形体礼仪培训的心得体会10篇范文.docx

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1、形体礼仪培训的心得体会10篇形体礼仪培训的心得体会1 20_年9月8日我社区对社区的全体员工进行了礼仪培训课程。虽然只有短短几个小时的课程，却使我受益匪浅，这次的培训可以说是从身体到思想上的一次彻底的洗礼，作为一个服务人员外在的仪表，站坐立行的各种姿态，对于服务客户时应抱有的各种心态。 中华民族素有礼仪之邦的美誉，早在3000多年前的殷周之际，周公就制礼作乐，后来经孔子等人的提倡和完善，礼乐文明成为儒家文化的核心。礼仪可以很好的将一个人自身素养的凹凸体现出来，从另一方面来讲有好的形象，好的素养的人更可以得到别人的信任。俗话说礼多人不怪，懂礼节，重礼节不仅不会被别人厌烦，相反还会使人敬重你，认同

2、你，亲近你，无形之中拉近了同他人的距离。相反，若不注意这些微小礼节问题，就有可能使人反感，甚至关系恶化。所以，在做任何事情都要讲究礼节礼仪，服务行业尤其重要。 社区具有先进的设施，舒适的装潢，优雅的环境，然而拥有这些还不足够，更要拥有的是优质良好的服务。优质良好的服务，个人认为从礼仪起先要想给客人留下一个良好的第一印象，是从初见客人的礼仪起先的。今日不仅教会我们以微笑接待每一位或凶或善的客户，更重要的是要有气质，而气质是自信的表现，只有有自信的人才会显得更精彩，才会更漂亮，更好的为每一位客户带来有质量好的服务。 在今后的工作中，我信任我们都能做到学以致用，将今日之所学运用到明天的工作与生活中去

3、，更是我们参与培训的每一位学员的责任。同时也很感谢这次徐老师给我们社区带来的专业的培训，让我能和广阔的同事们共聚一堂一起学习和共享工作之中的阅历，几个小时的时间，向同事们学到了许多东西，也相互学习到了许多东西，取长补短，共同进步。让我们用最真诚的看法去服务客户，用最真心的微笑去迎接每一天，这样我们才能竭诚所能为工行作出自己的一份贡献。 形体礼仪培训的心得体会2 11月14日，我参与了集团公司工会举办的女职工礼仪学问培训讲座，讲课由中原工学院杨静教授授课。经过倾听杨教授的礼仪讲座，并观看了相关的礼仪视频，我觉得我们在服务的礼仪方面还存在很多不足，觉得集团公司工会组织的礼仪培训非常必要，非常刚好，

4、经过学习让我受益非浅。 我们中国素有“礼仪之邦”的美誉。异样是服务窗口单位，作为干脆服务旅客的工作人员，礼貌礼仪更显得尤为重要，工作人员的举止、表情、谈吐、待人接物等方方面面，都能展示一个人的素养修养，一个单位的整体形象。经过礼貌礼仪的培训，很多学问让我茅塞顿开，原先在服务工作中我们有许多地方做得不规范，从小小的鞠躬到礼貌用语，从站姿、坐姿到肢体语言，从微笑露出几颗牙齿到引导的站位和手势这些方面我们都还有很大的问题和不足。比如在日常工作中运用礼貌用语时不留意面部表情、为旅客指引方向时惯用食指、回答询问时不留意语速、与人沟通时眼睛会有瞟来瞟去等常见问题细致想来，在没有系统的学习礼仪之前，这些现象

5、在我们身上或多或少都会存在。换位思索，当旅客进入一个汽车站时，望见一个面无表情、吐词不清的工作员时会是什么感觉，信任旅客不会有开心的心境。在须要用服务才能留住旅客的今日，谁还再情愿来我们的车站坐车呢 非常庆幸自我能倾听到杨教授的这一堂课。虽然一堂课不足以变更全部的问题，但它从思想上开启了一扇自我改善和提升的大门，它对自我的工作和人生都将起着潜移默化的作用，从这个角度讲，这一堂课意义重大而深远。回来到本职工作，我们在日常服务工作中应真正做到“注意细微环节、追求完备”，不仅仅在礼貌礼仪方面，并且在业务技能方面，都要力求做好每一件事，真正为旅客营造一种温馨完备的乘车体验和感受，这才是我们服务的最终目

