如何部署顶层设计，实现企业互联网+ 001.doc

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1、01如何部署顶层设计，实现企业互联网+感谢主办方和张老师提供舞台，希望今天的交流对大家有启发感谢主办方和张老师提供舞台，希望今天的交流对大家有启发王海 海计划创始人王海王海王海 | 王海是？20 2019.11.1 注册海计划商标，启动海计划2019.6.20回互联网生态，打造成都SEO专家 IP2004-2019专注企业互联网运营与管理执行，长达15年2004入行目 录CATALOG020102030405为企业诊断顶层设计获客系统开始执行定期评估第步第步第步第步第步2019年年11月月16日星期六日星期六预算与周期预算与周期传播名片传播名片输出有效内容输出有效内容进行用户画像进行用户画像进

2、行流量运营进行流量运营根据诉求完善流程根据诉求完善流程03建立名片建立名片分析获客系统分析获客系统分析入口流量分析入口流量完善用户运营完善用户运营开始裂变活动开始裂变活动您的投入产出比？您的获客系统？您的造血能力由谁主宰？您的投入产出比？您的获客系统？您的造血能力由谁主宰？企业主最明智的选择：自己主宰自家企业造血系统！企业主最明智的选择：自己主宰自家企业造血系统！非常的简单，一句话解决互联网运营问题：流程化、流程优化，责任化、责任量化！前半句引用自（重庆知名互联网从业人:怪才老师朋友圈）04为企业诊断为企业诊断企业实际规模和情况 企业实体线下资源同行的做法和案例 互联网获客可行性为企业诊断|第

3、步我们是谁？！A.C.05企业实情企业实情线下资源线下资源我们公司是B. 我们这些年以来同行案例同行案例可行性报告可行性报告比如*，他们是这样的D. 今天有*预算可以试错您的方案是否可行您的方案是否可行?你的依据是？你参考的同行是？他们如何做到的？他们的获客成本是？他们的获客流程是？ 他们的用户画像是？他们的运营模式是？我们呢？为企业诊断|第步企业实际规模和情况06企业实体线下资源企业实际规模和情况企业实际规模和情况 我们是怎样一家企业？用一句话来概述：同行的做法和案例互联网获客可行性比如：什么是海计划？ 海计划是实现互联网人才资源与企业互联网诉求的O2O计划。2005.9.102007.5.

4、192009.8.292014.3.152016.1.152016.5.12017.1.10 公司成立公司公开募股成公司收购七点公司总市值超公司公开融资公司公开融资公司将计划进军公司将开发首个立全资公司公司10亿计划上市计划上市房地产工业区推进互联网有利与不利因素推进互联网有利与不利因素可以支配的预算区间可以支配的预算区间能够参与的在职人员能够参与的在职人员为企业诊断|第步企业实际规模和情况企业实体线下资源同行的做法和案例互联网获客可行性07产品在线只能 特色成交线下哪些产品具备特色优势哪些产品具备特色优势哪些产品可以在线买单哪些产品可以在线买单哪些服务只能线下完成哪些服务只能线下完成我凭啥买

5、你的单？我能不能马上下单？我怎么过来消费？为企业诊断|第步企业实际规模和情况企业实体线下资源同行的做法和案例互联网获客可行性08 行业特色我是谁？ 我的行业是什么？ 我的盈利模式是什么？ 我的同行怎么做的？ 哪些做的成功？ 他们怎么做的？ 我们为啥可以比他们好？ 这个是我们觉着，还是？为企业诊断|第步企业实际规模和情况企业实体线下资源1同行的做法和案例我的客户是谁？他买了什么？值不值？为什么？09互联网获客可行性234可行性分析可行性分析56我们的技术优势或核心竞争力是什么？怎么证明？我们目前的财务状况如何？有多少预算可以用于尝试？我们的同行谁这样做了？做的怎样？是不是比我们好？如果我们跟我们

6、的某同行一样成功，我们实现O2O缺什么？这是不是，我们必须要走的路？答案：Yes / No10顶层设计顶层设计我的互联网目的 我完成订单的通道我的首单获客成本 属于我的获客系统顶层设计|第步我们怎么做?11我们是？我们是？用户是？用户是？一句话回答用户，比如：这么多 格力空调，掌握空调的核心技术为什么选择了你们？价格？服务？本地客单价是？客单价是？如何成交？如何成交？单一用户成交1个订单我们可以在线成交？ 这个价格是？获客成本是？我们需要O2O成交，还是?盈利模式是？盈利模式是？售后服务需要？售后服务需要？可靠的数据是？ 我们参考了*，得出的结论是？事实证明：所以我们：顶层设计|第步我的互联网

