新员工培训计划方案模板范例.docx

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1、新员工培训计划方案模板新员工培训安排方案模板1 一、分析培训需求方案设计的前提 培训专家应当采纳各种方法和技术，分析培训的必要性，以及培训的目标和内容。需求分析是确定培训安排的前提，也是培训评估的基础。培训需求可从三方面进行：1，组织分析。依据企业的远景和使命，确定对员工的要求，以保证培训方案的设计理念符合企业的总体目标和战略要求。2，工作分析。新员工达到志向的工作绩效所必需驾驭的学问、技能和实力，假如已经有成熟的岗位说明书，可以干脆参照书中对员工的要求。3，差距分析。指将员工现有的水平与将来工作岗位对其技能、看法的要求进行比照，探讨两者之间存在的差距，确定须要哪方面的培训来提高员工的岗位胜任

2、实力。 二、明确培训目标，分层设置总目标和详细目标 培训总目标是整个培训方案的设计依据，具有宏观、不行操作性的特点。典型的表述如通过新员工入职培训帮助新进员工了解和熟识公司的一般状况，从而适应企业的各种环境，胜任新工作，使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，相识并认同企业的事业及企业文化，坚决自己的职业选择，理解并接受企业的共同语言和行为规范。培训的详细目标是对总目标的分解和细化，具备可操作性。它一般包括了解企业的文化和经营理念、熟识企业的各种通用的政策、规章制度;了解企业的业务状况和产品基础学问、知道岗位的基本要求;能娴熟应用各种基本的工作技能等。 三、遵循培训原则 培训原则是对该方案在

3、设计理念上的界定，常见的如以岗位时间熬炼为主，脱岗培训为辅，在实践中快速成长;针对不同类别的新员工针对性培育;培育过程严格管理，严格考核。 四、明确培训方案的适用对象 如本方案适用于某公司或某部门的新员工培育。 五、设定合理的培训时间 一般公司的职前培训在730天不等，少数大型公司的部分职位如销售则要23个月;到岗后的培训周期较长，会持续6个月1年左右。 六、选定合适的培训责任部门 职前培训由企业总部统一支配，责任部门为人力资源部或特地的培训中心;在岗熬炼期间，由员工所在业务部门负责;若跨部门熬炼，则有多个业务部门共同负责。 七、设计培训内容 一般来说，新员工入职培训内容应包括学问、技能和其他

4、素养方面的培训，他们须要与需求分析的结果相符合，并与工作的要求相关。学问方面应包括企业的地理位置和工作环境、企业文化和企业经营理念、战略和企业的发展前景、企业的标记及由来、企业的发展历史阶段、产品和服务等，专业性较强的岗位还须要增加对应的专业学问，如某公司的技术新员工须要在短时间内学习完10本专业相关图书并通过考试。技能方面应包括有效沟通、团队合作、时间管理、会议管理等通用技能。其他素养方面，主要指的是在价值观层面能认同企业的文化。此外，不同的培训层次有不同的内容重点，如企业层次的培训倾向于文化、政策等宏观层面，部门层次的培训倾向于部门结构职能、工作职责、关键绩效指标等。 八、选择合适的培训方

5、式 培训方式通常包括如讲授法、演示法、案例法、探讨法、视听法、角色扮演法等，他们各具特色，在新员工入职培训中，要依据须要和可能，合理地选择采纳。依据成人学习的规律，新员工入职培训应当尽量多采纳学员参加度高的方式以提升培训效果。 九、打算好相关的培训支持资源 培训内容及培训方法确定如何选择培训支持资源。一般应包括教室、会议室、工场、教材、笔记本、笔、模型、投影仪、电视、录像等，这些支配能让员工从不同的角度体会到企业的关怀，所以在设计时须要尽量考虑员工的感受。 十、评估培训效果 企业在实施培训后，应采纳肯定的形式，把培训的效果用定性或定量的方式表示出来。 我们建议企业运用在国内外应用最广的培训效果

6、四级评价模型，这个模型将培训的效果分为四个层次：1，反应层，在培训结束时，通过满足度调查了解员工培训后总体的反应和感受;2，学习层，通过考试确定受训人员对原理、技能、看法等培训内容的理解和驾驭程度;3，行为层，即行为变更，确定受训人员在实际工作中行为的改变;4，结果层，即产生的绩效，可以通过一些指标来衡量，如生产率、员工流淌率、质量以及企业对客户的服务等。 企业在对新员工培训进行评估时要向第三、四层次的评估发展，因为只有最终的行为变更和绩效提升才能直观的说明培训的价值之所在。企业应留意，培训评估完成后，须要撰写培训评估报告，内容包括培训项目概况、培训结果、评估结果及改进建议，以便不断地呈现效果

