质量术语名词及解释.pdf

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1、学习好资料 欢迎下载质量术语名词及解释序号类别质量要求等级1 1关于质 量顾客满意能力体系管理体系质量管理体系质量方针质量目标管理最高管理者质量管理术语解释一组固有 特性满足 要求的程度。明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望对功能用途相同但质量 要求 不同的 产品过程 或体系所作的分类或分级顾客对其 要求 已被满足的程度的感受组织体系或过程实现产品并使其满足要求的本领相互关联或相互作用的一组要素建立方针和目标并实现这些目标的 体系在质量 方面指挥和控制 组织 的管理体系由组织的最高管理者 正式发布的该组织总的 质量 宗旨和方向在质量 方面所追求的目的指挥和控制 组织 的协调的活动在最高层指

2、挥和控制 组织 的一个人或一组人在质量 方面指挥和控制 组织 的协调的活动质量管理 的一部分，致力于制定 质量目标 并规定必要的运行 过程和相关资源以实现质量目标质量管理 的一部分，致力于满足质量 要求质量管理 的一部分，致力于提供质量 要求 会得到满足的信任质量管理 的一部分，致力于增强满足质量 要求 的能力增强满足 要求 的能力的循环活动完成策划的活动和达到策划结果的程度达到的结果与所使用的资源之间的关系职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施人员的职责、权限和相互关系的安排组织运行所需的设施、设备和服务的系统工作时所处的一组条件接受产品的组织 或个人提供产品的组织 或个人与组织 的业

3、绩或成就有利益关系的个人或团体一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动过程的结果由一组有起止日期的、相互协调的受控活动组成的独特过程 ，2 2关于管 理质量策划质量控制质量保证质量改进持续改进有效性效率组织组织结构基础设施3 3关于组 织工作环境顾客供方相关方过程产品关于过 程4 4及产 品项目该过程要达到符合包括时间、成本和资源的约束条件在内的规 定要求 的目标学习好资料 欢迎下载序号类别术语设计和开发解释将要求转换为规定的 特性或转换为 产品、过程 或体系的规范 的一组 过程程序特性质量特性可信性5 5关于特 性可追溯性合格（符合）不合格（不符合）缺陷预防措施纠正措施纠正为进行某项活

4、动或 过程 所规定的途径可区分的特征产品 、过程 或体系 与要求 有关的固有 特性用于表述可用性及其影响因素（可靠性、维修性和保障性）的 集合术语追溯所考虑对象的历史、应用情况或所处场所的能力满足要求未满足 要求未满足与预期或规定用途有关的 要求为消除潜在 不合格 或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施为消除已发现的 不合格 或其他不期望情况的原因所采取的措施为消除已发现的 不合格 所采取的措施为使不合格 产品 符合 要求而对其所采取的措施为使不合格 产品符合不同于原有的 要求而对其 等级的改变为使不合格 产品 满足预期用途而对其所采取的措施为避免不合格 产品 原有的预期用途而对其所采取的措施

5、对使用或放行不符合规定 要求 的产品 的许可产品实现前,偏离原规定 要求的许可对进入一个 过程 的下一阶段的许可有意义的数据信息 及其承载媒体阐明要求 的文件规定组织 质量管理体系 的文件阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的 文件支持事物存在或其真实性的数据通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价按照程序 确定一个或多个特性通过提供 客观证据 对规定 要求 已得到满足的认定通过提供 客观证据 对特定的预期用途或应用 要求 已得到满足的认定证实满足规定 要求 的能力的 过程为确定主题事项达到规定目标的适宜性、充分性和 有效性 所进行的活动即做出错误的检验结论。在检验过程中，遗漏

6、了应予检验的对象，遗漏了技术文件规定 要进行检验的项目或内容。6 6关于合 格返工降级返修报废让步偏离许可放行信息文件7 7关于文 件规范质量手册记录客观证据检验试验验证确认8 8关于检 查鉴定过程评审错检漏检学习好资料 欢迎下载序号类别计量术语解释计量是实现单位统一，保障量值准确可靠的活动。其特点有： 准确性、一致性、溯源性、法制性。通过一条具有规定不确定度的不间断的比较链，使测量结果或 测量标准的值能够与规定的参考标准（通常是国家计量基准或 国际计量基准）联系起来的特性，称为量值溯源性。在规定的条件下，为确定测量仪器（或测量系统）所指示的量量值溯源校准值，或实物量具（或参考物质）所代表的量