7、目的我完成订单的通道我的首单获客成本属于我的获客系统企业花钱买的是什么：企业花钱买的是什么：难道是一个不了解，企业诉求、用户诉求的*系统、*程序？NO！拒绝买单。技能技能：为了直接获客成交为了引流去平台成交为了精准的粉丝用户为了提升品牌影响力1280%60%80%65%Wanghi 海计划观念如果都不是？如果都不是？那么您做互联网可以归总为：那么您做互联网可以归总为： 只是为了玩一下，刷一下存在感！产品形式产品形式 | PRODUCT FORM我的互联网目的我完成订单的通道13我的首单获客成本属于我的获客系统只能线下门店只能线下门店可以可以O2O结结 合合可以在线成交可以在线成交在这里，花3分

8、钟 我们简单分析一下不同行业的运营模式也可以邀请嘉宾提问，现场作答解决问题解决问题 | TO SOLVE THE PROBLEM我的互联网目的我完成订单的通道我的首单获客成本属于我的获客系统14我的产品利润比例我的产品利润比例01录例例播如如课，成本可以：0 消费娱乐，成本可以0 还有哪些成本0的？你是否在你的行业发现了？ 我的产品消费客单价我的产品消费客单价KTV客单价100元，理发客单价例如：例如：20元02棉纺客单价50元，装修客单价10万 你的产品消费客单价？ 我的行业获客单价我的行业获客单价03比如电商，雷老师肯定知道天猫生态的所有获你的这个数据，来自什么依据？ 客成本，你是否请教了

9、专业的人？既然是专业的事情，你是否愿意花成本？用户是否二次消费用户是否二次消费邀请嘉宾1个提问1个问题？或者以VIP卡充值100元送200元举例04顶层设计|第步我的互联网目的 15我的首单获客成本我完成订单的通道属于我的获客系统内容运营内容运营用户运营用户运营流量运营流量运营售后运维售后运维不是编辑！不是编辑！不是社群！不是社群！不是不是SEO！不是客服！不是客服！16获客系统获客系统找到你 相信你选择你 推荐你获客系统 |第步用户是谁？用户是谁？17 找到你找到你搜索引擎？APP？电梯广告？单位报纸？还是？您的用户画像是？相信你相信你曾经您是怎么在线交易的？这个流程跟3G4G5G无关，跟用

10、户习惯有关选择你选择你您为什么选择了他？现场嘉宾推荐你推荐你 是的，他值得推荐，原因是：（用户体验），我不 想表达的是：（我得到了，用户运营）您的用户是谁？您的用户是谁？你知道获客单价？您知道获客流程？您知道获客系统 |第步找到你相信你选择你推荐你平台18网媒：网媒：A.SEO+SEM+黑白灰自媒：自媒：视频B.新媒体+公众号+小程序+电商：电商：C.淘宝+京东+拼多多+网媒平台：平台：D.美团+携程+同城+饿了么+朋友圈及其他：朋友圈及其他：E.传统模式的4G升级自媒获客系统 |第步找到你相信你相信你选择你推荐你19你能帮我解决什么？你能帮我解决什么？你是否找的到精准的用户诉求？ 你可知道，

11、大数据的时代，这个可以有！你跟别家有啥不同？你跟别家有啥不同？你是否分析了别家的优缺点？ 你是否建立了适合自己的品牌特色？你的口碑如何，是否可靠？你的口碑如何，是否可靠？你是否知道舆情监控这个概念？ 你是否知道，好评是可控的获客系统 |第步找到你相信你选择你选择你推荐你为啥为啥 选你选你客服接待能力客服接待能力21 举一个例子：你如何同时接待一个爆品一天1W订单？有没有解决方案？业务服务能力业务服务能力 你的业务人员是？接待型业务？开发型业务？裂变型业务？还是售后保障能力售后保障能力 你是否可以确保自己品牌的99%好评率？能否达到平台喜欢的品牌诉求？品牌第一印象品牌第一印象你是谁，你做什么的，

12、我是不是真的需要，有你跟没你的区别是什么获客系统 |第步找到你相信你选择你推荐你推荐你22对我好？有影响？真的好？凭啥推荐？没有人不自私？没有人不自保？没有人愿意被忽悠？没有人备齐干粮1 能帮我解决什么？能帮我解决什么？2 跟别家有啥不同？跟别家有啥不同？3口碑如何，可靠？口碑如何，可靠？一句话给答案，越简单越好品牌的特色，不是你想的尽可能的把可传播的平台 而是其他用户说做出对品牌有利的口碑这个事，简单4为什么推荐？为什么推荐？给用户一个理由给用户是否推荐的差异性这个，越直接越好23开始执行开始执行新创立的传统企业 提升已经稳定的企业传统企业无客户积累 传统企业有客户积累开始执行 | 第步我们

