能用的 各 保险公司年终工作总结.docx

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1、保险公司年终工作总结20XX 年是人保财险股份制改革上市后的第二个年度。这一年，是我司 面临压力攻 艰克难的一年，是面对新变化、落实新机制、执行新规定的一 年。我司在市分公司党委、总经理室的正确领导下，在全体员工的奋力拼 搏下，取得了一定的经营业绩。20XX 年，我司实收毛保费 *万元，同比增长 *%，已赚净保费 * 万元，净利润 *万元，赔付率为 *%。较好地完成了上级公司下达的任 务指标。一一、围围绕绕目目标标，落落实实计计划划，紧紧抓抓业业务务工工作作1 1、计计划划落落实实早早、措措施施20XX 年初，我司经理室就针对 *地区保险市场变化及20xx 年全年 保费收入情况进行综合分析，将

2、上级公司下达我司的各项指标进行层层分 解，把计划 分解成月计划 ，月月盘点、月月落实，有效的保证了对计划 落实情况及时的进行监控和调整。在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量，进一步明 确了考核办法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。2 2、抢抢占占车车险险市市场场，加加大大新新工工程程、新新项项目目的的拓拓展展力力度度，坚坚决决的的丢丢弃弃 “垃垃圾圾保保费费 ”今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新 项目作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决的丢弃 屡保屡亏 的“垃圾”业务。一是确保续保业务及时回笼，我们要求各业务部门按月上报续保 业务台 帐

3、，由经理室督促考核，并要求提前介入公关。一旦出现脱报，马 上在全司公布，其他人员可以参与竞争，从而巩固了原有业务，大大减少 了业务的流失，保证了主要险种的市场份额占有率。二是与地方政府有关部门建立联系网络，提前获悉新上项目、新上工 程名录，并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮助我们 收集、提供新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把握 市场主动，填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。三是已失业 务不放弃。我们不仅对20XX 年业务台账做到 笔笔清晰， 并要求业务内勤把20XX 年展业过程 中流失的业务列出明细，并分解到相 关部门，要求加大公关力度，找出脱保原因，

4、确属停产企业、转卖报废车 辆的，由经办人提供确切证明;属竞争 流失的，我们决不消极退出，而是 主动进攻，上门听取意见和建议，改善服务手段，逐个突破，全面争取回 流。四是大小齐抓，能保则保。因为企业改制、转产、资金等因素对企业 财产保险形成了较大的冲击，加之竞争等因素，使的展业难度和展业成本 大大增加。针对这些情况，我们充分动员，统一思想，上下形成合力，迎难而上。做到责任到人，对保费在5 万元以上的实行分管经理介入， 共同公关。3 3、在在竞竞争争中中求求生生存存，在在竞竞争争中中促促发发展展。*地区现有 10 家(中国财保、中国人寿、太平洋产险、太平洋寿险、 中华产险、平安产险、平安寿险、天安

5、产险、华邦代理、汇丰代理)经 营财产保险业务和短期健康险业务的保险公司、营销部、代理公司，另已 发现 1 家公司 (大地产险 )在我县争夺业务，而 *地区人口少，企业规模 小，我司面对外部竞争所带来的业务压力，保持沉着冷静，客观面对现实 情况寻求对策，与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战：一是做好地方政府主要领导工作。公司经理室多次向县委、县政府主 要领导汇报工作，突出汇报我司是如何加大对*地方经济建设支持力度， 是如何围绕地方政府中心开展工作的，我司积极参与了全民创业调研活动， 与县领导一道走访个体、私营经济企业，不仅使县委、县政府对我司热心 参与地方政府工作表示满意，还对我司正确调整业务发

6、展方向，向中小企 业提供保险保障，主动服务于他们，给予肯定。真实的让县委、县政府感 到人保财险公司是真心为地方政府服务的，是值得扶持、信赖和帮助的， 从而对我司工作给予了很大地倾斜。二是深入老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员，并从其他 保险企业抢挖业务尖子加盟我司，赢得“回流”业务，使其他保险公司 的工作处于被动状态。三是服务更加人性化、亲密化，公司经理室成员年初就对县属各大系 统骨干企业实行划块包干，进行了多次回访，请他们对我司工作提出意见 和建议，这一举措得到了企业的充分肯定，他们认为公司领导主动登门是 人保财险的优质服务的充分体现，使客户对我司更加信任。四是要求所有 中层干部走出办公室，对所有中小企业必须亲自上门拜访，对所有新 保客户 必须当面解释条款并承诺服务项目，与企业进行不断的联络，实行 零距离接触，只要客户需要必须随叫随到，提供各方面服务。五是按照向 社会服务承诺和行业禁令，严格内部管控，以理赔和承保两大服务部门为 切入口，全面提高公司整体服务水平。