社工走访入户和分片包户制度.doc

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社工走访入户和分片包户制度学院路街道社工分片包户和走访入户制度 为切实加强社区工作人员同居民的联系真正做到“走千户、访千人、深入群众、服务群众”努力为居民办实事特制定社工分片包户和走访入户制度： 1、社区工作者以分片包户形式将居民楼、社会单位、小门店等为基本单位将社区细化为若干区域明确责任详细了解居民的需求与呼声做到社情民意早知道重大事件早上报矛盾问题早解决 2、每位社工一本“社情民意日志”及时记录入户走访情况；建立居民信息档案实行动态管理。 3、入户走访以了解和收集居民需求和困难、排查调处人民内部矛盾征求对社区建设的意见和建议为主要内容。对居民提出的困难、意见和需求能当场解决的当场解决解决不了的做好转介工作协调有关部门解决。 4、社区工作者对于自己的包片应做到“四项掌握”。一是掌握辖区的基本情况包括管辖区域内居民个人基本情况辖区楼宇建筑基本情况辖区内各项资源情况；二是掌握辖区内的重点情况包括社区重点人员情况、弱势群体情况骨干和积极分子情况；三是掌辖区内热点情况包括辖区内的热点新闻焦点事件社情动态；四是掌握辖区内难点事件。 5、社区工作者采用多种形式及时掌握负责区域内的社情动态建立入户走访信息的双向反馈制度对走访中收集的舆情认真研究分析归纳梳理问题对提出的困难积极帮助解决确定解决时限责任落实到人做到件件有回音、事事有着落、人人有答复。 第 2 页 共 2 页