客运管理28项制度.doc

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1、1管理制度管理制度目录目录1、 客运驾驶员岗前培训制度 2、 客运驾驶人安全教育、培训及考核制度 3、 客运驾驶人从业行为定期考核制度 4、 客运驾驶人信息档案管理制度 5、 客运驾驶人安全告诫制度 6、 车辆维护制度 7、 车辆安全技术状况检测和年度审验、检验制度 8、 卫星定位装置及监控平台的安装、使用管理制度 9、 安全生产基础档案制度 10、 安全生产事故责任倒查制度 11、 应急救援制度 12、 安全生产宣传和教育制度 13、 道路客运旅客安全告知制度 14、 事故隐患排查治理制度 15、 安全隐患报告和举报奖励制度 16、 安全生产年度考核与奖惩制度 17、 安全生产岗位责任制度

2、18、 客运车辆管理制度 19、 司乘人员管理制度 20、 安全例会制度 21、 司乘人员文明服务及客运车辆车容车貌卫生制度 22、 各岗位安全操作规程 23、 客运驾驶人聘用制度 24、 客运驾驶人调离和辞退制度 25、 防止客运驾驶人疲劳驾驶制度 26、 派车单制度 27、 安全生产奖惩制度 28、 安全生产事故应急处置制度2企业管理制度汇编企业管理制度汇编1 1、客运驾驶员岗前培训制度、客运驾驶员岗前培训制度第一条 根据上级管理部门要求，公司对新入职的客运驾驶员进行岗 前培训，通过理论和实际考试合格，方可上岗。不合格者，予以补考， 仍不合格者，不予录用。 第二条 培训内容：1、国家和地方

3、政府有关道路交通安全的法律、 法规；2、公司安全生产各项管理制度；3、职业道德、安全意识、驾驶 操作技能、道路标志、标线等。 第三条 合格标准：熟悉相关法律法规和规章制度；驾驶车辆具有识 别信号和谨慎驾驶的能力；具备相应的车辆维护保养基本常识；掌握突 发情况的应急处理措施，并迅速作出处置反应；通过理论考试。 第四条 客运驾驶人岗前理论学习不少于 12 学时，实际驾驶操作不 少于 30 学时，并要提前熟悉和了解客运车辆性能和客运线路情况。 第五条 凡使用伪造证件的驾驶人，一经发现，立即取消录用，有违 法犯罪行为的，及时通知公安机关处理。 第六条 本制度自制定之日起实施。2 2、客运驾驶人安全教育

4、、培训及考核制度、客运驾驶人安全教育、培训及考核制度第一条 学习上级主管部门下发的文件，认真贯彻落实文件精神、指 示，提高安全意识。 第二条 每季度组织一次对安全管理、驾驶等人员的职业道德、安全 意识 教育和运输法规、业务等知识培训考核，考核合格的公司予以奖励， 不合格的进行再教育和培训。 第三条 驾驶员必须按时到交警部门进行审验，公司对其实际驾驶操 作技术进行考核，对不达标的驾驶员公司将协同行业主管部门对其进行 再培训，对严重不达标的公司将对其清退。 第四条 本制度自制定之日起实施。3 3、客运驾驶人从业行为定期考核制度、客运驾驶人从业行为定期考核制度3第一条 为提高客运驾驶人的安全意识,增

5、强业务理论知识,并认真学 习上级主管部门下发的文件，认真贯彻落实文件精神和指示，确保广大 人民乘客财产安全,特制定本制度。 第二条 考核方法：对安全管理、驾驶等人员的职业道德、安全意识 教育和运输法规、业务等知识进行书面试卷考核。同时，听取平常在安 全活动中学习、交流总结的安全行车经验对安全生产形势的分析，针对 行车安全中存在的问题，提出有力防范措施，研究可行性。 第三条 考核时间为每月一次，具体时间将根据实际情况提前一天通 知，不能参加者需请假，并记录在册，公司将另行安排时间进行再培训。第四条 如客运驾驶人出现违法驾驶情况、交通事故情况、服务质量、 安全运营情况、安全操作规程执行情况、参加教

6、育培训情况和客运驾驶 人心理和生理健康状况等不合格的公司将依照相关管理规定 从重从严处 理。 第五条 按以上考核合格的，公司予以奖励；对不合格的进行再教育 和培训，严重不达标的，公司则予以清退。 第六条 本制度自制定之日起实施。4 4、客运驾驶人信息档案管理制度、客运驾驶人信息档案管理制度第一条 为加快建立现代企业制度，规范驾驶人的档案管理，避免因 档案遗失或隐私泄漏，给企业和员工带来的风险，有效的保护和利用档 案，提高科学管理水平，特制定本规定。 第二条 作为客运企业，客运驾驶人档案是企业管理档案非常重要的 组成部分，是公司劳动、组织、人事等部门在招聘、调配、培训、考核、 奖惩、选拔和任用等

