员工顶岗实习工作总结报告例文.docx

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1、员工顶岗实习工作总结报告员工顶岗实习工作总结报告1 作为一名即将毕业踏入社会的高校生，这次实习就像是上台前的最终一次彩排，当我走进公司时那种激烈而又惊慌的心情不言而喻。生怕会在工作中出现差错，然而现在看来，全部在实习中出现的困难，都是一笔宝贵的财宝，警示着我在今后的工作中做得更好。 起先实习之前，我多少有些心虚。因为我的很多挚友都有过假期打工的经验。而作为一名英语专业的学生，这次的实习却是我的第一次工作经验。 学校换成了公司，同学换成了同事，不再有自由支配的时间，一切来得那么无情，但是必需适应。其实我的工作就是做些翻译、收发信函、报价、传真和邮件、绘制表格等。每天重复着这些烦琐的工作，时间久了

2、简单厌倦，但是工作烦琐也不能马虎，一个小小的错误不但会给自己带来麻烦，更会给公司带来巨大的损失。 踏上了社会我们起先与形形色色的人打交道，由于存在着利益关系，许多时候，同事不会像同学一样嘘寒问暖，有时候我会很矫情的想起安妮珍宝说过的，纯粹的东西总是死的很快，而现在所能做的，只有在怀念中适应改变的一切。 当时离开学校出来参与顶岗实习的时候，觉得时间好长。然而转瞬之间顶岗实习的_个月就即将结束了，整个顶岗实习已经整整过去了四分之三，我再也无法发出时间过得太慢的感叹! 顶岗实习的过程对于我们每个高校生来说是一种巨大的熬炼，同样也是挑战和机遇，虽然并不是一路彩虹但却一路都在不停的收获。日日夜夜都辛苦，

3、点点滴滴为将来。一路上遇到的困难和挫折都像老师一样在严厉的教化我们如何更好的走下去。“落红不是无情物，化作春泥更护花。” 顶岗实习的生活充溢了艰辛和挑战，但好像所遇到的一切放佛都似曾相识一般，或许这些问题都是以往所预料到会发生的，也是我期望发生的，人仅有在艰苦的环境中才能磨练出坚毅的意志，我也明白吃得苦中苦，方为人上人的道理。每一个人都渴望胜利，都渴望自我的生命能创建出无限的价值，都渴望能为更多的人做出自己能做的一切，都渴望在后世人的眼中自己的生命是无可比拟的。我自然不是人上人，但我会朝着那个方向努力的。 员工顶岗实习工作总结报告2 作为一名即将毕业的高校生，我实习的目的很明确，就是获得工作阅

4、历，将理论与实际工作相结合，所以第一天我就下定决心要好好干。走进公司的那一时刻，我就感受到那种很剧烈的工作氛围，无论是从墙上张贴的图片和标语以及各种报表和数据，都给我很大的新意，我想这或许就是我想要的生活，一种不断挑战自我，实现自我的工作。 由于刚刚从学校来到公司，作为一名新人，尽快熟识岗位职责和业务流程是非常必要的，在这里我感受到自己的不足。因为学校学的是书本的学问，只是停留在理论上，但在平常的工作中，理论有时候是用不上的，所以处理好这样的转变是关键。 经过_天的实习，慢慢的我对公司运输生产的整个操作流程有了一个较完整的了解，尽管岗位职能与所学专业仍有较大的差距。通过实习，我拓宽了自己的学问

5、面，现把体会总结如下： 此次毕业实习，我领悟了“理论与实践的结合才是硬道理”，驾驭了运用所学学问解决处理实际问题的方法和技巧，学会了与员工同事相处沟通的有效方法途径，积累了处理有关人际关系问题的阅历方法，同时我体验到了社会工作的艰苦性。实习中也暴露出自己的许多缺点和不足，我想这对我以后的工作和发展都是有较大限制的。人们常说，高校是个象牙塔。的确，学校与职场、学习与工作、学生与员工之间存在着巨大的差异。从校内走向社会，在这个转换的过程中，人的观点、行为方式、心理等方面都要做适当的调整。所以，不要老埋怨公司不愿聘请应届毕业生，有时候也得找找自己身上的问题。而这次实习带给了我这样一个机会，让我接触到

