大学生个人实习报告2021最新范本.docx

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1、大学生个人实习报告2021最新高校生个人实习报告 我们于20_年_月_日-20_年_月_日在学校校车间进行了为期_天的金工实习。期间，我们接触了车、钳、铣、磨、焊、铸、锻、刨等几个工种和线性切割以及数控铣床等较先进的机器。每天，大家都要学习一项新的技能并在几小时的实习时间里，完成从对各项工种的一窍不通到作出一件成品的过程。在师傅们耐性细致地讲授和在我们的主动的协作下，我彻底清晰了实践才是真正检验真理的标准，以前学过的游标卡尺读数就很模糊，并且误差的要求也较高，所以还觉得过得去，可是这次实习要求工件的误差都在0.1mm，让我措手不及。在老师的教育下，通过这次实习我已经基本驾驭了游标卡尺的读数。看

2、似简洁的东西真正到了应用就不是那么简洁了。 实习期间，通过学习车工、锻工。我们作出了自己的工艺品，铣工和车工的实习每人都能根据老师的要求学到铣床的最根本的学问;最辛苦的要数车工和钳工，车工的危急性，在一天中同学们先要驾驭开车床的要领，全部工种中，钳工是最费体力的，通过锉刀、钢锯等工具，手工将一个铁块磨成六角螺母，再经过打孔、攻螺纹等步骤最终作成一个精致的螺母。几天下来虽然许多同学的手上都磨出了水泡，浑身酸痛，但是看到自己平生第一次在工厂中作出的成品，大家都喜不自禁，感到很有成就感。我对自己的本次实习总结了两部分，实习部分和感想部分。 一、实习内容 1.通过这次实习我们了解了现代机械制造工业的生

3、产方式和工艺过程。熟识工程材料主要成形方法和主要机械加工方法及其所用主要设备的工作原理和典型结构、工夹量具的运用以及平安操作技术。了解机械制造工艺学问和新工艺、新技术、新设备在机械制造中的应用。 2.在工程材料主要成形加工方法和主要机械加工方法上，具有初步的独立操作技能。 3.在了解、熟识和驾驭肯定的工程基础学问和操作技能过程中，培育、提高和加强了我们的工程实践实力、创新意识和创新实力。 4.培育和熬炼了劳动观点、质量和经济观念，强化遵守劳动纪律、遵守平安技术规则和爱惜国家财产的自觉性，提高了我们的整体综合素养。 5.在整个实习过程中，对我们的纪律要求特别严格，制订了学生实习守则，同时加强对填

4、写、清理机床场地、遵守各工种的平安操作规程等要求，对学生的综合工程素养培育起到了较好的促进作用。 6.工厂师傅对我们做的工件打分，使我们对自己的产品的得分有明确相识，对于提高我们的质量意识观念有肯定作用。 7.同学之间的相互帮助才得以完成任务，使我们对团队的概念有了更深层的理解，也使我们明白了团队精神的重要性! 二、实习感想 1.金工实习是培育学生实践实力的有效途径。又是我们高校生、工科类的高校生，特别重要的也特殊有意义的实习课。金工实习又是我们的一次实际驾驭学问的机会，离开了课堂严谨的环境，我们会感受到车间的气氛。同时也更加感受到了当一名工人的心情，使我们更加醒悟地相识到肩负的责任。有人跟我

5、说我们不是机械专业的学生学习这个没有什么用，我带着怀疑的看法参与了这个实习，但是最终的结论是我对此否认了，它交给我的不只是机械专业的学问，而是一种实力，创建力以及适应力。 2.劳动不仅对自然世界进行改造，也对一个人的思想进行改造。经过这周的金工实习，在这方面我也深有体会。 (1)劳动是最光荣的，只去实践才能体会劳动的辛酸和乐趣。 (2)坚持不懈，细致耐性。 (3)仔细负责，留意平安。 (4)只要付出就会有收获。 3.实习带给我们的不仅仅是阅历，它还培育了我们吃苦的精神和严谨仔细的作风。我们学到了许多书中无法学到的东西。它使我们懂得视察生活，勇于探究生活，也为我们多方面去相识和了解生活供应了一个

6、契机。它是生活的一种动力，促进我们知、情、意、行的形成和协调的发展，帮助自我完善。此时，我还在怀念充溢成就感的金工实习，它充溢了我们的学问，使我们更加体会到这样一句话：“纸上得来终觉浅，绝知此事须躬行。”实践是真理的检验标准，通_天的金工实习，我了解到许多工作常识，也得到意志上熬炼，有辛酸也有欢乐，这是我高校生活中的又一笔珍贵的财宝，对我以后的学习和工作将有很大的影响。 两年后我们就业的时候，就业单位不会像老师一样点点滴滴细致入微的把要做的工作告知我们，更多的是须要我们自己去视察、学习。不具备这项实力就难以胜任将来的挑战。随着科学的迅猛发展，新技术的广泛应用，会有许多领域是我们未曾接触过的，只