7、工作过程中形成的有关驾驶人个人经历、政治思想、 业务技术水平、工作表现以及工作变动等情况的文件材料，是全面的考 察员工的依据，是公司档案的组成部分。 第三条 公司为每位驾驶人建立公司档案，记录其在应聘及入职后的 个人基本情况及考核、奖惩、职位、薪资变动情况，以下资料纳入公司 人事档案范围内：1、应聘简历及面试评价表；2、身份证、学历证书、 户口本复印件；3、入职登记表；4、体检表；5、劳动合同；6、岗位变 动记录；7、奖惩记录；8、保险缴纳记录；9、与公司签订的其它合同、 协议；4第四条 安全培训档案单独管理，不纳入员工档案范围内。 第五条 人力资源管理人员负责驾驶人档案的建立及维护工作，自驾

8、 驶人入职第一天起为其建立档案，员工档案管理人员负责将员工档案按 部门编号统一管理，并登记档案存放登记表 ，建立员工档案目录 ， 以便查询。 第六条 辞职、辞退驾驶人的档案从原部门提出，单独保管。 第七条 档案查询权限：档案涉及个人及家庭信息等资料，档案管理 人员应严格做好保密工作，不得随意翻阅、泄露员工档案内容。 第八条 本制度自制定之日起实施。5 5、客运驾驶人安全告诫制度、客运驾驶人安全告诫制度第一条 公司安检人员对客运驾驶人出车前进行问询、告知，督促客 运驾驶人做好对车辆的日常维护和检查，防止客运驾驶人酒后、带病或 者带不良情绪上岗。 第二条 如发现驾驶人有饮酒、生病、或者情绪不良时及

9、时报告公司 处理，暂时不予发车，待处理完毕后按公司相关安全管理规定给予符合 条件的车辆和驾驶人放行并告诫驾驶人不得再次出现类似情况。 第三条 合理安排运输任务，防止客运驾驶人疲劳驾驶。驾驶员每人 连续驾驶时间不得超过 4 小时，两次开车的间隔休息时间不得少于 2 小 时，24 小时内实际驾驶时间累计不得超过 8 小时，每周安排的休息日不 得少于 1 天。 第四条 在山区、人流密集地等比较危险的路段行车，公司每天需派 安检员及时提醒，小心驾驶，安全第一，宁慢十分，不抢一秒，把乘客 的生命财产安全放在首位。第五条 本制度自制定之日起实施。6 6、车辆维护制度、车辆维护制度一、为进一步加强客运车辆技

10、术管理，保持车辆技术状况良好，预 防道路交通机械事故发生，保护国家和人民生命财产安全，结合本公司 实际，制定本制度。 二、客运车辆日趟检是在驾驶员对车辆实施日常维护基础上的一项 加强性监督措施，驾驶员应当按规定做好出车前、行车中和收车后日常5维护的前提下，主动配合日趟检人员做好日趟检工作。 三、本公司委托安检部门（由当日安检员）对公司所属车辆实施日 趟检。 四、按照以下规定实施日趟检： 1、每趟（指往返，下同）营运时间（按旅游车或包车的协议约定， 下同）小于或等于 24 小时，实行 24 小时检查一次（以下简称“日检”） ， 在 24 小时内发车有效，超过 24 小时必须重新检查。 2、每趟营

11、运时间大于 24 小时的，实行每趟检查一次（以下简称“趟 检”） 。 五、客运车辆日趟检项目和技术要求 （一）转向部分 1、转向装置各部件连接完好，紧固螺栓、螺母及开口销齐全有效， 无漏油现象，转向轮不允许有与其他部件干涉的迹象。 2、转向节及臂、横直拉杆无明显变形和裂纹，各球销无松旷，横直 拉杆不得擅自拼焊。 （二）制动部分 1、气压制动阀、制动气室工作正常、无漏气，制动臂及凸轮轴转动 灵活。 2、液压制动总泵、分泵无漏油，真空增压（助力）器装置牢靠，支 架无明显变形和裂纹。 3、储气筒或真空罐无漏气，支架固定牢靠、无明显变形和裂纹；制 动管路连接良好、固定牢靠，无漏气或漏油；制动软管无老化

12、、开裂和 被压扁现象，不得与其他部件碰擦。 4、各操纵连接部件工作可靠，锁销齐全、完好、牢靠。 5、驻车制动装置齐全有效。 （三）传动部分 传动轴无明显变形和裂纹，花键套、中间轴承和万向节无松旷现象； 各连接部位完好，螺栓齐全、紧固可靠。 （四）车架、悬架和车桥部分 1、车架无明显变形和裂纹，铆钉或螺栓无松动。 2、钢板弹簧不得有断片、明显移位和裂纹现象，弹簧销与衬套配合 无松旷，钢板弹簧支架、吊耳无松动、明显变形和裂纹，U 型螺栓安装 方向正确、紧固可靠、无拼焊；钢板弹簧卡箍齐全有效，其紧固螺母应 靠近轮胎方向；气囊装置或螺旋弹簧牢靠、无损伤。63、减振器齐全有效、无漏油。 4、悬架及与车桥

