中国社交礼仪常识-说话的礼仪与技巧.docx

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1、中国社交礼仪常识|说话的礼仪与技巧社交礼仪是社会交往中运用频率较高的日常礼节.一个人生活在社会上,要想让别人敬重自己,首先要学会敬重别人.那么下面小编整理的是一些社交礼仪常识，希望对大家有所帮助! 中国社交礼仪常识【1】 一、仪表仪态礼仪 保持头发清洁，修饰得体，发型与本人自身条件、身份和工作性质相相宜。 男士应每天修面剃须。 女士化妆要简约、清丽、素雅，避开过量运用芳香型化妆品，避开当众化妆或补妆。 表情自然从容，目光专注、稳重、柔软。 手部保持清洁，在正式的场合忌有长指甲。 站姿 挺直、伸展，手臂自然下垂。 正式场合不应将手插在裤袋里或交叉在胸前，不要有下意识的小动作。 女性站立时双腿要基

2、本并拢，脚位应与服装相适应。 穿紧身短裙时，脚跟靠近，脚尖分开呈“v”状或“y”状;穿礼服或者旗袍时，可双脚微分。 坐姿 入座时动作应轻而缓，轻松自然。 不行随意拖拉椅凳，从椅子的左侧入座，镇静宁静地坐下。 女士着裙装入座时，应将裙子后片拢一下，并膝或双腿交叉向后，保持上身端正，肩部放松，双手放在膝盖或椅子扶手上。 男士可以微分双腿(一般不要超过肩宽)，双手自然放在膝盖或椅子扶手上。 离座时，应请身份高者先离开。 离座时动作轻级，不发出声响，从座位的左侧离开，站好再走，保持体态轻快、稳重。 走姿 行走时应抬头，身份重心稍前倾，挺胸收腹，上体正直，双肩放松，两臂自然前后摇摆，脚步轻而稳，目光自然

3、，不东张西望。 遵守行路规则，行人之间相互礼让。 三人并行，老人、妇幼走在中间。 男女一起走时，男士一般走在外侧。 走路时避开吃东西或抽烟。 遇到熟人应主动打招呼或问候，若需交谈，应靠路边站立，不要防碍交通。 二、交谈礼仪 看法恳切，表情自然、大方，语言和气亲切，表达得体。 谈话时不行用手指指人，做手势动作幅度要小。 谈话者应保持肯定距离。 在公共场合男女之间不要耳鬓厮磨，与非亲属关系的异性避开长时间攀谈、耳语。 对长辈、师长、上级说话要敬重，对下级、晚辈、学生说话则留意平易近人。 同时与几个人谈话，不要把留意力集中在一两个人身上，要照看到在场的每一个人，留意听取对方的话。 不行出言不逊、强词

4、夺理。 不行谈人隐私，揭人短处。 不行背后争论他人，拨弄是非。 不说荒诞离奇、骇人听闻的事，不搞小广播。 谈话中看法不一样时，要保持冷静，以豁达的看法包涵异已或回避话题。 忌在公众场合为非原则性问题大声喧哗、争吵打闹。 遇有攻击、羞辱性言辞，肯定要表态，但要驾驭尺度。 三、服饰礼仪 服饰是一种文化，反映一个民族的文化素养、精神面貌和物质文明发展的程度;着装是一门艺术，正确得体的着装，能体现个人良好的精神面貌、文化修养和审美情趣。 公务场合着装要端庄大方;参与宴会、舞会等应酬交际着应突出时尚特性;休闲场合穿着舒适自然。 全身衣着颜色一般不超地三种。 男士着装 男士穿着西装时务必整齐、笔挺。 正式

5、场合应穿着统一面料、统一颜色的套装，内穿单色衬衫，打领带，穿深色皮鞋。 三件套的西装，在正式场合下不能脱外套。 根据国家惯例，西装里不穿毛背心和毛衣，在我国最多只加一件“v”字领毛衣，以保持西装线条美。 衬衫的领子要挺括，不行有污垢、汕渍。 衬衫下摆要塞进裤子里，系好领口和袖扣，衬衫领口和袖口要长于西服上装领口和袖口12厘米，以显有层次感，衬衫里面的内衣领口和袖口不能外露。 领带结要饱满，与衬衫领口要吻合。 领带的长度以系好后大箭头垂到皮带扣为宜。 西装穿着系钮扣时，领带夹夹在衬衫的第三粒和第四粒钮扣之间。 穿西装肯定要穿皮鞋，鞋的颜色不应浅于裤子。 黑皮鞋可以配黑色、灰色、藏青色西服，深棕色

