在职员工2021个人总结模板（十篇）汇编.docx

《在职员工2021个人总结模板（十篇）汇编.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《在职员工2021个人总结模板（十篇）汇编.docx（22页珍藏版）》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、在职员工2021个人总结模板（十篇）在职员工2021个人总结模板1 新年伊始，万象更新。忙劳碌碌的一年又过去了，回顾一年来的全部工作令人欣慰。在支行各级领导的带领下和同事们的帮忙下，我圆满顺当地完成了本年度的各项工作任务。现就一年来的工作情景向各位领导和同事们总结如下： 一、加强政治理论学习和业务学问学习。一年来本人经过集中学习和自学相结合的方式学习了党的十七大会议精神，学习三级行长讲话精神，学习金融法律法规学问及支行文件精神，使自我的思想和道德水平得到了进一步的提高;在工作之余狠抓业务学问学习，异样是学习员工守则和员工违规积分管理方法等，增加了自身业务素养，不断提高工作效率和质量。 二、做到

2、优质礼貌服务，提高窗口服务质量。我明白我所在的岗位是一线服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。这就要求我在工作中不能有丝毫的马虎和松懈，所以我时刻提示自我在工作中必需要仔细细心，严格按规章制度进行实际操作，同时尽努力去帮忙客户，耐性解答客户在办理业务过程中存在的各种疑问，急客户之所急，想客户之所想，使客户能够兴奋而来，满足而归。 三、大力宣扬新业务品种，进取营销中间业务，做好存款揽收工作，全面完成支行下达的各项业务指标。我是一名新同志，在新的环境，新的单位工作，我的一切从零起先，我更注意自我综合本领的提高，在新的环境下，经过我自身的努力，至年末组织存款38户，金额达585.5万元，其中2户

3、余额达100万元以上，营销保险11.8万元，其中人寿保险6.8万元，人民人寿保险1万元，华安保险4万元，营销基金7.55万元，办理网银开户35户，电话银行18户，借记卡开户486户，电费签约36户，为本行创建了中间业务收入。 四、增加平安意识，刚好杜绝平安隐患，做到全年平安无事故。业务要发展，平安是基础，一手抓业务，一手抓平安。在抓业务的同时，时刻不忘平安第一。工作中能够坚持刚好上下班，进出_做到即开即锁，顺手关门。班前班后刚好检查平安。在办理业务操作过程中，能够按规章制度办理业务，刚好做到库款，帐，证，表，卡的平安，坚持做到一日三碰库，坚决不办理自身业务，刚好避开了业务操作风险，我作为atm

4、机的b岗管理员，能够做到班前，班中，检查atm机平安，班后营业终了加钞，保证了工作质量，使业务操作平安有效。 五、工作中存在的不足及今后的准备。主要是业务学习不够，时代在变，环境在变，银行的工作时刻在变每一天都有新的东西出现，新的情景发生，应对严峻的挑战，还缺乏学习的紧迫感和自觉性。再加上农行即将股改上市，更是给我们一线员提出了新的更高的要求，所以学习新业务，驾驭新理论，适应新要求，不断提高自我的履岗本领，把自我培育成业务全面的新型人才是我所努力的目标。 总之，一年来的工作取得了必需的成果，但还存在诸多不足之处，在一些细微环节的处理和操作上存在必需的欠缺，我要在今后的工作学习中磨练自我，在领导

5、和同事的指导帮忙中提高自我，发扬特长，弥补不足。在新的一年讲制定出我新的奋斗目标，以饱满的精神状态迎接新的挑战，向先进学习，向同事学习，取长补短，共同提高，为朝阳路支行的明天而尽心尽责。 在职员工2021个人总结模板2 参与工作已有一年，一年里，我努力学习，勤奋工作，顺当完成了由一名学生到一位银行员工的角色转变。下面我将自己一年的工作状况总结如下： 我所在的岗位是_支行现金服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。_支行位于市中心繁华地带，每天接待大量的客户，工作量很大，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提示自己要在工作中仔细仔细再仔细，严格根据行里的制定的