7、有敢于去尝试才能有所突破，有所创新。就像我们接触到的车工，虽然它的危急性很大，但是要求每个同学都要去操作而且要作出成品，这样就熬炼了大家敢于尝试的志气。另外像铸工和看似简洁的拆装，都须要我们细心视察，反复实践，失败了就从头再来，培育了我们一种挫折感等等。_天的金工实习带给我们的，不全是我们所接触到的那些操作技能，也不仅仅是通过几项工种所要求我们熬炼的几种实力，更多的则须要我们每个人在实习结束后依据自己的状况去感悟，去反思，勤时自勉，有所收获，因此实习报告和日记的任务都给我们供应了这个机会，而最终的创新设计也对我们的创新实力进行检验和新的提高! 三、结束语 眼睛是会骗人的看似简洁的东西并不肯定能

8、够做好，只有亲身实践才知其奥妙，才会做出志向的产品，实践是学习的真理!假如再有机会我还会参与这样的实习，还会去用实践来完善自己的学问面和自己的各项实力，以求在走出校内的时候有适应社会的更高的实力。感谢学校和老师给我们这个磨练自己和完善自己的机会。 高校生个人实习报告 转瞬间，三年高校生活已经接近尾声，毕业的钟声将要敲响。将课堂所学学问运用于实践成为毕业生们必经的道路。带着老师的忠告，20_年_月_日我有幸来到_公司行政办公室实习。 一、实习地点 _公司始建于19_年，注册资金达到_万，占地面积_平方米，年产值可达_万。是生产聚苯乙烯泡沫定型产品和泡沫板材的专业生产厂家。目前这家公司已经拥有员工

9、100多人，采纳先进的大规模生产设备，这家公司自成立以来始终致力于聚苯乙烯泡沫的推广，拥有各式成型机，可以满意不同客户的要求。这家公司主要生产各种电动车电池，酒水食品，海鲜类保险箱，医用针剂，机械零件等各种包装。这家公司还生产不同尺寸规格，不同密度的泡沫板材。而且还可以依据客户要求，大小厚薄随意切割。 二、实习内容 纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。在短暂的实习过程中，我深深的感觉到自己所学学问的肤浅和在实际运用中的专业学问的匮乏。刚起先的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，上班第一天领导就派给我个师父，让他对我的实习进行全程指导。刚上班时让我熟识公司生产已经销售的流程，短暂没有安

10、排什么工作给我。 我身为一个文员实习者，首先接触的应当是如何融入工作，该公司处理基本工作业务的流程是：首先由销售人员去各个有须要潜力的公司进行业务洽谈，然后签订生产合同。之后便是业务单位依据自己的日期须要提前对产品下订单，然后交由仓库进行已有货物和差额的统计，再将数据交给车间进行生产，仓库再根据指定日期支配货车送货。几天后知道自己的工作主要是产品数量统计这块儿，并每天写工作总结。平常也到网站发_，感觉和自己的专业有些出入。 刚起先进行的是完成培训的工作。由于感觉和专业不怎么对口，所以对于培训便没有在意，总以为这些工作很简洁，但是这种浮躁的看法让我忽视了实习的目的就是接触和融入社会，以至于后来考

11、核时有点手足无措。虽说发博客和论坛看上去有点象小学生都会做的事，可重复量如此大的工作假如没有肯定的耐性和细心是很难胜任的。从今以后，我每天埋头于博客和论坛中了。平常与同事相处中，虽然年龄差距大，好在有师傅温柔地指导，我发觉和各位长辈们相处也并不是很难，他们擅长处事，有很大的包涵心，我也渐渐融入这个大家庭，这得感谢给位前辈的淳淳教化。 三、实习体会 时间过的真快，转瞬间，在_公司的实习立刻要接近尾声了。通过这三个月的实习，我接触到了真正的规模、工作，亲自进行了简业务单子的处理，真正从课本中走到了现实中，从抽象的理论回到了多彩的实际生活，细致地了解了现实业务处理的流程，仔细观摩了专家们针对公司各项

12、业务的处理，使我对一个公司的运行模式的相识从纯理性的上升到实践，从实践中的感性相识上升到了更深刻的理性相识。 在学校总以为自己学的是中文，和实际很脱轨，但是在四年高校生活中学到的点点滴滴许多都能代入工作过程中。譬如如何与人相处、真诚对人，譬如不论干什么都须要本着踏实的看法不断学习，此刻在实习中我才真正领悟到“活到老学到老”的含义。实际的工作实力是书本上没有方法教授给我们的，必需要通过实际工作来积累与强化。 三个月实习满后，我带着学满的学问离开了_公司。从那里，我学会了下面几点找工作的心态： 1、接着学习，不断提升理论涵养 在信息时代，学习是不断地吸取新信息，获得事业进步的动力。作为一名青年学子

