网厅操作手册(个人版)doc.doc

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1、住房公积金管理中心网上业务大厅 操作手册个人用户版、住房公积金管理中心住房公积金管理中心北海中心北海中心个人网厅系统个人网厅系统操作参考手册操作参考手册V1.0V1.0编写单位编写单位四川久远银海软件股份有限公司四川久远银海软件股份有限公司文档编号文档编号当前版本当前版本1.0编制人员编制人员黄永程编制时间编制时间2019-04-28审核人员审核人员审核时间审核时间确认人员确认人员确认时间确认时间生效日期生效日期文档密级文档密级受控受控住房公积金管理中心网上业务大厅 操作手册个人用户版、历史修订记录历史修订记录编号修订日期版本号修订人说明01020304住房公积金管理中心网上业务大厅 操作手册

2、个人用户版、目目 录录目录1.个人公共服务.1 1.1.账号注册 .1 1.2.系统登录 .2 登录类型.2 1.3.密码变更 .2 忘记密码.2 密码变更.5 1.4.下载中心 .6 1.5.消息推送提醒 .7 业务描述.7 功能导向图 .8 具体操作.8 1.6.变更手机号码 .9 业务描述.9 功能导向图 .9 具体操作.10 1.7.消息订阅 .11 业务描述.11 功能导向图 .11 具体操作.12 2.个人查询业务.12 2.1.个人基本信息 .12 业务描述.12 功能导向图 .13 具体操作.13 2.2.个人明细查询 .14 业务描述.14 功能导向图 .14 具体操作.15

3、 2.3.缴存明细查询 .15 业务描述.15 能导向图.15 具体操作.16 2.4.历史提取查询 .16 业务描述.16 功能导向图 .16 具体操作.17 2.5.贷款账户信息 .17 业务描述.17住房公积金管理中心网上业务大厅 操作手册个人用户版、 功能导向图 .17 具体操作.18 2.6.还贷明细查询 .18 业务描述.18 功能导向图 .18 具体操作.19 2.7.基本信息修改 .19 业务描述.19 功能导向图 .19 具体操作.20 3.个人提取业务.20 3.1.绑定银行卡 .20 业务描述.20 功能导向图 .21 具体操作.21 3.2.变更银行卡 .22 业务描述

4、.22 功能导向图 .22 具体操作.22 3.3.离职提取 .24 功能导向图 .24 具体操作.24 3.4.退休提取 .27 功能导向图 .27 具体操作.27 4.我的业务.30 4.1.贷款计算器 .30 业务描述.30 功能导向图 .30 具体操作.31 4.2.历年房贷利率 .31 业务描述.31 功能导向图 .32 具体操作.32 4.3.合作楼盘查询 .33 业务描述.33 功能导向图 .33 具体操作.34 4.4.服务网点查询 .34 业务描述.34 功能导向图 .35 具体操作.35住房公积金管理中心网上业务大厅 操作手册个人用户版、11. 个人公共服务个人公共服务1.

5、1.1.1.账号注册账号注册业务描述业务描述个人用户首次使用网厅，需要根据公积金中心预留信息，在网厅进行注册，功能导向图功能导向图具体操作具体操作菜单地址：点击我要注册，页面如下：通过设置密保，短信验证，使账号注册成功。住房公积金管理中心网上业务大厅 操作手册个人用户版、21.2.系统登录系统登录登录类型登录类型网上业务大厅提供两种类型的登录方式，分别为：身份证号码：使用身份证号码、密码登录及短信验证码；个人账号：使用个人账号、密码登录及短信验证码；1.3.1.3.密码变更密码变更忘记密码忘记密码个人登录时，若忘记密码，可通登录框下方的“忘记密码”链接进行密码变更操作，具体如下：1、点击“忘记

6、密码”切换到密码修订页面：住房公积金管理中心网上业务大厅 操作手册个人用户版、32、在密码变更页面选择“个人用户” ，点击“立即重置”进行密码变更：密码变更前提：个人在公积金系统里已登记了有效的手机号码。3、录入个人账号/身份证号码及验证码，进入下一步。此步骤在操作时系统会对个人账号信息的有效性进行验证。住房公积金管理中心网上业务大厅 操作手册个人用户版、44、个人账号信息验证通过后，可重新设置新的登录密码。系统对密码要求： 6 位数字点击“获取动态验证码”按钮后，系统将自动发送 6 位数字的验证码到绑定手机号码；密码变更前提：个人在公积金系统里已登记了有效的手机号码。5、密码修订成功住房公积

