产品质量目标制定流程.ppt

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1、产品质量目标制定流程,C-06-001-001,生产部,-产品与市场验证报告-设备检测现状报告,是否通过,否,是,技术总监审批,是,否,客户需求调查报告,-国家法规、制度-国内、外相关质量要求-产品技术标准,产品技术指标,正式质量目标,正式质量目标,中央研究院,市场部、销售部客户服务部,技术质量部,质量管理经理组织相关人员研讨公司产品质量目标形成送审稿,技术质量部总经理预审,质量管理经理根国家规定、战略、产品竞争力、公司现状等编制质量目标草案,质量目标草案,质量目标送审稿,存档,正式质量目标,行业归口管理部门的联络工作流程,C-06-001-002,行业归口管理部门,技术质量部,各相关部门,各

2、类计划、总结、申报、项目跟踪、通知,是,是,高级技术管理工程师 下达计划,技术质量总兼审批上报计划、总结,技术经理审批,各部门根据行业归口要求上报计划、总结、申报、汇报,高级技术管理工程师根据行业归口部门的各类计划总结申报要求组织相关部门上 报计划、总结、申报、项目跟踪、汇报,高级技术管理工程师 将计划完成情况反馈行业归口主管部门,将计划完成情况反馈质量部技术,各类计划、总结、申报、项目跟踪、通知,是否同意,下达新的各类计划等通知,下达各类计划等通知,高级技术管理工程师定期跟踪各部门计划执情况并反馈,审批各类计划、总结,是否同意,各部门修订计划总结并上报技术质量部,各类计划修定等通知,是,否,

3、是否同意,各部门定期定期将计划执行情况反馈,否,否,高级技术管理工程师将各部门上报的计划总结汇报报技术质量总监审批,结束,是否通过,总裁审批,质量管理体系的建立、维护和修正流程,GB/T1900,是,否,质量管理体系文件,技术质量一级文件（ISO）,质量体系筹建会议记录,部门经理审核是否通过,是,否,各部门质量管理文档,质量管理体系文件,各相关部门,技术质量部,筹建小组成员对该文档讨论、修改并加以整理形成初稿,质量经理通知各相关人员参加质量管理体系筹备会,总裁任命质量管理体系筹建小组组长,部门内部质量管理负责人讨论质量管理分工，明确编写质量管理体系的原则,下发技术质量一级文件,部门质管人员将各

4、部门质量管理文档上报技术质量部,各部门按照技术质量部的要求和ISO质量管理标准编制质量管理文档,筹建小组组长安排召开筹备会明确各部门质量管理职责和文档要求,质量经理存档并下发至各部门执行并监督执行情况,筹建小组组长选拔小组成员,质量体系筹建会议记录,部门质量管理文档,CEO,总裁审批,相关部门推荐质量管理 体系筹建小组成员,是否同意,是,否,存档,各部门执行质量管理体系文件,各部门根据执行提出反馈意见,质量经理根据反馈意见维护并修正质量管理体系文件,申请 ISO培训,技术质量部对初稿审定,是否通过,否,是,参见质量管理体系培训实施 C-06-002-006,C-06-002-001,质量经理编

5、制实施计划和体系文件发放清单,质量体系实施计划,质量体系实施计划,体系文件实施计划,技术质量部,各部门,质量体系实施程序-1,总经理审批,质量经理审核各部门内审报告,总裁批准质量体系文件发布实施日期,质量经理组织公司内部质量审核,质量经理配合各部门总经理对体系文件进行宣贯和培训,文件管理人员将体系文件发放至各部门,总经理对体系文件组织宣贯和培训,质量经理协助部门质量经理组织体系实施,总经理审批,质量经理根据实施需二级发放体系文件清单,质量经理监督体系实施过程并协助部门质量经理对体系实施过程检查,是否同意,内部质量审核报告,技术质量部总经理审批,是,质量体系实施计划,总经理是否通过,文档员发放文

6、件,质量经理组织实施,质量经理组织内部审核,是否通过,否,是,内部质量审核报告,是,否,是否通过,否,是,否,存档,技术质量总监组织和监控质量体系实施全过程,总裁,C,C,A,B,C-06-002-002-001,审核经理筹建审核小组,技术质量部,各部门,质量体系实施程序-2,选拔审核员,总经理确认审核小组及审核员,审核组按内部质量审核程序实施审核,是否同意,否,是,总裁确认质量体系运行的有效性,技术质量总监批准,是否同意,是,否,管理评审流程C-06-002-007,内部质量审核流程C-06-002-004,A,总裁,B,C-06-002-002-002, 精品资料网,质量经理编制质量文件、

