2022物业管理实习报告范本1.docx

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1、2022物业管理实习报告物业管理实习报告三篇在不断进步的时代，报告运用的次数愈发增长，报告依据用途的不同也有着不同的类型。写起报告来就毫无头绪？以下是我为大家收集的物业管理实习报告3篇，仅供参考，大家一起来看看吧。物业管理实习报告 篇1还记得是去年的6月2号我们随学校一起走的同学都一起满怀期望的来到xx物业公司，最起先的一个月最漫长，我做过收费员，做过门岗，做过监控员，基本上懂得了这些工作的流程，只要上班尽心就可以做好。可是一个月以后，我起先遐想了，我不能就这样接受这一切，我须要找寻学习的机会，找寻提升的机会，就在这个时候，公司给了我们十个人一次机会竞选物业管理员。我们都尽心的打算了，借这次机

2、会，我通过网络，加强自己对专业学问的了解。最终，功夫不负有心人，我被提拔到客服部实习了。刚去客服部的时候，什么都不懂，只是接电话，前台接待，对客服部的相关事宜有了了解，可是，事与愿违，没有过多久就把我们调到了原来的岗位，心里起先不舒适了。不过在那里，我熟识了最基本的装修流程和这样办理入伙。比如，办理装修流程为：一、装修申请1、确认业主身份(如业主托付他人办理装修申请手续，应提交身份证原件和授权托付书);正确指导业主或装修负责人填写装修申请表;请业主提交装修平面图。2、与业主及装修负责人签订装修管理协议一式两份，如业主是自装应签订装修保证书并盖章。3、发放装修指南请业主阅读并签写装修承诺书;发放

3、装修、房屋运用留意事项、装修管理留意事项并请业主签收，需口头告知业主装修管理的留意事项;4、将业主装修申请及图纸一并交给工程部进行审核。5、工程部审核签写装修审批通知书后由客服部一并将业户装修申请全部资料交总经理审批，审批通过后通知业主与装修负责人一并到管理处办理装修手续。二、办理装修手续 1、请业主到物业财务交清费用： 1)装修押金。2)装修垃圾清运费：按建筑面积计算。2、管理处签发单元施工许可证、装修审批通知书给业主;需告知业主单元施工许可证须张贴在入户大门口。3、装修单位须办理工人出入证：提交一寸彩照2张、身份证复印件1份、出入证押金、出入证工本费。办理入伙的流程首先，业主收到入住通知后

4、，应当在规定的时间内带齐有关证件和资料到销售中心、物业管理处办理入伙手续，假如在规定期限到来的前3天内，业主尚未办理入住手续的，销售中心再次发函或致电通知尚未办理入住手续的业主前来办理入住手续，并做好相应记录。业主办理入住手续须带以下证件：关于办理入伙手续的通知、购房合同原件和复印件各一份、 业主家庭成员的身份证原件及复印件各一份，一吋彩照每人各一张、 托付他人办理的，须带业主托付书。其次，入住手续的办理。验证：物业管理员在业主之前未办理入住手续时，应首先对以下证件进行检查：购房合同原件、业主的身份证原件、 托付他人办理的，还须检查业主的托付书。检查无误后，物业管理员将购房合同原件，业主及家庭

5、成员的身份证原件，单位营业执照副本返回业主，证件复印件及业主托付书存入档案。将业主供应的照片中的一张贴在业主家庭状况登记表内。再次，交纳入住费用：物业客户服务应指引业主到物业财务部交纳入住费用，财务部依据收款项目开具收款收据，一般状况下，入伙费用包括以下项目：煤气开户费(属代收代缴费用，小区无此配套项目的不予收费)、有线电视初装费、 装修垃圾清理费。 管理费：预收六个月物业费等等。再次，验房收档a) 物业客户服务在业主交完入住费用后交于工程组，由物业工程组带业主验收房屋，并请业主将房屋存在的问题填入业主入伙验房表中。b) 房屋阅历收合格的，管理员应请业主在业主入伙验房表中签字确认。c) 验收中

