企业群众工作.docx

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1、企业群众工作 关于进一步深化为基层服务、为企业服务、为群众服务工作的意 见 各科室： 2008年上半年，劳动和社会保障局在市委、市政府的正确领导下，坚固确立“以人为本、以企为源、和谐共生”的工作理念，带领全体干部职工开拓创新、攻坚克难、团结奋斗，推动市政府确定的民生重点工作取得明显成效，劳动和社会保障各项工作实现了时序过半、任务超半目标，为促进我市经济社会发展，保障和改善民生，维护社会和谐稳定发挥了应有作用。为下半年全面完成劳动保障全年目标任务奠定了良好基础。 今年以来，因受经济发展宏观环境趋紧、制约要素增多、加之全省社会保险缴费基数上升、我市企业职工医保制度完善、各类企业缴费压力加大等社会大

2、背景的影响，我市劳动保障工作也将面临很多新的困难和挑战。为了有效化解大环境硬制约的影响，确保我市劳动保障又好又快可持续发展，经局党组仔细探讨，确定从今年下半年起，在局机关深化开展以“服务基层、服务企业、服务群众”为主题、全面优化机关政务环境为重点，深化创建勤廉双优、高效服务的“服务型”机关为目标的作风效能建设和制度建设活动。为此，现就服务基层、服务企业、服务群众（以下简称“三服务”）创建工作提出如下看法： 一、正确定位，统一思想，充分相识“三服务”创建工作的重要性和紧迫性 劳动保障部门是重要的民生部门之一，当前，我市正处在重点发展向优化发展转型、全面小康向基本现代化迈进的关键时期，在经济建设与

3、以改善民生为重点的社会建设同步协调发展任务很重、压力很大的新形势下，劳动保障部门“三服务”工作将显得尤为重要，更为紧迫。深化劳动保障“三服务”是坚持以人为本，深化实行科学发展观的必定要求；是坚持以企为源，促进企业持续健康发展，激活社会就业和社会保障源头的现实须要；是坚持和谐共生，维护社会和谐稳定的职责所在；是坚持执政为民，保障和改善民生的详细体现；是确保全面超额完成全年目标任务，推动劳动保障实现新跨越、再上新台阶的保障措施。各科室、全体干部职工，必需把“三服务”作为义不容辞的政治责任，作为自身实力建设的头等大事，切实端正看法，增加自觉性，以更新的定位、更高的标准、更大的力度、更实的举措，全身心

4、地投入“三服务”实践之中。劳动保障部门在 切实加强机关作风效能建设和制度建设上也应当比其他部门做得更好一点、更快一点，力争先人一步、胜人一筹，高点定位、争先进位。 二、突出重点，务实创新，全面提升“三服务”整体水平和创建成效 劳动保障的各项工作干脆面对基层、面对企业、面对群众。近年来，劳动保障部门以文明机关创建活动和作风效能机关建设为载体，“三服务”工作已取得了明显成效。今年下半年，要根据“争先服务、创新服务、优质服务、品牌服务”的要求，进一步做好“三服务”的深化、创新、规范、提高工作。 1、为基层服务。各镇（园区、街道）劳动保障所和334个村（社区）劳动保障工作站是劳动保障工作的基础和主要依

5、托，要切实加强对他们的管理和服务。一是要主动创建条件，围绕劳动保障各个阶段的发展要求和工作内涵，组织好综合性集中培训和专项性业务培训，努力提高基层劳动保障所工作人员和村（社区）协理员工作的业务水平。二是要热忱帮助他们以规范化、标准化、科学化为目标，建立健全各项工作制度和内部管理制度，完善工作规范、优化业务流程，提升为辖区企业和城乡居民服务的水平。三是各业务科室要结合各自的工作实际和业务特点，主动上门做好相关的业务指导，协调处理基层所和基层平台工作中的困难和问题。四是市局社保扩面指导小组要根据原定的分工包干片区，每镇（园区、街道）重点走访12个村（社区）劳动保障工作站，充分发展基层平台在推动就业

