办理计划生育证件服务规范.doc

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办理计划生育证件服务规范1、开放所有工作日。所有工作日均为“办证日”，只要群众手续齐全，即时予以办理计划生育相关证件、证明。2、实行首接责任制。谁首接谁负责，首接责任人对属于本单位办理的，要在规定时限内予以办理；对不属于本单位办理的，要全程帮助群众联系办理。3、落实一次性告知制度。对群众办理计划生育事项所需要的材料要通过明白纸一次全面告知群众。4、实行 AB 角制度。办证人员实行 AB 角制度，全天候为群众办理计划生育相关证件、证明。5、落实代理制度。所有计划生育证件或证明，均可由村级计生工作人员或其他人员代为办理。6、严格遵守办证时限。二孩生育证从当事人申请之日起一个月内办理完毕；一孩计划生育服务手册、 流动人口婚育证明、 独生子女父母光荣证以及其他计划生育证明即时办理。7、廉洁办证。不得以权力和工作之便谋取个人利益。8、实行感动服务。对待群众要态度和蔼，服务热情，行为规范。