7、编号规定,技术质量部,各部门,文件和资料控制实施流程,提交总经理审批,发文,发放各部门使用文件,文档员登记文件，加以分类控制、存档,是否通过,质量经理规范编号,文件修改申请,质量经理组织调查,确认申请,是否通过,文档员将文件交由相关人员修订,存档,是,否,是,否,文档员将修订后的文件发至各部门,存档,文档员依据编号规定进行监督检查,形成文件,电子媒体,硬拷贝,文件申请表,修订后的文件,C-06-002-003, 精品资料网,审核经理编制内部质量体系审核年度计划,内部质量体系审核年度计划,审核小组成员编制内部质量审核活动的工作计划,内部质量审核活动工作计划,内部质量核查表及其它文件,内部质量审核

8、通知书,不合格报告单,内部质量审核通知书,技术质量部,审核小组,被审核部门,内部质量审核程序流程,有审核小组组长审批,审核经理选择内部质量体系审核小组成员,质量经理组织成立审核小组,审核员向被审核部门负责人介绍核查活动的内容和方法,审核前一天书面通知被审核部门确认/准备,审核员填写核查表及其它文件,质量经理配合内部质量审核准备,审核员通知被审核部门并提出纠正措施要求,质量经理确认结果和分析问题提出整改计划并加以整改,审核员与被审核部门负责人确认,配合进行内部质量审核,审核员是否发现不符合项,是,否,-总结审核结果-提出发现缺陷-提出纠正措施要求-完成审核报告（审核小审核员）,审核员签字,是否同

9、意,是,否,总结审核结果提出审核报告,审核员签字,负责人签字,总结审核结果提出内部质量审核报告,不合格报告单,不合格报告单,经理审查成员资格,是,否,CEO,总裁是否通过,是,否,将内部审核报告发至各部门,审核员跟踪整改,存档,审核经理将审核报告归档,经理布置内部质量审核小组相关质量的工作要求,C-06-002-004,研发/生产/销售/客户等部门,技术质量部,审核员审查纠正措施的必要性,质量经理判断是否在权限之内,纠正或预防措施流程,报总经理审批是否同意,审核员填写CAR/PAR表发给执行部门,执行部门是否同意CAR/PAR表的内容,质量经理协调执行部门达成一致意见,执行部门负责人在CAR/

10、PAR表上签字,执行部门采取措施寻找产生问题的根源,执行部门开始执行CA/PA计划,执行部门制定纠正和预防活动计划,执行部门通知审核员已完成CA/PA,质量经理审核认可CA/PA计划,总经理审批是否同意,质量经理对CAR/PAR进行核查,CA/PA是否完成并有效,总经理审批是否同意,存档,质量经理宣布CA/PA完成,执行部门提出修改受CA/PA影响的文件的建议,否,是,是,修正,否,否,是,否,通知执行部门,修改文件,继续修改,是,存档,CAR/PAR文档,CAR/PAR表,否,否,内部、外部或第三方审核发现的问题,质量体系运作中发现的缺陷,质量评审中发现的不合格项,C-06-002-005,

11、质量管理体系培训实施过程,技术质量部,培训中心,各相关部门,质量管理实施计划,质量管理实施培训要求,-培训申请-培训教材,培训课程计划,培训申请,是否同意,是,否,培训反馈表,培训反馈表,培训反馈表,总经理评审,培训管理人员将质量培训结果存档并发回各部门存档,培训管理人员培训后进行考核并在员工质量管理教育记录卡中登记,质量经理讨论参加培训人员,培训管理人员进行公司内部和公司外部培训并为参训人员建立管理记录卡,质量经理向培训中心提出协助培训申请和培训需求并提供培训教材,选派参加质量管理培训人员并由部门领导审批,质量经理制定质量管理实施培训要求明确参加培训人员,质量经理成立质量管理体系实施小组,培