7、、总结阅历和持续改进。 新员工培训安排方案模板2 一、引言 起先一项新的工作对新员工来说是充溢压力的，新员工常发觉自己要在一个完全生疏的工作环境下与不熟识的人一起工作。为了在新的工作岗位上取得胜利，新员工必需学习新的工作方法、了解事实、做事的程序、公司对自己的期望以及公司的价值观。新员工也可能还会因为过低地估计了新的工作责任所带来的心情影响和适应新环境的难度而感到惊讶。此外，新员工或许还须要放弃一些在以前的工作环境中帮助其取得胜利的而并不适合新的工作环境的一些行事方法。 适应新组织的过程被称为组织社会化。社会化是一个困难而又漫长的过程。新员工要想在新的工作环境中熟识组织对自己的期望并被新组织的

8、成员所接纳，须要花数周甚至数月的时间。胜利的组织社会化对员工个人和组织都很重要，它将关系到新员工的满足度、绩效;投资在新员工身上的启动成本(如聘请、甄选、培训、员工达到工作娴熟所需的时间);员工接着留任组织的可能性;替代离职员工的费用几个方面。 尽管组织社会化很重要，但一些组织在介绍新员工和帮助新员工融入组织的工作却做得很少，迫使新员工只好靠自己摸索。一些员工虽然通过这种“自生自灭”式的学习适应了新的环境，但他们在入职的早期有可能经验焦虑和挫败感。 因此，相识组织社会化的重要性并实行措施帮助新员工在组织中顺当过渡是必要的。除了聘请阶段的现实性工作预览外，入职培训是普遍运用的一种方法。 新员工入

9、职培训安排是为让新员工了解其即将从事的工作、即将与之共事的上级主管、同事以及组织的状况而设计的一项安排。该安排经常是在新员工同意加入某组织并为其效力后即起先实施。一般是新员工到岗的第一天起先。新员工到岗首日所受到的问候及待遇将给其留下深刻而许久的印象。然而，与着重于组织社会化的预备阶段的现实性工作预览不同的是，入职培训安排重视社会化过程的遭受阶段，新员工在本阶段将会相识组织中的工作与生活状况。 入职培训的目的通常包括以下几方面： 1、削减新员工的压力和焦虑; 2、削减启动成本; 3、降低员工流淌; 4、缩短新员工达到娴熟精通程度的时间; 5、帮助新员工学习组织的价值观、文化以及期望; 6、帮助

10、新员工获得适当的角色行为; 7、帮助新员工适应工作群体和规范; 8、激励新员工形成主动的看法。 入职培训在各种规模的组织中都被广泛采纳。不同的组织运用不同的入职培训方法。 二、入职培训内容的评估和确定 从志向的角度来说，入职培训应当遵守评估-设计-实施-评估的框架结构。组织代表应在培训之前进行培训内容和培训方法的细心评定。培训完成之后，再对其进行系统地评估，以评定培训项目的胜利程度。 一般来说，入职培训安排应包括如下信息：公司的整体信息，通常由负责人力资源开发的员工供应;与工作紧密相关的信息，通常由新员工的干脆上级主管供应;公司信息可包括公司总体概况、关键政策和程序、使命宣言、公司目标和战略，

11、也包括薪酬、福利、平安和事故防止、员工关系以及各种物理设施。工作信息包括部门或工作小组的功能、工作职责和责任、政策、规则、程序、部门参观，以及部门成员介绍。 鉴于组织社会化的本质，组织应当清晰地向新员工传达组织对其的期望。应当向新员工讲明诸如工作职责、任务、报告关系、责任和绩效标准等。虽然有工作说明书，但一些重要的工作特征信息并没包括在内。因此，构成员工期望的要素，工作规则、工作条件、同事关系、客户关系、顾客关系等都应纳入探讨之列。 组织应让新员工从总体上了解组织的使命、目标、结构、文化、产品等关键要素。组织的使命宣言起着强化基本价值观和组织在行业和社会中的地位的作用。懂得使命重要性的员工更有

