2021辽宁导游资格证考试真题卷（5）.docx

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1、2021辽宁导游资格证考试真题卷（5）本卷共分为2大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。一、单项选择题（共25题，每题2分。每题的备选项中，只有一个最符合题意） 1.导游员在旅游团抵达的前_天应与有关部门或人员一起检查、落实旅游团的交通、食宿等事宜。 A1 B2 C3 D4 2.一般情况下，导游员应在飞机抵达的预定时间前_，到问讯处询问飞机到达的准确时间。 A半小时 B一小时 C一个半小时 D两小时 3.地陪应提前_抵达机场(车站、码头)，并掌握接团用车的停放位置。 A半小时 B一小时 C一个半小时 D两小时 4.导游员从接到旅行社下发的_开始，进入服务准备，到前往接站

2、点之前均为准备阶段。 A导游派遣书 B接待计划书 C接待通知书 D意见反馈书 5.对商店不按质论价、抛售伪劣商品、不提供标准服务时，导游应向_反映，维护旅游者权益。 A商店负责人 B营业员 C旅行社领导 D旅游者 6.在中国境内，外国游客不得进行危害国家安全、损害公益事业、破坏公共秩序的活动，违法者按情节受_的制裁。 A游客所属国法律 B中国法律 C国际法 DA和B 7.导游服务集体的任务是_旅游接待计划。 A制定 B实施 C修改 D完善 8.接待计划是组团社委托各地方接待社组织实施旅游团活动的_文件。 A法规性 B意向性 C委托性 D契约性 9.进入饭店后，导游员应建议旅游者将贵重财物_ A

3、随身携带 B存入饭店保险柜 C放在房间里 D交给饭店保安部 10.下列哪一项不是导游语言运用的原则。_ A准确 B清楚 C生动 D灵活 11.导游语言要讲究灵活性，如对初访者，导游员要_ A注意语言品味 B热情洋溢 C导游语言力求通俗化 D活泼流畅 12.语速、声调是导游语言艺术处理中的_ A语音 B语调 C适宜的语言节奏 D体态动作 13.握手语的一般语意是：见面致意或离别欢送。一般是女性、年长者或主人先伸手，时间约为_ A13秒 B23秒 C14秒 D34秒 14.由旅游者引起，无定式又随时触及的讲解是_ A面的讲解 B点的讲解 C线的讲解 D即兴讲解 15.见物生情、借题发挥的导游讲解方

4、法是_ A触景生情法 B突出重点法 C虚实结合法 D制造悬念法 16.下列不属于突出重点法的是_ A突出大景点中具有代表性的景观 B突出景点的特征及与众不同之处 C突出讲解方法 D突出旅游者感兴趣的内容 17.导游语言的生动是指导游员用具有活力的语言去打动人心，引起旅游者的_ A好感 B好奇 C共鸣 D高兴 18.导游讲解在导游服务中占主导地位，实地导游不仅不会被图文声像导游方式所替代，而且将永远在导游服务中处于主导地位，这是因为_ A导游讲解科技化程度高 B导游讲解具有可视性 C导游讲解可提供因人而异的个性化服务 D导游讲解价格便宜 19.导游员在讲解苏州园林中，将中国古典园林的造园艺术概括

5、为“抑、速、添、夹、对、借、降、框、漏”九个字，这种讲解方法是_ A画龙点睛法 B突出重点法 C触景生情法 D类比法 20.因客观原因造成旅游者必须提前一天结束本地的游览活动，导游首先应_ A向旅游者实事求是地说明困难，希望得到谅解 B制订应变计划并报告旅行社 C与全陪协商取得一致意见 D找到领队及团中有影响的旅游者说明困难，诚恳致歉，以求得谅解 21.在游览过程中，如遇有旅游者病重需要立即抢救，在抢救过程中，导游人员应要求患者亲友或_在场，并详细记录患者患病前后的症状及治疗的情况。 A医院相关专科负责人 B旅行社领导 C部分游客 D领队 22.交通事故的报警电话是_ A120 B119 C1

6、10 D122 23.在旅行中，为了防止事故的发生，离开游览车时，导游人员应提醒旅游者将证件和贵重物品_ A留在车内，由司机照看 B交给领队保管 C随身携带 D交给全陪保管 24.当游客中有一定比例出现腹痛、腹泻时，应视为食物中毒，导游除参与救护外，还应通知医院_ A做好后期护理工作 B查找病因，以便索赔 C让游客留院观察1天以上，防止复发 D组织专家会诊，防止误诊 25.旅游者旅行游览过程中，因人力不可抗拒的因素造成的延误_ A游客应自理费用 B旅行社承担全部责任 C导游承担全部责任 D旅行社与游客各承担一半责任 二、多项选择题（共25题，每题2分。每题的备选项中，有多个符合题意） 1.旅游