6、再就业服务、社会保险扩面、劳动力资源管理和劳动保障监察等方面的基础作用，通过总结阅历、组织沟通和以点带面，扩大全市基层平台的服务功能，全面提升服务企业、服务群众的实力和水平。 2、为企业服务。企业是劳动保障的重点服务对象。企业是经济发展的主要载体，是劳动保障工作的源头，是干脆影响我市经济社会和劳动保障发展的全局，各科室和全体干部职工必需站在企业的立场思索问题，自觉地把为企业服务，促进企业发展作为最重要的份内之事，切实抓好劳动保障服务的推动落实。一是接着健全与200强企业定点联系和结对服务制度。各科室负责人要进一步明确责任、创新思维、改进作风、加强与企业的联系和服务。在劳动保障部门职责范围内，对

7、企业反映亟待解决的问题，要坚持快速高效马上办，对企业反映的难点问题，要坚持迎难而上主动办；对企业反映带有普遍性的问题，要坚持走到企业上门办，每项工作都要体现主动服务、优质服务、创新服务。下半年起，市局领导班子成员也将明确分工，根据与企业结对服务的要求，每人定点12个企业，重点做好为企业排忧解难、促进发展的服务工作。二是主动完善部门领导下访制度。每季度组织一次到基层、到企业下访座谈、现场办公，与基层和企业及其职工零距离对话和沟通、仔细听取来自各方面的看法和建议，面对面解答询问和提问，刚好消退企业和职工的各种疑虑，尽力解决企业反映的问题和困难，快速高效为企业破解难题。通过下访，进一步拉近劳动保障部

8、门和企业的距离，主动营造相互 理解、相互信任、相互支持，共同推动劳动保障事业发展的良好氛围。三是努力深化贯彻劳动合同法、就业促进法和劳动争议调解仲裁法（以下简称“三法”）的管理和服务工作，接着开展“三法”的辅导培训和法律解读，引导企业提高对新法的认知度。全面推行劳动合同、企业规章制度、职工工资清单和其他各类资料范本制度，帮助企业规范用工、规范企业管理、构建和谐劳动关系，促进可持续健康发展。四是切实加强职业技能培训工作。仔细组织城镇劳动力就业培训、免费开展失业人员再就业培训和农村劳动力转移就业培训。接着强化创业培训和高技能人才培训。要主动帮助企业开展各种形式的在职职工技能培训，充分发挥企业有先进

9、装备、有实训基地的优势，强化企业在职工职业技能培训和高技能人才培训方面的主体地位。五是坚持以文明规范为目标，优化劳动保障依法行政的环境。依法行政既要加大对企业违法违规行为的行政执法和监管力度，又要融“情、理、法”于一体，努力维护企业和职工双方的合法权益，既能体现效率，为企业发展创建良好的社会环境，又能维护公允，为企业职工特殊是弱势群体营造“平安网”、“爱护伞”。面对当前企业发展难度加大的新状况，劳动保障监察执法必需根据管理服务的工作要求，规范行政执法行为，本着“和谐执法”的原则，做到宣扬在先检查在后，整改在先惩罚在后，坚决杜绝“以罚代管、罚了了事”的现象。劳动保障监察大队要进一步明确分工，强化

10、责任，切实加强与100个重点骨干企业的结对服务，抓紧制度完善和创新服务，最大限度发挥在规范执法行为、提高为企业服务实效上的主动作用。六是缓解企业招工难冲突。办好每一期人力资源市场，进一步加强人力资源网站建设，为企业供应劳动力沟通平台，建立长期的劳动力供应基地，最大限度满意企业用工需求。 3、为群众服务。这是劳动保障部门为民执政、为民服务，维护人民群众最根本利益动身点和落脚点。为群众服务，部门效能必需有新的提升，办事环境有新转变，服务质量有新的提高。一是进一步推动落实劳动保障15项服务承诺，确保已向社会各界群众公开承诺100践诺，不打任何形式的折扣和白条。二是接着规范劳动保障服务大厅窗口服务制度