13、之间的各种杆件无明显变形，各接头和衬套无松旷 或移位。 5、前、后桥不得有明显变形、裂纹和移位。 （五）车轮部分 1、轮胎胎冠花纹不得有严重磨损，磨损程度应当符合有关规定；胎 面不得有因局部磨损而暴露出帘布层，胎面和胎壁上不得有长度超过 25 毫米或深度足以暴露出帘布层的破裂和割伤。 2、同一轴上轮胎规格和花纹应当相同，轮胎气压正常,转向轮不得使 用翻新轮胎，轮辋无明显变形和裂纹，轮胎螺栓和半轴螺栓齐全紧固。 （六）电气部分 1、前照灯、前后位（置）灯、转向灯、防雾灯、制动灯、示廓灯和 危险警告闪光灯齐全有效。 2、刮水器工作正常，电气导线布置整齐、固定牢靠，导线金属体无 裸露。 （七）其它部

14、分 1、发动机排气管与相关部件连接牢靠，无漏气现象。 2、油箱支架安装可靠、无明显变形和裂纹，油箱及管路无漏油。 六、每日趟检人员依据日趟检项目和技术要求，按照下列程序对本 公司车辆进行日趟检，并出具相关凭证。 （一）日趟检合格的客运车辆由该车日趟检人员在“客运车辆日趟检 动态情况表”（采用 A4 规格纸）检查结果栏中填写“合格”，签注日趟检员 姓名和日趟检时间（采用 24 小时制填写，下同）后，出具“客车安全例 检（日趟检）合格通知单”（采用 32K 规格纸，一式三联，第一联日趟检 室留存，第二联送检人员随车携带，第三联调度或检查员留存） ，并在右 下方加盖“日趟检合格章”和“日趟检合格时间

15、章”， “日趟检合格时间章”应当 签盖在“日趟检合格章”的正下方。 “日趟检合格时间章”应当采用可调式“日期转轮印”签盖，日趟检时间 应当准确到某年某月某日上午或下午某时，上午是指每日凌晨 0 时至中 午 12 时，下午是指中午 12 时以后至午夜 12 时以前。 （二）日趟检不合格的客运车辆，日趟检人员应当在“客运车辆日趟 检动态情况表”相应栏上做好记录，写明不合格项目名称及状况，签注日 趟检员姓名和日趟检时间。日趟检室还应出具“客运车辆日趟检项目维修 单”（以下简称“日趟检维修单”，采用 32K 规格纸，一式三联，第一联日7趟检室留存，第二联随车维修竣工合格后交返日趟检室贴回原位置存档，

16、第三联维修单位留存） 。 （三）日趟检不合格的客运车辆，驾驶员应当随车携带“日趟检维修 单”第二联和第三联，将车辆送到具有相应维修资质的维修单位进行维修， 维修合格后由维修质量检验员或承修人（该承修人仅限于轮胎动平衡及 修补的三类汽车维修业户）在“日趟检维修单”的维修结果栏中签注合格意 见、姓名和竣工时间后，加盖承修单位章， “日趟检维修单”第二联由驾驶 员交返原日趟检室，第三联由维修单位留存。 （四）客运车辆维修合格出厂后，驾驶员应当随车携带“日趟检维修 单”第二联到原日趟检室进行复检，日趟检人员对初检不合格项目进行复 检后，在“日趟检维修单”和“客运车辆日趟检动态情况表”复检栏中做好记 录

17、。 七、公司调度部门凭签盖“日趟检合格章”和“日趟检合格时间章”的“客 车安全例检（日趟检）合格通知单”进行派车。未经日趟检或日趟检不合 格的客运车辆，日趟检室不得在“客车安全例检（日趟检）合格通知单”上 签盖“日趟检合格章”和“日趟检合格时间章”，公司调度部门不予派车，驾 驶员不得驾驶上述车辆运送旅客。 7 7、车车辆辆安安全全技技术术状状况况检检测测和和年年度度审审验验、检检验验制制度度一、营运车辆运行与否，关系到广大群众生命财产安危，责任重大。 因此，为了保证安全生产，必须加强对营运车辆的安全管理，加强对安 全工作的组织领导，把安全生产列为各项工作的重中之重来抓，采取有 力的防范措施，最

18、大限度的减少交通事故的发生。二、为了加强对营运车辆的安全检查和管理。公司要设专职的安全 技术员。安全技术员负责对本单位的营运车辆及驾驶员进行安全检查和 管理成立安全行车小组，设兼职安全员，协助专职人员开展工作。 三、安检员应经常深入运输现场抓安全工作，遇有雨、雪天、险路、 险情要上现场检查 指导，与司乘人员共同排除困难。公司应实行定期和 不定期的方法，加强对车辆的检查，每月至少应进行两次联合安全大检 查。检查的内容为：司机的驾驶技能；车辆的安全技术状况和安全制度、 措施和落实情况等。同时应做好书面记录。 四、为了保证车辆的正常运行，保护行车安全，安全技术员应在车 辆出车前，按营运车辆运行安全技