6、发觉问题，应马上协商整改。d) 整改完毕，再通知业主二次验收，二次验收不合格的，由客服中心跟踪改进，至合格为止。再次，发放钥匙。 业主领取钥匙时，应在钥匙领用表中签字。再次，签署业主公约再次，资料发放。管理员将以下资料发给业主保存：住户手册、 服务指南、业主公约、 住宅运用说明、住宅质量保证书。在xx物业公司工作了两个月以后，我毅然决然地选择了离开， 不是因为我工作很累，而是因为我的心累了。经过一个星期的艰难寻业，我在新地物业管理有限公司 应聘上了房管员，可是，公司领导说我是实习的，在毕业证拿到之前不赐予转正，由于我在成熟小区工作，所以，主要工作就是催费(尤其是下半年)，还有一些修理事宜要动用

7、修理基金。经过这长达大半年的时间的实习，我觉得收费难的缘由在于 ：1、物业费太高，业主认为物业服务费的凹凸跟物业管理企业的资质有关 。 2、房屋质量。 3、业主不了解物业管理的实际含意 。为了加强收费效率，我觉得我们应当对不同性格的业主进行不同的沟通。比如：1、理性型 ：这样的业主占绝大多数，凡事好说好商议，只要“晓之以理，动之以情”，放开胸襟，坦荡行事，因误会而产生的摩擦、干戈自然会慢慢瓦解、冰释。 2、愁闷型 ：这样的业主看什么都是灰色的，甚至到处只看到事情的阴暗面。他们或因家庭、婚姻出现冲突，或因事业或工作出现变故，心情烦躁就找物业管理公司撒气，甚至无理取闹，作为供应物业服务的一方必需敢

8、于承受、一如既往地耐性服务。 3、 心情型 ：这些业主经常随着心情改变而改变，在与物业管理人员沟通时，看法也随着个人心情改变而起伏改变。 4、暴跳如雷型 ：这样的业主，往往在事情还没有讲清晰之前，就起先无理谩骂，拍桌子、瞪眼睛。总体来说，我觉得对待不同的业主实行不同的沟通方式，才能更有效地解决问题。主动有效的“沟通”是化解冲突的最佳良策，作为一名称职的物业管理人员，不仅要求自身具备良好的“沟通”实力，更要在日常工作和点滴事务中不断地培育公司员工的“沟通”实力、不断地熬炼他们，使全部物业管理人都能不断探究并驾驭“有效沟通”的技巧，让“业主满足”恒久定格。物业管理实习报告 篇220xx年八月十五日

9、至九月二十一日，本人在珠海丹田物业管理有限公司负责管理的漂亮湾花园管理处实习，实习期间：由该管理处的主任刘海川先生带领并指导我开展为期一个月的实习工作。在实习前，刘主任概要介绍了物业管理工作的方方面面详细微小工作，并着重指导我从事房屋设施设备管理和绿化管理实习工作。在这一过程中，我学到了物业管理工作中详细业务学问，丰富了所学的专业学问。为以后正常工作的绽开奠定了坚实的基础。在学习和工作过程中，加深了对物业管理工作的相识：物业的附属配套设施与设备是物业不行缺少的重要组成部分，配套了完善的、先进的各种协助设施和设备，可以满意住宅小区内人们生活水平的提高和满意了人们的各种不同的须要；而物业的绿化管理

10、，又可以美化环境，为业主、运用人创建清爽美丽的生活、工作环境。一、 设备设施管理住宅小区的设备设施主要由：给排水系统、燃气系统、空调通风系统、消防系统、电气工程设备系统、智能化楼宇的技术设备系统、电话通信设备等构成。首先要对以上设备的基础资料进行管理，建立设备管理原始资料档案和重要设备的修理资料档案。如设备在接管后，相应的原始资料有验收文件，包括验收记录、测试记录、安装合同、设备安装图与建筑结构图、运用维护说明书等；管理处还建立了设备卡片，记录了有关设备的各项明细资料，如房屋设备类别、编号、名称、规格、附属物所在的地点、建立年份、起先运用日期、中间停用日期、原值和预料运用年限、预提大修更新基金