13、更应当把学习作为保持工作主动性的重要途径。走上工作岗位后，我会主动响应单位号召，结合工作实际，不断学习理论、业务学问和社会学问，用先进的理论武装头脑，用精良的业务学问提升实力，以广博的社会学问拓展视野。 2、努力实践，自觉进行角色转化 只有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值，也只有将理论付诸于实践才能使理论得以检验。同样，一个人的价值也是通过实践活动来实现的，也只有通过实践才能熬炼人的品质，彰显人的意志。必需在实际的工作和生活中潜心体会，并自觉的进行这种角色的转换。 3、提高工作主动性和主动性 实习，是开端也是结束。呈现在自己面前的是一片任自己驰骋的沃土，也分明感受到了沉甸甸的责任。在今后

14、的工作和生活中，我将接着学习，深化实践，不断提升自我，努力创建业绩，接着创建更多的价值。 我认为高校生实习难，就业难，除非你有关系，能给你轻松找到工作，否则就难逃市场选择的厄运。我在该公司实习总结了五个攻略，只能智勇双全，才能在这个社会中出人头地。 (1)宜主动出击：找实习岗位和找工作一样，要讲究方法。公司一般不会对外公布实习机会，可以主动和其人力资源部门联系，主动争取实习机会。可特殊留意正在聘请人选的公司，说明其正缺乏人手，在没有招到合适的员工的状况下，很有可能会短暂选择实习生替代。 (2)宜知己知彼：求职信和求职电 话要稳、准、狠，即稳当地了解公司所处的行业大背景及所申请岗位的要求，精确地

15、阐述自己的竞争力，自信自己就是对方要找的人;同时很恳切地表现出低姿态，表示实习的热望和决心。此外，规范的简历，良好的面试技巧都有助于提高实习胜利率。 (3)宜避热趋冷：找寻实习单位时，宜避开热门的实习单位和实习发布网站，勇于找冷门公司，回避热点信息和实习高峰期，实习胜利的可能性反而更大。 (4)忌免费午餐：实习生与实习单位之间是双赢关系，主动跟对方说我不要钱来干活是很糟糕的起先，说明自己缺乏自信。有价值的付出肯定要有价值的回报，不存在施舍性的实习岗位，能够为雇主创建价值的实习生才是对方所需，而理性考虑到实习生价值的单位会赐予实习生更多的熬炼机会。 (5)忌盲目实习：将来求职拼的是专业度而不是看

16、法。谋职实习不应是简洁的劳动阅历积累和看法培育，比如端盘子一类的工作，可能会增加挫折体验;与专业不对口的实习在将来求职竞争时含金量很低，从找工作的角度，这样的实习弊大于利。 事实上，实习只是接触社会的一个过程，高校生实习的目的应当是为了自己日后的发展，而不仅仅是累计工作阅历，然后帮助找到一个薪水较高的工作而已。在实习中，我严格根据实习规程进行操作。做为一名初出茅庐的一般高校生，我不会放松对自己的要求，我希望用自己一起先的学习热忱来对待日后的每一项任务工作。在这次毕业实习期间，虽然常常感到很苦，很累，但苦中有乐，累中好玩，也都表现的特别地主动努力仔细。 四、实习期间的收获 现在，实习已经结束，这

17、次实习内容主要就是文员工作，时间虽然只有三个月，但我获益不浅，感慨良多。我感受最深的，有如下几点： 其一，实习是个人综合实力的检验。要想优秀完成工作，除了办公室基础学问功底深厚外，还需有肯定的实践动手实力，操作实力，应付突发故障的实力，还要对办公室中常用软件都能娴熟操作。作为一名工作人员，还要求有较强的表达实力，同时还要擅长引导自己思索、调整与人相处的氛围等。另外，还必需有较强的应变实力、组织管理实力和坚毅的毅力。 其二，此次实习，我深深体会到了积累学问的重要性。俗话说：要给学生一碗水，自己就得有一桶水。我对此话深有感受。以往觉得很简单操作的office，但我的师父要求我完成某次产品统计的数据