7、金管理中心网上业务大厅 操作手册个人用户版、5密码变更密码变更系统登录后，在页面右上角点击“设置”可进入设置页面，在页面内提供密码修改功能。如下图：点击修改密码展示出如下示图：住房公积金管理中心网上业务大厅 操作手册个人用户版、6填写完整信息后，点击修改，修改成功出现如下示图：1.4.1.4.下载中心下载中心业务描述业务描述用户可以直接在登录页面快速下载网厅系统需要使用到的相关浏览器、打 印工具等软件安装文件。功能导向图功能导向图具体操作具体操作菜单地址：点击下载中心，页面如下：住房公积金管理中心网上业务大厅 操作手册个人用户版、71.5.1.5. 消息消息推送提醒推送提醒业务描述业务描述个人

8、客户可以阅读综合服务平台推送的业务消息和公告消息。功能导向图功能导向图具体操作具体操作菜单地址：网厅登录消息，页面效果如下：住房公积金管理中心网上业务大厅 操作手册个人用户版、8“历史消息”页面如下：1.6.1.6. 变更手机号码变更手机号码业务描述业务描述个人客户登录网厅后可以进行手机号码修改。功能导向图功能导向图住房公积金管理中心网上业务大厅 操作手册个人用户版、9具体操作具体操作菜单地址：网厅登录设置变更号码，页面效果如下：填写新的手机号码，点击“发送验证码”后，系统将发送短信到手机中，获取 并填写验证码后，点击确认按钮，出现如下示图：住房公积金管理中心网上业务大厅 操作手册个人用户版、

9、10验证方式分为：老手机验证和密保问题验证。 完成手机号码验证，出现如下示图：1.7.1.7. 消息订阅消息订阅业务描述业务描述个人客户登录网厅后可以进行消息目录订阅。功能导向图功能导向图住房公积金管理中心网上业务大厅 操作手册个人用户版、11具体操作具体操作菜单地址：网厅登录设置订阅设置，页面效果如下：可订阅消息的类型包括：缴存类，提取类，贷款类，点击“订阅”后，页面提示订阅成功，页面如下：2. 个人查询业务个人查询业务2.1.2.1. 个人基本信息个人基本信息业务描述业务描述个人客户可以登录网厅查看本人的身份证号、个人账号、手机号码、姓名、所属单位等基本信息。住房公积金管理中心网上业务大厅

10、 操作手册个人用户版、12功能导向图功能导向图具体操作具体操作菜单地址：网厅登录我的公积金-个人基本信息，页面效果如下：住房公积金管理中心网上业务大厅 操作手册个人用户版、13并且可以可以导出对应的文档。2.2.2.2. 个人明细查询个人明细查询业务描述业务描述查询职工个人缴存和支出信息，单位客户名称、缴存年月、当前余额功能导向图功能导向图具体操作具体操作菜单地址：网厅登录我的公积金-个人明细查询，页面效果如下：住房公积金管理中心网上业务大厅 操作手册个人用户版、142.3.2.3. 缴存明细查询缴存明细查询业务描述业务描述个人客户可以登录网厅查看本人的缴存年月、入账时间、单位名称、个人月缴存

11、额、单位月缴存额、 。能导向图能导向图具体操作具体操作菜单地址：网厅登录我的公积金-缴存明细查询，页面效果如下：住房公积金管理中心网上业务大厅 操作手册个人用户版、152.4.2.4. 历史提取查询历史提取查询业务描述业务描述个人客户可以登录网厅查看本人的历史提取记录。功能导向图功能导向图具体操作具体操作菜单地址：网厅登录我的公积金-历史提取查询，页面效果如下：住房公积金管理中心网上业务大厅 操作手册个人用户版、162.5.2.5. 贷款账户信息贷款账户信息业务描述业务描述职工可以查询个人的贷款进度和贷款账户信息功能导向图功能导向图具体操作具体操作菜单地址：网厅登录我的公积金贷款信息查询，页面