11、、进行大修次数和日期、报废清理状况等等。重要设备修理资料档案管理。包括：（1）报修单。对小区内的防盗设施、对讲机、闭路电视、电梯、管理处的各种电器设备等，每次修理填写的报修单，月底都要统计记录一次，直到一季度后还要装订，然后放在物业修理管理部门负责保管以备存查。（2）运行记录。值班人员都要在当班过程中，填写设备的运行状况，如电梯的运行状况，每月一册，每一个月统计一次，到年底装订，最终还要交由物业管理企业设备运行部门保管好，以备存查。（3）技术革新资料。设备运行的改进、设备革新、技术改进措施等资料，有设备管理部门汇总存查。其次，要对房屋设备的运行管理。房屋设备运行管理的主要内容是：建立合理运行制

12、度和运行操作规定、平安操作规程等运行要求和标准，及文明平安运行的管理，并建立定期检查运行状况和服务的制度等。其中，对于设备平安管理，除了加强设备平安检查和对操作人员、修理人员的平安操作、平安作业的训练和管理外，还要建立平安责任制和对用户进行平安教化，向住用户宣扬一些危急设备（如电梯）的平安运用学问。再次，房屋设备的修理管理。依据设备性能，根据肯定的科学管理程序和制度，以肯定的技术管理要求，对设备进行日常养护和修理、更新。如通信设备，在实习过程中就接触了通信设备的修理管理。发觉通信设备出现了问题，便快速联系电信局派人进行修理，以便尽快复原正常通信，便利住户的生活工作。修理完毕还要对出现的问题进行

13、记录，保存资料，以备存查。对于物业的设施设备管理，丹田物业公司对其管理得特别好。其过硬的专业技术与优秀服务意识，使得大多数业主都感到满足。如工程当班员工在接到故障投诉后能在10分钟之内到达现场，属一般故障马上解除，困难的故障马上向领导汇报，由领导组织力气解除。使住户的问题能得到刚好的解决。二、 绿化管理丹田物业也非常重视物业的绿化管理。物业环境绿化养护管理是一项常常性的工作，宝源物业管理公司依据所管物业的类型、规模和绿化管理要求，做到合理组织人力、制定相应的工作安排，责任落实，管理到位，保证绿化工作的正常开展和物业环境绿意盎然。宝源物业公司设置了绿化部，下面有养护组、花圃组。养护组负责对小区内

14、的绿地、树木、花草等全部绿化进行养护和培育，做好对损坏花木、践踏草坪者的劝阻教化和惩罚工作；妥当保管、运用好各种器具、肥料和药品。花圃组负责培育各种花卉苗木，定时对花圃进行修剪和护理，而服务组人员，负责种花、插花、养花、摆花，并不断学习、提高花饰技艺，收集花卉苗圃市场行情，做好相关工作。在实习中，接触了对绿化的灌水与排水，合理浇灌，保证植物的正常生长；对绿化进行施肥，利用化学肥料，如氮肥、磷肥、钾肥等，适当、合理施肥，使得植物生长茂密，让人仿佛置身于绿色的海洋之中；对植物还要进行除草和修剪整形，一来可以削减养份的损失，二来可以美化小区，突出小区管理的特色。通过一个多月的实习，我从理论联系实际的