7、合同的内容主要有_ A当事人的名称 B旅游行程 C旅游价格 D履行期限 E违约责任 2.下列属于要约邀请的有_ A拍卖公告 B招标公告 C一条具体的旅游线路及报价 D招股说明书 E商业广告 3.中国旅游者出入境的有效证件包括_ A护照 B旅行证 C入出境通行证 D签证 E居留证 4.外国旅游者入境的有效证件包括_ A护照 B出入境通行证 C旅行证 D签证 E居留证 5.外国旅游者出入境要接受“一关四检”制度。这里的“关”指海关检查，“检”是指_ A行李检查 B边防检查 C安全检查 D卫生防疫 E动植物检疫 6.旅游区(点)按质量等级不同划分后分为_级旅游区(点)。 A5A B4A C3A D2

8、A EA 7.初评合格的_旅游区(点)，由各省、自治区、直辖市旅游局组织评定、审批、公告，并向国家旅游局备案。 A5A B4A C3A D2A EA 8.下列属于旅游环境的是_ A大气 B水 C自然遗迹 D风景名胜区 E城市和乡村 9.对产生环境污染和其他公害单位的要求有_ A责任制度 B预防制度 C申报登记制度 D超标准收费制度 E限期治理制度 10.按照风景名胜区管理暂行条例规定，风景名胜区应_ A具有观赏、文化和科学价值 B自然景物、人文景观比较集中 C能对人们进行爱国主义教育 D可供人们游览、休息和进行科学文化活动 11.我国风景名胜区的等级名称有_ A市县级风景名胜区 B地级风景名胜

9、区 C省级风景名胜区 D国家级风景名胜区 E国家重点风景名胜区 12.消费者和经营者在购买、使用商品和接受服务中发生纠纷，除向人民法院起诉外，还可以通过_途径解决纠纷。 A和解 B调解 C申诉 D仲裁 13.国家保护消费者权益不受侵犯，主要通过_来实现。 A舆论监督 B立法保护 C行政保护 D司法保护 14.旅行社保护旅游者合法权益的基本职责包括_ A介绍各种旅游信息 B按约定提供服务 C提供的服务符合人身、财产安全需要 D聘用合格的导游和领队 E投保旅行社责任保险 15.根据消费者权益保护法，消费者的权益有_ A安全保障权 B知情权 C自主选择权 D言论结社权 E取得赔偿权 16.自主选择权

10、是消费者的重要权利，下列选项中符合自主选择权内容的是_ A自主选择经营者 B自主选择商品品种或服务方式 C自主决定购买或不购买任何一种商品 D自主决定付款日期 E有权进行比较、鉴别和挑选 17.消费者社会团体的作用体现在_ A组织消费者形成对商品和服务的广泛监督 B带领专业人士参与“打假” C促使侵害消费者权益的行为得到及时惩罚 D充当政府和消费者之间的桥梁 E指导消费者的消费行为以提高自我保护意识 18.消费者和经营者在购买、使用商品或接受服务的过程中发生纠纷，除向人民法院起诉外，还可以通过_途径解决纠纷。 A和解 B调解 C申诉 D仲裁 19.根据旅游投诉暂行规定，下列选项中，属于旅游被投

11、诉者权利的是_ A与旅游投诉者自行和解 B依据事实提出申辩 C接受旅游投诉受理通知在30日内作出书面答复 D反驳投诉请求 E协助旅游投诉管理机关调查核实 20.旅游投诉管理机关通过调查处理旅游投诉，应坚持_ A选择适合调解的原则 B尽量调解的原则 C调解自愿的原则 D强制调解的原则 E和平协商的原则 21.属于旅游投诉者享有的权利有_ A请求调解 B了解投诉的处理情况 C与被投诉者和解 D放弃或变更投诉请求 22.根据我国实际情况以及旅游的特点，旅游投诉暂行规定确定的标准有_ A被投诉者所在地 B投诉者所在地 C损害行为发生地 D损害结果发生地 23.科学发展观反映了我党对发展问题的新认识，它强调_的发展。 A全面、协调、可持续 B人与自然和谐 C持续、快速、健康 D经济与社会和谐 24.树立和落实科学发展观，就要统筹经济和社会、_、国内经济与对外开放协调发展的关系。 A城市与乡村 B地区与地区 C资源与环境 D人与自然 E效率与公平 25.可持续发展强调经济发展与_的互相协调。 A人口增长 B资源利用 C科学能力 D生态环境保持 E社会进步第9页 共9页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页