12、可能产生符合组织使命的行为。有的组织运用信条来传达核心使命并在公司政策和目标中加以强化。很多组织试图简化这些宣言而只通过正式文件，如员工手册和业务报告等来传达。 入职培训中还应向新员工说明清晰薪酬和福利政策。有些组织在入职培训中支配填写薪酬和福利表，以使员工知道他们应当得到的薪酬和已参与的福利安排。 引导新员工了解他们即将任职的部门以使他们更好地理解各种不同的工作如何与整个部门相协作，以及各部门如何与整个组织相协调。培训中还应探讨工作流程、协调等事宜。最终，实际的工作场所布局也应当得到说明，包括办公日用品的存放、各种设施、紧急出口和其他特别规的特征。 在入职培训中，可运用各种媒体，包括讲课、录

13、像、印制的材料、探讨等。电脑软件也可作为培训的方式之一。公司的内部电脑网络也可为新员工了解公司及人员供应很独特的机会。入职培训的时间依据状况而各异。从几小时到几天，甚至几个月不等。 下面供应的是常用入职培训内容清单： 1、公司历史、哲学、公司业务; 2、组织结构图; 3、组织所在行业概览; 4、福利组合概览(如健康保险、休假、病假、学费报销、退休等) 5、业绩评估或绩效管理系统，即绩效评估的方式，何时，由谁来评估，总体的绩效期望 6、薪酬程序：发薪日，如何发放; 7、职位或工作说明书和详细工作规范; 8、员工体检日程支配和体检项目; 9、职业发展信息(如潜在的晋升机会，职业通道，如何获得职业资

14、源信息) 10、基本的人与机械限制和平安培训; 11、员工手册、政策、程序、财务信息; 12、有关公司识别卡或徽章、钥匙、电子邮箱帐户的获得、电脑密码、电话、停车位、办公用品的作用规则等; 13、参观设施和公司四周相关服务，如餐厅、购物场所、干洗店、漫步空间等的地图; 14、技术或详细与工作相关的信息(或如何与相关上级主管或同事协商培训的日程支配); 15、着装(如周五可便装上班); 16、工作外的活动(如运动队、特别项目等)。 三、入职培训干脆上级主管、同事、人力资源开发人员、新员工的角色功能 有效入职培训的关键要素之一是新员工与其干脆上级管理人员、同事以及其他组织成员之间常见的互动。在培训

15、遭受阶段的这种互动越频繁，新员工的社会化进程越快。有探讨表明：新员工认为与同事、干脆上级管理人员以及中高层同事之间的互动对他们的帮助最大。而且，这种互动与新员工往后的看法(工作满足度、组织承诺、离职倾向)有关。 1、干脆上级主管：干脆上级主管在新员工培训过程中既是信息的来源又是新员工的向导。干脆主管可借助于向新员工供应实际信息、清楚而现实的绩效期望、强调员工在组织内取得胜利的可能性来帮助新员工克服焦虑感。除此之外，干脆上级主管还可通过激励同事接纳新员工来帮助他们。有些企业的主管还细心为每一位新员工支配一位伙伴帮助他们适应工作环境。导师制，即为每位新员工配备一名阅历丰富的老员工，也可起到同样的作

16、用。另外，干脆主管可帮助新员工开发他们在组织中的角色，以削减还不到期望而产生的负面结果。 其他重要的干脆主管引导功能包括： 供应详细工作培训; 暂缓支配新员工工作小组以外的任务以使其有时间进行工作方面的学习; 分派具挑战性的首次任务; 进行刚好的、有建议性的绩效评估; 诊断造成冲突的问题(结构性的和人际间的); 利用新员工到来之机，重新安排工作任务或进行工作的再设计以提高有效性和员工对工作系统的满足度。 值得一提的是，为了让干脆主管能有效地履行其入职培训的职责，对他们进行培训是必要的。通过培训，使主管们对整个入职培训体系及其背后深刻的逻辑、他们自己的角色、如何有效地发挥他们的作用都有深刻的相识

