基于消费者购买决策模型的O2O网站营销策略研究.docx

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1、基于消费者购买决策模型的O2O网站营销策略研究 摘 要：本文从O2O模式和消费者购买决策相关理论动身，对其发展过程和内容进行了简洁分析，并给出了几个基于消费者购买决策模型的O2O网站营销策略。 关键词：消费者购买决策；O2O模式 一、O2O模式相关理论分析 1.本地生活服务O2O模式概述 2022年11月份国内起先出现O2O模式概念，当时许多企业家和探讨人员均对这一经营模式产生了浓烈爱好。相较于传统意义上的B2B、B2C经营模式，O2O所包含的内容更为丰富，我们既可以将其理解为Online to Offline（线上-线下），也可以将其理解为Offline to Online（线下-线上）。O

2、n-Of模式的运营流程为消费者线上选择详细产品或者相应服务，并干脆在线支付，但实际取货或者享受过程全部是线下行为；Of-On模式的运营流程与前者相反，消费者可以在线下实体店选购某种产品或者去体验某种服务，然后在线上实际支付详细金额。 2.团购类O2O模式概述 部分探讨人员将O2O模式归类于交易型销售与顾问型销售，所谓交易型O2O销售模式中最为典型的就是团购，它是以详细价格战方式来获得更多的市场份额，基本都是通过打折销售来实现营业额的大幅度提升；而顾问型销售的详细模式与交易型不同，这种销售模式把更多的焦点放在了利润上，而不是成本上，强调品牌、广告和体验在实际经营过程中的作用。 二、消费者购买决策

3、相关理论 所谓消费者购买决策，简洁的理解就是消费者所发生的详细消费行为，我们可以这样理解：消费者在某种购买动机的指导下，通过分析、评价从两个或者两个以上购买方案中确定出最佳购买方案，进而满意其自身某种购买需求。消费者购买决策是一个系统的决策过程，它不仅须要明确购买者需求、动机，同时还须要对多个购买方案进行评价与选择。 1.消费者购买决策体现着目的性特点。在消费动机的指导下，消费者会对每一次所发生的消费行为进行思索，在某种目的的指引下去完成详细的消费行为。这也就是探讨消费者购买决策目的性的意义所在。 2.消费者购买决策体现着过程性特点。任何一个实际消费行为的实际过程均是消费者受到内部或者外部某种

4、刺激之后形成详细购买需求，不同购买动机会产生不同的购买决策和详细实施方案，消费者经过分析之后选择最佳购买方案后实际实施详细购买行为，此次购买过程所获得的阅历将影响其下一次购买决策，至此就形成了一个完整的循环的购买决策过程。 3.消费者购买决策体现着主体需求特性特点。任何一个实际消费行为均是消费者主管需求的外在表现，虽然在整个购买过程中会受到许多客观因素的影响，但基本上全部个体消费者的购买决策均是由其个人独立完成的。消费者购买行为中独立决策实力越强，其实际支付水平就越高。 4.消费者购买决策体现着困难性特点。我们可以将消费决策理解为消费者大脑困难思维活动的产物，是消费者自身感觉、记忆、分析等一系

5、列心理活动相互作用的最终结果。消费者购买决策过程须要权衡资金支出与其所获得的各种利益，所以我们说消费者购买决策是一个较为困难的思维过程。 三、基于消费者购买决策模型的O2O网站营销探讨结论 为了获得更为有意义的探讨结论，本文在进行相关理论探讨的基础上进行了问卷调查，结合详细调查状况我们得出以下探讨结论： 1.O2O模式营销重点是低价折扣，虽然说O2O模式在一些发达国家已经发展很长一段时间，但我国国民生活习惯在许多方面与欧美一些国家还是存在着较大差异。就拿餐饮类O2O模式来说，许多在国外发展优秀的模式在我国并未获得较好的效果，譬如Opentable、Yelp等等。最具有代表性的就是“饭统网”，该

6、网站与Opentable特别类似，但在国内激烈的市场竞争中并未获得更多的发展空间，企业规模始终没有太大的改观。从目前状况来看，与Yelp相类似的大众点评网在国内口碑不错。其最根本的缘由不仅仅与饮食习惯有关，更重要的是不同国家国民的饮食文化不同。这一点也正是为什么团购网站能够在我国市场中广受欢迎的缘由。所以，低价折扣将是将来我国O2O模式发展的重点。 2.营造口碑将会对将来我国O2O模式的发展产生重要影响。我国O2O模式肯定要注意社会化营销这一概念，从目前国内少有的几个典型胜利案例来看，口碑是我国国民特别重视的一个影响因素。淘宝网之所以从一起先的静默无闻发展到如今的无所不能，就是因为它将消费者口

7、碑作为评价商家优劣的关键指标。虽然随着互联网技术的不断发展，网络支付平安问题已经得到了基本解决，但网络商品实际质量却还没有较为完善的管理机制，大多数状况下只能够依靠消费者口碑来进行评判。所以，营造口碑也是将来我国O2O模式发展的重点。 3.企业在制定详细营销方案时，肯定要全面细致的去分析对象的生活形态，这一点对于餐饮服务业尤为重要，因为不同类型、风味的餐厅确定对应着不同的消费群体。生活型态集群分析是当前特别有效的一种营销策略，对于我国O2O模式的发展具有肯定的推动作用。企业依据生活型态探讨结果对市场进行更为细致的划分，通过精确把握市场动态来更为有效的提升企业市场竞争力。 四、结语 基于消费者购

8、买决策模型的O2O网站是将来我国市场的重要组成部分，也将是消费者新的消费“领地”。该模型的影响因素和组成部分特别困难，因为其在国内市场出现时间不久，相关理论还有待结合实际接着探讨。在今后的工作中，笔者将接着致力于该领域的探讨工作，以期能够获得更多的探讨成果。 参考文献： 1胡嘹亮.基于消费者购买决策过程的超市营销策略探讨J.企业经济，2022，10：104-109. 2史春佳. M公司O2O营销模式探讨D.电子科技高校，2022. 第5页 共5页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页