2022银行培训心得体会范例8.docx

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1、2022银行培训心得体会好用的银行培训心得体会范文集合八篇我们有一些启发后，往往会写一篇心得体会，这样能够让人头脑更加醒悟，目标更加明确。那么写心得体会要留意的内容有什么呢？以下是我整理的银行培训心得体会8篇，希望能够帮助到大家。银行培训心得体会 篇1我们中华民族素有“礼仪之帮”的美誉，可谓历史悠久，我国历史上第一位礼仪专家孔子就认为礼仪是一个人：“修身养性持家立业治国平天下”的基础。礼仪是一般人修身养性、持家立业的基础，是一个领导者治理好国家、管理好公司或企业的基础。生活里最重要的是以礼待人，有时侯礼的作用不行估量，从某种意义上讲，礼仪比才智和学识都重要。随着社会的发展，商业银行也是越来越多

2、，面临着日趋激烈的竞争，能否在竞争中保持优势地位，独树一帜，不断发展壮大，因素当然许多，其中，良好的品牌形象无疑会起到特别重要的作用。从某种意义上说，现代的金融市场竞争是一种形象竞争，银行树立良好的形象，因素许多，其中高素养的员工，高质量的服务，每一位员工的礼仪修养无疑会起着非常重要的作用。我们工商银行是一个服务性行业。在服务中，只有把品牌效应和优良的服务结合起来，才能达到客户满足的效果。优良的服务与人的举止行为有关，与银行员工服务质量的技能技巧有关，更与我们的礼仪修养有关。员工的礼仪修养不仅体现了一个行业自身素养的凹凸，而且反映了一个银行的整体水平和可信程度。假如每一个工行人都能够做到接人待

3、物知书达礼，着装得体，举止文明，落落大方，谈吐高雅，就会赢得社会的信任，理解，支持。反之，假如大家言语粗鲁，衣冠不整，举止失度，接人待物冷若冰霜或高傲无礼，就会有损银行形象，就会失去客户，失去市场，在竞争中处于不利的地位。随着日趋激烈的金融同业竞争，我们主动应对发挥已有的竞争优势，着力提高核心竞争力，提高服务质量，才能赢得市场商机，赢得可持续的质量效益型发展，进一步树立最富价值的现代商业银行的信誉形象。该行坚固树立“服务是立行之本”的服务理念，不断增加服务意识，转变服务观念，强化服务措施，从服务质量、服务手段、服务内容、服务看法、服务环境等方面入手，狠抓优质文明服务，提高优质文明服务的整体水平

4、。仔细落实“以人为本，服务至上，全面提升服务形象”的服务理念，以科学发展观为指导，从基础抓起、从细微环节抓起、从规范抓起，全面打造服务品牌，把“视客户如家人”作为全行员工的服务理念，让客户进入银行行有一种如家的感觉。其中，我们工商银行职员的仪容、仪表、礼仪，也对行业站稳市场发挥着主动作用。工行要主动践行科学发展观，创新、发展、提升核心竞争力，我认为要从以下几个方面做起：1、必需从员工基本业务操作技能做起，狠抓银行职员的行为举止礼仪的培训，通过深化开展业务技能培训，技术练兵活动，进一步提高全行员工的业务技能和工作效率，全面提升员工综合素养，以扎实的功底和娴熟的技能服务客户，塑造良好的社会形象；2

5、、从银行的晨、夕会，迎宾、仪容仪表、业务受理、服务礼仪、营业环境等进行规范要求，并对全行员工进行服务礼仪、服务形象培训，进一步提升营业窗口的服务形象，强化服务理念教化，打造良好的金融服务品牌，特殊是要发挥好大堂经理、理财经理和行领导兼职大堂经理作用，严格根据三声服务、微笑服务、站立服务、现场管理去做；3、核心竞争力的提升，全行员工自觉树立以客户为中心，以市场为导向，以满意客户高层次服务需求为目标，以推动规范化、标准化服务为基础、通过提升员工服务技能和服务效率为重点，改善整体服务环境，完善客户分层服务体系，努力营造大服务格局，全面提升核心竞争力。把工商银行的规范化服务正渐渐演化成一种文化，演化成

6、爱岗敬业的服务精神，演化成全行员工服务为本的道德观、价值观。通过沈清议老师的这次礼仪培训使我受益匪浅，做为一名工行的服务人员，要严格规范自己的服务言行，在今后的工作中，微笑的倾听客户的来电，耐性的解答客户的恳求，用一颗健康的心态来面对我们的客户，用一颗健康的心态来面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造工行良好的服务品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给新老客户留下美妙的印象，争取做到一名优秀的工行服务人。银行培训心得体会 篇2为期二十多天的岗前操练就要落下帷幕，这是让人难以忘怀二十一天，严峻而又充足，影响而又耐人寻味。在这些日子里，咱们从校内走入工行的企业气氛，初步了自己的职场