17、。 2、同事：组织的新成员把与同事之间的互动看作在他们组织社会化过程中极其有帮助的活动。因为，通过此，他们可以获得支持、信息和培训。此外，同事的帮助有助于他们了解工作小组和组织的规范。同事还可能通过削减一些过激的做法，如取笑新员工缺乏对某些信息的了解或使其境况尴尬等，来缓解新员工的焦虑。 帮助新员工与同事之间的互动的一种方法是建立伙伴制度，即新老员工的配对帮助制度。被指派帮助新员工的同事应当获得相关的材料和培训以便帮助他们完成其职责。 3、人力资源开发人员：在整个入职培训中，人力资源开发人员的主要职责是设计并监控入职培训项目。详细来说，他们的职责包括指定或获得各种材料(比如工作手册和探讨会导师

18、的指引)，实施培训，设计并进行评估探讨。 人力资源开发人员还应扮演激励各管理层主动参加和支持入职培训项目的角色。建立行动委员会并努力让关键管理者们自始至终主动参加(如与新员工见面、进行入职培训)。另外，人力资源开发人员还应实行措施(如对新员工和其干脆上级领导进行访谈和问卷调查)以确保入职培训项目按安排并有效地进行。 4、新员工：在入职培训过程中，应激励新员工主动主动地成为主动的学习者。应激励他们主动搜寻他们自认为对其适应组织有帮助的各种信息和建立各种关系。同时组织应努力创建一种激励和强化新员工此种行为的氛围。 四、入职培训中常出现的问题 入职培训与其他的人力资源开发一样，不免会产生一些问题。应

19、当引起留意的问题有： 1、过分强调文书工作; 2、信息超载(在短时间内给新员工供应过多信息); 3、不相关信息(供应给新员工一般而表面的与其工作任务无干脆关系的信息); 4、缺乏策略(过多强调工作的失败率或负面状况); 5、过分地推销组织; 6、强调正式的、单向的沟通(运用授课和录像而没有给新员工探讨有爱好话题的机会或提问的机会); 7、闪电式(将培训项目压缩为一天完成); 8、缺乏对培训项目的诊断或评估; 9、缺乏效果跟踪。 信息超载是入职培训中尤为普遍的问题，以为很多培训为了图便利和省事而在短时间内向受训者灌输大量的信息。然而，人在肯定的时间内能够汲取的信息是有限的。接受的信息量超过人所能

20、接受的程度时，人的学习效率就会下降，压力就会上升。项目的设计者和实施者必需意识到这一点并尽力防止信息超载。 在培训的初期阶段只包含重要的信息; 供应书材料以便受培训者课后复习，尤其是对于困难的福利安排和重要的主题，如公司使命和工作规则等; 分期分阶段进行培训，使各项培训之间有时间上的缓冲; 进行新员工跟踪以确保他们完全理解主要的培训内容并回答他们提出的额外问题。 需求评价活动能帮助培训项目设计者确定将新员工所需的信息包括在培训项目中。这也可以借鉴顶尖级组织的做法。 五、设计和实施员工入职培训项目 入职培训的问题可能通过关注以下基本原则来加以避开：需求评价、设计、实施和培训后评估。 下列10步骤

21、在设计培训项目时值得借鉴： 1、设立目标 2、形成指导委员会 3、入职培训概念探讨; 4、访问新近聘请的员工、干脆上级管理人员和公司的高管; 5、调查顶级企业的入职培训做法; 6、调查现有本公司的入职培训项目及材料; 7、选择内容和培训方式; 8、试用并修改材料; 9、编制和装订印制视听材料; 10、培训主管和系统装备。 通常状况下雇佣确定一旦做出，就应尽快将干脆主管指引小册子发给新员工的干脆上级主管，将入职培训的安排支配发给新员工。接着的培训按安排进行。 六、确保入职培训项目的有效性 为确保入职培训的有效性，可以尝试以下做法： 1、好的入职培训项目要遵循“须知”原则。新员工所得到的信息是他们

22、须要的信息，而既不是填鸭式的课程，也不是表面化的主题。最相关的信息和最急需的信息应领先供应给新员工。 2、有效的入职培训应支配几天或几周来进行。当第一天的培训过于惊慌的话，全部的培训目的难以达到。好的入职培训甚至在新员工到职前就已起先，然后在到职的第一天立刻接着。 3、入职培训的内容应留意保持工作有关的技术信息和社交信息的平衡。 4、经理和新员工之间的双向沟通通常会使培训更为有效。胜利的社会化过程往往建立在互助互信的上下级关系上。 5、第一印象尤其重要：新员工经常牢记入职的第一天达数年之久。因此，入职培训第一天的内容和形式必需细心安排，并有颇具社交实力的人来担当培训任务。填写表格等文书工作应减

