副经理个人年度总结范文.docx

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1、副经理个人年度总结副经理个人年度总结1 20_年在公司各级领导的关怀与支持下，在公司项目推行项目经理责任制的改革浪潮下，都市阳光项目经理部始终贯彻为业主“构筑优质生活”的服务理念，遵循“品质服务、精细管理”的原则精神，开展各项服务与管理工作，取得了肯定的成果也暴露出一些不足，现将一年的工作总结汇报如下： 一、顺当完成队伍组建，合理整合人力资源，有效开展培训工作，努力提高凝合力和战斗力，团队建设从初创期到磨合期到规范期平稳过渡。 20_年3月1日，我受公司领导委派来到都市阳光项目经理部工作，起初项目立足当地，多渠道开展人员聘请工作，在4月下旬交房前基本完成人员组建工作。经过一年的培训、磨合、历练

2、，员工队伍已从动荡走向稳定。项目经理部现有员工65人，骨干人员20人，骨干人员保有率85%，组织各类员工培训90次，培训覆盖率达100%。 今年7月16日，由于施工单位的疏漏，傍晚一场大雨造成小区地下室大量漏水，项目经理部马上启动防汛应急预案，在场全体员工精诚合作，用沙袋围堰引水，抢险工作至深夜，未造成任何经济和财产损失;11月22日，小区15栋1单元下水管道堵塞，脏水已漫至201室户内，由于施工方人手有限，为不影响售楼部售房，项目经理部马上实行措施，从工程班、保洁班、维护队抽调人员打扫，经过几小时的疏通、冲洗，户内复原原样。这些事例充分反映了员工们的工作主动性和“主子翁”思想。9月份，随着小

3、区、商业、售楼部人员整合完成，一支团结一心、通力合作，有向心力的团队逐步形成。 二、减员增效、节能降耗、增收节支，不断提高收费率，完成了年度经济指标。 1、在收费方面：我项目人员在日常工作中，包括下班时间和节假日，通过电话、短信告知到上门派发“缴费通知单”收取再到下一步邮寄挂号信催收各项费用，主动主动的想方法保证收费率的提高，11月收费率已达95.6%。 2、在物资选购方面：项目坚持就近、价低、质高的原则发展当地的供货商家，限制成本支出。 3、在减员增效方面：通过外包保洁班组和小区、商业、售楼部的人员整合及聘请50、60人员补充秩序维护队等方法手段，节约人力成本开支约27万元; 4、在节能降耗

4、方面：通过限制庭院灯、景观灯、单元灯和楼道灯开启时间，调整地下室日光灯的开启数量，开启一台变压器削减无功损耗等方法手段，节约能耗开支约17万元; 5、在节约意识方面：通过培训，在全体员工思想上树立了“节约光荣”的意识。今年6月通过与施工方的多次协商，顺当接手其电梯轿厢爱护措施，节约开支近万元;今年7月，工程班在地下车库入口处的雨篦子被装修重车压坏后，开动脑筋、利用废旧钢筋自己动手制作临时雨篦子，既避开了不让业主车辆有损伤，又节约了成本开支近千元。 20_年，项目经理部调动全体员工的主动性，同心同德，努力开展各项增收节支工作。截止11月底，经过预估，预料全年能超额完成了收入391、38万元，利润

5、率4、61%的年度经济指标。 三、坚持“品质服务、精细管理”的宗旨，明晰责任分工，梳理规范工作流程，逐步提升服务质量和管理水平，从而提高业主满足度。 1、交房手续、装修办理、整改协作等工作流程标准化 从四月下旬起先的集中交房到为业主办理装修手续再到协调处理业主户内整改问题，项目经理部的客服人员都在疲乏和委屈中成长。目前客服班组对业主的各项手续办理流程逐步规范，既体现了优质的服务质量又规避了各类风险。截止12月初完成交房1600余户，办理装修1018户，处理、传递、记录各类整改单3000余张，供应诉求服务1550余次，发放各类温馨提示27份，发放各类工作联系单24份。 2、业主户内装修巡检和公共

6、区域、公共设施设备的巡查、保养常态化 项目经理部工程班坚持日常装修巡检，处理装修违规违纪、损坏公区设施30余次，罚款和赔偿收到6250余元。同时借鉴公司其他项目移交的阅历，主动协作开发商逐步与各施工单位办理公共设施设备的移交工作，建立了设施设备台帐，对待千余台各类设施设备坚持各项巡检制度和保养安排，做到了专人负责，有检查、有记录，形成常态。全年属我物业服务中心修理的工作刚好率100%，合格率100%。 3、突出抓好安防工作的重点化 由于小区所处的地理位置，周边的社会环境较困难，加之小区的自身特点注定安防工作是重中之重。一年来，秩序维护队人员流淌较大，但随着各项培训和人员整合的落实，目前队伍较稳