7、日子。这次操练，让咱们对自己的作业岗位以及公司的优势资源有了更深化的知道和了解，从而能更快的习惯自己的作业岗位，充足发挥自己的主动性，在做好自己的本职作业的一起，充足展示青年职工的精神风貌，进步工行的全体形象，在作业中发挥更大的效果。在操练的日子里，咱们首要承受了几个方面的职前操练，内容包含银行的服务标准理念、平安防备，个人金融事务、世界事务，银行卡、电子银行、和银行运转办理事务常识;以及很多的仿照柜面操作操练。内容和形式都很丰厚多样，包含讲座，实践，和仿照银行操作等各个方面。获益颇深，为往后更好的作业打下了一个好的初步和根底。作为刚走出校门的我来说，银行事务还有很大一部分的盲点和短缺，而事务

8、操练关于进步我的事务素养是很有帮助的。事务操练首要包含储蓄职工事务，管帐事务和根本技术操练几项内容。储蓄关于银行的开展很重要，储蓄事务自然也是咱们操练的第一项事务内容，首要讲了储蓄的规章制度，事务根本常识，岗位设置及作业流程等，还包含一些操作技巧和流程，内容很多很细;其次是管帐事务的教学，要点关于定、活期一本通事务、存单事务、经营前预备和日间日中轧帐事务、单位存款事务、结算事务及电子银行和银行卡的有关事务，讲的特别具体，具体的操作咱们也在仿照银行中很多操练，咱们还应在往后的作业中加强学习，安定强化事务常识;还有关于两大技术的操练，点钞及传票录入，单一的作业特别简洁烦，但只能一遍又一遍的吃苦操练

9、才能进步。操练完毕时的查核是个进步质量的好方法，为了取得好的成果，咱们都充溢热忱的尽力操练，为往后的事务娴熟打下了夯实的根底。事务操练是咱们往后作业的钥匙，是干好其它作业的条件和根底，并且这项操练还必需在往后的实践中不断学习和充足，才能跟得上工行的事务需求。操练内容在我往后的作业中会有更好的运用和开展，学以致用，用才是意图，操练这种手法正是为了用这个意图。操练中渗入了往后作业的方方面面，从理论到实践都有所表现，秉承这些东西，操练的功夫才算没有白搭。在操练中，老师们还给咱们渗透了法制平安的常识，遵纪遵守法律的意思在金融企业的表现是很明晰的，所以咱们承受有关工行法纪方面的操练。主讲师首要向咱们通报

10、了有关金融业违法的相关信息，讲了刚入职场应留意的.一些问题，特殊强调了银行作业人员易违法的防备;法令常识讲座是关于银行业所用法令常识的浓缩和提炼，其间让咱们关于民法及经济法等相关法令极为注意一下，别的还针对信贷及危急安家立业等方面一切法令常识以事例方法向咱们要点介绍。法纪方面的操练是我步入工行承受的特别重要内容，用防备针还描述特别的恰当和形象。法纪操练让我理解了在金融失业从事作业的根本留意事项，关于往后的作业及个人出路都特别有意义。这次操练是对咱们新入行职工的注意和希望，省分行投入了很多的人力、财力，聘请到专业人员给咱们进行事务常识的解说和礼仪辅导，一起又请到了几个地市分行多位阅历丰厚的领导以

11、及优异职工为咱们介绍根底常识和作业阅历，让咱们获益匪浅。短短的二十天，把咱们凝集在一起，了解了银行的根本状况，融入了工商银行这个大集体中。操练对我的教化会永久辅导我的职场生计。时间短的操练快完毕了，咱们就要回到不同区域的岗位上初步作业，这期间咱们培育了深厚的爱情，一起的阅历会是咱们终身的财宝。在工商银行操练校内这样优异的渠道上会培育出更多的优异团队，而咱们则会成为愈加超卓的工行职工。千里之行，始于足下。咱们会在往后的作业中结壮勤奋，把学到的常识运用到作业中，做一个有责任心，充溢自傲的工行新人!银行培训心得体会 篇3为提升我行员工服务水平，加强我行员工的服务理念，树立我行良好社会形象，展示我行优