6、标。 形体礼仪培训的心得体会3 随着现代社会人际交往的日渐频繁，人们对个人的礼仪更是倍加关注。俗话说：不学礼，无以立，礼仪不是单穿衣戴帽那样简洁，而是包含涉及为人处事的高校问。工作人员的看法、随之相关的服务，是现在患者选择医院就诊的新标准。在这样的背景下，提升医院形象、规范服务要求、提高患者满足度是医院文化和制度建设的重要内容。 我医院为了打造全新的服务形象，特殊邀请民航资深空姐就常规服务礼仪对我们进行了专业的培训，我很有幸参加。通过两个下午的学习和培训，让我深刻的认知到：礼仪体现于细微环节，细微环节展示于素养以及各种礼仪礼节的重要性。对个人角度而言，规范的礼仪有助于提高个人的自身修养，有助于

7、人们美化自身、美化生活，有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系;于医院的角度而言，可以美化医院形象，提高患者满足度和美誉度，最终达到提升医院的经济效益和社会感召力。以前，总认为自己服务看法已经很好了，通过学习，感觉还是有些差距，比如说自己对于各种礼仪的驾驭还不够，或多或少还有按着制度做，服务看法准没错的思想。通过学习后，我将更加严格地要求自己，有效提高自己的工作主动性，抱以医院为家，患者为亲人的思想，让自己做的更好。 服务礼仪学习虽然结束，但学习的目的远没有因此而结束，相反我觉得应当是学习与工作相结合的起先。做为药房的一名工作人员，我将用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造医院良好的品牌形象，使我

8、们的礼仪礼节和良好的服务能够给患者留下美妙的印象。要切实规范服务行为，有效提高服务质量及患者对医护工作者的满足度，削减医疗纠纷，做到标准化，正规化，用最美的微笑迎接患者，耐性的解答患者的需求，用一颗健康的心态来面对自己的工作，在为患者供应优质服务的同时体现自身服务的价值! 形体礼仪培训的心得体会4 在大一的其次个学期，我选修公关礼仪课程。这是作为高校生的我第一次面对选修课，所以在选择过程中我的看法特别谨慎。经一再斟酌和对比后，我选择了杨老师的的公关礼仪课程。之所以选修这门课程，主要缘由有以下几点：首先，作为一名高校生，学习公关礼仪课程有利于提高自己的公关礼仪素养;其次，在学校与社会上，自己须要

9、更加自信、更加主动主动地去推销自己，而公关礼仪是则自己成长和胜利必需的法宝;再次，作为一名国际经济与贸易专业的学生在今后的工作中须要接待外宾，更须要驾驭礼仪学问。所以就下定决心选择了公关礼仪。 公关礼仪是一种学问、是一门交往中的艺术科学。通过杨老师的讲解并描述和课堂练习，我主要驾驭了一些说话的技巧，穿着应留意的地方，待人接物的方方面面，与人交往的诸多细微环节等等。公关礼仪是人们在社会交往中的行为规范，是人类文明进步的表现，学习公关礼仪是适应现代环境在现代社会生存的必备法宝。我信任其他同学和我一样，通过本学期的学习，肯定使自己有了很大程度的提高，对自己在以后的学习生活和工作肯定有非同寻常的意义和