18、与记录时，我却一头雾水，感觉和平常计算机课堂中学的完全不一样，这也让我感到巨大的惭愧。因为以前的自己总以为这些东西学不学得好与专业没有多大联系，殊不知工作不是专攻一个方面，而是考察我们的综合学问水平。 再次，此次实习增加了我毕业就业的信念和志气。这次实习，我觉得我表现得还不错，很多同学都认为，自己以后进入企业都是可以胜任的。由此看来，我们在高校里还是学到了不少东西，只是感觉不到而已。所以，我们有就业危机感是应当的，但不能过于自卑和担忧，否则会阻碍自己的学习。现在，我们能做的就是多吸取学问，提高自身的综合素养。 这就是我本次实习的所感所想，再次感谢_公司以及学校老师对我们人生路上的帮助。 高校生

19、个人实习报告 一、实习目的 通过实习给自己一个明确的定位。实习中接触了与本专业相关的实际工作，获得与专业相关的学问，扩宽自己的学问面，也了解自身存在的不足，通过实习熬炼自己，培育自身综合运用所学学问进行分析问题和解决问题的实际动手实力，强化实际工作的学问技能训练;培育自身的敬业、创业和合作精神，增加劳动观念，成为一个会调和理论和实际的关系的综合性人才，为毕业后顺当投身工作岗位并融入社会作好打算。 二、实习时间 20_年_月_日至20_年_月_日。 三、实习公司简介 _市_有限公司集销售、服务于一体，产品覆盖内外墙涂料(质感、仿石漆)、油漆、防水涂料、防开裂辅材、中高档白乳胶、熟胶粉原料以及墙纸

20、胶等七大系列产品。公司还具有独立承包大中型工业、民用、市政工程、装饰装修建设项目的施工、供料于一体的大型建材贸易企业。 公司自成立以来，始终坚持“与时俱进，诚信经营”的方针，坚固树立“质量第一，平安第一”的思想。以诚信为根本，以质量求生存，以平安求效益，以开拓求发展。严格制定了一系列管理制度和规章制度，以确保企业的经营能够健康发展。凭借强大的营销模式和完善的售后服务等优势，逐步成为行业中综合实力强大的现代化企业，赢得了广阔客户的信任和赞誉。并以严谨的看法和对产品的精益求精，构建起一个以_市地区为主的市场销售网络。 本公司全体员工精诚团结、勇于开拓创新，坚持发展才是硬道理，不断提高技术和管理水平

21、，不断完善企业经营管理体制，努力开拓市场，拓展业务，始终坚持以信誉第一、质量第一、平安第一为准则，以客户满足为宗旨，以提高产品质量、不断开发新产品、平安生产为重点，使企业在激烈的市场竞争中快速发展壮大。 四、实习内容和收获 刚进入公司的时候，公司里的一切对我来说都是生疏的，呈现在眼前的一幕幕让人的心中不免有些茫然，即将在这较生疏的环境中工作。不过，在之后的慢慢了解和熟识业务中我渐渐驾驭了这个方面的学问，渐渐的对工作起先上路，在日复一日工作的同时渐渐熟识公司的工作环境首先，先了解了公司里的各项规章制度，服务章程及工作中的相关留意事项等，阅读实习单位下发给我们的员工手册，向部门里的同事请教了解工作

22、的相关事项、相关技巧。再次，了解了一些公司的背景、产品以及发展方向等状况，这样可以为以后和客户沟通打好基础。对公司里的环境和企业文化有所了解熟识后，工作虽然没能够上手，但学到了不少东西。 在公司要进行新的市场开发的时候，在市场部人手不够的时候，也为了培育新员工的销售实力，往往是听从调动，主动的参加市场调查当中，进行市场调研工作，同时给我们安排工作任务，下达为期一个月的目标任务，所以被调入到门店进行为期一个月的实习。其中最主要缘由的是要为了协作门店的练兵活动，推动门店销售人员的销售实力的提高，使大家驾驭基本的销售原理，并运用到日常的销售工作中去，有意识地提高销售技巧，在这个过程中也是有许多的学习

23、，不管怎么样，在哪个部门都有许多的新学问学习，不断的丰富自己，这样能够更多更好的了解公司的状况和工作上的一些业务，以便于日后对自己的工作开展做阅历积累。 从到门店实习时，我们穿上导购员的制服，个个都精神饱满，信念百倍，笑脸迎人。 但不管到什么行业的卖场活门店，除了能看到琳琅满目的各色商品外，导购员也是你不能不看的“陈设”。经理耐性教育我们，作为一名称职的导购员，首先就得抛掉“没有人”这个想法，而且要改掉各种不好的行为动作，因为导购员就是活生生的“陈设品”，也是公司的门面，既是代表品牌的形象，也是公司形象的体现，所以要时刻提示自己，做到，这样才能赢在起点，提升公司的形象。经过经理的教育，大家改掉