6、鞋子配黄褐色或米色西服，鞋要上油擦亮。 袜子一般应选择黑色、棕色或藏青色，与长裤颜色相配任何时候，忌黑皮鞋配白袜子。 女士着装 办公室服饰的色调不宜过于夺目，应尽量考虑与办公室色调、气氛相和谐，并与详细的职业分类相吻合。 服饰应舒适便利，以适应整日的工作强度。 坦露、花哨、反光的服饰是办公室所忌用的。 较为正式的场合，应选择女性正式的职业套装;较为宽松的职业环境，可选择造型感稳定、线条感明快、富有质感和挺感的服饰。 服装的质地应尽可能探究，不易皱褶。 穿裙子时，袜子的颜色应与裙子的颜色相协调，袜子口避开露在裙子外面。 年轻女性的短裙至膝盖上36厘米，中老年女性的裙子要及膝下3厘米左右。 鞋子要

7、舒适、便利、协调而不失文静。 饰物 佩戴饰物要考虑人、环境、心情、服饰风格等诸多因素间的关系，力求整体搭配协调。 遵守以少为佳、同质同色、符合身份的原则。 男士只能佩戴戒指、领饰、项链等，注意少而精，以显阳刚之气。 女性饰物种类繁多，选择范围比较广，饰物的佩带要与体形、发型、脸型、肤色、服装和工作性质相协调。 吊唁时只能戴结婚戒指、珍宝项链和素色饰物。 中国社交礼仪常识【2】 一、问候礼仪 问候是见面时最先向对方传递的信息。 对不同环境里所见的人，要用不同方式的问候语。 和初次见面的人问候，最标准的说法是：“你好”、“很兴奋相识您”、“见到您特别荣幸”等。 假如对方是出名望的人，也可以说“久仰

8、”，“幸会”;与熟人想见，用语可以亲切、详细一些，如“可见着你了”。 对于一些业务上往业的挚友，可以运用一些赞扬语：“你气色不错”、“你越长越美丽了”等待。 二、称呼礼仪 在社交中，人们对称呼始终都很敏感，选择正确，恰当的称呼，既反映自身的教养，又体现对他的重视。 称呼一般可以分为职务称、姓名称、职业称、一般称、代词称、年龄称等。 职务称包括经理、主任、董事长、医生、律师、教授、科长、老板等;姓名称通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”;职业称是以职业为特征的称呼，如：秘书小姐、服务先生等;代词称是用“您”、“你们”等来代替其他称呼;年龄称主要以“大爷、大妈、叔叔、阿姨”等来称呼。 运用称呼时

9、，肯定要留意主次关系及年龄特点，假如对多人称呼，应以年长为先，上级为先，关系远为先。 三、介绍礼仪 介绍就基本方式而言，可分为：自我介绍、为他人作介绍、被人介绍在种。 在作介绍的过程中，介绍者与被介绍者的看法都要热忱得体、举止大方，整个介绍过程应面带微笑。 一般状况下，介绍时，双方应当保持站立姿态，相互热忱应答。 为他人作介绍 应遵循“让长者、客人先知”的原则。 即先把身份低的、年纪轻的介绍给身份高的、年纪大的;先将主子介绍给客人;先将男士介绍给女士。 介绍时，应简洁清晰，不能模糊其辞。 可简要地介绍双方的职业、籍贯等状况，便于不相识的两人相互交谈。 介绍某人时，不行用手指指引对方，应有礼貌地

