5 物业部负责接待业主办理房屋交接手续3.5.1 审核业主交房通知书、有效身份证明;3.5.2 对零星交房的客户,根据交房通知书收取业主的物管费用,收取时间段包括当月(该费用转入公司财务部,返回营销部)。3.5.3 携业主现场验房;3.5.4 为业主办理房屋移交手续;3.6 在准备交房集中交房零星交房的过程,涉及工程部向物业公司移交房屋、业主的报事和处理、交房宣传、营销接待等环节,不直接涉及合同,不在此说明。3 相关文件3.1 售房合同3.2 物管协议和物管公约3.3 南苑质量保证书3.4 重庆市新建商品房屋使用说明书、4 相关记录5.1 可交房业主名单5.2 交房通知书5.3 房屋交接系列记录【精品文档】第 6 页目 的:确保按合同约定办理交房手续。 文件名称