19、术条件的基础上，对车辆进行认 真的检查。对不符合营运车辆运行安全技术条件的车辆，坚决不准8出车。在做好出车前检查的同时，应做书面记录。 五、营运车辆每年在营运证年审到期前 15 天，由公司准备各种年审 需要的材料，及时交给运管部门审验，不能超期。二级维护根据相关规 定时间，及时进行维护，确保安全上路，不开带病车。8 8、卫卫星星定定位位装装置置及及监监控控平平台台的的安安装装、使使用用管管理理制制度度第一条 为贯彻落实中华人民共和国道路交通安全法实施条例、 中华人民共和国道路运输条例和道路旅客运输及客运站管理规定 ，提高道路运输管理现代化水平，促进运输安全生产，规范道路运输卫 星定位安全监控系

20、统的使用和管理，根据公司实际情况制订本办法。第二条 运输卫星定位安全监控系统包括道路运输卫星定位车载终端、 各级监控平台设备及监控管理系统软件。卫星定位车载终端是指符合国 家行业标准，带有卫星定位功能，能够实时记录和传输车辆所在位置、 行驶路线、行驶速度等，具有定位、监控、记录、警示、指挥调度、营 运管理、信息、网络、通讯等综合功能的车载设备。第三条 公司设有专门的监控人员，建立和完善监控工作制度、信息 发送制度、监控记录处理制度、车台维护报送制度、应急处理制度和工 作人员岗位责任制等规章制度，严格内部管理，规范监控管理制度，确 保安全监控平台的正常运行。第四条 监控平台发送信息应做到用语规范

21、、简单、明确，不得发送 与监控管理工作无关的信息，不得擅自修改、删除监控和发送的信息， 严禁利用平台进行短信聊天及其它违法活动，严禁发送黄色、有损党和 国家形象、违反国家法规的信息。第五条公司安全监控平台职责：（一）实时监控本公司运行车辆， 有超长线路客运的企业必须保证全天候 24 小时监控，实时警示和记录违 章车辆，对严重违章或多次违章车辆的有关情况及时报企业相关部门处 理，并认真做好日常监控记录；（二）准确、完整地录入车辆的基础资 料、维修信息、保险信息，设定本公司运营车辆的限制速度、休息停留 点等；（三）指导和督促本公司营运车辆驾驶员正确使用和维护车载设 备，对本公司所有安装了卫星定位车

22、载终端的车辆使用情况进行分析统 计，包括在正常运行监控状态的车辆数、停驶车辆数、不在监控状态的9车辆数，对不在监控状态的车辆要具体分析其原因，对驾驶员人为破坏 和屏蔽卫星定位车载终端的现象要及时报告企业相关部门作出严肃处理； （四）做好车载终端设备的管理和报修工作，明确专人负责，至少每月 检查一次，认真做好故障情况登记，发现问题及时报修。第六条 驾驶员的职责是正确使用、维护卫星定位车载终端，接受企 业监控平台的管理，发现卫星定位车载终端设备故障及时报告公司。第七条 营运车辆所有者及其驾驶员应按照有关说明正确使用、维护 和保养卫星定位车载终端，不得擅自拆卸或破坏，不得用水直接清洗设 备，不得私自

23、取出其中 SIM 卡。第八条 营运车辆驾驶员在出车前应对车载设备是否良好进行检查， 以保证在车辆行驶过程中车载系统正常运行。第九条 营运车辆出车前应向监控管理平台发送车辆与驾驶员确认信 息，确保监控管理中心掌握出车时的真实情况。在车辆未到达终点或停 止营运时，驾驶员应逐条阅读车载系统中的未读信息，以便及时获取相 关指令和提示。第十条 营运车辆在行驶途中不得私自关闭或屏蔽卫星定位车载系统， 不得向监控管理平台发送与车辆行驶无关的信息和虚假报警信息。第十一条 营运车辆驾驶员收到车载系统或监控管理平台发送的警示 信息后，必须立即纠正违章行为，确保车辆按照有关规定正常运行。第十二条 为保证安全，只能在

24、车辆停止时操作使用车载设备阅读相 关信息或接听、拨打车载电话。在车辆进入加油站时，禁止接听、拨打 车载电话或操作液晶屏。第十三条 车辆在运行途中遭遇恶劣天气、道路堵塞、交通事故、车 辆抛锚或抢劫等紧急情况，应立即向监控管理中心发送信息进行报告， 监控管理中心应根据情况提供相应的帮助。第十四条 本制度在制定之日起实施。9 9、安安全全生生产产基基础础档档案案制制度度10第一条 根据国家有关规定和上级要求，特制定本制度。 第二条 客运企业安全生产档案管理主要是建立健全驾驶员行车档案 以及行车事故档案。 第三条 驾驶员行车档案主要包括：1、驾驶员信息登记表；2、上岗 合同；3、违章、违纪、肇事记录及