6、各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己。 由于我是新来的，在业务上还不是特殊娴熟，为了尽快熟识业务，当我一遇到问题的时候，我会非常虚心的向老同志请教。行里的大哥哥姐姐们也都热忱的给与帮助和指导，令我很快地得到进步和提高。刚起先的时候，我还由于不够细心和不够娴熟犯过错误，虽然赔了钱，但是这并不影响我对这份工作的主动性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论学问。 在金融市场激烈竞争的今日，除了要加强自身的理论素养和专业水平外，作为网点的一线员工，更要留意自身的服务，提升核心竞争实力，将行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，微小化，平民化，生活化。敬重客户，设身处地的替客户着想，

7、真心真意为客户服务。为广阔客户供应便利、快捷、精确的服务，赢得客户的信任。让客户在这里感受到暖和的含义是什么。 总之，这是我人生角色转变的一年，是我不断成长的一年。新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充溢自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。保持良好的职业操守，听从我行上级的确定与指令，并仔细执行。工作一丝不苟，主动主动、负责尽力把工作做到。 20_年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身四周的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。时代在变、环境在变，银行的工作也时时改变着，每天都有新的东西出现、新的

8、状况发生，这都须要我跟着形势而变更。学习新的学问，驾驭新的技巧，适应四周环境的改变，提高自己的履岗实力，把自己培育成为一个业务全面的银行员工，更好地规划自己的职业生涯。当然，在一些细微环节的处理和操作上我还存在肯定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬特长，弥补不足。 在职员工2021个人总结模板3 一年来，我诊所在上级主管部门的领导下，仔细做到依法执业，为群众供应优良的医疗服务。现将诊所年度工作总结如下： 一、我诊所医疗机构执业许可证核准的执业科目是中医内科、中西医结合科，在开展诊疗活动中，能够严格根据核准的诊疗科目执业，没有超范围行医，没有违法开展

9、静脉用药。 二、诊所现有执业医师3人，执业护士1人，已经办理执业注册手续，取得相应的执业证书。 三、诊所各项管理规章制度完善，并根据要求上墙公布。制定有医师和护士岗位职责，制定有诊疗、护理技术规范。 四、热忱周到为病人服务，关切病人疾苦，耐性细致询问病情，仔细进行检查、诊断和治疗。全年诊疗患者2900人次，没有发生医疗差错和医疗事故。 五、能够根据规定运用医疗文书，配备有门诊日志、处方、门诊病历、转诊登记本、传染病登记本、消毒登记本、一次性运用医疗器械毁形登记本和收费票据等，对就诊病人进行登记，书写门诊病历，用药开具有处方。 六、加强自身药品选购和保管工作，运用的药品全部从具有药品经营资质的企

10、业购进，购进药品有票据。不向非法企业和个人购买药品，不运用假冒伪劣药品和过期、变质药品，确保临床医疗用药平安。 七、诊所自行处理医疗废物，诊所医疗废物交由瀚洋环保实业有限公司集中回收处理，双方签订有医疗废物回收处理合同协议，每两天交接一次医疗废物，有医疗废物处理登记本，对医疗废物处理状况进行登记。 八、严格根据上级要求开展重点传染病疫情防控工作，在疫情防控期间对重点发热病人能够刚好转诊上级医院;在诊疗工作中，没有发觉传染病病人，已经根据规定向市县、区疾病预防限制中心或医院卫生院报告。 九、能够根据上级要求开展卫生学问宣教活动，结合日常诊疗工作，向患者宣扬卫生防病学问;上级下发的卫生学问宣扬资料

11、，能够张贴在诊所进行宣扬。主动参加社区组织的爱国卫生运动，平常做到常常打扫诊所内外环境卫生，保持诊所环境整齐。 在职员工2021个人总结模板4 本学期，我组主动响应学校号招，以课程改革的要求组织进行课堂教学活动，努力将“老师的教”为主转化为“学生主动的学”为主，优化课堂教学方式，提高课堂教学质量。另外，在所承接的校本课程方面，我组老师细心打算，细心指志，激发了学生学习的热忱，也培育了学生的爱好。现将这一学期以来的工作状况总结如下。 一、严格落实教学常规，提高教学效率。全组老师根据学校的要求，结合自己所授学科的特点，做到重点落实备课常规和课堂教学常规，提高备课和上课质量。同时，我组老师也留意教学