7、定。在这期间小区经验了各类突发事务7起，处置刚好妥当，较好的规避了风险，同时秩序维护队仔细总结吸取教训，调整工作岗位设置，尽最大努力做好人防工作。年末随着电子围栏、西侧大门及行人门禁的逐步到位，消防系统的逐步到位，项目经理部的平安防范及消防平安工作有较大的提高。 4、外包单位、维保单位、便民服服务及驻场维保人员监管制度化 小区保洁属于外包，大半年来项目经理部坚持质量标准，加强监管力度，坚持每周两次的专人打分考评，细化量化了质量标准，分清了工作责任，保证园区的环境卫生达标。另外对绿化、电梯维保人员和便民服务人员的管理也分派到各班组长一级，对这些人员的管理日渐规范，同时合作、协作较好，解决了项目日

8、常的一些困难。 日常管理、服务工作规范化项目管理改革以来，项目经理部员工努力学习、领悟新的管理方法和“上贤下专”的企业文化，不断提高自身素养。在明晰了各班组的责任分工后，各班组长及骨干人员均以身作则，遵守规章制度，坚持工作标准，狠抓工作执行力，奖勤罚懒、奖优罚劣，截止12月初项目经理部合计罚分77分，奖分57分。另外，项目经理部在管理上强调走动式服务，要求管理人员主动与业主、员工、当地上级行政部门联系沟通，听取看法和建议，不断改进工作方法。随着管理与服务的有效结合，业主的满足度有了较大的提高，截止12月初，项目经理部共收到锦旗两面，感谢信两封。 四、谛视自我，认清不足之处和明确改进方向。 1、

9、个别班组长和员工仍旧存在本位主义思想，思索问题有肯定的片面性，不利于团队的和谐和改革的深化。项目经理部下一步将加强改革意义和实质的培训，着力培育员工的大局意识、责随意识，提高员工的综合素养。 2、小区的平安防范工作还有待细化和提高。目前小区的平安防范形势依旧严峻，项目经理部全体员工在思想上还应高度警惕、在工作中还应查缺补漏，突出人防与技防的有效协作，警钟长鸣，常抓不懈。 3、园区、商业公共区域增收方面还存在不足。在今后的工作中，项目经理部将接着开拓思路，争取在广告、网络覆盖、特约服务等方面为企业创收。 回顾20_年，都市阳光项目经理部从年初筹建到年中磨合再到年末逐步成熟，经验了一个不平凡的年头

10、。新的一年即将到来，我们全体员工将接着精诚团结，协同奋进，努力拼搏，为公司和项目的发展做出更大更多的贡献! 副经理个人年度总结2 从_年_月进入中铁百瑞得公司工作已经整整四年时间。四年的风雨兼程，四年的酸甜苦辣，对于我个人来说是一个熬炼成长的过程，是一个收获的过程，也是人生价值得到升华的时期。 首先特别感谢组织及领导对我的信任，给我机会到企业的第一线熬炼。作为一名年轻人，我特别珍惜从销售部到公司物资部，项目物资部又到项目副经理的岗位的实践，先后参与了_项目部市政交通设施工程;_城际铁路桥梁声屏障项目的建设。开阔了眼界，增长了见识。在领导的正确领导下和同事的帮助支持下，取得了肯定的成果。现就一年

11、来的工作总结如下： 一、加强政治理论和业务学问的学习，提高执行政策水平。自身素养和工作实力得到了增加。 在学习方面，主要突出三个重点：一是突出政治理论和企业大政方针的学习。通过学习，增加了共产主义信念，提高了辨别是非的实力、探讨和解决问题的实力、适应市场经济的实力，也消退了思想上的模糊相识，对党在新形势下的基本路途、方针、政策有了更加清楚的相识。政治理论水平有了新的提高。在日常生活和工作中留意不断地加强修养，围绕生产经营献计献策，言行与企业保持高度一样，踏实干事，诚恳待人，自我人生价值的实现与企业的发展相依相存，为项目建设作出自己应尽的义务。二是突出法律法规的学习。为尽快理清工作思路，适应新的