23、到最少。 6、好的入职培训将帮助新员工适应新的工作环境的责任交给其干脆上级主管。尽管人力资源开发的专员和其他人员能够供应重要的资源，但长期的指导和支持还是来源于新员工的干脆上级主管。再者，干脆上级主管的位置有利于其了解新员工所面临的问题并帮助他们解决这些问题。 7、入职培训应帮助新员工尽快安排下来，安居才能乐业。当住房等生活问题没得到良好的安置之前，新员工是无法用心工作的。 8、应当渐渐将新员工介绍给即将与其共事的同事，而不是在第一天就一股脑儿介绍全部的同事给新员工相识。 9、新员工到职后应赐予足够的时间来适应，而在这之前不相宜支配过重的工作任务。 10、最终，组织应系统地诊断新员工的须要，评

24、估入职培训的有效性。须要时，在往后的培训中，新的主题和事项应加入，而一些边缘的部分应当删除。 新员工培训安排方案模板3 在新员工到单位报到后，必需进行入厂、入校或入公司教化，称这种教化为引导，即对新员工的工作和组织状况作正式的介绍，让他们了解熟识单位的历史、现状、将来发展安排，他们的工作、工作单位以及整个组织的环境、单位的规章制度、工作的岗位职责、工作操作程序、单位的组织文化、绩效评估制度和奖惩制度，并让他们相识将一起工作的同事等等。此外。培训还要建立传帮带的师徒制度，使新职工更快地熟识环境，了解工作操作过程和技术，让他们知道，假如遇到困难和问题，应当通过什么渠道来解决。 没有任何社会经验，就

25、像一张白纸一样，踏上人生旅途的新员工，对他们影响最大的是刚参与工作时遇到的领导及老员工。对新员工的培育方式确定着新员工的人生看法和生活目标，疏忽不得。 一、踏上工作岗位前的集中训练新来的员工，一般要经过领导人讲话、学习有关本公司学问、实习、集训等集中教化，然后再正式安排到各个部门。这种集中式的训练一般由人事部门组织，短则一个月，长则半年，也有将近一年的。这种训练的目的是要解决一些共同的问题，让新员工尽快熟识和了解公司的基本状况。可采纳通信教化或内部刊物发行的方式来实现。 训练内容应包括三大板块： 1.帮助新员工了解公司，培育员工的认同感。其作法可考虑讲解并描述公司发展史。 主要负责人介绍、有关

26、产品的生产销售状况、经营方针与发展目标等等。 2.在上述活动的基础上，要求新员工确定自己的工作看法和人生目标，同时为之供应有关交际、员工常识之类的小册子，帮助其尽快完成角色转换。 3.请新员工讲解并描述对公司的感想，了解新员工在想些什么，想知道些什么，还可让其谈谈对新岗位有何看法，对自己有什么触动，希望公司能供应什么样的工作环境等等。 新进员工教化训练是员工学习公司生活的第一步。 由于大众传播媒介绘声绘影地将新进人员的训练描述得特别严酷，让人联想到像魔鬼训练营一般，因此，受训的新人总是心存担心和惊慌。其实，它并没有那么严峻，这种训练并不是要让新人接受什么重大的挑战，或者是测试什么实力。其目的主

27、要是帮助新人成为社会人的挚友，学习与挚友交往的看法、规则而已。一般新进员工受训时，须集体住宿，通过共同生活，使彼此有更深一层的了解。 一位新进员工对于这类训练是否持主动的看法去参加，对将来的工作表现有很大的影响力。主动学习者，以后在工作上必能敏捷地学以致用，而以被动心态牵强去学习者，以后将难有发挥。 与日本工商界有过接触的人士。肯定目睹过日本人做事总流露出一副精神饱满、一丝不苟的仔细模样，而且与顾客应对，也是那么亲切有礼，给人的感觉颇为安逸。 他们这种敬业乐群的做事看法，其实也不是与生俱来的，而是经过各公司加以培育训练出来的。 有关日本企业如何培育其员工，使他们成为具有一流气质的上班族，其做法