6、真实的职场，有了实习的阅历，以后毕业工作时就能够更快、更好地融入新的环境，完成学生向职场人士的转变。 在实习的那段时间，也让我体会到从工作中再捡起书本的困难性。 实习工作已经划上了句号，但留在心中的回忆与感受却是久久难以忘怀的。在这_天中，我惊慌过，努力过，快乐过，醒悟过，自信过。这些从未有过的经验让我进步，成长了很多，学到了一些在学校未曾学过的东西。接下来须要做的就是调整心态，踏实勤奋地进入到自己的下一个主角，做好自己的阶段规划，树立远大的志向，并为之努力奋斗。 对于人生中初试职场的经验实习，每个高校生有太多辛酸体会，或许在某年以后你会为今日的风采而傲慢，但那段殷实的日子总让你回味些什么，试

7、图写下点什么。 员工顶岗实习工作总结报告3 寒假期间，学校支配我们到酒店实习。这次实习真的让我尝到了生活的酸甜苦辣。 我们初到_时，心情落差很大，这不是我个人的感受，而是我们整队人所共有的。在我们的想象中，_是一座高楼大厦，灯火辉煌的城市。但我们错了，它一样有矮小的房屋，有肮脏的街道，有沿街行讨的乞丐。一下客车，大家都乏累不堪地拖着沉重的行礼在各酒店相关人员的带领下去各自的寝室休息。因为口味的差异，我们都很不习惯那里的生活，特殊是面对生疏的环境，不熟识的面孔，致使有些同学没几天思想就动摇了。后来在同学们的相互激励，带队高老师的开导下，想回家的念头还是始终压抑在他们心中。所幸之后的一个星期的培训

8、，那里的领导和带我们的师傅给了我们极大的关怀和支持，对我们盛情款待，百般呵护，无论在生活上还是在感情上都赐予了极大的帮助，使我们烦燥担心的心情短暂安静下来。 培训结束后，酒店给我们安排了工作，有的做一线服务员，有的在备餐间跑菜，真是有人高兴有人忧。经过一个月的实践操作，我们对各种服务技能都有所驾驭。 在酒店实习的这段日子里发生了许多事，比如有的同学在寝室汹酒，闹得寝室不得安静，有的同学晚上下班后，跑到外面去溜或上网，还有的同学因某些因素跟酒店员工争吵等等。这些看似小事，但都得须要一个人去管理，去订正去调和。然而我们的_老师就负责这样一项看似简洁却是不易的工作，每天晚上都要清点人数，和同学们谈心

9、，激励同学们坚持下去，为同学们的利益向酒店争取应得的一份，就这样奔跑在同学们之间。在这里，我代表同学们向您说一声：_老师，您辛苦了! 作为服务员，总不免要受些气，特殊是为世间最善变的动物，人服务。有的客人对自己的亲朋好友和善、友爱，但对服务员却是冷言冷语的;有的客人因为心情不好，就拿服务员出气，有意找服务员的茬儿;还有的素养差的客人对女服务员动手动脚的。面对这些无聊的客人，每个服务员的处理方式都不一样，有的忍气吞声，有的上前理论，还有的在客人的菜里做点手脚。除此之外，我们也学到了许多。如在待人接物方面，我们能察颜观色，对待不同的人实行不同的方法。作为一线的服务员，每天都会遇到不同层次的人，有贫

10、民、有富商，还有当官的。从这些人身上，我们看到了许多也学到了许多。有穷人的喜忧和辛酸，有富人的豪华和苦恼。这些都是我们在课堂上很难了解到的。 经过这两个月的顶岗实习，我们对酒店有了更深的相识，也有机会把我们在课堂上所学的理论学问运用到实践中来，初步体验到服务别人的艰辛与不易，也体会到了收获的欢乐。还有，在人际关系如此困难的单位如何处理好与领导和同事之间的关系。虽然离开了酒店，但大家还是有许多的不舍，终归那里有关切我们的人，也有我们关切的人，更重要的是在那里我们养成了吃苦耐劳的习惯，更坚决了自己对以后工作不怕苦不怕累的信念。也使我们重返校内后，更加珍惜学习的每一分钟，加倍努力学习，为以后适应工作