24、了那些小毛病，以端正、娴熟、干练的姿态迎接每一位顾客。 通过与不同的顾客接触和沟通，不仅对完全的销售过程也有肯定的了解，也让我学到一些销售技巧。 1、学会进行封闭性问题的提问。在销售过程中，针对我们每个产品的卖点设计并提问一些封闭性的问题，假如顾客回答的是“是”，那就离我们的销售就基本能胜利了，也离最终的销售目标更近一步了。 2、区分谁是购买者、谁是决策者。在销售过程当中，不仅要尽力吸引决策者的关注，同时，也要擅长对待影响者，因为其可能会影响到我们整个销售过程。 3、以编故事或潜意识的示意手段把消费者引导到情节当中。要知道，我们面对的是各样的顾客，要使各类顾客能过很好的理解我们建材产品的功能，

25、加强对我们产品的印象，利用编故事能很好的把消费者引入我们的话题，从而引起顾客的爱好，促成交易。 4、量让顾客参加到我们的销售互动当中。建材销售是一个互动的过程，并不是一个人的表演舞台，做好互动能够增加我们产品的信服力，是顾客关注我们讲解内容的途径，也会促进销售。 5、学会如何应付讨价还价的顾客，而答案就是学会诉求与赞美。运用赞美可以使客人的虚荣心上升，给客人以好感，使其头脑发热，获得某种程度上的满意感，最终用执着触动顾客的可怜心，有利于顾客产生冲动购买行为，更有机会销售胜利。 在实习中我的只是得到了提升，工作的很开心，同时也感受到了一个公司，一个家庭的暖和。不断地遇到问题不断地解决，使得自己的

26、实力不断地提升，感觉自己学习到了许多的东西，成长了许多。 五、实习心得与感想 通过这次实习，即收获了学问，也让我想成为一名优秀的销售员，必需要学会销售技巧，销售技巧是销售实力的体现，也是一种工作的技能。销售技巧包括对客户心理，产品专业学问，社会常识，表达实力，沟通实力的掌控及运用。总之，做销售是人与人之间沟通的过程，其宗旨是动之以情，晓之以理，诱之以利。还有要具有很好的沟通实力，沟通实力是一个销售人员最重要、最核心的技能，如何面对各种不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客户，使对方有爱好倾听，先接受销售员，进而接受产品，这是一项很专业的技巧。我发觉了自己成熟了很多，连看问题的角度，思索问题的方式

27、也渐渐开拓，这与实践密不行分，让我再一次感受充溢，感受成长。 1、要有较强岗位意识 作为一名毕业生，毕业后走向社会，大多是从事一线工作，有劳动性的，有营销性的，基本上都要从基层做起，这是高职生必走之道。每一个岗位都有他特有的作用，干一行，爱一行，专一行，是一种岗位责任，是一种职业品质，用人单位很注意这种品质。这种岗位责任是一名员工走向胜利的必经之路。要增加岗位责任，就必需顶岗深化到生产一线进行脚踏实地的工作，兢兢业业的去做，只有这样，才能磨练和增加他们的岗位责任感，这是现代社会对高职生的基本要求。 2、在工作中要有良好的学习实力，遇到问题自己能通过相关途径自行解决实力 因为在工作中遇到问题各种

28、各样，并不是每一种状况都能把握。在这个时候要想把工作做好肯定要有良好的学习实力，通过不断的学习从而驾驭相应技术，来解决工来中遇到的每一个问题。这样的学习实力，一方面来自向导师们的学习，向工作阅历丰富的人学习。另一方面就是自学的实力，在没有另人帮助的状况下自己也能通过努力，找寻相关途径来解决问题。 3、要明白良好的人际关系是我们顺当工作的保障 在工作之中不只是同技术、同设备打交道，更重要的是同人的交往。所以肯定要驾驭好同事之间的交往原则和社交礼仪。这也是我们平常要留意的。我在这方面得益于在学校学生会的长期的熬炼，使我有一个比较和谐的人际关系，为顺当工作创建了良好的人际氛围。另外在工作之中自己也有

29、许多不足的地方。例如：缺乏实践阅历，缺乏对相关行业的标准驾驭等。所在我常提示自己肯定不要怕苦怕累，在驾驭扎实的理论学问的同时加强实践，做到理论联系实际。另一方面要不断的加强学习，学习新学问、新技术更好的为人民服务。 4、要不断积累社会阅历 增加社会阅历，也是增加工作阅历。一名毕业的高校生在面对用人单位面试时，别人很自然要问到你有无工作阅历，这道门槛挡住了不少高校生。因此，顶岗实习不仅仅是一种劳动熬炼，更重要的是通过实践增加工作实力，增加工作中的沟通和适应实力，增加做人的才能;实践出真知，实践长才能。有了适当的顶岗实习并能顺当拿到一份顶岗实习合格证，这对今后走向社会，应聘岗位时，无疑是特别有益的