25、处理结论；4、安全公里考核记录及 裁减审批表；5、奖惩记录及其他行车安全材料等。 第四条 行车安全档案管理制度：安全管理部门驾驶员行车档案为 一人一档，事故档案为一般事故以上一事一档，重、特大行车事故档案 应由企业行车安全管理部门负责整理、保存。 第五条 行车事故档案主要包括：1、肇事报告单；2、肇事现场示意 图及现场照片；3、当事人提供的肇事经过与检查材料；4、道路交通事 故责任认定书或重新认定书、道路交通事故责任处罚裁决书、道路交通 事故赔偿调解协议书、刑事判决书、企业处理决定等。 第六条 本制度自制定之日起实施。1 10 0、安安全全生生产产事事故故责责任任倒倒查查制制度度第一条 为有效

26、预防和减少安全生产事故，切实保障人民群众生命财 产安全，根据国家有关法律法规规定，按照“事故原因不查清不放过、事 故责任者得不到处理不放过、整改措施不落实不放过、教训不吸取不放 过”的原则，对相关责任人进行严肃处理。 特制定本制度。 第二条 责任倒查范围 （一）发生 1 次死亡 3 人以上（含 3 人，下同）安全生产事故，或 死亡人数不足 3 人，但社会影响和经济损失较大的。 （二）车辆在辖区外发生 1 次死亡 3 人以上交通事故的。 （三）半年内发生 2 起一次死亡 2 人的道路交通事故，或发生 3 起 一次死亡 1 人道路交通事故的； （四）上级机关或领导指示以及有必要进行责任倒查的其他事

27、故。 第三条 责任倒查内容 （一）是否认真履行安全生产监管职责，安全生产责任制落实及签 订责任书的情况。 （二）是否按规定设置安全生产监管机构，人员、办公经费是否保 证工作需要；必要的安全监管措施和火灾、交通等事故防范措施，以及11安全设施设备是否按规定要求配备，并保持完好状态。 （三）每季度是否按规定至少召开 1 次防范重特大事故工作会议。 （四）每年是否按规定开展了 4 次以上安全生产大检查。 （五）是否按要求开展安全生产隐患排查治理工作。对列为本年度 重点监督的重、特大事故隐患是否能按规定要求进行整改。 （六）是否能按规定时限报告各类安全生产事故。 （七）是否按规定编制建立重大安全生产事

28、故应急救援预案，建立 应急救援体系，并每年对预案进行一次演练 （八）发生重、特大事故后，是否能快速启动应急救援预案将事故 损失减少到最小程度。 （九）与安全生产工作相关的文件、台帐、制度以及会议记录是否 存档，主管或主要领导部署的安全生产工作任务是否记录、落实。第四条 本制度自制定之日起生效。1 11 1、应应急急救救援援制制度度一、重、特大交通事故应急救援预案 根据中华人民共和国安全生产法 、 道路交通安全法规定，为 及时、有效地开展重、特大交通事故应急救援工作，最大限度地减少人 员伤亡和财产损失，结合我公司实际情况制定本预案。 1、成立应急救援机构成员:组长：杨林才，安全员：冯文利、赵志成

29、、 张一经、闫彩红、刘立红、孙淑轻。配备应急专门车辆，车号：冀 EF212、公司三部运营车辆。 2、如发生重、特大交通事故，按规定时间重大事故 1 小时内向事故 发生地县级以上人民政府安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管 理职责的有关部门报告，同时向有关部门和社会各界求助，立即赶赴现 场。 3、采取果断措施避免事态扩大，最大限度地减少人员伤亡和财产损 失，积极配合当地政府和有关部门作好善后工作。 4、迅速查明事故的性质、类别、影响范围等基本情况，防止重大事 故的发生。 5、加强全体员工安全知识教育和特殊岗位操作技能的培训，建立和 完善生产安全责任制，严格遵守国家有关安全生产责任制，严格遵守

30、国 家有关安全生产的法律、法规。126、建立安全生产事故的整改制度和事故报告制度，严格按上级有关 规定执行。 二、自然灾害、突发性事件等的应急处置预案 1、做好应急运输保障工作，在发生自然灾害、突发性事件时，要服 从县级以上人民政府或者交通主管部门的统一调度、指挥。 2、报告：遇有自然灾害、突发性事件发生，应立即在最短时间内逐 级向交通主管部门报告（在异地遇有自然灾害、突发性事件的应同时向 当地人民政府和交通主管部门报告） 。 3、车辆：投入应急运输车辆使用年限不超过 5 年，并经检测合格的 在用车；车辆运行单程在 400 公里以上（高速公路 600 公里以上）必须 配备 2 名驾驶员，每位驾

31、驶员连续驾驶时间不得超过 4 小时。 4、人员：参运人员年龄在 20 至 50 岁之间，符合道路旅客运输条件 的驾驶人员，且技术过硬、作风正派、身体健康。 5、接受应急运输任务后，运输车辆、人员必须整合待命，在规定时 间内到达指定地点集合，由总经理亲自带队前往。 6、执行应急运输任务时，运输车辆及参运驾驶人员要遵守应急预案 的有关规定，服从交通主管部门的统一调度、指挥，遇事主动请示、汇 报，协调解决好各项工作事务。 7、完成应急运输任务后，必须向各有关部门汇报任务完成情况，及 时做好车辆维护、保修，总结经验，提高应急应变能力和处置能力。 8、根据应急运输保障工作的需要，做好相关应急物资的储备，