11、，在大厅内外设置温馨的提示牌、导向图和告知书，31个服务窗口集劳动和社会保障各项业务，实行“一站式”、“一条龙”全程服务，使办事群众一次性办妥全部手续，办好需办的全部事情。三是各科室和服务窗口要简化办事程序，实行政务公开，优化业务流程，为来局办事的企业和群众供应便利快捷、顺畅高效、文明温馨的优质服务。四是改善服务看法，改进服务方式，对来局办事群众努力做到“四个一”，即：亮一张笑脸、送一声问候、递一杯茶水、端一把椅子，以不让群众多跑路，不让群众多等待、不让群众多花钱，确保大家兴奋而来，满足而归的办事行为，体现文明和谐、“人民公仆”的良好形象。五是全体干部职工实行挂牌上岗，自觉接受群众监督，对每个

12、来局办事群众发放为民服务评议卡，虚心接受群众对部门、对科室、对窗口工作人员服务满足度评判，进一步提升劳动保障部门各项工作的执行力和公信力。 三、加强领导，强化监督，扎扎实实开创劳动保障“三服务”新局面 推动“三服务”，是事关我市经济建设、构建和谐社会的全局性工作，也是今年下半年劳动保障部门的重点工作，必需加强领导，细心组织，加强监督，确保常抓不懈，抓出实效。 1、加强组织领导。局成立由局长任组长、副局长和纪检组长任副组长、各科室主要负责人为成员的领导小组。由分管领导详细主抓，形成局党组统一领导、党政齐抓共管、分管主抓领导指挥协调、各科室各负其责、共同参加的工作机制。各科室由科长（主任）亲自抓，

13、负总责，履行“一岗双责”，负责各科室“三服务”工作的落实到位。 2、加强宣扬引导。把推动“三服务”工作纳入劳动保障宣扬安排，利用主流媒体，实行专版、专栏、专刊等形式，宣扬劳动保障“三服务”的重要性和紧迫性，主动动员全局干部职工增加责随意识、创新意识、服务意识，以主动进取的精神和求真务实的看法，自觉投入“三服务”实践，努力营造“服务型”机关的良好形象。 3、加强监督检查。建立推动“三服务”约束激励机制和部门内部自查自纠机制。实行专项督查、实地督查、跟踪督查，做到明查与暗访相结合，定期检查与不定期抽查相结合，对督查中发觉服务不到位、不规范的问题，要实行整改承诺制度，明确整改时限，落实整改措施，务求

14、整改到位。对被群众投诉的不作为，乱作为的不当行政和违纪违规行为，一经查实，严格根据宜劳社20088号文件规定进行处理，决不姑息迁就。 4、加强考核评比。建立“三服务”绩效考评制度，完善评估考核方法，公正评价各科室以及每个工作人员的工作业绩和服务质量。开展“三服务”先进科室和服务标兵评比活动。对被评比的先进科室和个人标兵，年终表彰嘉奖，并与干部的运用管理挂钩，营造干事创业、争先创优的深厚氛围。 5、建立定期沟通汇报制度。每月召开一次由科室主要负责人参与的办公会议，重点汇报“三服务”工作推动状况，并把“三服务”工作纳入年度局中层干部述职述廉的重要内容。 6、建立服务大厅科长（主任）轮番值班制度。详

15、细负责31个业务窗口“三服务”的现场督察检查，发觉问题，马上订正。协调处理大厅服务中出现的冲突和问题，维护大厅正常的工作秩序。 7、充分发挥共产党员在“三服务”工作中的模范带头作用。使机关“三服务”真正成为全体党员锤炼党性的舞台，永葆党员先进性的熔炉，努力践行党的宗旨的载体。实行“三服务”党员承诺制度，开展“一个党员一面旗，党员身边 无问题”活动，引导党员讲党性、重品德、作表率，弘扬为民执政、为民服务的新风正气。 企业群众工作 群众工作 群众工作 群众工作 群众工作 群众工作 群众工作系列 药监局群众工作 公安群众工作 青年群众工作 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第11页 共11页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页