12、训管理人员与技术质量部安排场地组织教师各相关准备活动及教师评定,培训管理人员通知相关部门选派质量管理培训人员培训目标人员要求,质量经理拟制质量管理实施计划,是否同意,是,否,技术质量部总经理经理审批,培训管理人员将培训结果档案入人事档案,质量管理人员将体系实施效果及时反馈给技术质量部,执行情况反馈单,质量管理人员存档,总经理评审,C-06-002-006, 精品资料网,技术质量部,管理评审流程,质量部总经理协助管理者代表 拟制会议议程,管理高层,各部门,质量部秘书发本次管理评审会议议程,各部门总经理确认和认同议程,各部门质量经理准备资料并报总经理,质量部秘书编制已收到的资料,管理者代表向总裁简

13、要报告会议准备情况,总裁主持会议，管理者代表协助总裁召开会议,与会人员积极讨论议题（包括公司的质量方针目标及各部门的执行情况，内外审核情况，各部门提出的问题及突发或特殊事件等）,管理者代表审批是否通过？,管理者代表上报总裁并总裁签发会议议程,会上能否及时制定行动计划？,质量部总经理确认会议纪要并上报管理者代表,相关部门会后及时制定行动计划,管理评审会议议程,管理评审会议议程,质量部总经理与各部门总经理修改确认并上报管理者代表,秘书分发会议纪要,管理评审会议纪要,管理者代表审核会议纪要并由总裁签发,秘书拟制会议纪要,各部门总经理确认会议纪要并执行行动计划,各部门质量经理跟踪并向质量部汇报执行情况

14、,质量总经理能否协调,质量总经理上报管理者代表,质量经理协调并跟踪各部门执行情况,是否需要协调,管理者代表协调各部门,质量总经理能否评审通过,管理者能否评审通过,管理评审会议纪要,否,是,能,否,是,否,否,能,能,否,能,否,否,管理者代表集合各种情况宣布管理评审会议召开,管理者代表上报总裁,C-06-002-007, 精品资料网,质量纠纷处理及仲裁过程,被诉方,-申请书-申请人基本情况-被诉方基本情况-申请理由，要求-证据,经理审核是否受理,相关证据,质量纠纷取证结论,质量纠纷调解协议书,质量纠纷调解协议书,调解协议书（一式两份）,否,是,质量纠纷调解协议书,-申请书-申请人基本情况-被诉

15、方基本情况-申请理由，要求-证据,技术质量部,申诉方,被诉部门领导及经办人签字、盖章,被诉方提供相关证据,质量经理签字、盖章,质量经理完整调解报告书,诉方部门领导及经办人签字、盖章,质管人员调查取证并加以检验,经理组织召开联系会议调解并解决纠纷,质管人员得出结论,申诉方填写质量仲裁申请书,质量经理根据受理范围判断文档是否齐全划分等级,质管人员通知被诉方出具相关证据,质管人员跟踪协议书执行情况,质量纠纷跟踪情况表,处理情况及意见,处理情况及意见,存档,C-06-002-008,结束,质量经理组织学习贯彻,技术质量部,各部门,QC小组活动实施程序,QC负责人按上级要求对QC小组进行注册并把注册通知

16、发至各部门,质量经理报请总经理批准,发布QC小组活动要求,QC小组负责人汇总并报质量经理审核,各QC小组开展活动,质量经理将活动成果报技术质量部评审,QC小组长总结活动成果,QC负责人向总公司申报注册,否,文件,质量经理组织骨干培训,QC负责人通知各部门QC小填写注册表,质量经理审核,是否同意,QC注册表,是否同意,QC注册表,QC注册表,QC注册表,质量经理组织QC小组并填写注册表,活动记录,活动成果,QC负责人确认成果,是否同意,评审结论,是否同意,报上级,中质协、总公司,活动成果,是,否,否,是,总经理确认评审结果,否,是,否,是,QC负责人组织对成果评审,C-06-002-009,各部

17、门,技术质量部,总裁,各部门提交质量信息报表,质量信息专员将质量数据的分类、录入,定期质量信息报表,分析质量数据是否异常,制定实施改进计划,生成公司质量信息报表,改进后质量信息报表,公司质量信息报表,重大质量事件的跟踪、处理,质量经理调整质量信息内容,质量数据分析流程（包括质量目标）,定期质量信息报表,跟踪处理报告,质量信息内容,质量信息库,审核高级专员对质量数据的定期分析,质量分析报告,公司质量信息报表,质量数据的分析内容需要调整,质量信息内容,是,否,是,否,C-06-002-010, 精品资料网,文件控制中心文件资料控制流程,技术质量部文件控制中心,相关部门,经过新产品验证与确认评审的产