15、角度着眼，我对管理处的工作提出一些建议都得到刘主任的.认同。而且我本人从理论过渡到指导实践，又从实践上升到总结理论，对物业管理行业的相识有了一次飞跃。物业管理实习报告 篇3随着国家经济建设的迅猛发展，国民收入的不断增加，人们越来越重视生活的质量，当人们已满意衣食温饱之后，便对住宅环境及其所在的社区文化提出了更高的要求。物业管理在我国虽然是一个新兴的服务行业，但也有20多年的发展历史，应当说也积累了一些阅历，它由兴起到发展，现已成为现代居民生活不行缺少的服务行业，物业管理原委能否走可持续发展道路？作为一名物业管理专业者，在即将毕业之际，我作了一次实习调研。xxxx年xx月至xxxx年x月，为进一

16、步巩固所学学问，理论联系实际，我在xx市xx物业管理有限责任公司进行了为期半年的访问学习。在实习期间，我们受到了xx市xx物业管理有限责任公司的热忱接待。通过到公司各物业管理处的实习，我对各处的物业管理状况有了初步的了解。在这一过程中，我学到了物业管理工作中的详细业务学问，丰富了所学的专业学问，为以后正常工作的绽开奠定了坚实的基础。一、调研对象的基本状况xx市xx物业管理有限责任公司成立于XX年5月，位于锡城北门杨木桥小区xx内，东连锡城路，南临沪宁铁路，西靠凤宾路，北依213国道，是独立核算、自负盈亏、自主经营的独立法人企业，资质等级为三级，注册资金为100万元。近几年来，公司始终贯彻“以人

17、为本、诚信服务”的理念，遵循“优质高效、一流服务、信誉至上”的宗旨，并拥有一批具有大专以上学历，取得全国物业管理从业人员岗位证书的高素养管理人才，造就了一支思想正、技术强、作风好的物业管理队伍，公司先后胜利接管了xx、xx二期（民丰西苑）、绿洲花园等小区，取得了良好的社会效益，环境效益和经济效益。面对行业竞争激烈、困难重重的物业管理市场，公司策划了一条良性循环的发展道路。目前，我们正在主动打算iso9001质量体系的认证工作，并已取得内部审核员资格证书。公司承诺：严格根据“市物业管理优秀住宅小区”的达标标准，制定和完善各项管理制度，充分利用现代化管理手段，确保工作圆满完成，为业主创建一个文明、

18、整齐、平安、有序的生活环境，营造一个赏心悦目的生活空间。会一如继往、不断创新，力争为锡城更多的业主、住户供应优质、平安、舒适的服务，进一步提升企业形象，细心打造“新桥物业”的企业品牌，使新桥物业成为物业管理行业中一颗绚烂的明星。二、调研的目的和意义“实习是检验真理的唯一标准”，学了三年的物业管理，总是想把所学的学问用到实习中去，这是我调研的目的之一；另外，想对现阶段物业管理行业在社会上的发展状况做一个了解，以便为今后正式走上工作岗位做一个坚实的基础，这是我调研目的之二；物业管理虽然有良好的发展前景，但从物业管理的现状来看，行业内部和社会环境之间有一系列的问题须要解决。只是随着社会经济进一步发展

19、，为物业管理创建良好的外部条件，行业内部不断自我完善，这样，物业管理的美妙前景才能变为现实。我想通过此次实习，我会对物业管理有一个新的相识和体会，会从感性相识上升到理性相识，理论联系实际，把自己所学用到社会实习中去，留意把书本上学到的物业管理理论学问比照实际工作，用理论学问加深对实际工作的相识，用实习验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律。从小方面讲，为自己以后能有一个美妙的将来而努力；从大处讲，也为物业管理行业走上成熟和健康发展之路贡献自己微薄之力。三、调研的方法和范围本次调研我主要调研分析了新桥物业各管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律，对管理处的设施管理、事务管理、保安管理也有了初步了解。在调研期间，我主要采纳了现场采访物业管理人员、进行现场调研等方式，完成了调研工作。新桥物业管理有限责任公司现在有三个管理小区，分别为xx、民丰西苑、绿洲花园。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第13页 共13页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页