对讲机使用规定及对话要求.doc

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对讲机使用规定及对话要求对讲机是客服中心必备的重要通讯工具，全体物业人员必须执行对讲机使用规定，熟悉对讲机的性能，爱护并熟练地使用对讲机。7.1 使用规定7.1.1 持机人负责保管和使用对讲机，禁止转借他人或将天线拆下来使用。7.1.2 发现对讲机有损坏或通讯失灵，持机人应立即向直属上司报告，由管理处经理检查后交行政部维修，严禁自行拆修。7.1.3 严格按规定频率使用，严禁乱按或乱调其他频率。7.1.4 严格按对讲机充电程序充电，以保障电池的性能、寿命和使用效果。7.1.5 客服主管负责检查所有对讲机，并督促使用人注意使用方法及操作事项。7.2 对话要求7.2.1 呼叫对方时，先报自己岗位，再呼对方，并在最后讲“收到请回话”。7.2.2 收接方回话后，呼方要简明扼要地将情况讲清楚，收接方收到情况或信号后，应回答“清楚”或“明白”7.2.3 用对讲机讲话时应使用规范礼貌用语，严禁用对讲机讲粗言秽语、开玩笑或谈与工作无关的事情。