12、常规管理中的各个细微环节，并且尽量落实细微环节，培育学生养成良好规范的学习习惯，以期最终达到提高教学效率的目的。 二、加强集体备课与作业管理。三个学科都做到基本统一进度、统一考试等。尤其是学生辅导的进度、内容、时间、备课人都是有安排、有落实的，充分发挥集体才智，提高集体备课的质量。加强全组老师在完成学校的量化标准的前提下，尽量限制作业量、规范作业批改，做到有发必收、有收必改、有错必纠。 三、充分利用教研组平台，提高组内老师专业素养。 1、组织全组老师，主动参与县教化局和教育处组织的各项教科研活动，仔细学习。通过学习，明确当前的教学改革方向，转变教化观念，深化分析学生的相异构想，提高物理组老师的

13、学科专业素养。 一学期来，我组全体成员主动参与上级教化管理部门组织的各项教化教学活动，从中学习到当前教学探讨的方向和教学形式与手段的更新;也得到了县、区级的教研员和同行的指导，刚好对教学中的不足之处进行订正和调整。 2、开展组内研讨，教研活动周，为相互学习阅历和沟通思想供应平台。 本学期中，我组在11月份举办了理化生教研组活动周，组织全组老师及其他几位老师在组内开展“提高试验教学效果”的研讨，各位成员撰写了关于提高试验教学效果的论文，并由李跃琴老师上了一节示范课，参加老师对示范课进行了评价。通过这样的活动，使老师们可以学习到组内其他成员的特长，了解彼此的技能和志向理论，达到了增进团队意识和情感

14、的目的。 总之，过去的一学期，即有成果，也有不足。而这些不足之处，希望能在下学期中得到弥补。 在职员工2021个人总结模板5 20_年即将过去，我来到蝙蝠壁纸家已经有5个多月的时间。感谢蝙蝠的各位领导对我的关切和信任，感谢蝙蝠为我供应了发展的平台，让我在工作和学习当中不断地成长、进步。回顾过去的这5个月的时间，那是我人生中最重要的一个阶段，让我学到了许多在学校里不能学到的东西。从刚起先的磕磕绊绊，到现在的如鱼得水，我不断的在成长，努力提升自己的职业技能，秉承“诚信、敬业、团结、拼搏”的口号，严格要求自己，踏踏实实做好每一件事。 我于20_年_月_日进入蝙蝠壁纸家，在这里，我主要负责蝙蝠壁纸销售

15、助理部的工作。依据公司支配，我主要负责北京、天津、河北、内蒙、沈阳、新疆、山西、黑龙江、陕西、宁夏地区市场的销售服务工作，下面我就20_年_月_日至今这5个多月的工作向领导作一个简要的汇报。 一、努力学习，全面提升个人素养。 作为一个应届毕业生，我深知欠缺工作阅历和专业学问是我的软肋，并且“销售”这一岗位要求我必需具备专业的销售学问和良好的沟通协调实力。为达到这一要求我非常留意重视学习，不仅学习应当所具备的各项专业学问，还学习在市场上如何与客户进行沟通、报价、销售、服务。由于我是直面市场，担当着公司与客户之间一种“中转”的角色，我特殊留意时刻树立自己的形象，提升自己的个人素养，展示蝙蝠壁纸厂家

16、的良好形象。在刚接触墙纸销售的时候，我对墙纸销售的渠道、价格、运输环节、合作方式不是太了解，对各类墙纸的材质、规格、价格等都知之甚少。但经过这五个多月的时间的学习和了解，我对我们公司墙纸这个产品有了更进一步的了解和认知，也可以基本胜任目前所做的一系列销售工作。由于我所负责的各个区域竟不相同，所以对我的销售技巧、销售实力有着更高、更严格的要求，所以我还须要不断地学习，以完全胜任目前的工作。 二、努力工作，顺当完成各项任务。 20_年_月_日，依据公司支配，我被划分了北京、天津、河北、内蒙、沈阳、新疆、山西、黑龙江、陕西、宁夏地区的市场销售服务工作，起先一个人独立进行当地市场的销售工作。这五个多月