18、品设计文件,文件归档编号,技术/质量经理编制文件资料发放范围,总经理批准文件资料发放范围,是否同意,否,是,文件资料发放并记录,发放的有效版本的文件资料,文件资料发放记录表,经过总裁批准发布的质量管理系统文件,技术鉴定文件、国际国家企业标准外来文件等其他文件资料,质量/技术经理组织调查,确认申请,是否通过,文档员将文件交由相关人员修订和批准,是,否,文件更改申请表,批准后的文件,实际使用文件资料,质量经理判断审批是否需要更改文件,否,是,填写文件更改申请表,C-06-002-011,工艺管理 1工艺标准及规范制定流程,中央研 究院、生产部,技术质量部,经技术质量总监批准下达立项任务书确定负责部

19、门及人员,技术经理根据申请组织公司基础工艺、工艺管理、新工艺、技艺准则需求调查,提交申请编制企业工艺标准及规范报告,工艺工程师审核工艺标准及规范的工艺性,参见企业技术标准制定流程C06004001,编制工艺标准及规范初稿,立项任务书,是否通过,否,是,技术经理将需求调查整理、汇总提出立项申请,C-06-003-001-001,立项任务书,是否立项,否,是,技术经理对制定的工艺标准进行审核,是否通过,是,否,是,工艺管理 2新工艺、新材料、新装备的推广、交流流程,生产部、中央研究院,技术质量部,国内外新技术、新工艺、新材料、新装备的研究与使用情况，有关新工艺标准、使用手册及有关工艺研究报告及成果

20、,网络信息,普天集团、中国电子学会、中国通信学会等举办的各种学术交流活动,行业管理员收集各种工艺情报信息、学术交流信息、培训信息,不定期组织公司内部、外部专题工艺技术研讨及工艺管理经验交流,工艺技术专题论文征集，推荐优秀论文的发表,工艺调研组织参观访问同行业先进企业并进行工艺专题交流,部门经理审批是否召开,资料存档,部门经理决定是否组织,编写调研报告并向部门经理汇报,否,否,是,是,提供国内外学术交流会、工艺装备展览会信息,部门经理决定是否参加,编写交流会心得并宣讲,否,会议文件资料提交文档部门共享,确定调研企业,确定研讨专题,确定参加调研人员,进行调研,确定参加会议人员并发送通知,技术研讨会

21、纪要,进行交流、研讨,C-06-003-001-002,结束,结束,结束,工艺调研报告,工艺调研申请,企业技术标准制定流程,相关部门,是否批准,否,是,国家标准行业标准其他相关文件、资料,技术质量总监,技术质量部,市场部、项目组、生产部等相关人员意见,编写企业技术标准初稿,企业技术标准征求意见稿,技术质量总监意见,标准化工程师整理反馈意见并修改企业技术标准,企业技术标准报审稿,相关人员审阅,技术质量总监审阅,标准化工程师整理审阅意见,技术质量总监审批,企业技术标准文件,企业技术标准文件,贯彻、实施,贯彻、实施过程中负责解释,企业技术标准报批稿,相关人员编写企业技术标准初稿,技术标准制定任务书,

22、技术质量总监批准,是否批准,标准化工程师对企业技术标准初稿进行标准化审核,是否符合标准,编写人员按标准化要求进行修改,编写人员按标准化要求进行修改,是,是,否,否,结束,到相关部门调查情况收集各种相关资料确定编写人员,企业技术标准初稿,存档,C-06-004-001,标准化工程师制定所需制定企业标准的需求,企业产品标准审核、备案流程,中央研究院,所引用的标准是否有效,是,国家标准行业标准其他资料,技术质量总监,技术质量部,技术质量部总经理确定发布日期、编号,标准化工程师对所提交的 产品标准进行标准化审核,项目组编制产品标准,产品标准初稿,按国家标准化法的规定送有关部门备案起草申请备案函填写备案