30、。 5、要仔细学习营销技能 营销是一门科学，更是一门学问和艺术。科学的营销手段，能给企业插上腾飞的翅膀。我们选择学生顶岗实习的平台时，选择一个好的企业，特殊是市场营销做的好的企业，对实习学生来讲，无形中就会增长他们的科学而严谨的营销意识。在这种环境下，企业员工综合素养有较大提升。企业一席话，证明营销出效益，营销出人才，营销促发展的硬道理。因此，我们的实习生，就是要在这样的企业去磨练，去熬炼，在实践中增长营销才能，增长做人的才能。 六、实习总结 时间总是在我们不经意间已流过指尖，好像每个人都会在时间消逝之后再来一句“时间过得真快”的感慨!我属于芸芸众生中的一员，我也难逃这世俗的侵染，混入这流俗之

31、间。 在不经意之间我们已经走过了六个月，六个月的实习生活立刻就要结束了。回首这段时间的历程，脑海里留下了深深的印迹，在这里我学会了许多，也相识了许多真诚的挚友和善待我的导师。 高校生个人实习报告 通过在_银行实习进一步了解和巩固在学校期间所学的各门金融学课程的基本理论和基础学问，学会理论联系实际，增加自我解决实际问题的实力。达到学校的社会实践要求，并在单位指导老师的指导、帮助和教化下，熟识_银行的主要经济业务活动，较为系统地学习银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程。为学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作看法，为更好的走入社会打下坚决地基础。 一、实习时间 二、实习单位 _

32、银行股份有限公司_省_市_支行 三、实习过程和内容 公工作内容：由于还没有经过专业性的业务学习和培训，所以只能在实习期间以熟识与了解为主，让我以后能更好更快的驾驭业务技巧与工作内容。在中国银行实习的短短一个月时间内，我主要对以下几个方面进行学习与了解： 在银行大堂和顾客接触，了解和满意他们的需求。在银行大堂跟着大堂经理学习，大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理的纽带，因此首先就得学习柜面相关学问，才能更好的解答客户问题，引导客户办理相关业务，维持大堂秩序，减轻柜员的工作量，提高整体服务效率。营业中的礼仪主要有四大内容：解答客户问题、营业中分流客户、维护大堂秩序、适当理财产品的营销。在此段时间

33、我学会了如何跟顾客进行沟通，如何使顾客对我们的服务感到满足，另外还有就是要不遗余力地去帮助他们，例如是帮助他们填写单据或是教他们正确运用自动柜员机。到营业部学习，了解银行的基本业务及其流程。中国银行储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理全部的储蓄业务，即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换，、受理中间业务等。凭证由每个柜员单独进行帐务处理，记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核，然后再传递到上级行事后稽核。而我要做的就是学习柜员间每天交接工作时的对账，对账时除了要核对现金账实是否相符外，还要查看重要空白凭证是否缺失，传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的，

34、一般先清点现金，然后再是清点重要空白凭证如存折，银行卡，存单等等。通过与业务员的接触，我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的学问。我还学习了交易代码和一些操作流程。以及明白了银行系统中事中监督和事后监督的重大意义。 做一些打杂的小工作。如分类书信，打word文档和E_CEL表格，运用E_CEL公式计算，折对账单等等。虽然是些小工作，让我学会了以前不会的东西例如如何运用复印机，打印机，扫描机和传真机，捆钞机等以后在银行要常常用到的基本用品。 虽然这只是一个月的实习，但却又特别的充溢，对我来说，是高校生涯中甚至是人生中很重要的一部分积累和阅历，这在我以后的学习和生活中都会发挥着很重要的作用。而且

35、这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会的一个平台，为我今后踏入社会奠定了良好的基础。而尽快实现角色的转变，是作为一个高校毕业生刚步入社会时要面临的首要任务。对此，我们必需端正好自己的心理和看法。在学校期间我就已经学习过一些关于银行方面的课程，例如货币银行学、国际金融学、投资银行学等等，这些都为我在银行的实习打下了肯定的基础。在这次实习过程中，我还体会到了实际的工作与书本上的学问是存在肯定距离的，并且我须要进一步的学习。这样才能使我在银行的基础业务方面的学问，不紧紧局限于书本，而是有了一个比较全面和深刻地了解。这些最基本的业务往往是不能在书本上彻彻底底理解和学习的，所以基础实务尤其显得重要另外我还体