12、质文明服务制度化，规范化。我行组织我们学习了xxxx正昆教授关于服务礼仪的讲座习，我受益匪浅，结合实际工作，下面我谈一谈个人的一点心得体会。1、在职业道德方面，我们要爱岗敬业，敬重自身，敬重自己的职业，敬重自己的单位，敬重服务对象，精通业务，坚守岗位，勤奋工作，团结协作。2、在服务意识方面，要有自知之明，善解人意，了解客户的需求，要不厌其烦，坚信客户恒久是正确的。3、我们作为服务人员，要有健康心态，因为生命是珍贵的，生活是漂亮的，我们拥有好的心态才能把工作做好。4、xxxx正昆教授教化我们做任何事情都要善始善终，不能半途而废。5、我们作为服务人员，肯定要修饰好仪表，主要庄重、简洁、大方为主，切

13、忌坑脏不堪，特变是衣服，忌讳衣冠不整。6、我们要给客户供应干净舒适的环境，肯定要把不洁之物彻底清扫干净，所以我们每天早上打扫卫生，保持行里的整齐，给客户供应舒适的环境。银行培训心得体会 篇4柜员能否做到依规照章、高效快捷办理业务，为客户供应满足的服务，其在岗时心情的好坏至关重要。好的心情会让人感觉一切都是美妙的，一切都是可以理解的，会让你更才智地处理临柜遇到的各类事情，更乐观地对待问题。带着欢乐的心情临柜，你会与四周同事和来往顾客相处得更融洽，工作更有成效。实习目的：通过在攀枝花农商行仁和支行营业部的实习驾驭银行业务的基本技能熟识基本业务的操作流程以及银行工作人员的工作制度为今后的工作奠定基础

14、。实习时间：3月1日至6月1日实习岗位：综合柜员实习单位简介：攀枝花农村商业银行是在攀枝花市仁和区 盐边县 米易县3家县农村信用联社的基础上以新设合并方式发起设立的股份制地方性金融机构。经过几十年的发展，攀枝花农村信用社经营规模不断壮大，盈利实力持续提升，抗风险实力日益增加。其中，资本足够率、不良贷款率、贷款损失打算足够率、拨备覆盖率等主要监管指标在全省农村信用社系统名列前茅，达到了组建农村商业银行的标准。20xx年11月30日，攀枝花农村商业银行股份有限公司正式开业。这是四川省首家市州级农村商业银行。实习总结：经过在攀枝花农商行二个多月的实习，客观上来说，我对自己在学校所学的学问有了感性的相

15、识，使自己更加充分的理解了理论与实际的关系，也渐渐的适应了我学生身份向职业人员的角色转换。我这次实习的主要内容是制度学习，储蓄业务以及基本的综合柜员操作。首先来说，这次实习给我感觉最深的就是我观念上的转变。以往在我的观念中，银行工作人员工作是那么的轻松，每天对着电脑静静键盘，再数数钞票就行了，我完全忽视了每一个工作都有每个工作隐形的工作内容。自从进入仁和营业部实习以后，我感觉事实与现实的差距真是太远了。由于环境因素，营业部每天的破钞都比较多， 破钞任务 是我进入实习以后听到较多的一个组合词，而捆钱，不管是困破钞还是困好钞都是技术活，尤其是捆小额破钞，更是令人苦恼的艰难任务，而且假如在比较繁忙的

16、时候，不论是整理破钞还是捆钱都得争分夺秒的利用时间。银行培训心得体会 篇5高校毕业，离开生活了二十几年的象牙塔，迈入的是一个如此纷繁困难的社会，迷茫和担心充斥的我的内心。就在半个多月前，我和一群互不相识的伙伴们怀着满腔的热忱来到了 市商业银行。这是一个熟识而又生疏的环境，是的，我熟识，我熟识商行的发展历程，我熟识天鹅卡，我熟识人们口碑相传的商行。生疏，从学校到单位，从学生到职业人，我又无比生疏。是商行用她热忱的怀抱驱散了我的生疏与担心。初到商行，行里给我们支配了一顿丰富的精神食粮全面的岗前培训，老师们从仪容礼仪、银行系统前台操作、各种金融专业学问、行内规章制度、信贷及风险、点钞技术、网银等方面