12、工作岗位，我利用闲暇时间，仔细学习有关法律学问，先后仔细学习了与建设有关的法律法规和行政规章，增加了法律法规意识，提高了执行政策、依法管理的水平。三是突出业务学问的学习。从淮南项目到昌九项目施工现场管理的岗位，深感自己的专业学问无法满意新工作、新岗位的须要。loCALHOst为此，根据学以致用的原则，主动学习专业学问。先后学习了各类施工规范及验收标准的学习，虚心请教领导和同事，比较快的驾驭了工程建设项目管理的相关学问。同时注意计算机应用等专业技能的学习和实践，驾驭了计算机操作学问，适应了办公自动化的须要。按部就班，逐步地提高了自己的理论和业务水平，现在已基本能适应工作的要求。 二、迎难而上，爱

13、岗敬业，团结同事，扎实工作，主动完成各项工作任务，形成了勤奋务实、廉洁高效的工作作风;开拓创新实力、组织协调沟通实力等得到了熬炼和提高。工作责任心强，办事稳妥得到了项目部领导的确定。在工作方面，根据岗位职责要求和领导的详细支配，主要做了以下四个方面： 1.作为项目部副经理，分管安排经营及施工协调工作，身兼数职，工作任务重压力大。对工作中遇到的问题，不回避、不推诿、不退让，工作看法端正，将企业的利益放在首位。作为副职，刚好了解领导的工作思路，摆正位置，精确定位，作好助手，做到尽职不越权、越级，老醇厚实做人，踏踏实实做事，协作好正职的工作。自觉地维护项目部的团结和统一，言行一样，顾全大局，主动履行

14、岗位职责，发挥自己年龄优势，精力旺盛，敬业精神强，锐意进取，开拓创新，全身心地投入到工作当中去，能够胜任现在的工作。 2.将企业的利益放在首位，做好安排经营工作。树立了诚信为本，主动向上的公司及个人形象。借助自己工作与外界接触广泛的优势，向业主及监理介绍公司实力、人员素养、公司业绩和公司的发展趋势，尽量使他们能对公司有一个全面的了解，同时取得他们的信任，建立长期的联系，有力地促进了工作的顺当开展。担当项目副经理期间，严格自律，诚信为本，一言一行都代表着公司，不以牺牲公司利益为代价赢得个人利益，即使受到了委屈，也要忍耐。为赢得企业的利益，多动脑筋想方法，多努力，多周旋，争取企业的最大利益。 3.

15、作为施工单位主要代表，主要负责工程施工管理、现场协调、项目进度，努力做好工程项目的建设工作。工作在急工程所急，想工程所想，做好了相关的协调服务工作。一方面主动参与业主组织召开的工程调度会，另一方面针对一些难点和重大问题，主动协调，努力解决。以主动主动、仔细负责的看法，调动土建及安装相关单位的力气多层次、多方位地开展协调工作，在多方共同努力下，解决了大部分问题。为工程顺当实施供应了较好地服务和有力地协调保障。特殊是在工程前期，筹建工作时间短，生产任务压力大，永修特大桥上渣速度快等状况下，每天深化施工现场，明确工程进度，严格工程质量限制、主动推动项目部的进度限制、投资限制，保证了工程顺当实施，在多

16、家施工单位中表现精彩。亲历了施工各环节，开阔了眼界，增长了见识。 4.做好服务工作。在做好主要工作的同时，本人始终把服务施工一线放在首位，坚持以人为本、实事求是的原则，以热忱接待、耐性说明、专心排忧的看法，做好服务工作，仔细解决好有关问题、冲突。与领导、施工员到工人师傅建立了良好的关系，得到了有关单位和群众的确定，也树立项目部工作人员的良好形象。较好的为领导和同事供应了服务。 三、严格遵守规章制度，加强廉洁自律，树立清正廉洁的良好形象。群众满足度较高。 在廉洁自律方面，一是加强学习，提高思想相识。进一步明确了职责，增加了廉政意识。二是坚持以身作则，自觉遵守廉洁自律的各项规定。严格执行和遵守企业

17、廉洁自律的各项规定，正确行使自己权力，时刻警示自己，防微杜渐。三是严格遵守本规章制度和办事程序，在重点工程建设管理方面实事求是，严格把关，不办关系事，不推诿扯皮，不谋取私利。四是日常工作和生活中，不好高骛远，不盲目攀比，做到严格管理自己、自我约束、自我监督，思想上时刻牢记党的宗旨，把群众答应不答应、赞成不赞成、兴奋不兴奋、满足不满足作为工作的动身点和落脚点，主动践行权为民所用、情为民所系、利为民所谋的“新三民主义”，保持了一名共产党员的良好形象。 副经理个人年度总结3 一、_年工作回顾 (一)主要工作内容： 1、协调公司各职能部门在施工管理中的工作联系，如：设计、招标、商务、方案、材料、物业、

