影响就医秩序治安事件应急预案.doc

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影响就医秩序治安事件应急预案一、目的 针对具有重大影响就医秩序的治安事件。采取有力措施，维护医院正常的就医秩序。二、定义影响就医秩序的治安事件是指当事人采取聚众闹事、喧哗、斗殴、威胁围攻医院工作人员等方式，恶意干扰医疗秩序，胁迫医院而达到不正常的目的。三、范围当事人及围观人群过多时，或使用威胁器具(传单、横幅、大字报等)启动此程序。四、流程1、现场医务人员在发现影响就医秩序治安事件时，立即向医务科、保卫科报告，并协助维持秩序。2、保卫科负责将当事人劝离现场至接待室，以保证医院正常的就医秩序。3、医务科是处理医疗纠纷的职能部门，负责与患方进行沟通，争取协调处理事件。4、本院医务人员不能围观，更不能为闹事方出谋划策，使事态扩大化。5、保卫科将当事人劝离现场后，若当事人愿意协商解决问题，则由医务科组织协商解决，如果仍无理取闹，则由保卫科向当地派出所报案。