28、值得经营管理者以及刚步出校门的人士学习。 日本员工对公司的指示或吩咐，要以快速无误的看法来接受。一般说来，员工必需做到正确地听懂公司所下的指示，在接受指示时，应当留意以下八点： 1.被上司叫到时，要立刻回答是，而且立即打算纸张和笔，朝上司的位子移动。 2.笔直地站在上司位子前方约一步的左侧。 3.边听指示，边登记5w2h的重点、数、专出名词，人名等尤其要弄清晰。 4.应好好理解指示，并不光是听，还要专心地倾听下来。 5.有疑问或不懂之处，应当在上司指示完后才发问。 6.复述上司的指示防听错或未充分了解，而必需如此做。在重复指示内容时，须将5w2h说清晰，特殊是交货期，更应当弄清晰。 7.假如员

29、工的工作和时间无法协作、不能自行调整，应当向上司报告。要知道，轻易做出承诺是失败的根源。 8.直属上司以外的主管做出指示后，应当向自己的直属上司报告，让他了解。这样做，是为了避开工作流程出现混乱。 二、踏上工作岗位后的分散训练新员工的培育从安排到工作岗位上的第一天起，就正式拉开了大幕，培育他们的职责已全部转移到各工作部门，集中训练仅仅是序幕. 对新员工而言，第一步便是要到各部门报到，然后才是本部门的基础学问教化和实际操作训练。方法包括野外步行法、现场演练法等等。 (一)基础学问教化 对不同的部门而言，基础学问教化有很多共同点。 首先，就基础学问教化的目标而言，不外乎吸引员工，增加亲切感。也就是

30、说： (1)让员工了解公司的经营理念、经营方针、发展安排、战略目标等等;每一家公司都有各自的目的，并且通过经营理念、社是、社训等形式，明白地让员工知晓; (2)培育新老员工之间的亲切感，加强团结合作、相互协调精神的教化; (3)说明作为本部门职工的留意要点：谈吐、服装、精神面貌等; (4)通过组织联谊活动，增加对集体意识的相识。 其次，就基础教化的重点而言，就是要帮助员工树立社会人、企业人的意识，也就是说，在对待工作的看法上，应消退员工的工畏惧心理，让他们对工作产生爱好;在待人接物方面，应说明清晰作为一个企业的一员，应遵守哪些行为准则，包括汇报工作、联络事物、谈话方式、待人看法等各个方面，使他

31、们在遇到问题时不用多加考虑，就可自觉地照行动准则办事。 (1)表达实力的训练。一些所采纳的方法是询问员工对当天学习内容的看法，或指定题目，要求新员工就这一问题发表感想。当然，还可采纳三分钟即兴演讲等方法，不管实行何种方式，教化负责人在最终都要对表达实力训练中的留意要点逐一说明。 (2)对公司传统及员工要求的了解。这个部分包括两个方面： 要求员工在了解公司发展史的基础上，再作深化思索，并将他们认为的公司理念记录下来，教化负责人将其收集、整理，加以系统化，并作出说明。 要求员工以你希望做个什么样的员工为题，进行分组探讨，教化负责人依据各组上交的探讨结果进行评论，说明公司所期望的员工形象。 在这个过

32、程中，负责人的作用不行忽视，在事前先对材料加以整理，探讨中更要引导员工系统化、理论化地加以阐释。 对合格企业人应具备的心理素养的了解。 首先，对于由高校毕业、刚刚踏上社会的新员工来说，心理上一时还难以适应，经常会以学生的眼光看待工作以及对人对事的看法。作为基础学问教化负责人，应让员工抒发感受，自由探讨，再统一加以说明，留意拓展其深度和广度。 其次，强调作为一个合格的企业人应抱什么样的心态。nw公司针对本公司的特征，提出了五个项目： 金钱方面。有安排地用于家庭的日常开支和亲戚挚友间的人际交往，并且还须要进行储蓄。 身份及信用。作为公司的一员，应重视公司信用，为维护公司信誉而努力。作为完全独立的个

33、人开展交往。 课题开展。自主确定须要达到何种工作成果，取得什么样的进展，以及自己的工作目标。当然，对不同部门，答案可能并不相同。 评价方式。尤为重视实际业绩，讲求结果的实在性，以及主动的工作看法。 人际关系。与上司、公司客户之间应有上下级之间的关系，留意谦语的运用 坚固树立感谢客户的习惯，长期赢得顾客的信任。 (二)留意事项 作为实际操作训练来说，往往要求部门经理和资深员工发挥榜样带头作用。人与人是有差别的，用统一的方式不行能培育出人才，一把钥匙开一把锁，针对不怜悯况采纳不同方法是最为重要的。 1.正确的步骤 在新员工到来之前，便确立培育新员工的步骤、方法。起先干什么，接着做什么，然后怎样进行