32、完成 交通主管部门交给的其他运输任务。1 12 2、安安全全生生产产宣宣传传和和教教育育制制度度一、公司的安全培训和教育学习工作，以国家、河北省以及邢台市 的关于安全生产的方针、政策和规章制度为指针，以“安全第一、预防为 主”为指导原则，以国家财产和人民的生命财产安全为关注焦点。 二、安全培训和教育学习工作达到四个落实的总要求，即：人员落 实、时间落实、内容落实、效果落实。 三、公司全体从业人员均为安全培训和教育学习的对象，均应无条 件地、自觉地参加公司组织的各种教育培训课程，车辆驾驶员为培训重 点。 四、教育培训的主要内容为：13驾驶员：驾驶员职业道德教育、法纪教育、道路旅客运输常识和现 场

33、急救知识教育、安全驾驶和机械安全常识教育、道路交通事故案例分 析等为主。 其它从业人员：职业道德教育、法纪教育、业务操作安全知识教育 等为主。 五、公司的教育培训工作每月举行一次，每次不少于 4 课时。 六、教育培训工作的形式应形象生动，内容应丰富多彩，也可采用 “请进来、走出去”的方式，即请执法人员(运管、交警、刑警和其它法律 工作者)上课，到事故案发地(也可以音像制品代替)直击现场等。主持学 习的安全员，必须有内容、有形式、有记录、有签字，严防走过场，搞 形式主义或代签字。 七、授课人课前要认真准备讲义和教材，保证授课质量，达到良好 的教育培训效果。 八、对因故未能参加安全培训和教育学习的

34、人员，要及时组织补课； 对无故不参加安全培训和教育学习的人员旷工论处，并要脱产补课。 九、安全管理人员每半年要进行一次安全培训和教育学习工作总结， 并对下一个半年的教育培训工作做出安排。1 13 3、道道路路客客运运旅旅客客安安全全告告知知制制度度第一条 根据交通部文件精神，为了保障旅客在旅途中的人身财产安 全，特制定本制度。 第二条 旅客一定要在汽车客运站内购票、乘车，不要在高速路上、 客运站外上下客车，拒绝乘坐超员客车或“黑车”。 第三条 旅客不要携带易燃易爆等危险品进站乘车，不要在客车上吸 烟第四条 上车后请系好安全带，在车辆行驶过程中或未停稳时不要离 开您的座位。第五条 不要将个人物品

35、堵塞安全通道，您可以将行李物品放置在车 内行李架上或行李舱内，贵重物品请随身妥善保管好。第六条 旅客上车后一定要了解车辆安全出口和安全锤的具体位置， 如果发生突发情况，清您听从司乘人员指挥，在自救的同时配合司乘人 员使用灭火器或安全锤，有序地离开危险地带。第七条 请旅客监督车辆是否存在超载、超速、疲劳驾驶、酒驾、不14按规定线路行驶、晚 22 时至凌晨 6 时途径三级以下山区公路达不到夜间 安全通行条件的路段等行为。 第八条 每辆客车的醒目位置须贴有有一张旅客安全告知卡 ，包 含内容：本次客车经营者(企业名称)、车号、运行至(客运班线 或运行区域名称)，途径停靠站点、司乘人员姓名。 第九条 本

36、制度自制定之日起实施。1 14 4、事事故故隐隐患患排排查查治治理理制制度度第一条 根据国家安全生产监督管理总局第 16 号令安全生产事故 隐患排查治理暂行规定的要求，制定本制度。 第二条 公司主要负责人对本单位事故隐患排查治理工作全面负责。 公司各部门负责人及有关人员在各自职责范围内对事故隐患排查治理工 作负责。第三条 公司任何部门和个人发现事故隐患，均有权向公司主要负责人、 分管领导、安监部门报告。第四条 各级领导或部门接到事故隐患报告后，应当按照职责分工立 即组织核实并组织整改。公司主要负责人以及财务部应当保证事故隐患 排查治理所需的资金，将事故隐患排查治理资金列入安全投入费用。第五条

37、公司主要负责人每月至少组织一次司乘人员的安全排查活动， 排查各环节的事故隐患。对排查出的事故隐患，立即进行整治，消除隐 患后，方可进行营运。第六条 公司应当每季、每年对本单位事故隐患排查治理情况进行 自查分析，并分别于 4 月 15 日、7 月 15 日、10 月 15 日和下一年 1 月 15 日前，将上季度安全生产隐患排查治理有关表格和文字说明材料整理 成书面隐患排查治理自查报告向上级运管部门报送。报告应当由公司主 要负责人签字。 第七条 对于一般事故隐患，由公司负责人或者有关人员立即组织 整改。对于重大事故隐患，由公司主要负责人组织制定并实施事故隐患 治理方案，并报当地安监局备案。事故隐