17、对我们进行了从头到脚的彻底打造。我从中学到许多学问，以及许多将来工作中须要用到的技能。如何穿戴，如何合理的运用规范的礼貌性语言，这关系到我们向客户推销我们服务的效果，客户满足了，我们银行才能有发展的基础;经过反复的银行临柜模拟演练，让我们从详细流程上看清晰我们银行每办一笔业务所须要完成的工作，为我们将来临柜时打下了坚实的基础;各种金融专业学问的讲解更是加深了我们对银行各种业务的理解，不仅使我们知道这笔业务怎么做，而且知道这笔业务为什么要这样做;俗话说：无规则不成方圆，行内规章制度就是要让我们规范起来，把商业银行打造成全市文明第一，服务第一的市民银行;银行就是在管理风险，如何尽早发觉并解除风险是

18、我们应当和必需驾驭的业务技能。这些天所学习的学问现在还历历在目，记忆犹新，特别感谢商行的这顿丰富的精神食粮，消退了我对银行的生疏和担心。高校时我的专业是计算机，对金融方面也只限于有一些浅显的了解，经过这半个月的培训，虽然跟专业的金融人士相比还是望尘莫及，但是也渐渐的熟识和熟知了银行的一些相关学问。将来不论在哪个岗位，我都会在工作中少一份懈怠，多一份勤奋;少一份碌碌，多一份追求;少一份索取，多一份奉献，兢兢业业，专心做好每一件事，我要用我的满腔热忱为商行的发展添砖加瓦，为我们共同的事业努力奋斗。银行培训心得体会 篇6一、心态的调整心态，就是指对事物发展的反应和理解表现出不同的思想状态和观点。世间

19、万事万物，你可用两种观念去看待，一个是正面的、主动的，另一个是负面的、消极的，该怎么理解这一正一反的内涵，这就是心态，它完全取决于你自己的想法。不管之前你是做什么的或者是刚毕业的，从进入三鼎那天起先，大家都是一样的，须要重新调整好心态来学习、汲取三鼎文化。有人会认为：我之前做了好多年，社会阅历丰富，因为三鼎是个大集团我才选择来此工作，我确定能在短时间内实现我的理想;有人也会这么想：我是名牌高校的毕业生，有的就是过硬的学历跟理论学问，在三鼎我肯定可以一步登天?不管怎么想，自己具备的因素有只能是作为你工作实力当中有力的条件，而不能成为你自身综合素养的标榜物。人恒久要学会放低自己，学无止尽，要做到培

20、育主动、乐观的心态，勤勤恳恳、脚踏实地的做事，假如你是金子，总会有发光的一天，仅仅是时间问题。二、三鼎文化文化是人类社会历史实践过程中所创建的物质财宝与精神财宝的总和，企业文化则是企业内全体成员的意志、特性、习惯和科学文化水同等因素相互作用的结果。而企业精神是企业文化的核心，在整个企业文化中起着支配的地位，通常用一些既富于哲理，又简洁明快的语言予以表达，便于职工牢记在心，时刻用于激励自己;也便于对外宣扬，简单在人们脑海里形成印象，从而在社会上形成特性显明的企业形象。三鼎的企业文化我感受最深的一点就是三鼎的企业精神朝气焕发、锐意进取;追求卓越、鼎立世界。新员工入职培训心得朝气焕发：散发出努力进取

21、、精神开心的气象，新生向上。锐意进取：意志坚决追求上进，下决心强化，力图有所作为。追求卓越：用主动的行动来争取达到不同于一般的作为成就。鼎立世界：坚毅稳固挺立在日新月异、困难多变的世界中。这是从心态上的调整到行动上的转变来让自己取得更好的成就，这也就是三鼎企业精神的核心价值所在。银行培训心得体会 篇7为期十天的省行培训转瞬即逝，那里留下了我们静静倾听前辈教育的身影，那里留下了我们最真最绚丽的笑容。暮然回首，这样团聚一堂的机会已然不多，我们即将浩浩荡荡的奔赴工作岗位，以全新的精神面貌迎接新的挑战，内心诚惶诚恐，却又满心高兴和期盼。假如有人问我，培训期间给你留下印象最深刻的是什么我想说，是榜样的力

22、气。每一位为我们授课的省行领导，他们的做人准则、工作经验和体会都深深的感染着我们，他们博学多才，他们经验丰富，他们谦逊有礼，他们勤勤恳恳，兢兢业业，甚至连培训班每一天与我们朝夕相处的老师，他们无微不至的关怀和服务精神，都令人为之动容。感谢培训班的老师为我们真诚而温馨的付出，感谢省行带给的培训机会，带给我们全新的精神洗礼。假如有人问我，培训期间你最大的收获是什么我想说，是实现了由菁菁校内的学生走向职业人的心态转变。在那里，我们了解了中国xx银行的发展历程、基本概况、业务模块、风险管理、公文规范、服务礼仪、薪酬管理体系，人才培育和晋升制度。透过系统的学习，学员们明确了自己的职业发展方向，规划人生蓝