34、，每一时期进行什么教化，以什么问题为重点，安排得一清二楚。一般是让新员工到各个部门体验一下生活，让他们了解各部门间的相互关系及宏观状况后，再固定其工作内容，如详细的经营或销售业务。 2.相识新员工的优点，针对其特长支配工作 在其开展工作前，先给他们做示范，解答他们提出的问题，然后让本人去实践，一旦有所成果，马上予以表扬。对不足之处，则毫不留情地加以指出，并要求其改善。 总之，在新员工迈第一步的时候，就把最好的方法传授给他们，让他们顺当工作，获得胜利，树立起工作信念。 3.帮助新员工养成随时汇报工作、与上级联络、与同事商议的习惯， nw公司曾有这样一件事，某科长对新员工f说：请把这份文件送给销售

35、科长。他答应一声，马上起身，拿起文件出去了，不一会儿又返回办公室，接着埋头工作。科长问他：交给销售科长了吗?他说：交了。于是该科长提出指责说：交给你工作后，你肯定要主动向布置工作的人汇报状况，知道吗?他虽然嘴上说知道了，但脸上却露出了不满的神情。该科长便问他有什么看法，他说：我觉得，既然您也望见我出去了，便该知道我已经送去了。科长说：你阅历还不足，这种想法当然是犯大错之源，所以，肯定要加以核实。当别人交给你一项工作时，不管多么简洁，也要主动向布置任务的人说声送到啦或办完啦，让别人催问是不行的。 上面只是一件小事，但它却说明，汇报工作是进行组织教化的基本内容之一，能培育员工有始有终的工作看法。布

36、置任务的人依据执行任务人的汇报，可以对下一步做些什么加以考虑，假如不汇报，得不到信息，就有可能造成推断失误。能主动沟通信息的单位，不仅工作能顺当开展，相互间也会感到很开心。 4.不仅注意结果，还要留意工作过程、方式方法，先求质量后求数量 一正确二速度三提高是nw培育新员工的基本原则。在正式投入工作的最初阶段里，把重点放在质量上面，即使速度慢点也没有关系。等到能正确处理工作了，再要求新员工加快速度，指导他们担负更多的工作。 总之，提高数量要始终以保证质量作为前提，要按部就班，目的是尽快让新员工树立起工作信念，使之觉得工作充溢乐趣。 5.使员工了解工作的严格性，不走样地执行上级意图 在布置工作时，

37、用确定的语气下达吩咐，提出要求，使员工觉得必需完成 假如员工有什么不明白的地方，允许其发问，等到完全弄明白了再去执行。此时，领导肯定不能露出不耐烦的神色，要仔细听，耐性解答。任务一旦布置下去，即使再困难，也要让新员工一次完成好，这是新员工基本行动的第一步，领导者的责任重大。 6.培育员工的时间观念，尽量不给别人增加麻烦 遵守时间，包括遵守上班时间，遵守会议时间，遵守同外公司的人约定的时间等等。这是新员工教化的重要内容之一。 新员工是人生的转变时期，进了公司之后，尤为重要的是树立时间观念。约会准时，是做生意的基本要件。 一个没有时间感的人，做生意会让人没有信任感，所以，一个人脱离学生时代，踏入社

38、会，成为企业界的一分子之后，就应当自觉地要求自己遵守工作场所的规律及依照约定时间行事。 首先来谈谈每天的上班时间。原则上，员工上班应比公司所规定的时间早到五分钟左右，利用这短短的几分钟，使自己的心情稳定下来，打算迎接一天工作的挑战。 当心情安定后，坐到自己的座位上，就应先检视、确认当天的行事支配，特殊是有关会议、访客，或与他家公司的联络等事宜，不行忘了所约定的时间 至于收工的打算时间，应当在规定的下班时间之后为宜。 下班时，应当做好的事情有： a.将桌上整理好才能走。 b.将重要文件放在所规定的保管处。 c.确认一下其次天的业务。 d.其次天要外出办事或出差的话，应当先向上司报告，并在黑板上写