38、患分为一般事故隐患和重大事 故隐患。一般事故隐患，是指危害和整改难度较小，发现后能够立即整 改排除的隐患。重大事故隐患，是指危害和整改难度较大，应当全部或 者局部停产停业，并经过一定时间整改治理方能排除的隐患，或者因外 部因素影响致使生产经营单位自身难以排除的隐患。15第八条 公司各部门负责人和有关人员在事故隐患治理过程中，应 当采取相应的安全防范措施，防止事故发生。 第九条 公司应当加强对自然灾害的预防。对于因自然灾害可能导 致事故灾难的隐患，应当按照有关法律、法规、标准和本规定的要求排 查治理，采取可靠的预防措施，制定应急预案。在接到有关自然灾害预 报时，应当及时向各部门发出预警通知；发生

39、自然灾害可能危及人员和 公司财产安全的情况时，应当采取撤离人员、停止作业、加强监测等安 全措施，并及时向当地人民政府及其有关部门报告。 第十条 本制度自制定之日起生效。1 15 5、安安全全隐隐患患报报告告和和举举报报奖奖励励制制度度第一条 为消除各类事故隐患，保障广大员工生命、财产安全，增强 和鼓励员工对安全生产的参与意识，根据中华人民共和国安全生产法 和有关法律、法规的规定，制定本制度。第二条 对安全生产事故、隐患提倡实名举报，便于及时核实、查处 和消除隐患。举报人要求保密的，有关单位和工作人员应为其保密。第三条 本公司经营范围内存在的安全生产事故、隐患，任何个人均 有权举报。第四条 安全

40、生产事故、隐患举报实行精神与物质奖励相结合，对一 般事故、隐患的举报给予表扬。物质奖励标准分三类六级。 （一）一般事故、隐患举报奖励标准为 50 元至 100 元。 （二）重大 事故、隐患举报奖励标准为 100 元至 500 元。 （三）特大事故、隐患举报 奖励标准为 500 元至 1000 元。举报奖励金依次分为 50 元、100 元、 300 元、500 元、800 元、1000 元六个等级。第五条 负有安全生产监督管理职责的部门应建立事故、隐患举报处 理统计和报告制度。第六条 安全生产事故、隐患举报奖励由安全生产办公室具体负责实 施。实行一事一评、一事一奖励。奖励资金由公司列支。 第七条

41、 安全生产办公室要对员工举报的各类安全生产事故、隐患尽 快组织核查，对查实的事故、隐患要迅速采取措施，并督促相关责任单 位或责任人限期整改，确保员工生命、财产安全。 第八条 本办法由安全生产办公室负责解释。第九条 本办法自印发之日起施行。161 16 6、安安全全生生产产年年度度考考核核与与奖奖惩惩制制度度第一条 为贯彻落实安全生产法和国务院关于特大安全事故行 政责任追究的规定，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，建 立“企业负责、行业管理、国家监察、群众监督和劳动者遵章守纪”的安全 生产管理体制，调动公司管理人员和驾驶员搞好安全生产工作的积极性， 强化公司内部管理，表彰好人好事，惩处

42、违章违规行为，建立高效的激 励机制，确保公司的服务方针和规章制度的顺利贯彻执行，使安全生产、 客运、服务质量得以保障。提高乘客的满意度，打造公司服务品牌，制 定此制度。 第二条 公司负责落实上级部门下达的年度安全生产目标任务及新增 安全目标任务。每年由法人或法人委托分管经理分别与有关人员签订 安全目标责任书并负责进行考核。 第三条 公司建立安全生产目标管理制度，签约目标责任科室负责将 安全目标考核等安全专项目标逐项落实，责任到人。年终对责任人进行 全面考核，根据考核结果予以奖惩。 第四条 本公司安全生产目标考核奖惩的评比必须坚持以下原则： 1、实事求是、客观公正的原则; 2、注重安全管理实效的

43、原则； 第五条 安全生产目标考核的内容 1、考核贯彻法律法规、行业政策和安全生产管理制度(包括驾驶员和 车辆安全技术管理制度、岗位安全生产规章制度、岗位安全操作规程)的 建立和落实、紧急状态应急预案的建立和完善； 2、考核营运过程中车辆违章及事故次数和人员伤亡等情况。 第六条 安全生产目标考核的主要程序 1、安全生产目标考核为上年 12 月 21 日至当年 12 月 20 日，并将 结果于 12 月 31 日前报公司； 2、考核采取 100 分为优，85 分以上为良，85-60 分为合格。当年发 生一次交通事故，一律作为不合格。 3、公司安全科将审查意见提交公司安全生产领导小组研究决定； 4、