23、申请表,技术质量总监审批,总裁办公室,是否符合国家标准、行业标准,是,否,项目组对产品标准进行修改,产品标准送技术质量总监审批,是否批准,是,否,产品标准,法人代表签字企业盖章,送信息产业部、省技术监督局备案,申请备案函,备案申请表,备案资料,产品标准,否,查找与被审核产品的相关国家标准,技术质量部总经理领导批准,领导签署单,复印送相关部门,存档,C-06-004-002, 精品资料网,设计文件的标准化审核流程,相关部门,技术质量部,全套设计文件,设计人员按标准化审核要求进行修改,是,标准化审核报告,标准化工程师对其他其他方面的标准审核,是否符合标准要求,各项审核是否符合标准要求,标准化工程师

24、对全套技术文件、全套生产用图、全套工艺文件按标准化要求审核,设计人员按标准化审核要求进行修改,否,否,标准化工程师对设计文件按标准化要求进行设计文件的完整性,正确性及一致性审核,是否符合标准要求,否,是,是,设计人员按标准化审核要求进行修改,标准化工程师拟制标准化审核报告,技术质量部副总工审核,将标准审核报告复印发至相关部门,标准化审核报告,C-06-004-003,是否通过,存档,否,是, 精品资料网,核发新产品型号的流程,产品管理委员会,新产品任务书,上级单位,技术质量部,通信行业标准,技术经理送信息产业部、邮电工业标化所,技术经理起草型号申请函、填写申请表,起草型号发放通知,新产品任务书

25、型号申请函型号申请表,新产品型号,型号申请,转发各相关部门,技术质量部总经理签发,技术经理与相关部门讨论型号的可行性,型号申请函、申请表,新产品型号,型号发放通知,型号发放通知,核发新产品型号,是否批准,是,否,重新协调相关部门修改型号申请,技术质量部总经理批准,相关领导意见,相关人员,存档,C-06-004-004, 精品资料网,国家标准、行业标准征求意见的流程,相关部门,标准化工程师查找相关标准资料,上级单位,技术质量部,国家标准、行业标准征求意见稿,跟踪、收集意见,参加标准审定会,反馈意见,标准化工程师起草征求意见函发往相关部门组织征求意见,标准化工程师对收集的意见进行整理并确认其有效性

26、拟回函文,相关人员征求意见,国家标准、行业标准及征求意见函,标准审定会通知,技术质量部总经理领导审批,是否批准,是,参加标准审定会,否,结束,C-06-004-005, 精品资料网,标准资料的收集流程,外单位,国家标准行业标准其他资料,技术质量部,标准化工程师修订标准目录,参加信息网网会,标准修订信息,标准化工程师收集新版标准,应发放的标准资料发放至相关部门,相关部门,标准化工程师确定需订购的资料名称及数量,标准化工程师收到标准资料后进行整理、登记、编号,信息网网会信息,收回旧标准资料,中国标准情报中心信息产业部通信标准信息网信息产业部电子标准信息网浙江省技术监督情报网人民邮电出版社其他,标准

27、资料,办理征订事宜,是否批准,技术经理审批,是,需求信息,填写发放单签收表,新标准资料,是否需发放至相关部门,否,否,是,标准资料,存档、待查阅,结束,会议通知报技术质量部总经理审批,标准化工程师判断相关部门目前使用的标准是否需更换,是,否,被更换的旧标准资料,是否同意参加,是,结束,否,标准化工程师根据需求信息拟制资料征订单,新标准发放至相关部门,作废销毁,C-06-004-006,各相关部门将需求信息报至技术质量部,资料征订单,否, 精品资料网,制定国家标准、行业标准的流程 1,相关部门,标准化工程师填写标准制定计划表,技术质量部,标准制定项目计划下达,标准（征求意稿）,标准化工程师组织标

28、准制定工作组,标准化工程师制定计划或工作任务,标准化工程师与相关部门讨论相关事宜,确定相关人员领导批准,技术经理审批,是否批准,确定标准名称、适用范围；制定标准目的、经济效果预测；工作内容、分工与计划进度；工作条件和措施；经费预算；其它,采用国际标准的可行性分析；标准化方案构思；标准技术内容的选择；标准技术参数的确定；其它,收集有关技术资料,系统收集有关技术数据；国内外有关标准资料；标准化对象科技成果情报；其它,调查研究,组织编写标准征求意见稿、编制说明,征求意见函,相关部门相关人员,收集意见,根据国家、行业标准管理办法标准化工程师拟定征求意见函、征求意见单位,标准编制说明（征求意见稿）,征求