12、效果如下：住房公积金管理中心网上业务大厅 操作手册个人用户版、17上面示意图，绿色表示通过，而红色表示正在办理。2.6.2.6. 还贷明细查询还贷明细查询业务描述业务描述可以查询个人的还贷的明细。功能导向图功能导向图具体操作具体操作菜单地址：网厅登录我的公积金还贷明细查询，页面效果如下：住房公积金管理中心网上业务大厅 操作手册个人用户版、182.7.2.7. 基本信息修改基本信息修改业务描述业务描述在网厅上修改个人基本信息。功能导向图功能导向图具体操作具体操作菜单地址：网厅登录我的公积金基本信息修改，页面效果如下:填写好需要修改的信息，点击提交按钮；业务自动办结。住房公积金管理中心网上业务大厅

13、 操作手册个人用户版、193. 个人提取业务个人提取业务3.1.3.1. 绑定银行卡绑定银行卡业务描述业务描述个人银行卡绑定功能导向图功能导向图具体操作具体操作菜单地址：网厅登录设置变更卡号，页面效果如下：住房公积金管理中心网上业务大厅 操作手册个人用户版、20录入银行储蓄卡卡号，选择所属银行，点击“绑定” ，办理成功会弹出如下提示框3.2.3.2. 变更银行卡变更银行卡业务描述业务描述个人银行变更住房公积金管理中心网上业务大厅 操作手册个人用户版、21功能导向图功能导向图具体操作具体操作菜单地址：网厅登录设置变更卡号，页面效果如下：点击“解绑” ，解绑成功会弹出如下提示框住房公积金管理中心网

14、上业务大厅 操作手册个人用户版、22然后再按照步骤 3.1 重新进行绑定3.3.3.3. 离职提取离职提取功能导向图功能导向图具体操作具体操作菜单地址：网厅登录我要提取离职提取，页面效果如下：住房公积金管理中心网上业务大厅 操作手册个人用户版、23若未绑定银行卡号，请先按步骤 3.1 进行银行卡绑定，否则无法继续往下办理点击“下一步” ，进入“提取信息录入”页面：点击上传资料，示图如下：住房公积金管理中心网上业务大厅 操作手册个人用户版、24选择对应的上传文件，点击文件上传，完成后点击完成上传按钮；将相应的文件上传完毕。核对信息后，点击“提交”按钮，提交成功会弹出如下提示框:提交办理成功后，进

15、入“办理成功”页面：住房公积金管理中心网上业务大厅 操作手册个人用户版、253.4.3.4. 退休提取退休提取功能导向图功能导向图具体操作具体操作菜单地址：网厅登录我要提取退休提取，页面效果如下：若无法达到退休年龄则无法办理住房公积金管理中心网上业务大厅 操作手册个人用户版、26点击“下一步” ，进入“提取信息录入”页面：点击上传资料，示图如下：选择对应的上传文件，点击文件上传，完成后点击完成上传按钮；将相应的文件上传住房公积金管理中心网上业务大厅 操作手册个人用户版、27完毕。核对信息后，点击“提交”按钮，提交成功会弹出如下提示框:提交办理成功后，进入“办理成功”页面：4. 我的业务我的业务

16、4.1.4.1. 贷款计算器贷款计算器业务描述业务描述通过贷款计算器可以查看对应的贷款年限对应的金额。住房公积金管理中心网上业务大厅 操作手册个人用户版、28功能导向图功能导向图具体操作具体操作菜单地址：网厅登录我的业务贷款计算器，页面效果如下：住房公积金管理中心网上业务大厅 操作手册个人用户版、29根据还款方式、按揭年数、贷款总额和商贷进行比较。4.2.4.2. 历年房贷利率历年房贷利率业务描述业务描述查看近年的公积金房贷利率。功能导向图功能导向图住房公积金管理中心网上业务大厅 操作手册个人用户版、30具体操作具体操作菜单地址：网厅登录我的业务历年房贷利率，页面效果如下：4.3.4.3. 合

17、作楼盘查询合作楼盘查询业务描述业务描述查看各管理部合作的楼盘。住房公积金管理中心网上业务大厅 操作手册个人用户版、31功能导向图功能导向图具体操作具体操作菜单地址：网厅登录我的业务合作楼盘查询，页面效果如下：住房公积金管理中心网上业务大厅 操作手册个人用户版、32根据各管理部，查询对应的合作楼盘。4.4.4.4. 服务网点查询服务网点查询业务描述业务描述在地图上查看公积金各网点的地址、电话等信息。功能导向图功能导向图住房公积金管理中心网上业务大厅 操作手册个人用户版、33具体操作具体操作菜单地址：网厅登录我的业务服务网点查询，页面效果如下：点击对应的网点，可以查看到对应网点的地址和电话号码等。