客房员工年终总结范文3篇.docx

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1、客房员工年终总结范文3篇 酒店客房部员工年终工作总结 酒店客房部员工年终工作总结,值得一看！ 在公司领导及各位同事的支持与帮助下，根据公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的变更，现将这一年来的工作状况总结如下： 1 规范各管区、各岗位的服务用语，提高对客服务质量。为了体现从事酒店人员的专业素养，在针对管家部各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象，经理和部长对新老员工进行了多次陪训。培训了如有关客房做房程序，规范了服务用语，对客服务等等。 2为确保客房出售质量，坚持床上用品一客一换，巾类依据客人要求随时更换。严格执行三级查房制度。酒店的

2、主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售，它包括房间卫生、设施设备、物品配备等，为了切实提高客房质量合格率，我部严格执行三级查房制度，即员工自查、领班普查、主管抽查，做到层层把关，力争将疏漏降到最低。 4 客房设施能否达到规定的运用年限，是干脆影响酒店效益和长远发展的关键，所以在设施设备的保养上房务部严格执行设施设备保养规定，定期对床垫翻转，家具定期上蜡保养，房间的电器、设施设备按正确方法操作和运用，以延长其运用寿命。特殊是对地毯的保养，客房部特别重视，要求员工在平常的工作中，只要发觉地毯上有点状污渍，都应刚好的做点清洁，这样不仅可以削减对地毯的洗涤次数，还

3、能保持地毯整体卫生。 5开展技术大练兵，培育技术能手，切实提高客房人员的实操水平。为了做好客房的卫生和服务工作。今年总公司上半年实行的第四届技能竞赛中客房部均拿到了第一和其次名的好成果。公司管家部下半年从今年10月份起利用淡季，对楼层员工开展技术大练兵活动，对员工的打扫房间技能和铺床，铺台，和理论学问，从中发觉员工的操作特别不规范、不科学，针对存在的问题，公司领导特地召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进行重新培训，订正员工的不良操作习惯。并胜利举办了今年公司的第一届技能竞赛。我班组的李丹获得了其次名的好成果。公司今年通过这一系列培训和竞赛。员工的整体素养和工作技能取得了肯定的成效。房间卫生

4、质量提高了。 在下的一年里我会帮助各位领导和部长做好客房部的日常工作。合理支配楼层服务员的值班、换班工作。做好各项接待、支配工作，工作期间发觉问题应刚好处理，有疑难问题应刚好上报领导。加强对设施设备的检查和维护保养，对客房的日常卫生质量要严格把关，合理的支配好安排卫生，做好楼层的平安、防火、卫生工作。以身作责，监督、检查楼层服务人员做好服务工作。做好服务工作的同时抓好思想工作，做到团结友爱、相互帮助、共同进步。切实履行职责，仔细完成上级交办的其它工作。努力做好本职工作。 在接下来的日子里，我要勤奋工作，努力改正不足之处，发扬优点，力争取得更大的工作成果，为酒店创建更高的价值。 相关链接>

5、> 年终考核总结 项目管理年终工作总结 年终考核工作总结范文 编辑个人年终工作总结 医院放射科主任年终工作总结 一.加强科室管理 科室不断完善标准化的操作规程，全体人员严格根据标准化操作，并有严格的奖惩制度。 科室各种资料管理有条有序.资料完整。各项设备仪器均有专人负责保养并定期检查。 二.努力钻研业务 科室全体员工主动参与院内.外的业务学习，努力提高自己的业务素养和业务水平。不断更新学问，提高技术水平。 坚持每天早读片的制度，着重探讨疑难片的诊断，不断提高全科人员的诊断水平。 三.树立良好的医德医风 树立良好的医德医风，大力弘扬白求恩精神，加强职业道德和行业作风建设，发扬救死扶伤，治病

6、救人的优良传统。全科人员努力文明礼貌服务，时刻为病人着想，想方设法为病人解除病痛，不与病人争吵，做到耐性说明，尽量提前给病人发诊断报告，满意病人的需求。全科人员严格执行医院各项规章制度，不迟到，不早退，工作仔细负责，主动主动，互学互尊，团结协作，全年无一人收红包。 四.把好质量关，提高经济效益 面对繁重的工作量，我们没有丝毫放松把好质量关，照片质量和诊断报告达到教学医院标准。这表明，放射科是一支技术精湛，作风坚韧的队伍，在医院的大力支持和激励下，我们取得了一个又一个成功。全年无一例医疗责任事故发生。 放射科目前的问题 一.书写报告不规范，各写各的，详简不一，没有统一认可的标准，漏症率较高，导致

7、临床不信任放射报告。 二.摄片质量不高，很多体位不够标准，有责任心因素，有技术因素，有暗房及胶片因素。 三.部分医生服务看法较差，随意的趋向较多，显示不出“以病人为中心”的服务宗旨。 在院长的指导下，放射科党小组和科主任共同探讨制定的改革方案如下： 一.规范书写报告，削减漏诊率。 1.实行复签报告形式。主班医师书写报告，报告形式分描写和印象，描写部分要具体规范，印象部分要精确；由副班医师复签后才发报告，当两医师看法不统一时可由主班先发急诊报告，其次天读片探讨后发正式报告。 2.当发出报告有误，须要修正报告时，必需经过两签报告医师。 3.中午及晚上值班时由值班医师单独发报告，其次天早上读片医师审