17、来，我所做的工作主要是客户查货下单对款打印出单支配运输(物流或快递)转仓库。支配运输的时候，无论物流还是快递，都须要写出客户的的具体地址，以便利仓库或者快递员提货。所谓“细微环节确定成败”，在这个工作流程中，没有一个谨慎细心的心，是不能够做好这份工作的。虽然我发觉自己能爱岗敬业、主动勤奋的工作，但由于工作阅历的欠缺，仍有很多地方须要我去完善，不断努力并力求做到更好的地方。 总之，细微环节确定成败，实力+学问+勤奋+心态=胜利。对公司要有责任心，对社会要有爱心，对工作要有恒心，对同事要有热心，对客户要有耐性，对自己要有信念!力争在蝙蝠壁纸厂家的销售岗位上做的自己!以上就是我对这五个多月的销售年终

18、工作做一个总结，请领导指责指正，希望我能快速成长，明年能给公司作出更大的贡献! 在职员工2021个人总结模板6 今年年初，我调动了工作。到了新的工作岗位，作为一名新员工，我快速调整自己的状态，在领导和同事的指导帮助下，主动融入新的工作环境，为今后干好工作打下了良好的基础。现将一年以来的工作、学习作以下总结： 一、转变角色，尽快适应工作环境 到新的公司对于我来说是一次难得的机会，尽快完成角色转变，是做好本职工作的前提。工作中，我细心向领导和其他同事请教，多向其他人学习，专心视察、专心揣摩。想问题、办事情时刻从一名工程技术人员的角度动身，努力尽快适应工程项目的快节奏、高效率的工作，通过学习，自己的

19、学问积累、技术水平、协调实力等方面都有了肯定程度的提高。 二、加强学习，努力提高技术水平和业务素养 到新的工作岗位以后，我主动地参与各种技术沟通活动，细致听、仔细记、专心琢磨，努力了解各种新技术、新设备。其中，通过去生产厂家现场考察，扩大了学问面，对先进设备有了一个全方位的概念，为日后工作打下了坚实的基础。 三、踏实肯干，端正看法 始终保持虚心学习的看法，切实增加责任感、危机感和协调实力，使自身实力全面提高。工作中时刻提示自己：我的工作关系到总厂日后的发展，不能有丝毫马虎。根据领导的支配在工作过程中，遵守纪律，听从支配，顺当完成了自身的工作任务。 四、协同工作 作为公司的一员，我始终努力协作领

20、导和同事的工作，在协作好各项工作的基础上，始终以来，公司的部分电脑有问题，只要我空闲，从来没有拒绝过修理;大家遇到电脑技术方面的问题，只要是我知道的，均给于了耐性答复和解决。 回首过去，我在思想上、学习上、工作上取得了一点进步，但也还有不足之处，理论学问水平还有所欠缺，成长的还比较慢，离领导的期望还有差距，自身综合素养还须要更进一步提高。在今后的工作中，要努力做到：夯实基本功。主动参与接着教化和技能培训以及各类厂家技术沟通，努力提高自己的技术水平。努力做一个复合型的技术人才。工业自动化涉及的专业许多，在工作中要主动熟识其他专业特点，使自己在最短时间内成长为一名合格的技术人才。 在职员工2021

21、个人总结模板7 自3月19号进入到_局以来，我在领导的支配下不怕苦不怕累，主动主动地为局机关做好出行保障工作，工作中我不计较个人的得失、任劳任怨，平安行车里程差不多能够绕地球2圈，为我局顺当完成任务做出了自己的贡献。作为一名驾驶员，我的任务就是确保出行的平安和准时，保养好运用的车辆和设备。现将今年的工作总结如下： 一、立足本职，确保行车平安 回顾九个月来的工作，自已能够努力工作，仔细完成领导交办的各项工作任务，主动参与局机关组织的各项政治活动，努力学习，不断提高政治素养。 我做为一名汽车驾驶员，在行车中必需要集中思想，确保生命财产的平安，才能保障宏大事业的顺当绽开。20多年的驾驶经验，让我更加

