试论企业文化建设与ERP之关系.docx

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1、试论企业文化建设与ERP之关系 试论企业文化建设与ERP之关系 长 江 湘潭钢铁集团公司ERP办公室 从理论上讲，ERP作为现代企业管理的思想和方法，实质上就是一种企业文化。根据企业文化的理论学说，企业文化分为物质文化、制度文化、精神文化三个层面，而ERP系统的硬件网络、岗位职责、绩效考核体系，以及ERP理念中所涵盖的流程听从，以顾客为导向、创新的思维和开放的意识都具备了企业文化的基本属性且构成一种全新的企业文化。 那么，是否建立起ERP系统，全新的企业文化就能自然形成呢？笔者不以为然，笔者认为要保证ERP的顺当实施和系统的正常运行且建立起优秀的企业文化，除必备的物质和技术条件外，还得从企业的

2、灵魂企业文化入手，作进一步的思索。 一、现有的文化与ERP文化须有机地融合。 我们知道，由于不同国家和地质的性质不同，传统文化和历史背景不同，ERP所构建的企业文化带有明显的西方色调，它与国有企业这种深受中国传统文化影响而形成的企业文化虽有着很多共同的属性，但也存在着明显的差异，这种差异性主要表现在集权与分权的观念，稳定平衡与戏剧性改变的观念，因循守旧与变革创新的观念等等。更深更详细一点分析，ERP所建立起来的管理系统和组织架构明显打破传统的企业边界和等级金字塔结构，不管你是什么等级，相互间不是谁大谁小的问题，而是一种服务与支持的关系。领导不是凌架于员工之上的管僚，系统界限趋于模糊，组织结构趋

3、向网络化，在整体利益起主导作用的原则下，强调员工的团队精神和部门之间的协作精神。在我们国有企业中，由于科层制等级森严，企业管理的执行通常是上级下达任务，除最高管理层外，企业中的大多数员工都处于被动完成上级指派任务的地位，考核个人的业绩的好坏带有领导的主观色调，并在此基础上确定下属的升迁。这样，企业内部的人性关系很简单造成人为的亲疏，个体竞争激烈，但不是凭学问、实力、业绩、而是凭关系。在这种旧制度和旧文化中，不少人为了获得个人的优先地位而不得不牺牲道德人格。集权制的泛滥和一些人的打击、排斥另一部分人的状况常常发生，因此很难形成真正意义上的团队精神。同时不难发觉，在企业的经营管理哲学方面也存在着一

4、些明显的差异。比如，西方国家的企业比较强调“理性”管理，注意规章制度，管理组织结构、契约等的作用，而东亚国度则更强调“人性”的管理，如强调“人际关系”，“人的主体意识”，主体潜能的发挥等作用。换句话说，在是以理性为本，还是以情感为本，以物为本，还是以人为本的问题上，西方企业的管理文化和东亚企业管理文化形成了明显的差异，面对如此的差异性，（可视为现有文化与ERP文化的差异）我们只有在敬重国情的基础上，以市场法则为准绳，弘扬和培育先进的文化，摒除落后的文化，并将两者优秀的文化有机地融合，树立起真正适应市场的经营理念和价值观，构建起先进的管理运营的组织体系，形成有自己特色的企业文化，也只有这样，ER

5、P系统方能发挥出应有的作用，企业方能获得健康，持续的发展。 二、企业文化与ERP系统的互动中将形成内驱力。 人是企业的主体，企业的一切存在都是由人来创建的，是企业众多资源中最重要、最富贵的资源，这应是不争的事实。ERP项目的实施，ERP系统的运行和维护，系统和持续不断改进都是由人来进行和完成。而且整个过程对人力资源的要求越来越高，诚信和责任感，高素养且富有创新思维成为系统的重要支撑。从已实施ERP项目的企业的阅历和我们正在实施中的实践告知我们，实施的风险绝大部分也是来自于人，实施中和运行后遇到的阻力和困难也同样出自于人。其中包括BPR阶段的个人利益的调整和权力的再安排所涉及到的观念转变，系统切

6、换阶段的涉及到的部门之间的团结协作。系统上线运行后流程监控、数据录入中涉及到的诚信和责任心，系统维护和二次开发中涉及到的人力资源的匮乏等等。而这些问题的解决则正是企业文化建设的自身课题和根本内涵，作为以“人本管理”为核心的企业文化建设的目的和义不容辞的责任就是要培育和造就一支忠于企业，具有市场经营理念和价值观的，既驾驭现代管理方法和手段，又具有创新意识和协作精神的团队，这种培育和造就的过程涵盖在企业文化建设中的人本管理中，即敬重人、关切人、理解人，注意调动员工的主动性和创建潜能，通过企业工作环境和生活环境的改善、营造一个吸纳人才和有利于人才成长的良好环境，增加企业的凝合力和向心力。在此基础上，