7、值，与对应的由其 测量标准所复现的量值之间关系的一组操作，称为校准。测量仪器的检定，是指查明和确定测量仪器是否符合法定要求 的检定程序，它包括检查、加标记和（或）出具检定证书。检定具 有法制性，分强制检定和非强制检定。在米制的基础上发展起来的一种一贯单位制，其国际通用符号 为“SI”由SI的基本单位、导出单位、倍数单位组成。SI基本单位：米（m）、千克（kg）、秒（s）、安（A）、开（K）、摩尔 （mol）、坎（cd）单独的或同辅助设备一起用以进行测量的器具， 成为测量仪器，又称计量器具。使用时以固定形态复现或提供给定量的一个或多个已知值的测 量仪器称之为实物量具，简称量具。如砝码、量块、标准

8、硬度 块等。实物量具不同于一般的测量仪器，量具本身所复现或提供的已 知量值，即给定量，就是其本身量值的实际大小，而一般测量 仪器所指示的量值往往是一种等效信息。测量设备是为实现测量过程所必须的测量仪器、软件、测量标准、标准物质及辅助设备的组合。测量仪器的操纵器件调到特定位置时可得到的示值范围，称为标称范围。如电流表（020A）标称范围的上限与下限之差的绝对值，称为量程。也称工作范围，是指测量仪器的误差处于规定的极限范围内的 被测量的示值范围。即测量范围就是在正常的工作条件下，能 确保测量仪器规定准确度的背测量值的范围。测量范围总是等 于或小于标称范围。由测量仪器所指示的被测量值。测量仪器的示值

9、误差是测量仪器示值与对应的出入量真值之 差。国际单位制测量仪器实物量具9关于计 量测量设备标称范围量程测量范围示值示值误差最大允许误差对给定的测量仪器，由规范、规程等所允许的误差极限值，称 为测量仪器的最大允许误差。它是判定测量仪器合格与否的规 定的要求。灵敏度测量仪器响应的变化除以对应的激励变化，称为灵敏度。如果 被测量变化很小，而引起的示值改变（输出量）很大，则该测 量仪器灵敏度很高。其值应与测量目的相适应，并不是越大越 好。学习好资料 欢迎下载序号类别术语分辨力稳定性解释显示装置能有效辨别的最小的示值差， 称为显示装置的分辨力。它是指显示装置中对其最小示值的辨别能力。稳定性通常是指测量仪

10、器保持其计量特性随时间恒定的能力。 测量仪器产生不稳定的因素很多，主要原因是元器件的老化、 零部件的磨损等。测量系统分析。包括稳定性、偏倚、线性、重复性、再现性五 个MSAMSA漂移测量准确度测量精密度测量重复性测量再现性测量误差质量成本质量成本构成方面。漂移是测量仪器计量特性的慢变化。指测量结果与被测量真值之间的一致程度。可以用测量结果对 约定真值的偏移来估计。指在规定条件下获得的各个独立观测值之间的一致程度。在相同测量条件下，对同一被测量进行连续多次测量所得结果之间的一致性，称为测量结果的重复性。在改变了的测量条件下，对同一被测量的测量结果之间的一致性，称为测量结果的再现性。又称复现性。测

11、量结果减去被测量的真值所得的差，称为测量误差，简称误差。指为确保和保证满意的质量而导致的费用以及没有获得满意的质量而导致的无形的和有形的损失。质量成本分为投入成本（包括预防成本、鉴定成本） ；故障成本（内部故障、外部故障）为预防故障所支付的费用。未评定质量要求是否被满足而进行试验、检验和检查所支付的 费用。产品在交付前不能满足质量要求所造成的损失。产品在交付后不能满足质量要求所造成的损失。产品在规定的条件下和规定的时间内，完成规定功能的能力叫 产品的可靠性。可靠性的概率度量亦称可靠度。产品或产品的一部分不能或将不能完成规定功能的事件或状态 叫做故障。对某些产品如电子元器件等亦称 失效 。故障中