22、坚信车行万里路，开好每一步，非常把握七分开，留下三分防意外。驾车中来不得半点马虎，必需要集中精力，按章操作，常言道：十次事故九次快，思想麻痹事故来，因此自己能够时时把平安二字放心间，行车时到处想到平安，在9个月的时间内内确保平安行车7万余公里。 二、突出重点，做好出行保障 驾驶远的工作本质就是为机关做好服务，重点突出为服务，以服务为本，决不让人等车，做到车在哪里人就要在哪里，平常能够保持车辆整齐、卫生、干净，让每一位乘车者都有一种舒适感和亲切感，过去的9个月里不分时间、地点我能做到随叫随到，以自身行动，来树立起能吃苦耐劳、敢打敢拼、技术过硬的形象。 三、爱惜车辆，确保保障畅通 在车辆修理方面，

23、自己做到了先请示后修理，先报告再执行，做到修理和配件讲质量、比价格，到单位指定的汽车修理厂去修理，力争做到能小修决不大修，能自己修理的决不到修理厂去修理，勤俭节约降低修理和保养费用，确保车辆始终处于状态，在行走的70000公里中，没有出现过抛锚等事故，没有因为车辆故障而影响业务处室工作的开展，确保了各项出差任务的顺当完成。 四、加强团结，听从管理 在日常工作中我能够团结同志，帮助、善待他人，求真务实、埋头苦干、自觉做到个人利益听从集体利益、局部利益听从全局利益。经过求真务实，埋头苦干，不折不扣的实行好各项规章制度，从我做起，通过学习不断提高思想觉悟，勤奋工作，热忱服务，步调一样，圆满完成行车的

24、工作任务。 五、存在问题，下一步努力方向 工作中我还存在着这样或那样的缺点，如服务质量还有提升的空间，思想相识还有待进一步提高。再有就是自己平常特性比较强，说话有时不太留意措辞，简单发脾气，可能会给同志们带来了一些情感方面的损害，敬请大家谅解。 总之，在这新的一年里，我要不断加强学习，提高自身素养和修养，努力改造自己的世界观，克服困难，力争上游，改正缺点，搞好服务，加强团结，遵守纪律，按时上下班，不早退、不迟到，诚意实意接受指责。工作中要和全体同志搞好团结，协调工作，强化平安意识和服务意识，把平安责任落到实处，爱岗敬业，一丝不苟。 新的一年工作要有新的起点，要高标准、严要求，看好自己的家门，做

25、好自己的事，为事业的蓬勃发展做出自己应尽的努力，争取做一名优秀的司机。 在职员工2021个人总结模板8 一年来，在处领导及科室领导的关怀支持下，在其他同志的协作与帮助下，我立足本职，扎实工作，比照既定的工作安排和量化考核细则，主动主动，强化落实，顺当地完成了自己所担当的工作任务，在政治思想和本职工作方面取得了肯定的进步。 一、加强政治学习，不断提高政治思想水平 主动参与单位组织的各项政治学习活动，通过学习，使自己的政治思想水平得到提高，增加了工作的主动性、主动性和责任感。 二、爱岗敬业，干好本职工作 做为一名驾驶员，为领导和同志们服务，促进着单位工作的正常开展，在后勤工作中起着重要作用。 1、

26、遵循职业道德规范，保持剧烈的工作责任感。干一行就要爱一行。我首先明确自己的工作职责，遵循职业道德规范，坚持个人利益听从全局利益，增加时间观念，听从领导，随叫随到，牺牲节假日，克服困难，圆满地完成任务，确保不因自己而影响单位工作的正常开展。 2、恪守“平安第一”的原则，确保行车存车平安。为了保证车辆行驶中的平安，我严格遵守处里的驾驶员管理制度，不开快车，不酒后驾车，不私自出车等。当天不出车时，马上入库存放，下车后上好方向盘锁，锁好车门，开启防盗报警等。仔细做好平安防范措施，消退平安隐患，时刻提高警惕，严格遵守规章制度，杜绝了任何平安事故的发生。 3、爱车如己，留意保养，定期检查，刚好修理。定期对