36、会到我们对待每一样工作都要有必不行少的责任心，做事情要谨慎当心，因为业务是困难多样的，小小的错误就会给顾客和银行带来损失。还有就是要虚心，有什么不懂的要虚心请教。在这个实习过程中我也无时无刻地感受到了员工之间的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。 在这次实习过程中可以说真的是获益良多，大致上驾驭了中国银行的各项业务，熟识了银行日常业务的操作流程以及工作制度等等，从客观上对自己所学的有关银行方面的各项学问和理论有了更深一层的相识。在实习期间，我能够做到虚心学习，仔细工作，仔细地完成各项工作任务，并与同事建立了良好的关系，得到了行里员工的一样认可。 四、实习的心得与收获 虽然这只是五个星期的实

37、习，虽然短暂但却又特别的充溢，对我来说，是高校生涯中甚至是人生中很重要的一部分积累和阅历，这在我以后的学习和生活中都会发挥着很重要的作用。而且这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会的一个平台，为我今后踏入社会奠定了良好的基础。而尽快实现角色的转变，是作为一个高校毕业生刚步入社会时要面临的首要任务。对此，我们必需端正好自己的心理和看法。 在学校期间我就已经学习过一些关于银行方面的课程，例如商业银行业务与经营、货币银行学、中心银行学、投资银行学等等，这些都为我在银行的实习打下了肯定的基础。 这次实习过程中，让我得益最深的就是能够到吴中西路支行和业务管理部学习，因为这些都属于银行内部运营的机构。在这些机

38、构中我学习到了平常书本没有具体介绍的学问。这使我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这三年高校里所学学问的一个巩固与运用。特殊要感谢的是我的同事们和上司给我的榜样作用。他们勤奋、努力而且乐于助人，赐予我许多激励与帮助。 在这次实习过程中，我还体会到了实际的工作与书本上的学问是存在肯定距离的，并且我须要进一步的学习。这样才能使我在银行的基础业务方面的学问，不紧紧局限于书本，而是有了一个比较全面和深刻地了解。这些最基本的业务往往是不能在书本上彻彻底底理解和学习的，所以基础实务尤其显得重要。 另外我还体会到我们对待每一样工作都要有必不行少的责任心，做事情要谨慎当心，因为业务是困难多样的，小小

39、的错误就会给顾客和银行带来损失。还有就是要虚心，有什么不懂的要虚心请教。在这个实习过程中我也无时无刻地感受到了员工之间的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。 当一个月的实习时，我收获的不只只是各方面的专业学问的提高，还有就是做人做事的道理。 高校生个人实习报告 一、引言 毕业在即，学校支配了这次实习，使我们能够娴熟的驾驭酒店的理论学问，为此我在_宾馆，餐饮部进行了为期六个月的实习，收获颇丰，驾驭了很多课堂上学不到的服务技巧和工作阅历。 二、实习时间和实习单位 2.1实习时间 2.2 _宾馆 _宾馆座落于山东龙口_工业园旅游景区，是一座集住宿、餐饮、旅游、会议及消遣、休闲为一体的三旅游涉外宾

40、馆，它的地理位置优越，环境舒适，现代化设施设备完备，以优质、高效的服务赢得中外来宾的赞誉。_宾馆拥有大、中、小会议室15处，会议设施先进，具备多种同声传播、多媒体投影系统，会议服务周到细致，是商务洽谈、新闻发布、学术沟通、签约仪式、举办展览、实行会议的志向场所。 三、实习岗位与内容 3.1实习岗位 餐饮部 3.2实习内容 1、熟识酒店及酒店所处环境的基本状况，包括： 2、酒店公共设施、营业场所的分布及其功能。 3、酒店所能供应的主要服务项目、特色服务及各服务项目的分布。 4、酒店各服务项目的详细服务内容、服务时限、服务部门及联系方式。 5、酒店所处的地理位置，酒店所处城市的交通、旅游、文化、消

41、遣、购物场所的分布及到这些场所的方式、途径。 6、酒店的组织结构、各部门的相关职能、机构及相关高层管理人员的状况。 7、酒店的管理目标、服务宗旨及其相关文化。 8、参与公司的岗位培训，熟识自己的工作职责，了解本岗位的重要性及其在酒店中所处的位置，了解工作对象、详细任务、工作标准、效率要求、质量要求、服务看法及其应当担当的责任、职责范围。 9、熟识菜牌、酒水牌，熟记每天供应的品种; 四、实习主要收获和体会 4.1实习收获 通过这次实习，我对酒店的管理又有了更深层次的理解，并且对酒店行业有了自己的见解和相识。在酒店实习期间我不仅更加熟识酒店的业务操作程序，在待人接物，与人交往方面学到了不少东西。