11、打下坚实的基础。 员工顶岗实习工作总结报告4 我第一次真正的踏上社会，起先了_个月的工作实习体验生涯。时间不长，体会甚多。明白了那句读万里书，不如行万里路的深刻体会，或许在此时此刻的我，真实的将实习当做工作了吧。 本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培育自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的实力等，尤其是视察、分析和解决问题的实际工作实力，以便提高自己的实践实力和综合素养，希望能帮助自己以后更加顺当地融入社会，投入到自己的工作中。 一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培育学生的学习实力和专业技能，社会主要专注于员工

12、的专业学问和业务实力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论学问外，还必需要亲自接触社会参与工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。 实习在帮助从校内走向社会起到了特别重要的作用，因此要赐予高度的重视。通过实习，让自己找出自身状况与社会实际须要的差距，并在以后的学习期间刚好补充相关学问，为求职与正式工作做好充分的学问、实力打算，从而缩短从校内走向社会的心理适应期。 虽然已经是大三，但对于实际社会工作还是茫茫然的，终归书本上的只是一个概念，详细操作并没有教你。难得的实习机会，我想把它做好。在这段时间学会了一些比较琐碎的事情，但的确体会到了工作的辛酸，觉得自己在学校所学的专业学问严峻不足

13、，不能适应激烈的工作要求，像那些实际操作性极强的工作，我们这些刚出来没什么工作阅历，而且本身就没好好学学校的专业课的人来说，根本无法和那些老手相竞争，有时候感觉的确无从下手。 实习对我来说是个既熟识又生疏的字眼，因为我十几年的学生生涯也经验过许多的实习，但这次却又是那么的别出心裁。它将全面检验我各方面的实力：学习、生活、心理、身体、思想等等。就像是一块试金石，检验我能否将所学理论学问用到实践中去。 这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，起先与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要仔细准时的完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。我们的肩上起先扛着民事责任，凡事得谨慎当心，否则随

14、时可能要为一个小小的错误担当严峻的后果付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸致歉书所能解决。 回顾这两个月来，自己的工作状况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此，更要刚好强化自己的工作思想，端正意识，提高销售工作的方法技能与业务水平。 首先，在不足点方面，从自身缘由总结。我认为自己还肯定程度的存在有欠缺强力劝服顾客，打动其购买心理的技巧。 作为一名销售人员，我们的首要目标就是架起一座连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创建商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲 望，就显得尤为重要。 其次，留意自己销售工作中的细微环节，谨记销售理论中顾客就

15、是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清楚的语言，爱护的服务去折服和打动消费者的心。让全部来到我们店的顾客都乘兴而来，满足而去。 再次，要深化自己的工作业务。熟识每一款化妆品的货号，大小，颜色，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采纳不同的技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。 最终，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必全力以赴。这种精神的有无，可以确定一个人日后事业上的胜利或失败，而我们的销售工作中更是如此。 实习是学生高校学习完成全部课程后的最重要的实践环节。通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也

16、是对这几年高校里所学学问的巩固与提高。 员工顶岗实习工作总结报告5 为了对外贸专业有一个更好的理解，把理论与实践结合起来，我在外贸公司进行了为期两个多月的实习，经过这两个多月的实践，我得到了许多新的相识，学到了许多书本上无法体验的学问，对许多问题也多了深层次的思索，在工作和生活上都有了一个全新的体验。 在实习期间，我的主要工作是熟识外贸流程及业务，发展新客户和维护老客户，详细来讲，我工作的内容有以下几点： 1.客户询盘：一般在客户下订单之前，都会有相关的orderinquiry给我们业务部，做一些细微环节上的了解。 2.报价：我们业务部刚好回复客人查询，确定货物品名，型号，生产厂家，数量，交货