13、怎么做?100908070605040302010102030405060708090100 25企业官网：企业官网：品牌站、营销站搜索引擎：搜索引擎：百度、搜狗、360、神马门户广告：门户广告：新浪、中华网、tom、搜狐博客资讯：博客资讯：新浪博客、网易博客B2B黄页：黄页：慧聪、阿里巴巴分类信息：分类信息：赶集、百姓、同城58论坛贴吧：论坛贴吧：天涯、百度贴吧ABCDEFG自媒体：自媒体：今日头条、一点资讯、百家号、搜狐号朋友圈：朋友圈：微信公众号、社群运营小程序：小程序：微信小程序、百度小程序视频类：视频类：抖音、火山、优酷、爱奇艺综合综合O2O：美团、携程、饿了么电商平台：电商平台：天

14、猫、京东、微店、有赞其他：其他：社交、APP通过收集的数据，看看各个平台上有什么共性的问题，发现趋势。比如什么是符合预期的，什么不符合？ 这些结果给你指出了怎样的发展方向？这个方向又该怎么和现在的策略、路线、团队结合起来？开始执行 | 第步流量保护流量保护 新创立的传统企业名片保护名片保护媒体保护媒体保护24提升已经稳定的企业互联网运营互联网运营入口保护入口保护传统企业无客户积累官网搭建官网搭建企业认证企业认证自媒体搭建自媒体搭建传统企业有客户积累账号注册账号注册域名注册域名注册商标注册商标注册平台保护平台保护 用户保护品牌保护用户保护品牌保护30不要急于开始执行企划案不要急于开始执行企划案%

15、做出用户画像，再次校准企业执行方案。你可以问自己一些问题，确保自己已经找到了高期待值用户。战略部署战略部署 你能不能从他的角度来看自己的产品？他会因为什么对你的产品失望，又该怎么避免？开始执行 | 第步新创立的传统企业提升已经稳定的企业传统企业无客户积累传统企业有客户积累进度推进谁在负责考核团队绩效？ 绩效考核的奖惩是什么？ 考核的核心是什么？效益预测现场分享现场分享26 首要任务项目运作现场分享启动资金现场分享现场分享 团队协作开始执行 | 第步新创立的传统企业提升已经稳定的企业传统企业无客户积累 STEP 01传统企业有客户积累S T E P 04STEP 03S T E P 02得到获客

16、成本得到获客成本 27现场分享优化获客流程优化获客流程现场分享明确服务责任明确服务责任现场分享开始执行 | 第步新创立的传统企业提升已经稳定的企业传统企业无客户积累传统企业有客户积累40%30%85%65%35%如何激活你沉睡的用户？如何激活你沉睡的用户？282% Risk mechanism 风险机制风险机制把控范围内把控范围内 相比较去年同期下降相比较去年同期下降现场分享：一个农家乐案例29定期评估定期评估获客成本优化 行业入口新增产品体系升级 执行力优化定期评估 | 第步怎么才更好？3080%50%45%90%获客成本优化获客成本优化行业入口新增行业入口新增产品体系升级产品体系升级执行力

17、优化执行力优化定期评估 | 第步获客成本优化获客成本优化行业入口新增产品体系升级执行力优化31人力获客成本获客成本售后丰富的实战经验 充足的团队 绝对优秀的互联网人脉 你想干的事情，只要你肯内容物流 我是谁？传播成交 我是海计划运维定期评估 | 第步获客成本优化行业入口新增行业入口新增产品体系升级执行力优化我现在的做法是？我现在的做法是？70%30%我同行现在的做法是？我同行现在的做法是？40%60%产品是？产品是？32 现场分享用户是？用户是？现场分享利润是？利润是？现场分享售后是？售后是？现场分享定期评估 | 第步获客成本优化02行业入口新增33产品体系升级核心产品：核心产品：即顾客真正购

18、买的基本服务或利益，从根1本上说每一种产品实质上都是为解决问题而提供的服执行力优化务。在产品整体概念中是最基本、最主要的部分。0103形式产品：形式产品：指核心产品借以实现的形式或目标市场对2需求的特定满足形式。由五个特征构成，包括品质、 式样、特征、商标及包装。期望产品：期望产品：即购买者在购买产品时期望得到的与产品3密切相关的一整套属性和条件。延伸产品和潜在产品延伸产品和潜在产品延伸产品：延伸产品：指顾客购买形式产品和期望产品时，附带获得的各种利益的总和，包括说明书、保证、安装 、维修、送货、技术培训等。潜在产品：潜在产品：指现有产品包括所有附加产品在内的，可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品。潜 在产品指出了现有产品可能的演变趋势和前景。定期评估 | 第步获客成本优化 34 行业入口新增产品体系升级执行力优化第五步第五步 第四步第四步谁买单？谁买单？ 谁解决问题？谁解决问题？第一步第一步第二步第二步谁负责？谁负责？谁监督？谁监督？ 第三步第三步 谁考核？谁考核？Thank you for coming ! 35您的到来您的到来,是王海的荣幸是王海的荣幸I AM WANGHI.CN1984年生于山东淄博，沂蒙山区人2002年北京军区从军，站友遍及全国2004年只身去广东，好友遍及大江南北2010年到成都，从此定居“天府之都”