27、汽车进行保养，保持车身光滑。每天下班收车后，把车辆彻底打扫一遍，保持卫生。严格根据保养日程表的项目，对车辆进行正规的定期检查和修理，以确保车辆在行驶中不出现故障，增加平安性。另外，我还仔细学习汽车学问，驾驭汽车的基本结构和工作原理。在行车中发觉异样，尽量找出故障并刚好解除。 4、科学驾驶，节约油料。为了节约燃油，我注意科学驾驶。行车前搞清地形路途，少跑冤枉路，行车中做到不急加速，不急刹车，不强行超车。避开不必要的高速行车和在高档位上的低速驾驶，充分保证了行车的经济性。 三、脚踏实地，接着做好今后的各项工作 回顾以往的工作，尽管取得了一点成果，但与领导的要求相比，与其他先进同志相比仍有较大差距。

28、今后，我将更加严格要求自己，发扬成果，弥补不足，一心一意完成好每一项工作任务，在确保行车平安、加强节约、留意防盗的基础上，进一步做到热忱服务、礼貌待人，文明行车。在领导的关切和支持下，在同志们的帮助下，信任通过不懈的努力，我的工作肯定能够再上新台阶。 在职员工2021个人总结模板9 20_年在公司和本部门领导的关切帮助下，在各位同事的大力支持下，本人能正确处理好各方面的关系，立足驾驶员岗位的工作特点，勤奋工作，恳切待人，遵守各项规章制度和工作纪律，不断提高服务质量和工作效率，全年做到了平安行车_万公里无事故，较好的完成了领导交办的各项工作任务。现将一年来的工作总结如下： 一、能够主动参与各项学

29、习活动，不断提高自身素养 依据公司统一支配，今年以来能主动参与公司组织的企业文化培训，同时能关切时事，利用报纸、广播刚好了解国家大事，在政治思想上和保持高度一样;在行动上做到与上级的要求和公司的决策保持一样，自身素养有明显提高，能在执行任务期间，文明驾驶，礼貌待客，热忱服务，自觉维护单位和个人的形象。 二、仔细钻研本职业务，确保平安行驶无事故 一年来，能始终牢记“行车万里，平安第一”的总目标，在日常工作中，结合自身工作要求，能仔细学习和钻研驾驶专业学问。同时爱惜车辆，勤俭节约，对所驾驶的车辆刚好检查、修理，每天做好对车辆的清洁工作，做到车子每日如新。平常留意驾驭车辆的状况，刚好做好保养等工作，

30、使车况良好。仔细坚持“三检”、“一保”制度，做到不开爱扬，不酒后驾车，不私自出车等。仔细做好平安防范措施，消退平安隐患，时刻提高警惕，严格遵守规章制度，保证每一次出行都遵纪遵守法律、文明驾驶，确保平安出车，文明驾车。 三、严格公司各项规章制度，全力做好服务工作 作为一名司机，一年来我能明确自己的工作职责，遵循职业道德规范。在工作中严格根据各项规章制度，坚持个人利益听从全局利益，增加时间观念，听从领导，做到不迟到，不早退，不误事。在工作中任劳任怨，只要有须要时早晚或节假日都能随叫随到，不计酬劳从无怨言;在资料文件的传递工作，做到刚好传递无差错，较好地完成了领导和同事所交给的工作和任务。 20_年

31、已经过去，我在平安驾驶方面和日常工作取得了肯定成效，也得到了公司领导和同事们的确定。但是我也深知与领导的要求相比，还存在肯定的差距，在新的一年里，我将会发扬优势，克服不足，努力学习，不断提高自己，进一步增加服务意识，争取公司的发展做出更大的贡献。 在职员工2021个人总结模板10 20_年转瞬间就要要过去，而我加入_银行已有将近一年的时间，而正式从事现在这个综合柜员的岗位则只有一年的时间，在这一年的时间里，我经验了很多酸甜苦辣，相识了很多良师益友，也学习了很多阅历教训，感谢_银行领导们的激励和支持以及同事们的关怀和帮助，回顾过去的一年，现将工作做如下报告： 一、工作总结 1、在业务水平方面，我