29、意见函,发函至各征求意见单位,发函通知,否,是,国家、行业专业技术归口单位,A,C-06-004-007-001, 精品资料网,标准报批函,制定国家标准、行业标准的流程 2,相关部门,标准化工程师编制意见汇总表,国家、行业专业技术归口单位,技术质量部,标准化工程师修改整理标准形成送审稿,标准审定会会议纪要,意见汇总表,标准化工程师拟制标准编制说明（送审稿）,是否批准,准备标准审定会事宜,标准化工程师送归口单位,技术质量部总经理审批,技术经理确认参加会议人员,派相关人员参加会议,修改,标准编制说明（送审稿）,标准（送审稿）,标准化工程师与相关人员收集、整理意见、分析研究、决定取舍、提出解决方案,

30、是,否,确定审定会时间、地点；参加单位人员；,标准化工程师与归口单位确定审会时间、地点；参加单位人员；审查会费用预算；其它,发出会议通知,会议通知,组织召开标准审定会,标准化工程师根据会议纪要修改标准,标准报批稿,标准编制说明,审批是否通过,审定会会议纪要,采用国际标准原文,标准编号发布实施,是,否,发布的标准,存档,意见汇总表,标准编制说明（送审稿）,标准（送审稿）,A,C-06-004-007-002, 精品资料网,计量管理流程,技术质量部,物资管理部,检定规程、规范,计量器具分类管理办法,量值传递标准,计量工程师编制可检计量器具清单,计量工程师统计检查各计量工程师的检定情况，汇总报检测主

31、管,可检计量器具清单,检测主管对可检计量器具清单进行审批,计量工程师送清单给物资管理部,计量工程师根据固定资产高级专员发出的计量仪器检修计划实施检定,检测主管召集有关人员分析、处理并提出整改意见,是否同意,是,否,固定资产高级专员根据检定规程和规范,检验标准及检验时间要求编制年度计量仪器定检计划,固定资产高级专员根据计量仪器检修计划通知技术质量部或外协第三方进行计量检验,计量器具年度周期检定计划表,检测主管审核计量器具年度周期检定计划表,是否同意,是,否,C-06-005-001, 精品资料网,计量 检定通知单,计量器具技术说明书,计量器具及附件,计量器具是否合格,技术质量部,物资管理部,计量

32、器具计量检定流程,长度计量工程师核对器具及附件、说明书，填写收单,计量工程师根据检定规程、校准规范对计量器具进行检定,长度计量工程师根据检定员职责分工，开据检定通知单，将其中一联给检定员,计量器具是否新购,是否可调整,调整并重新计量检定,计量工程师出据检定结果通知书,检定通知书,长度计量工程师将仪表、检定结果通知书、附件、说明书退回采购部,月度送检计划表,采购部,采购部通知技术质量部计量工程师检验新购进的计量仪器,是否合格,计量工程师开据送修单,参见设备外协维修流程C-08-009-003,是否可修理,是否可降级使用,参见固定资产报废流程C-08-006-001,作准用处理,证书初稿,审核员核

33、准,是否同意,检测主管是否同意,三方签字,证书仪表返回,存档,是,是,否,否,否,否,是,否,是,是,否,是,是,否,否,是,固定资产高级专员根据计量器具月度送检定检计划通知技术质量部检定计量器具,C-06-005-002, 精品资料网,计量器具封存、启封申请书,计量器具封存、启封清单,计量器具封存、启封清单,计量器具维护流程,物资管理部,计量器具送检结果报告,报废申请单,是,技术质量部,财务部,设备管理员送修,设备管理员执行计划,计量工程师调查是否确定不可用,设备管理员申请报废,计量工程师填写合格证,技术质量总监审批,损坏器具,设备管理员委外检定,设备管理员根据当前的生产需要计量器具封存、启