12、，使产品不能完成规定任务的或可能导致人或物重大损 失的故障或故障组合叫致命性故障。由某一固有因素引起，以特定形式出现的故障叫系统性故障。 它只能通过修改设计、制造工艺、操作程序或其它关联因素来 消除。产品由于偶然因素引起的故障叫偶然故障。通常只能通过概率 和统计方法来预测。产品使用持续期叫寿命。为使产品保持或恢复到规定状态所进行的全部活动叫维修。如果维修后能恢复产品的特性，叫修复。关于质 量预防成本1010成本鉴定成本内部故障成本外部故障成本可靠性可靠度故障致命性故障关于产 品系统性故障1111可靠 性偶然故障寿命维修修复学习好资料 欢迎下载序号类别术语使用寿命耐久性储存寿命故障模式严酷度解释

13、产品从制造完成到出现不修复的故障或不能接受的故障率时的寿命单位数叫产品的使用寿命。产品在规定的使用和维修条件下，其使用寿命的一种度量。它 是可靠性的另一种特殊情况。产品在规定的条件下储存时，仍能满足规定质量要求的时间长 度叫储存寿命。故障的表形形式叫故障模式。如短路、开路、断裂等。故障模式所产生后果的严重程度叫严酷度。FMEAFMEA即故障模式与影响分析，是一种可靠性分析的重要定性方法， 它是分析产品中每一个潜在的故障模式，确定其对产品所产生 的故障影响，并把每一个潜在的故障模式按它的严酷度予以分 类。根据故障分析进一步针对故障原因和失效机理采取预防和 纠正措施，从而提高产品的可靠性。FMEA

14、可分为设计FMEA（DFMEA）和过程FMEA（PFMEA）抽样检验抽样检验就是利用所抽取的随机样本对产品或过程进行的检 验。抽样方案规定每个检验批应该检验的样本量、接收数（接受常数） 、拒绝数和接受判定准则等组合叫抽样方案。就是指总体中的每一个个体被抽到的机会是相同的。如采取抽签、掷骰子等。可接受质量水平（AQL）是指当一个连续系列批被提交验收抽样时，可允许的最差过程平均质量水平。在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，从改进质量、降低消耗、提 高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论 和方法开展活动的小组。关于抽 样1212检验随机

15、抽样AQLAQLQCQC小组关于质1313量改进整理（SEIRISEIRI）整顿（SEITONSEITON）清扫QC：Quality Control区分清理。 明确区分要用的不用的， 把不用的物品清除出现场，以免防碍工作、浪费场地。定置管理。研究物品的取用方法，合理安排所需物品的摆放位置，并根据需要恰当标识，防止误用，省时省力。清扫维护。做到现场没有垃圾、灰尘及污垢，查找并消除造成 脏污的源头，对设备、工具等作业用品进行清洁养护。维持效果。 坚持前3个S，使现场始终保持整洁有序的状态，进 行规范和约定，巩固并提长前3个S的成效。约束习惯。通过外在约束和内在约束，提高素养，养成自觉遵 守规章制度

16、及标准化作业的好习惯。关于5S5S（SEISOSEISO）1414管理清洁(SEIKEISUSEIKEISU)自律(SHITSUKESHITSUKE)学习好资料 欢迎下载序号类别术语统计控制状态解释当一个过程只存在偶然因素起作用，而不存在异常因素的作用时，过程就只在一定范围内正常波动，这个过程就处于统计控 制状态过程能力（CPCP）是过程在控制状态下的实际加工能力，可以视为过程的固有能力。又称为短期过程能力。即仅由偶然因素产生作用。 过程能力指数：TC P6关于统 计1515过程 控制（SPCSPC）过程性能（PPPP）是过程长期运行中的实际加工能力， 此时不考虑过程是否受控。过程性能指数：TUTL控制图PPUL6又称管理图、休哈特图，是区分过程中的正常波动和异常 波动，并判断过程是否处于控制状态的一种工具。数据按时间顺序绘制在图上，控制图一般有一条代表均值 的中心线，一条上控制限位于中心线上方，一条下控制限位于 中心线下方，这些线是根据过程数据确定的。通过当前数据和 由历史数据计算所得的控制限的比较，我们可以判定当前过程 变异是稳定的（受控制）还是不稳定的（不受控制，受到某个 特定因素的干扰） 。