44、考核优秀的驾驶员奖励 100 元，考核为良的驾驶员奖励 50 元； 5、考核不合格的驾驶员对其进行安全告诫并将通过宣传栏通报批评 并对该驾驶员进行复训，复训考核合格后方可上岗，从事运营工作。176、考核不合格的安全管理人员对其进行复训，复训考核合格后方可 上岗，从事安全管理工作。 第七条 奖励细则 1、在一个考核月内无任何交通违法、违章行为，无投诉、无事故， 按时回场刷卡，按时缴纳公司车辆岗位目标定额费，按时回公司学习、 培训可获得每车 50 元的考核奖励。 2、在一个考核年度内，遵守公司各项规章制度，表现优秀的驾驶员 在年底可参与公司年度优秀驾驶员的评选，优秀的驾驶员奖励 100 元， 考核

45、为良的驾驶员奖励 50 元； 3、维护社会治安，同违法犯罪分子作英勇斗争，保护国家、企业和 人民生命财产安全，被新闻媒体报道表彰的，公司奖励 500 元，被市政 府授予见义勇为荣誉称号的，公司奖励 1000 元。 4、驾驶员在营运服务中，为乘客排忧解难，受到乘客赠送锦旗或表 扬信的，每次奖励 100 元。 5、驾驶员在营运服务中，为乘客排忧解难，受到新闻媒体表彰并见 报的，每次奖励 200 元。 6、对一贯坚持优质服务，为企业赢得荣誉的、被上级授予市级优秀 驾驶员的荣誉称号，公司奖励 1000 元。被授予省级优秀驾驶员荣誉称号 的公司奖励 2000 元，被授予全国优秀驾驶员荣誉称号的，公司奖励

46、 3000 元。 第八条 处罚细则 1、交通违章驾驶员在接到交通违章通知书后，一周内必须到交管部 门接受处罚，将处罚单交回公司存档。违者由安全科科长当面提出告诫， 其行为记入劣迹档案并作为年终安全生产评比一票否决依据。每年度驾 驶员营运过程中有交通违章行为的，扣除当月安全奖并处违约金如下： （1）第一次违章公司处以 100 元违约金； （2）第二次违章公司处以 200 元违约金； （3）三次违章公司处以 500 元违约金并由公司提出书面告诫。 2、每年度驾驶员未按时参加公司组织的各项安全学习、会议、培训 工作的，扣除当月安全奖并处违约金如下： （1）第一次未参加公司处以 100 元违约金； （

47、2）第二次未参加公司处以 200 元违约金； （3）三次未参加公司处以 500 元违约金并由公司提出书面告诫。183、驾驶员未按期对车辆及装置进行各级维护保养及检测审验工作的， 扣除当月安全奖并处违约金如下： （1）第一次未按期公司处予 100 元违约金； （2）第二次未按期公司处予 200 元违约金； （3）三次未按期公司处予 500 元违约金并由公司提出书面告诫。 4、驾驶员未配合公司进行回场检查及路检路查的，扣除当月安全奖 并处违约金如下： （1）第一次未配合公司处予 100 元违约金； （2）第二次未配合公司处予 200 元违约金； （3）三次未配合公司处予 500 元违约金并由公司提

48、出书面告诫。 5、驾驶员违反卫星定位操作规程的，扣除当月安全奖并处违约金如 下： （1）私自改变线路造成卫星定位不能正常运行，公司处予 100 元违 约金； （2）私自遮挡车内监控设施的，公司处予 200 元违约金； （3）无故报警公司处予 300 元违约金，导致严重后果处予 500 元违 约金； （4）卫星定位发生故障，公司通知维护，超过 2 个工作日未维护公 司处予 500 元违约金。 6、在一个考核年度内，被进行书面告诫经教育后未整改或被 2 次告 诫的驾驶员一律解除劳动关系。 7、为了加强对事故处理的完善性，坚持“四不放过”原则在营运过程 中驾驶员发生有责交通事故的处罚如下： （1）事

49、故责任人在发生交通事故后必须一小时内与公司取得联系， 未在规定时效内向公司上报事故情况的处以 500 元违约金。若因驾驶员 原因未及时上报或漏报、瞒报造成严重后果者视其情节轻重予以重处， 直至解除劳动关系。 （2）为降低事故率，杜绝重特大事故发生，落实安全生产责任事故， 特制订以下交通责任事故处罚细则： a、驾驶员交通肇事有责无人员伤亡，经济损失在 5000 元以下，扣 除当月安全奖并对驾驶员处以 100 元违约金，停班一天学习、书面检查、 通报批评，并按事故本车保险公司定损金额 15%赔偿车辆加速减值费。19b、驾驶员交通肇事有责伤人，经济损失在 10000 元，扣除当月安全 奖并对驾驶员处以 200 元违约金、停班一天学习、书面检查、通报批评， 并按事故本车保险公司定损金额 15%赔偿车辆加速减值费。 c、驾驶员交通肇事有责无人员伤亡，经济损失在 5000 元以上 10000 元以下，扣除当月安全奖并对驾驶员处以 100 元违约金，停班学 习一天，书面检查，通报批评，并按事故本车保险公司定损金额 15%赔 偿车辆加速减值费。 d、驾驶员交通肇事有责伤人，经济损失在 5000 元以上 10000 元以 下，扣除当月安全奖并对驾驶员处以 200 元违约金，停班一天学习