酒店经营管理活动策划方案_1.docx

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1、Word酒店经营管理活动策划方案 每一个酒店，依据酒店的实情，依据面对于市场的营销导向，都要进行可执行的经营方案。下面就是我给大家带来的酒店经营管理活动策划方案，欢迎大家阅读参考! 酒店经营管理活动策划方案1 公司概述：我公司于20_年1月1日在北京正式成立，目前是北京地区一家集餐饮、住宿、商务会议、休闲消遣于一体的五音乐主题餐厅。现有大小客房1000间，可同时入住3000余人。中西餐厅各十二间，大小会议室20间，各种休闲消遣场所大小50间，一个大型游泳池可同时容纳1000余人。公司刚成立不久，急需在消费者心中树立良好的品牌形象，提高我公司的知名度。 行业背景分析：目前从事餐饮住宿的公司比比皆

2、是，但千篇一律，没有太多的新意，但是这些公司拥有较多的顾客群体。随着时代的进展，有新意的综合性的主题餐厅是将来的新进展趋势，前景非常乐观。主题餐厅的特点：鲜亮的主题、特定的消费群体、丰富的文化内涵。 营销目标：我公司盼望通过音乐主题餐厅来提高知名度扩大市场占有率，在消费者心中树立良好的品牌形象。 设计理念： 1、酒店的整个设计以音乐为主题，满意广阔音乐爱好者多方面的需求。 2、艺术与有用性相结合，彰显共性化。 3、多处设计强调中西文化结合，彰显独特性、文化性、体验高品位。 中国音乐厅采纳简洁的风格，敬重传统的人文理念更好地诠释中国音乐，力求住客观众在观赏表演的同时将文化领悟提升一个层次。西方音

3、乐厅协作西式交响乐演出及个人声乐演出，将音乐效果达到化。兼顾个人演出，例如个人演唱会，乐队的设置以及舞蹈的协作。 观众席的设计取环形，力争在各个角度达到视觉、听觉上的盛宴。中式餐厅为点餐，西式餐厅为自助餐，餐厅摆设依据中西方风格而异中式餐厅摆设大圆桌，凳子制作成中式鼓型;西式餐厅摆设矩形圆桌，凳子制作成钢琴琴键外形，黑白间隔摆设。餐桌上均刻有或印上热门歌曲的名或歌词。餐具均印上我公司的LOGO和音符图标。墙壁上挂有音乐家的肖像和简介。设有点歌台，顾客可以来到这里选择播放一首自己喜爱的歌曲。配备相应的乐器，如中式有古筝、琵琶、二胡等，西式有吉他、钢琴等。顾客可以即兴演奏。每逢周末和节假日我公司会

4、邀请知名演奏家进行表演。 客房：音乐风格类根据音乐风格的不同来布置房间，中西乐器类客房根据不同乐器主题的客房摆放不同的乐器同时房间的墙纸、窗帘、床褥、洗漱间等都会有该乐器的元素设计。各个楼层的走廊墙壁上会挂有相关的照片或实物，让客人感觉到浓烈的主题氛围。泳池位于最顶部，泳池里的水常年恒温。夏天顶盖打开，可以观赏城景，晒日光浴，冬天可以把顶盖盖上变成室内泳池。泳池里会播放轻音乐，让客人在熬炼时耳朵也能得到放松。 营销策略： 1、加大广告投入力度，可通过网络媒体、张贴海报等来宣扬我公司的产品，提高我公司在顾客心目中的形象。 2、做好公关工作。 3、产品的定价，一般标准间10002000元每天、单人

5、间10002000元每天、大床10003000元每天、套房20005000元每天。 4、优待活动：我公司定于今年五一小长假期间进行大酬宾活动，全部房间五折起，入住一天者，免费供应早餐。入住两天者，免费供应早餐和午餐。住三天以上者免费食住一天。费用预算：广告费用投入300万，设计及装修费用5000万，五一期间优待活动所需费用200万。其他费用100万。 酒店经营管理活动策划方案2 一、目的 调动员工全员营销意识，提高服务质量; 二、操作方案 适应对象一：各部门员工 1、提成方案 凡自己顾客在酒店任何部门消费都按实际消费金额提成2%算做个人业绩提成。 2、业绩确认 员工客户必需由本人亲自向消费部门