23、图，踌躇满志。“违规就是风险，平安就是效益，合规创建价值”，依法合规的观念已经深化人心，银行业是个高风险的行业，在金融创新浪潮的推动下，金融业渐渐发展成为主要带给风险转移策略的银行，从某种好处上讲，商业银行就是“经营风险”的金融机构，以“经营风险”为其盈利的根本手段，健全的风险管理体系能够为商业银行创建附加价值，在市场上获得盈利机会的风险担当潜力，是现代商业银行核心竞争力之所在，风险存在于商业银行的每一个业务环节，全面的风险管理体现为每一个员工的习惯行为，因此，作为一名银行从业人员，我们就应时刻具有风险管理的意识和自觉性，主动预防工作中可能潜在的风险因素，同时，留意爱护自己。“欢迎加入农行大家

24、庭！”这句温馨的话语不断地在每一位前辈的发言中得以重复，的确如此，培训期间，培训班透过组织各种文体活动，增进学员之间的沟通沟通，其乐融融。每一天的行程都支配得很充溢，上课学习，体育竞赛，演讲竞赛，文艺汇演排练等丰富多彩的活动，为新学员带给了一个呈现自我，融入xx大家庭的舞台。特性是文艺汇演的排练，加深了学员们彼此的了解，我们肆意的挥洒青春的汗水，绽放最炫丽的青春，在文艺汇演这个活跃的大舞台上，充分地呈现农行新一代员工的亮丽风采！在此，预祝20xx年中国xx银行xx省分行第三期新员工培训班文艺汇演取得圆满胜利！xx银行在胜利上市之后，以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标，努力把农业银行建设成

25、一家面对“三农”、城乡联动、融入国际、综合经营、致力为最广阔客户带给优质金融服务的现代化全能型银行。我们作为xx的新员工，本着爱岗敬业，勤勉尽职，依法合规的职业心态，踏上征途，追求卓越，共创辉煌！知之非艰，行之惟艰，知难行易，知行合一，行我所信，信我所行。银行培训心得体会 篇8我作为一名银行服务人员，参与风尚圈银行服务礼仪培训后的心得体会。作为一家正向国际业务进军的服务性金融企业，不仅要具有先进的设施，舒适的装潢，优雅的环境，更要拥有优质良好的服务，然而这些服务的前提是必需给客人留下良好的第一印象，我个人认为，好的第一印象是从初见客人的礼仪起先的。银行服务礼仪培训理论学问为了切实规范银行服务礼

26、仪行为，我们必需按培训中所讲的服务礼仪要求，努力让自己的规范服务成为习惯，做到标准化、正规化，在为客户供应优质服务的同时，体现自身服务的价值，展示良好的个人修养，通过个人的专业形象与风度，加上周到的服务，提升客户感知的银行形象。银行服务礼仪流程银行作为一个服务性行业，在服务中只有把品牌效应和优良的服务结合起来，才能达到客户满足的效果。优良的服务与人的举止行为有关，与银行员工服务质量的技能有关，更与礼仪修养有关。员工的礼仪修养不仅体现了一个行业自身素养的凹凸，更是反映了一个银行的整体水平和可信程度。作为一名建行的员工，我是客户干脆接触的对象，我的言行举止代表着银行的形象。银行服务礼仪培训柜台礼仪

27、银行服务礼仪培训内容：一是站姿挺立、坐姿端正、行姿稳重、精神饱满、举目端庄。二是在接待客户时应做到来有迎声，走有送声，主动问好：(“您好，欢迎光临!请问您须要办理什么业务?”“再见，欢迎您下次光临!”)。三是与客户坐着面对面谈话时，应坐椅子的三分之二处，挺胸收腹微向前倾，面带微笑。目光平视客户，解答问题时应做到耐性细致，并运用文明用语(“您好。请。感谢。对不起。让您久等了”)。四是为客户办理业务时应主动、专注、高效，并做到微笑服务，与客户递送东西时应双手递交。五是在引领客户时，应运用手势为客户指引，伸出手臂、手心朝上、五指并拢，(您好，请跟我来!)(您好，请您到XX号窗口办理业务!)银行服务礼仪培训迎接礼仪举手招迎来迎客，微笑服务礼仪来待客，站立服务来尊客，礼貌问候来敬客，双手递接来奉客，礼貌送别迎常客。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第19页 共19页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页