39、明自己要去的地方。 e.最终一个离开办公室的人，应当依据检查一览表，对电灯、瓦斯、各种机械的电源、钥匙等，一一的确检查后才能走。 此外，无法准时上班时，若是在前一天就知道。应当事先向上司报告，以取得谅解;若是突然发生，最好在上班之前就打电话给上司或同仁知晓，若一大早发生紧急事故，则可打电话到上司家里及早报告。 (三)学生意识向成人意识的转变 刚步出校门的学生，一旦进入公司服务后，公司当局就必需将他们傲慢的学生意识转换为社会人意识。 学生和社会人的差异在哪里呢? 一般说来，在学生时代的意识是： (1)没有上、下班固定时间，而且休假日较多，自由处理的时间比较多。 (2)以考试成果来评价学生。 (3

40、)只和自己喜爱的人或气味相投的人交往即可。 (4)平常靠打工来赚钱，不须要考虑什么利益问题。 (5)为了考试必需仔细念书。 可是身为社会人，就不一样了，进入了社会，到公司上班后，在意识上必需具备： (1)不仅有固定的上、下班时间，而且工作忙的时候必需留下来加班。 (2)以日常的工作看法、成果来评定员工的表现。 (3)不论年龄、性别，都要与别人保持良好的人际关系。 (4)为了公司的利益，做事时必需考虑工作效率和降低成本。 (5)工作上必需具备的学问要靠自己主动去努力充溢。 新员工培训安排方案模板4 一、培训目的 1、让新员工了解公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境。 2、让新员工熟

41、识岗位职责，工作流程，与工作相关业务学问以及服务行业应具备的基本素养。 二、培训对象 公司全部新进员工 三、培训时间 新员工入职培训期1个月，包括2-3天的集中脱岗培训及后期的在岗培训。 四、培训方式 1、脱岗培训：采纳集中授课的形式。 2、在岗培训：采纳日常工作指导及一对一辅导形式。 五、培训老师 行政人事部负责人、店面经理、助理店长、在某方面具备专长和特别技能的老员工 六、培训教材 公司简介、公司管理制度、部门管理制度、职位说明书、案例 七、培训内容 1、公司概况(历史、背景、经营理念、愿景、价值观) 2、组织结构图 3、公司福利待遇方面(保险、休假、请假等) 4、薪酬制度(发薪日、发薪方

42、式) 5、绩效管理制度 6、职位说明书和详细工作规范、工作技巧 7、内部员工的熟识(本部门上级、下级、同事及合作部门的同事等) 8、仪态仪表服务的要求 八、培训考核 1、书面考核。行政人事部统一印制考试受训者。脱岗培训中运用。 2、应用考核。通过视察测试等方法考查受训者在实际工作中对培训学问或技巧的应用。由部门干脆上级、同事、行政人事部共同鉴定。 九、培训效果评估 行政人事部与新员工所在部门通过与受训者、老师、助理店长干脆沟通。跟踪了解培训后受训者的工作状况，逐步削减培训内容的偏差，改进培训方式，以使培训更加富有成效，达到预期培训目标。 新员工培训安排方案模板5 一、到职前培训 (部门经理负责

43、) 1、致新员工欢迎信。 2、让本部门其他员工知道新员工的到来 (每天早会时)。 3、打算好新员工办公场所、办公用品。 4、打算好给新员工培训的部门内训资料。 5、为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师。 6、打算好布置给新员工的第一项工作任务。 二、部门岗位培训 (部门经理负责) 到职后第一天： 1、到人力资源部报到，进行新员工入职须知培训(人力资源部负责)。 2、到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来。 3、介绍新员工相识本部门员工，参观工作场所。 4、部门结构与功能介绍、部门内的特别规定。 5、新员工工作描述、职责要求。 6、探讨新员工的第一项工作任务。 7、派老员工陪新员工到

44、公司餐厅吃第一顿午餐。 到职后第五天： 1、一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。 2、对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标。 3、设定下次绩效考核的时间。 到职后第三十天 部门经理与新员工面谈，探讨试用期一个月来的表现，填写评价表。 到职后第九十天 人力资源部经理与部门经理一起探讨新员工表现，是否合适现在岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩效考核要求与体系。 三、公司整体培训：(人力资源部负责-不定期) 1、公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务。 2、公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核。 3、公司各部门功能介绍、公司培训安排与程序。 4、公司整体培训资料的发放，回答新员工提出的问题。 四、新入职员工事项指导标准 1、如何使新进人员有宾至如归的感受 当新进人员起先从事新工作时，