6、经理在客到之前提前预定有效。 适应对象二：各吧台收银、接待、预定员、DJ、足浴技师、部门主管、部门经理。 1、提成方案 凡自己的客户除去本部门消费外，在酒店其它部门消费都按实际消费金额提成2%算做个人业绩提成。 2、业绩确认 员工客户必需由本人亲自向消费部门经理在客到之前提前预定有效。 三、操作规定 1、当日员工业绩统计，由各营业部门经理次日在上班之前，将统计表交到陈玲处。 2、员工业绩提成月底统一在财务室领取。 3、同一批顾客在酒店的消费由第一预定人负责接待究竟，其他接待人全力帮助接待;业绩算第一预定人的。 4、各营业部门经理必需仔细履行好自己的职责，如消失不公、渎职、处理不好各种协调工作或

7、给员工解释不到位等状况，将受到相应处理。 5、顾客主动打电话到酒店任何部门预定都不算做个人业绩。 6、远大公司客户均不算业绩。(集团公司、工厂、贸易、房产、酒店内部) 7、以下几种行为将受到酒店严峻调查处理。 (1)适应对象二利用职务之便将本部门业绩倒卖或馈赠给其他部门员工的。 (2)接受他人利用职务之便馈赠业绩者。 (3)因抢客户造成顾客不适应、不满足者。 (4)因利益或者私人恩怨怠慢顾客者。 (5)以任务为借口或者透露，从而给社会带来对酒店不良评价者。 四、以上方案未尽之处以行政人力资源部通知为准。 五、以上方案自20_-8-1日起正式试行。 酒店经营管理活动策划方案3 为满意消费市场需求

8、，同时调动酒店员工的工作乐观性，为酒店制造好的经营效果，综合本地区行业状况，结合本酒店的实际，特制订如下方案： 一、营销方案： 1、推销办理储值卡的提成： 依据办理储值卡金额(6000元起办)提成。详细提成方法见关于办理VIP客户储值卡的相关事宜。 2、凡是酒店员工代预订婚寿宴、会议、团队，必需员工本人第一时间在酒店营销部登记并签订协议，由营销部文员登记，营销部主管核实有效，可按实际消费金额的1。5%提成，如消费后有其他折扣或优待的，均不能享受提成。 3、在消费过程中，酒店员工谁代预定谁负责，其他相关部门人员必需全力帮助接待。 二、嘉奖对象： 1、推销储值卡酒店全体员工均可参加。 2、代预订婚

9、寿宴、会议、团队，酒店各部门主管以上管理人员、营销人员不参加，其他员工均可参加。 三、提成发放时间：消费产生并全部结账后，可在当月工资兑现。 四、因抢客造成客人不满足或因利益等方面怠慢客人的状况，该次提成全部抹零还将按酒店质量管理条例执行惩处。 酒店经营管理活动策划方案4 为了提高酒店经济效益，激发全体员工的营销意识与竞争意识，本着激励与约束、效益与利益相结合的原则，特制定此营销方案。 一、办卡提成： 1、前台及其他部门员工销售会员卡按每张3元计提(会员卡29元/张)。 2、储值卡提成：一次性充值5000元以下按2%计提，5000元以上(含5000元)按3%计提。 二、酒店全体员工，依据个人渠

10、道介绍而来的客户，依据房价不同，比例不同赐予记提。 1、门市价入住：25元入住房间数天数 2、9折入住：20元入住房间数天数 3、8.5折入住：15元入住房间数天数 4、8折入住：10元入住房间数天数 入住房价低于8折，不予计提。 全部销售，必需由所介绍员工提前预订，入住当日必需由介绍员工本人、前台当班员工、前厅经理同时签字确认，未提前预订或未签字确认的，不予计提。 领导介绍、门市散客、网络订房、协议单位住宿、客户自己上门联系住宿的会议团队不计入个人业绩。 三、出租车提成 凡出租车司机持本酒店出租车提成卡送客人，入住胜利后，发放此编码提成卡的员工每次赐予5元提成嘉奖。 四、发放方法 前厅经理于每月初将营销统计表、出租车提成嘉奖统计表交于财务室，财务依据所提交的营销金额核对是否现金到账，并签字确认。到账结算，一月一结，随工资发放。未到帐的，提成计入到账当月发放。 此方案自20_年02月06日起开头实施。 酒店经营管理活动策划方案 7