17、期，付款方式，包装规格及柜型等，并做好performainvoice给客户做正式报价。 3.得到订单：经过洽谈，收到客户正式的订单purchaseorder。 4.下生产订单：得到客人的订单确认后，把订单转做成内部订单给选购部让她给工厂下订单，支配工作安排。 5.业务审批：业务部收到订单后，首先做出业务审核表。按出口合同审核表的项目照实填写，尽可能将各种预料费用都列明。合同审批需附上客人订单传真件，与工厂的收购合同。审核表要由业务员签名，部门经理审批，再交管理部人员审核后才能执行。如金额较大的，或有预付款和佣金等条款的，要经公司总经理审批才行。合同审批之后，制成销售订单，交给部门进程员跟进。

18、6.下达生产通知：业务部在确定交货期后，满意下列状况可下达生产通知，通知工厂按时生产，假如是t/t付款的客户，要确认定金已经到账。假如是西联付款的客户，要先确定付款是否已经到达本地的西联。 7.验货：在工厂把货物生产好，并发货到公司之后，要对所定货物进行查验，是否能用，质量是否过关，这些是必需要进行验证的，是基本原则，因为要想稳定客户资源，这一部分就肯定要做好的。 8.制备基本文件。工厂供应的装箱资料，制作出口合同，出口商业发票，装箱单等文件。 9.发货：通知货代来公司收货。并且把所以必备的单据叫给货代。 10.确认收货：在发货后要通知客户已发货，并且一个星期左右要询问客户是否收到货物。 虽然

19、是实习，但办公室的规章制度还是要遵守的。首先，要遵守时间，准时上下班。其次，要适应办公氛围，一般办公时间是比较肃穆的，在惊慌的工作重要懂得调整。第三，现代办公工具的运用，复印，打印，对于我们外贸业务员还要能够通过电话和邮件中跟外国客户沟通好，熟识salesconfirmation，commercialinvoice等各种单据是基本的。通过对商务文件的翻译发觉也没有想象的难，只要将中文意思能够用简洁的文字表达清晰就行。 经过一段时间的开发客户和维护客户，我有以下几点感受。 1.把客户当挚友 胜利的业务员是先和客户当挚友再谈生意。起先的一段时间我都主动在电话里以及网上和客户打招呼问好，后来渐渐的我

20、的客户都会起先主动跟我打招呼。有时还会有客户主动打电话过来问候闲聊，这样就增进了我与客户之间的交谈及友情，让客户对我有个好的印象，对业务员来说，这些客户资源是日后的潜在力。 2.正确处理客户埋怨 客户的埋怨应当被视为神圣的语言，任何指责看法都应当乐于接受，要正确处理客户的埋怨。在处理客户埋怨时，要留意以下几点：一、提高客户的满足度，二、增加客户认牌购买倾向，三、丰厚的利润。此外，还不断从客户埋怨中吸取教训，为开发和维护客户做好打算。 3.心理承受实力要强 业务员肯定要有强硬的心理承受实力，被客户无理轰骂，无理挂掉电话是常有的事情。有次和一客户明明始终谈的好好的，突然就来一句，那就不要谈了，挂掉

21、了电话。但是下次再打电话给他时，一样要记住保持满脸笑容，声音开心，似乎上次不开心的事情根本没发生。 两个多月的实习很快就过去，加上在学校实习的一个星期，让我能够对外贸业务有初步的了解，很庆幸有机会可以接触到客户，这对于我以后的工作和接着深造都是一个很好的平台。外贸看中的是阅历，阅历的累积对以后是一笔丰富的财宝。虽然起先很辛苦，但是前景很好。实习中同事和老总对我的帮助很大，告知我做人做事。以后的路还很长，要学的还许多，我希望能够走好每一步。 以上外贸业务员实习报告的内容，也是我这两个多月外贸实习工作的总结，在这两个多月的工作中，有快乐也有难受的时候，也有遇到困难的时候，但是，经过自己不懈的努力，学习了许多学问，取得了很大的收获。 员工顶岗实习工作总结报告