10、重要的作用。 在这个学期，学习了公关礼仪这门课程对我触动很大，对我学习生活产生了重大影响。杨老师上课风趣幽默、博学多识、为人师表的形象，亦将对我产生重大影响。我将会把课上学习的学问运用到自己的生活中去，努力提高自己的自身修养、个人形象和人际关系，使自己在公关礼仪方面有一个质的提高。 其实总的来说我对老师的讲课是很满足的，由于老师要求要写上看法建议，那么我想，作为一个女生，我希望在外在形象塑造方面可以多讲一点，讲细一点。比如化妆，佩戴首饰，选择服饰等。 形体礼仪培训的心得体会5 礼仪的核心敬重为本，敬重，是一缕春风、一泓清泉、一颗给人暖和的舒心丸、一剂催人奋进的强心剂。它经常与真诚、谦逊、宽容、

11、赞许、和善、友爱相得益彰，与虚伪、傲慢、苛刻、嘲讽、凶狠、势利水火不容。 礼仪是形式，互敬成自然。敬重，是一种修养，一种品行，一种对别人不卑不亢、不仰不俯的同等相待，一种对他人人格与价值的充分确定。任何人都不行能尽善尽美、完备无缺，我们没有理由以高山仰止的目光去审神别人，也没有资格用不悄一顾的神情去讪笑他人。一个真正懂得敬重别人的人，必定会以同等的心态、平常的心情、安静的心境，去面对全部事业上的强者与弱者、全部生活中的幸运者与不幸者。 礼仪是束缚，日久成习惯。礼仪不仅仅是礼节，它还是源自我们内心的真诚，虚情假意，只能浮在表面，若深化看去，只会惹人厌恶，当我们真正做到发至内心，那就是对客户、挚友

12、最好的真诚，学会怎样形式化是特别简洁的，贵就贵有一种“习惯成自然”和持之以恒，这须要我不断探究学习的。 礼仪是恭谦，行为要规范。有形、规范的礼仪行为，不仅可以树立企业良好的形象，最主要的受益是我们自己，是提高个人素养，培育个人素养的外在体现。不仅如此，如今我也身为人母，父母在日常生活中的言传身教，是家庭教化的重要教化方式。 古人云：“爱人者人恒爱之，重人者人恒重之。”敬重是双向的，你能给人敬重，别人也报以观赏，你若予人轻视，别人定还以鄙薄。所以我们应当时刻牢记，敬重他人就是敬重自己，敬重是为人处世必不行少的美德。中华民族素有“礼仪之邦”的美誉，礼仪文化扮演了重要的角色，在今日的生活、工作中都离

13、不开交际，而胜利的交际离不开礼仪。通过本次公司组织的礼仪培训，在郭老师的教育下，从见面、微笑、沏茶、握手、打电话、接电话等一系列在日常工作中的礼仪细微环节，我切身体会到礼仪的重要性，并会更加注意，从一言一行的每一个微小的细微环节做起。 形体礼仪培训的心得体会6 一、通过职业素养的培训： 使我树立了正确的从业观念，树立了干一行，爱一行的思想，知道了一个人是否有所作为，不在于他从事何种职业，而在于他是否不遗余力把所从事的工作做好。具备了我的从业意志与端正了我的工作看法;知道了胜利物业助理应有的素养，从而增加我的从业意识，立志要做一个有志向、有道德、有学问、有纪律的合格物业助理。 二、通过服务原则的

14、培训： 首先就是服务意识，就是指在服务过程自觉与主动;接着是微笑，微笑是一种国际礼仪，能充分体现出一个人的热忱与魅力。还有对错原则、换位原则、机遇原则等等。 三、通过这次培训总结了以下几点心得 1、酷爱工作：当你酷爱自己的工作，你就会欢乐地、更简单地做好你的工作。 2、快速熟识工作标准与方法：为了自己的企业与自己在激烈的竞争中获胜，我们必需能够尽快地投入工作并胜任工作，以提高工作效率。 3、要有热忱：物业工作主要是手头工作，多做一些也不会累坏。所以我们要做到眼到、心到、身到、口到，主动地工作。 4、要有自信念：自信是最重要的东西，自信能帮助人解除各种障碍、克服各种困难，信任自己是最优秀的。 5

