交易规则范本.doc

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1、交易规则交易规则欢迎来到 DHC 官方网站。为了让您拥有更好的购物体验，我们特别罗列了蝶粉们比较关心的问题，为您提供本网站交 易规则的答疑：一、会员注册一、会员注册/ /信息查询信息查询1 1、如何注册新会员？、如何注册新会员？方式 1：在注册页面填写相关信息，即可成为新会员。 方式 2：拨打客服热线，在客服的帮助下完成注册。 方式 3：首次订购 DHC 商品之后，便自动成为 DHC 会员。2 2、如何修改会员信息？、如何修改会员信息？登录 MY DHC，点击【我的信息】进入个人信息页面，点击页面右下角的【修改信息】按钮即可修改。3 3、忘记密码怎么办？、忘记密码怎么办？点击登录页面【忘记密码

2、】按钮，填写信息进行验证并重置密码。4 4、如何查询积分？、如何查询积分？登录 MY DHC，点击【查询我的积分】即可查询。5 5、如何查询优惠券使用情况？、如何查询优惠券使用情况？登录 MY DHC，点击【我的优惠券】即可查询。二、商品订购二、商品订购1 1、如何查找喜欢的商品？、如何查找喜欢的商品？方式 1：在首页搜索框输入商品名称/关键词/商品编号，搜索喜欢的商品。 方式 2：在官网顶部【全部商品】点击菜单栏，均可快捷查看商品分类，查找适合您的商品。2 2、如何订购商品？、如何订购商品？若您已经找到想要购买的产品，请点击“加入购物车”，选择您需要的产品数量及色号（彩妆商品），将您喜欢的商

3、 品的放入购物车内。3 3、如何结算？、如何结算？您可以点击购物车，查看购物车内商品。购物车内可支持商品的数量的增减、删除等功能。确认需购买的商品，点击 页面底端的结算按钮，即可前往订单确认页面。订单确认页面里，您可以选择或修改收货地址；然后选择优惠券，最后点击提交订单，即可生成订单。付款完成后，我们将尽快安排出库将商品送到您的手上。若未收到货或有疑问，请联系客服中心：400 820 8820（手机用户免长途费） 800 820 8820（固话） 021-33189888（未开通 800 地区） 受理时间：周一周五 9:00-21：00，周六周日 9:00-18:004 4、如何使用优惠券？、

4、如何使用优惠券？在确认订单页面里，点击【选择优惠券】一栏，进入优惠券页面，点击所需使用的优惠券即可选择。 5 5、如何查询订单？、如何查询订单？登录 MY DHC，点击【我的订单】即可查询。6 6、如何修改和取消订单、如何修改和取消订单? ?您可以拨打 400-820-8820 客服热线，我们的客服将协助您完成订单的修改或取消。 温馨提示：只要您的订单未付款，我们均不会发货，您可以放心订购商品。三、订单配送三、订单配送1 1、运费多少？包邮条件是什么？、运费多少？包邮条件是什么？单笔订单金额满 250 元，无需另行支付运费。 订单金额未满 250 元，统一加收 12 元运费(含包装费)。2 2

5、、有哪些送货方式、有哪些送货方式? ?仅支持款到发货的送货方式，快递目前默认京东物流。 需其他快递配送，请与客服联系。3 3、商品多久可以送到？、商品多久可以送到？款到后第 2 个工作日发货，商品发出后上海市 24 个工作日送到，其他省市根据地域远近，预计 210 个工作日内 送达。 岁末年初、长假等非营业日相连时，商品送达时间可能会稍长一些。4 4、如何查询配送状态？、如何查询配送状态？登录 MY DHC，点击订单查看已支付订单，点击【查看物流】，获取最新物流信息。 其他快递方式，可拨打 400-820-8820，向客服索要快递单号，根据快递单号查询物流状态。四、退换货规定四、退换货规定1 1、退换货有哪些规定？、退换货有哪些规定？1）开封商品不能退换货。不受理包装盒已被开封的商品的退换货(商品外包装盒上圆形的透明封装胶纸已被撕开即视 为开封)。 2）退回优惠活动时购买的商品时，请将赠品一并退回。若赠品已使用，不受理退换货。 3）为便于及时为您办理退换货，请务必将购物清单随所需退换的商品一并退回，以防止因无法确认退回人的信息而 致使处理延迟。2 2、多久时间内受理退换货？、多久时间内受理退换货？未开封商品在送达后 8 日之内。