10、以手掌示意。 被人介绍 被人介绍时，应面对对方，显示出想结识对方的诚意。 等介绍完毕后，可以握一握手并说“你好!”“幸会!”“久仰!”等客气话表示友好。 男士被介绍给女士时，男士应主动点头并稍稍欠身，等候女士的反应。 按一般规则，男士不用先伸手，假如女士伸出手来，男士便应马上伸手轻轻点头就合乎礼貌了，如情愿和男士握手，则可以先伸出手来。 自我介绍 可一边伸手跟对方握手，一边作自我介绍，也可主动打招呼说声“你好!”来引起对方的留意，眼睛要凝视对方，得到回应再向对方报出自己的姓名、身份、单位及其他有关状况，语调要热忱友好，看法要谦恭有礼。 中国文明礼仪常识之-社交礼仪 四、握手礼仪 握手是沟通思想

11、、沟通感情、增进友情的一种方式。 握手时应留意不用湿手或脏手，不戴手套和墨镜，不交叉握手，不摇摆或推拉，不坐着与人握手。 握手的依次一般讲究“尊者确定”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸手去呼应。 平辈之间，应主动握手。 若一个人要与很多人握手，依次是：先长辈后晚辈，先主子后客人，先上级后下级，先女士后男士。 握手时要用右手，目视对方，表示敬重。 男士同女士握手时，一般只轻握对方的手指部分，不宜握得太紧太久。 右手握住后，左手又搭在其手上，是我国常用的礼节，表示更为亲切，更加敬重对方。 中国文明礼仪常识之-社交礼仪 五、名片礼仪 在社交场合，名片是

12、自我介绍的简便方式，是一个人身份的象征，当前已成为人们社交活动的重要工具。 递送名片 递送时应将名片正面面对对方，双手奉上。 眼睛应凝视对方，面带微笑，并大方地说：“这是我的名片，请多多关照。 ”名片的递送应在介绍之后，在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片，更不要把名片视同传单随意散发。 与多人交换名片时，应依照职位凹凸或由近及远的依次依次进行，切勿跳动式地进行，以免使人有厚此薄彼之感。 接受名片 接受名片时应起身，面带微笑凝视对方。 接地名片时应说“感谢”并微笑阅读名片。 然后回敬一张本人的名片，如身上未带名片，应向对方表示歉意。 在对方离去之前或话题尚未结束，不必急于将对方的名片保藏起来。

13、 存放名片 接过别人的名片切不行随意摆布或扔在桌子上，也不要随意地塞进口袋或丢在包里，应放在西服左胸的内衣袋或名片夹里，以示敬重。 中国文明礼仪常识之-社交礼仪 六、电话礼仪 打电话的礼仪 电话是人们最常用的通讯工具。 打电话时，要考虑对方是否便利。 一般应在早上八时后晚上十时前。 拨通电话后，应首先向对方问好，自报家门和证明以方的身份。 通话时，语言要简洁明白。 事情说完，道一声“再见”，刚好挂上电话。 在办公室打电话，要照看到其它电话的进出，不行以久占线。 接听电话礼仪 电话铃响后，要快速拿起电话机问候“您好”，自报家门，然后询问对方来电事由。 要仔细理解对方意图，并对对方的谈话作出主动回

14、应。 应备有电话记录本，对重要的电话做好记录。 电话内容讲完，应等对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示敬重。 手机礼仪 运用特性化手机铃声应留意场合，铃声要和身份相匹配，音量不能太大，内容要健康，铃声不能给公众传导错误信息。 开会、上课或其他重要集会时应关机或设置静音。 非经同意，不能随意动别人的手机或代别人接听手机。 不要用手机偷拍。 七、网络礼仪 犹如任何一种别的沟通方式一样，网上沟通同样存在着道德规范和文明礼仪。 网络礼仪要遵循彼此敬重、容许异议、宽以待人、保持安静、与人共享的原则。 网上的道德和法律与现实生活是相同的。 网上网下行为要一样。 记住人的存在，当着面不能说的话在网上也不要说;共享你的学问;敬重别人的时间和带宽，在提问题以前，先自己花些时间搜寻和探讨;心平气和地争辩，以理服人，不要人身攻击;在论坛、博客等发贴的时候应当做到主题时确， 对别人的回复应表示感谢;不要做有失尊严的事情，不参加连环信的活动;敬重他人的劳动和隐私权，不剽窃别的作品。 中国社交礼仪常识【3】 一、接待礼仪 第12页 共12页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页