15、、要学会做人：做人就是做一位敬业、感恩、乐于助人、讲职业道德的人，真诚做人、仔细做事，事业将会更胜利 6、责任：就是以公司利益为重，对自己的工作岗位负责;就是为业主负责，给业主供应优质的服务;即使没有人监督你，你也会仔细地做好工作，这就是责任的表现。 7、平常心面对工作中的不公允：在工作中没有肯定的公允，位在努力者面前，机会总是均等的。没有肯定的挫折承受实力，今后如何能挑起大梁。 8、团队：发挥团队精神是企业一样的追求，物业企业的工作由多种分工组成，特别须要团队成员的协作。具有团队精神、擅长合作的员工与企业都更胜利。 今后我们的工作须要，每天进步一点，创新一点，多做一点，完善物业管理体制。 形

16、体礼仪培训的心得体会7 经过这次礼仪实训，才知道一个人的言行举止在商业活动中是如此的重要，才知道一个人的言行举止中蕴含了如此多的东西，也才知道礼仪一词所涵盖的文化跟修养! 我们首先学习了礼仪的概念，以及礼仪所涉及的各个方面，课堂中还时常有同学的演习，老师的示范，听来也简单接受，更可以依据所学习的礼仪学问来衡量自己!因为一个人的底蕴跟内涵并不是很简单就可以被别人发觉的，所以我们须要礼仪，这扇展示自己的窗户，中国是一个礼仪之邦，在一个随时都在推销自己的商业化年头，我们更须要标准专业的礼仪!有礼走遍天下，无礼寸步难行，对于我们学习市场营销专业的学生而言，礼仪是工作中必不行少的一门学问，或者说是一门技

17、能，市场营销就是要跟消费者跟客户打交道，要想别人接受你的产品，就必需要让消费者跟客户接受你这个人，这样才会对你的公司跟产品产生最初的好印象! 然而礼仪就是人与人沟通中所必需的诚意，敬重!假如一个人连最基本的礼仪都没有，又有谁能够接受的了他，更别提跟这种粗鲁的人合作做生意了!对于商务礼仪的训练，我觉的并不是整夜睡木板，成天靠墙站就可以了的!一个人的礼仪品德首先是由内而生的，假如一味的重视给人的感觉但是的确没有内涵与内在的修养又何尝不是在自欺欺人人，而且还欺人欺的那么的辛苦!所以修身当从修心而起，一个真正有内涵有修养的人严格要求自己来也必定不是难事!而修心最好的方法就是多读书! 实训期间，本班同学

18、借多媒体教室放了部美国大片杀手代号47，说这个当然不是激励大家都去当杀手，只是男主角的走路姿态真的是很标准，不信可以去看看，应当说去学学。那样的姿态肯定符合商务礼仪的标准，而且我觉的电影里的东西更加简单仿照，因为终归那也是一种文化!这是我第一次参与实训，也不知道实训总结该怎么写，就随意说了些自己的感受与看法!而且在以后的日子里，我会根据商务礼仪中的准则去要求自己! 形体礼仪培训的心得体会8 为加强医院内涵建设，规范医务人员服务礼仪，提高服务水平，提升医院形象，8月2日，县中医院邀请北京同合至诚管理询问有限公司陈丽娟老师为全院医务人员上了一堂精彩的医务礼仪培训课。 培训中，陈老师结合医务人员医疗

19、工作实际，运用翔实生动的案例和极富感染力的语言从礼仪概述、仪表礼仪、仪态礼仪、仪容礼仪、语言礼仪、电话礼仪以及礼仪对医患冲突化解的作用等方面进行了生动、细致的讲解。同时，又以情景摸拟演示、现场互动、观看视频等多种形式，进一步指导大家正确把握服务礼仪的规范。陈老师强调：礼仪的核心就是对他人的敬重，比如医务人员的着装、坐立行的姿态、如何接待病人、如何与病人沟通、怎样为病人带路等等。作为医务人员，每一天应对的是身有疾患的病人，要学会换位思索，专心服务，要以亲切的语言、得体和优雅的举止缓解患者的担心心情及苦痛，营造良好的就医环境，构建和谐的医患关系。本次培训使参训人员在简便的气氛中领悟到了礼仪的真谛，