34、封,设备管理员编制计量器具年度周期检定计划表,存档,送财税局报批,财务经理审准,计量器具年度周期检定计划表,计量器具封存、启封申请书,是否启封,否,是,执行封存,执行启封,检测主管审批,审批后的年度周检计划表,计量工程师内部检定,计量工程师判断是否合格,是,否,是否修好,否,是,是否同意,是,否,财务人员判断是否有净值,是,否,是否不可用,是,结束,检测主管是否同意,否,固定资产高级专员判断是否委外检验,否,是,设备管理员组织送修,维修报告,维修报告,计量器具封存、启封清单,计量器具封存、启封清单,购买的器具,国外设备是否有校准证书,否,是,参见固定资产报废报废流程C-08-006-001,A

35、,A,否,参见原材料,设备入库流程C-11-002-001,是否同意,否,是,否,C-06-005-003,参见原材料,设备入库流程C-11-002-001, 精品资料网,产品签收单,产品环境试验标准,产品技术标准,送试产品,产品环境试验流程,项目小组,技术质量部,生产部及各子公司,检测主管判断是否能试验,产品常温测试记录,试验室按排试验计划,试验员外送检测,试验员根据标准要求对产品进行各种环境试验并检测,产品试验报告说明产品是否合格,试验员、核审员签字，检测主管批准,产品试验报告,将试验报告上报技术质量部经理,质量部经理视情况召集有关人员进行分析处理并提出整改期限,产品试验报告,试验员将合格

36、标识的送试产品试验报告返回送试单位,产品试验报告,产品试验报告,是,是,否,例行试验年度计划,新产品质量计划,是否需要相关人员协助,试验员、核审员签字检测中心经理批准,试验员对送试产品进行不合格标识并返回,送试产品,存档,是,否,否,相关人员参加检测,C-06-005-004, 精品资料网,技术改造流程-1,技术质量部,产品管理委员会,营运总裁主持召开年度技改项目评审会议,各部门主管技术经理对本部门技改项目进行简单介绍,是否入选?,否,是,结束,产品管理委员会讨论筛选符合公司需求的技改项目,05-02-01,技术质量部组织技改项目评审会议，分发评审材料到各委员,通知会议的时间,地点,会议通知,

37、总裁办公会,公司营运总裁签发公司技改项目年度计划,并提交总裁办公会审批,年度技改项目评审会议纪要,技术质量部编制会议纪要和技改项目年度计划,各评审委员签字确认,抄报董事长办公室,技术改造项目所在部门,各相关部门编制技术改造项目年度计划内容包括项目名称、项目内容、计划费用、实施进度、项目负责人等,部门年度技改项目计划,部门总经理审批,是否批准?,技术质量部汇总各相关部门的年度技改计划,报公司技术质量部,否,是,年度公司技改项目计划,抄送财务投资及项目所在部门,C-06-006-001-001,技术质量部向部门下达申报年度技改计划的通知, 精品资料网,项目所在部门编制项目可行性报告(必要性,所需资

38、源,预期效果等描述),技改项目可行性报告,部门总经理审核,是否批准?,是否通过？,结束,固定资产招标流程C-08-002-001,投资1000万,总裁办公会审核,是否批准?,结束,财务总监审核,是否批准?,结束,项目所在部门,财务部,总裁办公会,技术改造流程-2,否,是,是,否,否,是,否,是,技术质量部技术经理组织技术,投资,财务,战略,物资等部门和项目所在部门执行副总裁进行可行性论证,技术质量部,固定资产招标流程C-08-002-001,C-06-006-001-002,技改项目可行性报告,接受投资部国家相关部门国债贴息等技改项目信息,是否需要？,否,结束,技术质量部下达技改项目任务书,投

39、资是否50万元,是,否,技术质量部总经理审核,技术质量部下达技改项目任务书,是,高级技术管理判断是否立项,是否立项？,高级技术管理在项目可行性报告上签署需否使用意见并抄送需求部门和物资管理部,是否研发项目？,新产品开发流程,否,项目所在部门物资管理部及相关部门,项目所在部门物资管理部及相关部门,否,是,是,是,否,固定资产招标流程C-08-002-001,技术质量总经理审核,是否批准?,是,否,是, 精品资料网,项目所在部门项目负责人提交项目竣工申请验收报告附相关文档资料图纸,技改项目竣工申请验收报告,验收通过？,项目所在部门,技术改造流程-3,是,否,是,技术质量部高级技术管理审查技改竣工文