42、4.1.1服务技能的提高 在这次实习中，我重新培训了服务技巧和服务规范，更加深化熟识服务工作，对服务有了更加深化的了解，服务技能有了进一步的提高。服务更加娴熟，可以娴熟地完成服务工作。通过酒店的培训，对酒水和菜品更加熟识可以熟识的向客人介绍和推销菜品和酒水。并且随着服务技能的提高成，提高了员工的工作效率，削减了工作失误，能够向客人供应更周到便捷的服务，由于烟台是一个旅游城市，龙口更是每年夏天游客会聚的地方，因此酒店特地培训了_景区的一些基本旅游学问，和_旁边的旅游景点的路途等，以便为客人供应更加周到优秀的服务，当然，这在以后的服务中也验证了这次培训的正确性与重要性，客人不止一次的向我们了解_的

43、风俗人情旅游景点等，而我们周到的服务也不止一次的获得了客人的好评。 4.1.2从业实力的提高 酒店培训和实习阅历的积累，对我毕业以后就业增加了机会，从业实力得到提高，在此过程中语言实力，交际实力，视察实力，记忆实力，应变实力得到了提高。 (1)语言实力酒店业是一个以服务为主的行业，在服务过程中，驾驭自如的语言实力是酒店员工与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言不仅是交际、表达的工具，它本身还反映、传达酒店的企业文化、员工的精神状态等协助信息。想要获得驾驭自如的语言实力，就要做到语气的自然流畅、亲善可亲，在语速上保持匀速表达，任何时候都要心平气和，礼貌有加。 留意交谈的对象，即可

44、人的身份，及客人的心理，采纳适当得体的语言，正所谓要做到“见人说人话梦见鬼说鬼话”另外语言表达中一个特别重要的方面便是与客人交谈时要留意句子成分的搭配是不是精确，词性是不是被误用等，也就是说讲话要有逻辑性不能呢个前言不搭后语，罗嗦不清，没有因果关系等，这很简单照成客人的误会，从而造成我们服务工作中的失误，和客人的不满。我们还要合理运用身体语言和手势，有时候在服务过程中，过多的语言会造成客人的厌烦或者打搅到客人，因此就要用到肢体语言和手势或眼神等，这时候肢体语言手势眼神往往能给客人供应更满足的服务 (2)交际实力因为酒店是一个迎来送往的行业每天要接待很多不同的客人，有老顾客有新顾客，如何使这些客

45、源保留下来很大一部分是看酒店员工的交际实力，虽说酒店有特地的营销部负责销售和拉拢客源，但作为一个餐厅的一员，尤其是主管和经理肯定要有自己的固定客源，因此从现在起先就要熬炼我们的交际实力，为我们以后的工作做打算，第一印象对人际交往的建立和维持是特别重要的，给人记忆最深的经常是第一次接触所留下的印象。 因此仪表、仪态的美丽，真诚的微笑，无微不至的礼貌则是给客人留下美妙第一印象的关键。真诚的对待每一位客人，客人第一次来到酒店式对酒店的全部一切都是生疏的，而人对生疏的事物往往都是包邮戒备心理的，这时候我们就要依靠真诚的心来与客人交往，获得客人的信任，向挚友一样为客人供应对客人有力的选择及服务，让客人感

46、觉到你是为他着想的，他自然会对你产生信任，从而为成为你的客户进了一步，人际关系的建立还应当有始有终，持之以恒，每一个酒店员工都应当持之以恒地与客人建立良好的人际关系，不能因自己一时的失误和思索的不周而使客人感到怠慢，从而断送自己在其他时候以及其他员工与客人所建立的良好人际关系。 (3)视察实力的提高视察实力的实质就在于擅长想客人之所想，将自己置身于客人的境况中，在客人开口言明之前将服务刚好、妥当地送到。既要使客人感到酒店员工的服务无处不在，又要使客人感到轻松自如，这样使客人既感到自由空间的被敬重，又时时能体会到酒店关切性的服务。擅长视察客人心理状态客人的心理特别微妙地体现在客人的言行举止中，酒店员工在视察那些有声的语言的同时，还要留意通过客人的行为、动作、仪态等无声的语言来揣度客人微小的心理。做到了这些你的服务肯定能获得客人的赞扬。 (4)记忆实力餐饮服务中涉及许多须要服务员牢记的信息，如菜品做法，样式，味道，价格，酒水的年份，度数，种类，价格等，还有酒店设施，酒店信息，酒店周边信息等，都须要服务员牢牢记住，这就须要员工有良好的记忆力，如此才能使客人所须要的服务能够得到刚好、精确的供应。另外假如能正确的记住客人的爱好品尝，为客人供应优质的细致化的服务，客人将会感到有种受敬重、被重视感，从中感受到自己存在的意义与价值，这有助于客人对酒店产生相当良好的印象。 4.2实习体会