20、在快乐的互动中驾驭了礼仪的标准。 沈永照院长对陈老师的精彩授课表示高度的确定和深深的感谢，并要求全体医务人员必需要“说礼貌话，干礼貌事，做礼貌人”，要以医务礼仪来规范自我的一言一行，提升个人素养和修养，更好地为病人服务。 形体礼仪培训的心得体会9 为加强医院内涵建设，规范医务人员服务礼仪，提高服务水平，提升医院形象，8月2日，县中医院邀请北京同合至诚管理询问有限公司陈丽娟老师为全院医务人员上了一堂精彩的医务礼仪培训课。 培训中，陈老师结合医务人员医疗工作实际，运用翔实生动的案例和极富感染力的语言从礼仪概述、仪表礼仪、仪态礼仪、仪容礼仪、语言礼仪、电话礼仪以及礼仪对医患冲突化解的作用等方面进行了

21、生动、细致的讲解。同时，又以情景摸拟演示、现场互动、观看视频等多种形式，进一步指导大家正确把握服务礼仪的规范。陈老师强调：礼仪的核心就是对他人的敬重，比如医务人员的着装、坐立行的姿态、如何接待病人、如何与病人沟通、怎样为病人带路等等。作为医务人员，每天面对的是身有疾患的病人，要学会换位思索，专心服务，要以亲切的语言、得体和优雅的举止缓解患者的担心心情及苦痛，营造良好的就医环境，构建和谐的医患关系。本次培训使参训人员在轻松的气氛中领悟到了礼仪的真谛，在欢乐的互动中驾驭了礼仪的标准。 沈永照院长对陈老师的精彩授课表示高度的确定和深深的感谢，并要求全体医务人员肯定要“说文明话，干文明事，做文明人”，

22、要以医务礼仪来规范自己的一言一行，提升个人素养和修养，更好地为病人服务。 形体礼仪培训的心得体会10 我们先从相识中餐的用具起先，筷子、勺子、碗、盘子、汤盅、水杯、餐巾等并依次介绍了它们各自的作用。虽说作为中国人已经吃了二十年的中餐，但有些用具的作用还是使我特别惊异，就拿盘子来说吧，始终都以为它是只用来盛菜，后来才知道它是用来装垃圾的。当时就觉得二十年的中餐白吃了。用具礼仪中值得留意的是：在席间说话的时候，不要把筷子当道具，随意乱舞;或是用筷子敲打碗碟桌面，用筷子指引他人。每次用完筷子要轻轻地放下，尽量不要发出响声。 还须要说明的是，中餐礼仪中特殊值得留意的是席位文化。中餐的席位排列，关系到来

23、宾的身份和主子赐予对方的礼遇，所以是一项重要的内容。中餐席位的排列，在不怜悯况下，有肯定的差异。可以这样说，席位的支配关系到这顿饭局是否胜利的重要要素。一般来说，席位的支配遵从以下原则：右高左低原则、中座为尊原则、面门为上原则、靠墙为佳等。在此，不得不感叹席位文化的主次尊卑的分明，想想以前在家里吃饭时都没怎么留意这个问题，说来也是惭愧。 除去用具礼仪、席位文化外，中餐礼仪还需留意：点菜礼仪(量力而行、上菜的次序、三优四忌)个人觉得可以有两种方案进行点餐：一，假如时间允许，应当等客人到齐之后，将菜单供客人筛选，并请他来点菜。二，你可以事先调查客人的喜好，进行点餐，然后有礼貌地询问客人是否还要加点什么，比如：“我点了菜，不知道是否合几位的口味，要不要再来点其它的什么”等等。 形体礼仪培训的心得体会10篇