18、行政等各部门间的相关工作; 2、组织协调全部参建单位的施工任务及施工管理流程，如：所在参建单位进场管理流程交底、工作内容交底、技术交底等; 3、协调各专业间的施工管理关系，如：组织协调专业施工流程交底、现场工作面移交、技术交底等; 4、帮助解决行业要求及干扰工程施工的调解工作，如：联系政府行业主管单位、处理村民干扰工程施工、处理施工工人闹事等; 5、落实工程部及监理单位全部专业工程师的工作职责和工作关系，如：明确各部门的工作内容、明确各专业工程师的工作职责、组织专业工程师任务、流程交底、建立各专业工程师间的工作联系、协调各专业间的施工关系等; 6、负责支配落实市政、房建全部机电工程，如：给排水

19、、电气、暖通、燃气等全部参建单位的机电安装; 7、负责支配落实别墅区的全部土建及水电工程，如：砌体、防水、水电、门窗等工程; 8、负责支配落实样板房及公建房的精装修工程，如：前期高层样板房、别墅样板房、售楼部、企业会所、高尔夫会所等装修工作; 9、帮助落实市政道路及水系、绿化、围墙等工程的各个施工环节，如：用水用电、场地及相关水电施工等; 10、帮助落实在运用建筑的日常维护与整改工作; 11、负责临水、临电的运用及收费管理工作; 12、参加制定进度安排、质量限制、平安管理、技术方案审核、招标协作、合同评审、工程款审核等工作; (二)对以上工作内容的总结 过去的一年，在工程的进度、质量、成本限制

20、、协调、协作等管理方面，极积响应公司领导指示，仔细落实好每项工作，努力地、全身心地投入到工作中， ，但同时也变更了常规的管理模式，应急的工作实力有了很大提高，应对施工的措施在也积累了肯定的阅历 二、体会 (一)边设计边施工对工程的影响 天隆三千海项目，定位高，启动快，目的是建国内及国外最好的楼盘，抢先市场，在此状况下三千海项目过于急促地进入了施工阶段，实际建筑行业的策划阶段、初步设计阶段、设计阶段、施工阶段、竣验阶段的每一项都特别重要，特殊是工程设计是指导工程实施的最重要的工程文件，而三千海项目就是在设计审核不够慎密的状况下急促开工，边设计边施工现象也由此产生，如从前期打桩就起先出现变更，到后

21、来的幕墙、水电、水系、园林、装修等设计图纸版本较多，一再深化的项目许多，甚至很多是依据想象现场交底进行施工，工程图纸的重要指导性失去了很大作用，零星发生的项目许多，造成了设计与施工常常性脱节，很多施工任务是在忙乱中交底落实，同时造成的差错也就多了，对整个项目的向前推动影响较大，也给施工管理造成了很大难度。 (二)预算形式存在不足对施工管理的影响(定额人工) (三)安排目标 (四)材料 三、建设性看法 (1)管理架构体系的建立 (2)管理人员配置、任务、职责 (3)企业管理方法(手册) (4)对监理单位的管理 (5)对施工单位的管理 副经理个人年度总结4 一、自觉加强学习，努力适应工作 我是初次

22、接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断驾驭方法积累阅历。我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过视察、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地进入了工作状况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问驾驭技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。 二、心系本职工作，仔细履行职责 (一)耐性细致地做好财务工作。自接手管理处财务工作的半年来，我仔细核对上半年的财务账

23、簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都依据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时仔细核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。根据财务制度，我细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司的要求刚好进行对账，没有出现漏报、错报的状况。三是刚好收缴服务费。结合的实际，在进一步了解驾驭服务费协议收缴方法的基础上，我仔细搞好区分，根据鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，_年全年的服务费已全额到账。四是合理限制开支。合理限制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益动身，主动帮助

24、管理处主任当家理财。特殊在常常性开支方面，严格把好选购关、消耗关和监督关，防止铺张奢侈，同时提出了一些合理化建议。 (二)主动主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我仔细搞好录入和编排打印，依据工作须要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项常常性工作，我实行平常维护和定期集中整理相结合的方法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。 (三)仔细负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份起先交与我负责的，

25、对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业学问和管理阅历，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是仔细验收交接。 三、主要阅历和收获 完成了一些工作，取得了肯定成果，总结起来有以下几个方面的阅历和收获： (一)只有摆正自己的位置，下功夫熟识基本业务，才能尽快适应新的工作岗位 (二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态 (三)只有坚持原则落实制度，仔细理财管账，才能履行好财务职责 (四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。 四、存在的不足 由于工作实践比较少，缺