32、始终都在学习和进步着 还记得上柜第一天从库管员手中接过现金那种惊慌的心情，还记得刚上柜时每天都担忧自己传票出问题那种担惊受怕的心情，还记得遇到新业务时那种茫然无措的心情，作为一个新人，为了克服这一切的困难，我付出了很大的努力。一方面，我通过自身的努力勤练各种技能，提高工作效率;勤读各种业务文件，增长业务学问。另一方面，我信任“三人行，必有我师”，遇到不懂的业务就刚好请教其他同事，待业务办完后再细细总结和消化，为尽快熟识业务，我每天晚上都坚持做笔记和总结当天的业务。天道酬勤，在这一年里，我每个月的平均业务量都比分行账务柜员的平均业务量高，并且保持了每个月零差错的记录。 2、在思想方面，我不断地在

33、进行转变 一方面是从一个学生到社会人角色的转换。社会和学校终归还是有很大差距的，在_银行领导的关切、支持和同事们的帮助下，我很快就适应了这个工作环境，我也渐渐明白了职场是一个特别讲究纪律和团队合作的场所。另一方面是从一个接受服务的客户到服务客户的柜员身份的转换。客户可以自由选择到任何一间银行办理业务，而我们却不能去选择客户，虽然客户不肯定总是正确的，但在服务方面客户却是我们的上帝。“来有迎声，问有答声，走有送声”是做好服务最基本的要求，而在服务质量上面我坚持“善待别人就是善待自己”的理念，运用换位思索的方法，想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧。由于jh的客户层次较显明，特殊_银行的待发工

34、资客户较多、文化程度较低，故面对这方面的客户，我会站在他们的角度去思索并实践：应当用什么样的方式才能让他们更简单听懂，并更快更好地办好业务。为了更好地做好服务工作，我还响应了行里的号召，亲自去体验他行服务，并撰写体验报告，把他行值得学习的地方引进自己的业务当中。 二、工作中存在问题 这一年里我虽然各方面都有了肯定的进步，但仍存在着很多缺点和不足： 1、理论水平不够高 虽然平常每天都有坚持学习，但学习的内容不够全面、系统。大部分时候只是注意学习与自身业务有关的内容，跟业务无关的学问涉猎较少，对许多新事物、新学问学习驾驭得不够好，运用理论指导实践从而促进工作方面还有较大的差距。在工作较累的时候，有

35、时放松对自己的要求和标准，满意于过得去、差不多的状态。 2、全局意识不够强 有时工作只从自身的业务或本部门业务动身，对分行甚至是省行、总行作出的一些关系整个银行全局发展的重大决策不理解，尽管也按领导的要求完成了工作，心里面还是会有一些其他的想法。 三、工作安排 下年是_银行扩大市场份额，渐渐实现“两化一行”战略重要的一年，在20_年时我将吃苦耐劳，勤勤恳恳，踏踏实实地做好每一项工作，处理好每一个细微环节，努力提高自己的专业技能和执行力，尽快地成长和进步。其中，以下几点是我下一年重点提高的地方： 1、把握一切机会提高专业实力，加强平常学问的总结工作。 2、工作要注意时效、注意结果，一切工作团结着目标的完成。 3、要提高工作和学习新学问的主动性，特殊是关于对公学问的学习，努力提高自身的工作效率和质量。 4、要提高大局观，思想问题不仅从自身业务动身，还应站在整个部门，甚至是整个交行的高度上。 其实作为一个新员工，全部的地方都是须要学习的，下年我会坚持多听、多看、多想、多做、多沟通，向每一个员工学习他们身上的优秀工作习惯和丰富的专业技能，协作实际工作不断地进步。 20_即将过去，我将会带着我这一年的阅历教训迈入20_，将优点发扬光大，把缺点一点一点地改正，努力做好自己的本分，为_银行贡献自己的力气。 在职员工2021个人总结模板（十篇）