40、件是否齐全决定验收方法和时间,技术质量部,C-06-006-001-003,对技改项目过程进行跟踪（进度资金）国家项目每月填报监管表,否,技改项目竣工报告,编写技改项目竣工验收意见并签发项目竣工报告,全套资料存档,技术质量部技术经理组织技术,财务等部门竣工验收，如是国家项目按国家项目验收办法配合验收组进行验收,项目所在部门财务部物资管理部及相关部门, 精品资料网,是否受理,是,修改、补充,商标注册流程,相关部门,技术质量部,总裁办公室,技术管理工程师审核所提交资料的正确性、完整性,是否符合要求,是,否,否,高级技术管理工程师向商标局提交申请,高级技术管理工程师跟踪受理结果,高级技术管理工程师通

41、知相关部门,高级技术管理工程师整理资料、证书,高级技术管理工程师墳写申请表准备资料,高级技术管理工程师送总裁办公室,相关部门确认、技术质量部领导批准,主管领导批准企业盖章,高级技术管理工程师取证书,提出注册申请提供相关资料,高级技术管理工程师把不受理原因通知相关部门修改,进行修改,通知,存档,C-06-007-001, 精品资料网,按要求使用,商标管理流程,相关部门,技术质量部,总裁办公室,高级技术管理工程师注册商标管理,确认是否符合要求,是,否,高级技术管理工程师对提出的申请进行审核,技术质量部与申请部门双方签字、生效,技术质量部领导审核,高级技术管理工程师对提出的申请进行审核,高级技术管理

42、工程师跟踪、监督商标使用的正确性,技术质量部领导批准,提交主管领导批准,提出申请 领导审批,高级技术管理工程师起草合同,退回,按合同要求使用,股份公司相关部门,与商标局保持联系收集有关商标资料、信息,高级技术管理工程师通知相关部门,提出申请 领导审批,集团公司相关部门、独立法人子公司,技术质量部领导批准,高级技术管理工程师跟踪、监督商标使用的正确性,提出申请及提供相关资料,因技术转让方要求使用东信商标,确认是否符合要求,是,否,退回,技术质量部领导审批,技术质量总监批准,技术质量总监审批,进行质量体系审核,是,否,高级技术管理工程师起草合同,高级技术管理工程师通知财务收款,归档,高级技术管理工

43、程师通知转让方使用,转让方按合同要求使用,C-06-007-002, 精品资料网,处理结果,是,通知侵权方,商标侵权处理流程,相关部门,技术质量部,总裁办公室,高级技术管理工程师发现侵权现象,确认侵权标识,是,否,高级技术管理工程师将材料提交商标局或工商局,高级技术管理工程师准备有效资料及证据,结束,高级技术管理工程师跟踪结果,公告,报主管领导,高级技术管理工程师跟踪商标局或工商局对事态的处理结果,提交公司法律顾问,事实,标识的确认,高级技术管理工程师向技术质量部领导汇报,结束,C-06-007-003, 精品资料网,知识产权保护申请流程,提出方,委托协议书,是否通过,技术质量部,查询创造点是

44、否可以申请专利或知识产权,提出申请,相关文档是否需要修改,寻找事务所委托申请,高级技术管理工程师办理申请手续,技术质量部领导评审,签订委托协议书接受委托,项目小组发现创造点,申请事务所,进行进一步的论证,是否通过,否,结束,-说明书样本-权利要求书样本和指导,是否可以,是否需要,将修改意见送回修改,修改,-相关文档-修改意见,-相关文档-修改意见,-修改后的相关文档,-修改后的相关文档,将文档送往事务所,执行相应申请程序,成功，移交相应文件证书,-相关文件，证书,-相关文件，证书,打报告申请奖励,结束,高级技术管理工程师出具指出意见退回,委托协议书,是否成功,结束,维护专利和版权,技术创新奖励申请表,知识产权保护申请书,对申请进行筛选,协助提出方做好申请知识产权保护所需的各种文档并提出评审申请,评审申请书,所需各种文档,论证报告,评审申请书,所需各种文档,论证报告,评审申请书,评审申请书,所需各种文档,论证报告,所需各种文档,所需各种文档,知识产权评审意见,是否通过,技术质量部领导签字,是,是,否,否,是,否,是,是,否,否,是,存档,存档,C-06-007-004, 精品资料网,