26、乏相关工作阅历，_年的工作存在以下不足： (一)对物业管理服务费的协议内容了解不够，特殊是对以往的一些收费状况了解还不够刚好; (二)食堂伙食开销较大，宏观上把握简单，微观上限制困难; (三)绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫 五、下步的准备 针对工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面： (一)主动搞好与公司、业主之间的协调，进一步理顺关系; (二)加强业务学问的学习提高，创新工作方法，提高工作效益; (三)管好财、理好账，限制好常常项目开支; (四)想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系; (五)抓好小区绿化维护工作。 副经理个人年度总结5 一、

27、加强学习，努力提高自身素养 这些年来，我坚持学习三个代表的重要思想，并同落实上级要求和创建性的开展工作结合起来，以增加干好工作的责任感和使命感，并紧紧围绕观念怎样转变，思路怎么创新，物业如何发展这些深层次的问题去实践。自从玉山物业公司成立之日起，我便以一个物业新兵的姿态去努力学习物业管理学问，去探讨物业企业的发展方向和物业市场的发展趋势，我始终认为物业公司要生存，就必需走规模化道路。对此，我在思想上始终与社区保持一样，超前工作，做到了相识到位、思想到位、工作到位，在较短的时间内使公司的各项工作实现了有序运转。在工作中，我同班子成员一起探讨确定了公司的管理运作模式、工作目标和规范化管理、标准化服

28、务、规模化经营、品牌化建设的总体工作思路，并围绕这一思路开展了一系列扎实有效地工作，使公司的整体管理水平得到了进一步提高。我深知，作为一名管理者，要想带领大家创市尝求生存就必需不断的学习。为了提高自身领导实力和管理水平，我几年如一日的坚持常常性学习，学习物业管理相关学问，学习市场经济理论，并挤时间参与MBA基础理论学问的学习，以不断充溢自己，提高自己适应改革发展的须要。 二、履行职责，努力做好本职工作 作为公司经理，把精力用在管理上，用在抓服务上，用在抓队伍和品牌建设上，这是本职要求。6年来，我坚持根据精、细、美的工作标准和严、恒、细、实的工作要求去支配、布置、检查各项工作，制定并完善了公司各

29、项工作制度、工作标准和考核方法，根据精干、高效的原则，组建了符合公司特点的运行机构，并对基层工作运行状况进行不间断的检查。我坚持定期到各队站听取看法，指导工作，帮助解决困难，在基层干部中树立起了不干则罢，干就干好的争一流精神。在抓好管理和服务的同时，我与班子成员一起主动协调各方关系，努力开拓外部市场，增加公司收入，并主动筹措资金，改善基层的办公条件。为了强化素养教化，在抓好员工岗位培训的同时还主动创建条件组织管理人员外出学习，开扩视野，增长学问，以提高基层干部的工作实力。工作中，我注意发挥班子成员的作用，坚持重大问题集体决策，详细工作分工负责的原则，刚好沟通沟通，工作上能够尽职尽责，不遗余力形

30、成合力地做好各项工作，是一个团结稳舰充溢活力的班子。 三、严格自律，树立良好形象 日常工作生活中，我严格要求自己，以身作则，留意听取班子成员的看法，敬重、团结每一个班子成员，不搞一言堂，不搞特权，不谋私利，自觉遵守廉洁自律的各项规定，对涉及到选购，队伍录用，合同签订等敏感问题，自己始终坚持工作人员详细运作，分管领导严格把关，主要领导最终负总责的工作原则，能够做到不插手，不介绍，严格要求自己堂堂正正做人，踏踏实实做事，要在职工中树立一个良好的干部形象。 四、6年来的工作目标完成状况 6年来，在公司全体干部职工的共同努力下，各项工作目标均圆满完成。 一是完成了小区创建目标。20_年清苑小区创建为局

31、级优秀住宅小区，雅苑创建为省级优秀住宅小区，20_年雅苑创建为国家示范住宅小区，20_年清苑、舒苑两个小区顺当通过了省级物业管理优秀住宅小区的验收。 二是基层建设目标的全部实现。截至20_年12月，共创建了一个十佳示范队，一个名牌基层队和两个行业一强，另有3个基层单位被评为社区优秀基层队。 三是实现了历年成本指标不超的目标。20_年公司成本限制在了652.26万元以内，并且水费实现了大幅节余;其他几年公司成本均限制在安排指标之内，并有肯定节余。 四是外拓市场有了进一步发展。20_年，公司筹集50万元成立了以家政服务中心为依托的玉山综合服务公司，20_年公司实现外拓物业管理收入近百万元。 五是居民综合满足率历年来均保持在98%以上。 副经理个人年度总结