8、核，有误诊或漏诊时重发正确报告，并由值班医师追回错误报告。 4.复诊拍片对比必需拿到旧片对比，写出对比看法；旧片未归还，报告一律不发出。 二.强化执行评片制度，提高拍片质量。 1.由科主任主任组织和投照组长负责； 2.每位技术人员摄片后应在申请单上签名； 3.当天写片医师在写片时严格根据标准评出甲乙丙丁片及废片，甲乙丙丁片者应在登记在申请单上，废片则登记在特地的废片登记本上。x片质量评片标准按科内细则执行。 三.强化执行早晨集体读片制度，疑难片综合会诊制度及课室内部小课业务学习制度。 1.由科主任负责组织和诊断组长负责； 2.读片时间：每天早评片之后。 4.读片形式：由科主任和诊断组长组织，前

9、日值班医师做主要发言，其他医师补充发言；疑难片做好登记，并由诊断组长负责追踪病理，择日病例探讨。 5.小课业务学习每半月一次，由教学秘书负责组织，内容可以是自己心得总结.当前前沿学科学问或是按系统复习等，可由全体医师轮番，目的是提高各医师复习看书的主动性，特殊是对新技术的学习。 医院放射科年终个人考核工作总结 XX年即将过去，回顾这一年来，我科在院领导的正确领导下，坚持以病人为中心，提高医疗服务质量为重要指导思想。努力学习，钻研业务，使个人的自身素养和业务水平都上了一个台阶。俗话说有总结才会有提高，为了能在以后的工作中扬长避短，取得更大的成果，现将我个人在本年度的工作总结如下： 一、政治思想方

10、面： 因为工作性质的关系，看多了生命的脆弱与短暂，所以我时常想起，曾看过的钢铁是怎样炼成的里面的主子公保尔.柯察金说过的一句话：人最珍贵的东西就是生命，生命属于我们只有一次而已。人的一生应当这样来度过的：当他回首往事时，不因虚度年华而懊悔，也不因过去的无所作为而羞愧。所以我端正思想努力工作让自己的工作更有意义，自己的人生更有价值。 二、业务水平方面： 俗话说活到老学到老，这话用在医生身上再贴切不过了。在许多人的眼里只有临床医生的压力大，风险高，必需医术精湛，以确保万无一失，其实随着科技的发展，大量现代化设备应用到了医学上，绝大部分医生在给患者诊断前，要依据医技科室供应的各种报告、诊断，然后结合

11、患者症状来下定论，这样看，医技科室才是冲锋在前的排头兵，风险系数才是最高的，生怕漏看，错看，而让自己的错误报告误导医生诊断。用如履薄冰，来形容我的工作心态丝毫不为过，对待每个患者的x光片，我不敢有丝毫懈怠。也正是因为压力大所以我不断要求完备，力求在技术上更精湛，不因为自己的水平低而给患者造成更大的苦痛，给医院抹黑。为了提高自己的业务水平，我不断学习，丰富自己的理论学问，拓宽视野，让理论协助、指导自己的实践工作，但理论与实践终究存在着千丝万缕的区分，许多时候面对新的病情我从书中找不到答案，一筹莫展，科室会诊大家的看法也莫衷一是，所以我就到东港中心医院求教，最终解快乐中疑团，回到医院后许多同事对我

12、的这种行为不理解，或许觉得讨教的行为不光彩吧，但我认为在学术领域里，只有无知才是可耻的，求知无罪。 在不断的走、看、求教的过程中，让我醒悟相识到，目前我们医技科室仍存在大量问题，急待解决： 一、客观上：设备落后、老化，致使成像清楚度低影响诊断，片子拿出去也影响医院声誉。有时候拿着别的医院的cr片子，我的脸上满是艳羡的表情，因为片子上，病人的病情清楚可见，漏诊的几率当然会大大降低。我希望我们医院也能引进先进的设备，虽然成本很高，但是我们长山医院既然是乡镇中的一流医院，就应当有高于其他医院的设备，先进的设备在日后肯定会带给我们更高的回报，而不仅仅是经济效益。 二、主观上：科室成员水平不一，良莠不齐

13、，又各自为政，这势必会影响工作。 首先团队意识不深厚，大家相互帮助，相互学习的氛围有待于提高。在一个团队中只有大家同心协力才会攻克道道难关，希望在今后的工作中能通过各种活动，听讲座学习，增加我们科室的团队意识。 其次，报告书写不规范，各写各的，详简不一，没有统一认可的标准，漏症率较高，导致临床医生不信任医技科室，假如是这样的话那医技科室就失去了它真正的意义而是形同虚设。所以在下一年里希望医院在搞业务学习时，能把一些时间放给各科室，各科室针对相应的业务问题，有针对性的学习，而我们科室，则可以开设一、两节如何书写规范报告的学习。 再次摄片质量不高，除去设备缘由也有个别医生技术不高，责任心不强等因素

14、在里面。希望院领导能充分相识到医技科室的重要性，赐予我们科室更多的关注，分批分期派出去学习，倾力打造一支责任心强，技术过硬的医疗队伍。最终，个别医生对患者服务看法较差，体现不出以病人为中心的服务宗旨。 总之，这一年里有收获也有缺憾，希望在XX年里全部的荣耀不会褪色，全部的缺憾都变成完备，我更期盼在院长的带领下，在全院职工的共同努力下，长山医院不仅仅是一流的乡镇医院，而且可以和省、市一流医院相媲美。 第9页 共9页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页