7、充分发挥企业文化的激励功能，激发广阔职工以昂扬的士气，自觉地为企业，为实现自己的人生价值而发奋工作，这也就是所谓的“自律”性。从ERP文化的角度看，它提倡的是建立学习型组织，强调的是创新的思维和开放的意识，这正迎合了我们正大力培育和弘扬的“擅长学习，不断创新，争创一流”的湘钢精神。近几年生产经营实践中，依靠这种精神，我们战胜了不少困难，克服了不少的阻力，在今后的ERP实践中，大力弘扬这种精神，也肯定能战胜不少的困难，克服不少的阻力，（湘钢精神与ERP理念相吻合）就能降低实施风险，增加胜利的因素。 另一方面，从ERP系统来看，利用系统本身设计的岗位职责、岗位绩效体系等，包括系统自身的监控功能，达

8、到约束员工的行为和岗位间、流程间的制衡，这就是所谓的“他律”性。通过“自律”和“他律”的相互结合，使管理达到更高层次，进入更高境界。 从以上分析，我们不难发觉，只要我们加强企业文化建设和ERP系统自身建设的互动性（ERP建设也是一种管理文化的建设），就能产生较为强劲的文化力，这种文化力无疑就是ERP系统建设和运行的内驱力。 三、企业文化的全面建设能形成ERP系统运行的外推力。 人们不难发觉，学问经济的迅猛之势，将给人类的生活，工作和思维方式带来一场革命。但是，学问经济的巨大威力只有在一种新的企业中才能发挥，这就是既有着优秀企业文化，又与社会和谐融为一体的企业。笔者感到，在当今的企业管理层中，还

9、有一些人没有全面理解和把握“学问经济”的内涵，他们只重视学问经济中自然科学学问或技术手段与市场的连接问题，即只考虑建立技术手段以及由此所关联的应用机制，却很少关注以文化价值观念为核心的企业文化与市场化的连接问题。企业文化对市场的渗透已起到了越来越明显的作用，这方面，国际知名的IBM、松下，国内的海尔、联想等企业就是最好的例证。作为ERP这种在学问经济的大潮中孕育和成熟起来的先进管理思想和方法，我们在强调系统设计与配置的同时，也决不能忽视了对企业文化的关注和思索。一方面，ERP的转变促成因素中，技术因素并不是最大的问题，即使解决了全部的技术问题，最终也不肯定能确保胜利。这里主要的还是人的问题，在

10、此不再赘述。另一方面，ERP并不能解决企业生存与发展的全部问题，从另一个角度说，EPR系统要充分发挥其功能，还受许多因素的制约。多年来生产经营实践告知我们，对企业影响最大，无时无刻不在剧烈作用企业，影响企业发展是企业的外部环境问题，这种外部环境包括政治环境、市场环境、社会意识环境等。我们的ERP建设相对来说处在同行业的前列，在省内更是如此。公司外部的意识环境，包括政府职能部门的意识都不行能完全达到这一层次，或多或少会存在着一些偏见和不相融合之处。企业要生存和发展又不行能不与这些客观存在相联系。因此，如何在这样一种相对不利的环境中求得生存和发展，这就不单纯是ERP系统能解决的问题。人们常说，在市

11、场经济的背后，存在一只看不见的手是经济规律，同时还有一只看不见的手，也是不能忽视的，那就是文化，因此我们要发挥企业文化这只手的功能来解决以上这些问题，还有诸如企业的形象问题、员工形象问题，质量意识、服务意识、产品的品牌与客户及供应商的关系问题（未形成供应链体系前），等等诸如此类问题，都是目前ERP系统无法解决的问题，我们只有通过企业文化的全面建设来解决，这样来削减ERP运行的外在阻力，为ERP系统的高效运行供应必要的支持，从而最终提高企业的核心竞争力。 试论企业文化建设与ERP之关系 试论企业档案工作与企业文化建设 试论国有企业文化建设 企业文化建设之视察 企业文化建设之企业活动 企业文化建设之企业使命 浅谈企业文化建设与企业发展关系 企业家与企业文化建设的关系 试论思想政治工作与企业文化建设的关系 试论企业文化建设与思想政治工作的关系 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第8页 共8页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页