运行流程图示范文本.doc

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1、- 1 -行政权力实施程序和运行流程单位名称（盖章）：县旅游局 填报日期： 2016年1月15日事项名称旅行社“未经许可经营旅行社业务的，未经许可经营出境旅游和边境旅游业务，出租、出借旅行社业务经营许可证，或者以其他方式非法转让旅行社业务经营许可的”处罚。事项类型行政处罚办事对象旅行社法定期限7日承诺期限7日实施机关平江县旅游局责任科室行管股咨询电话07306663738投诉电话07306286999受理条件无申报材料无法定依据中华人民共和国旅游法第九十五条第一款,违反本法规定，未经许可经营旅行社业务的，由旅游主管部门或者工商行政管理部门责令改正，没收违法所得，并处一万元以上十万元以下罚款；违

2、法所得十万元以上的，并处违法所得一倍以上五倍以下罚款；对有关责任人员，处二千元以上二万元以下罚款。中华人民共和国旅游法第九十五条第二款,旅行社违反本法规定，未经许可经营本法第二十九条第一款第二项、第三项业务，或者出租、出借旅行社业务经营许可证，或者以其他方式非法转让旅行社业务经营许可的，除依照前款规定处罚外，并责令停业整顿；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员，处二千元以上二万元以下罚款。收费标准见法定依据- 2 -运行流程图县县旅游局行政旅游局行政处罚处罚程序流程（第程序流程（第1项项） ）:日常检查 群众举报领导交办出示执法证，告知违法事实和处罚依据，听取陈述申辩复核

3、不予处罚当场填写处罚决定书并当场交付当事人执行当事人15日内到指定银行缴纳罚款，逾期不缴纳，申请法院强制执行复议或诉讼执行行政复议决 定或行政判决书结 案- 3 -行政权力实施程序和运行流程单位名称（盖章）：县旅游局 填报日期： 2016年1月15日事项名称旅行社未按照规定为出境或者入境团队旅游安排领队或者导游全程 陪同的；安排未取得导游证或者领队证的人员提供导游或者领队服 务的；未向临时聘用的导游支付导游服务费用的；要求导游垫付或 者向导游收取费用的处罚事项类型行政处罚办事对象旅行社法定期限7日承诺期限7日实施机关平江县旅游局责任科室行管股咨询电话07306663738投诉电话0730628

4、6999受理条件无申报材料无法定依据中华人民共和国旅游法第九十六条 旅行社违反本法规定，有下列行为之一的，由旅游主管部门责令改 正，没收违法所得，并处五千元以上五万元以下罚款；情节严重的 ，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主 管人员和其他直接责任人员，处二千元以上二万元以下罚款：收费标准见法定依据- 4 -运行流程图县县旅游局行政旅游局行政处罚处罚程序流程（第程序流程（第2项项） ）:日常检查 群众举报领导交办出示执法证，告知违法事实和处罚依据，听取陈述申辩复核不予处罚当场填写处罚决定书并当场交付当事人执行当事人15日内到指定银行缴纳罚款，逾期不缴纳，申请法院强制执行复议

5、或诉讼执行行政复议决 定或行政判决书结 案- 5 -行政权力实施程序和运行流程单位名称（盖章）：县旅游局 填报日期： 2016年1月15日事项名称旅行社进行虚假宣传，误导旅游者的；向不合格的供应商订购产品 和服务的；未按照规定投保旅行社责任保险的处罚事项类型行政处罚办事对象旅行社法定期限7日承诺期限7日实施机关平江县旅游局责任科室行管股咨询电话07306663738投诉电话07306286999受理条件无申报材料无法定依据中华人民共和国旅游法第九十七条 旅行社违反本法规定，有下列行为之一的，由旅游主管部门或者有 关部门责令改正，没收违法所得，并处五千元以上五万元以下罚款 ；违法所得五万元以上的

6、，并处违法所得一倍以上五倍以下罚款； 情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证；对直 接负责的主管人员和其他直接责任人员，处二千元以上二万元以下 罚款：收费标准见法定依据- 6 -运行流程图县县旅游局行政旅游局行政处罚处罚程序流程（第程序流程（第3项项） ）:日常检查 群众举报领导交办出示执法证，告知违法事实和处罚依据，听取陈述申辩复核不予处罚当场填写处罚决定书并当场交付当事人执行当事人15日内到指定银行缴纳罚款，逾期不缴纳，申请法院强制执行复议或诉讼执行行政复议决 定或行政判决书结 案- 7 -行政权力实施程序和运行流程单位名称（盖章）：县旅游局 填报日期： 2016年1月15日

7、事项名称旅行社以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购 物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益的处罚事项类型行政处罚办事对象旅行社法定期限7日承诺期限7日实施机关平江县旅游局责任科室行管股咨询电话07306663738投诉电话07306286999受理条件无申报材料无法定依据中华人民共和国旅游法第九十八条 旅行社违反本法第三十五条规定的，由旅游主管部门责令改正，没 收违法所得，责令停业整顿，并处三万元以上三十万元以下罚款； 违法所得三十万元以上的，并处违法所得一倍以上五倍以下罚款； 情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员 和其他直接责任人员，没收违法所得，处

8、二千元以上二万元以下罚 款，并暂扣或者吊销导游证、领队证。收费标准见法定依据- 8 -运行流程图县县旅游局行政旅游局行政处罚处罚程序流程（第程序流程（第4项项） ）:日常检查 群众举报领导交办出示执法证，告知违法事实和处罚依据，听取陈述申辩复核不予处罚当场填写处罚决定书并当场交付当事人执行当事人15日内到指定银行缴纳罚款，逾期不缴纳，申请法院强制执行复议或诉讼执行行政复议决 定或行政判决书结 案- 9 -行政权力实施程序和运行流程单位名称（盖章）：县旅游局 填报日期： 2016年1月15日事项名称旅行社旅游经营者组织、接待出入境旅游，发现旅游者从事违法活 动或者有违反中华人民共和国旅游法第十六

9、条规定情形的，未 及时向公安机关、旅游主管部门或者我国驻外机构报告的处罚事项类型行政处罚办事对象旅行社法定期限7日承诺期限7日实施机关平江县旅游局责任科室行管股咨询电话07306663738投诉电话07306286999受理条件无申报材料无法定依据中华人民共和国旅游法第九十九条 旅行社未履行本法第五十五条规定的报告义务的，由旅游主管部门 处五千元以上五万元以下罚款；情节严重的，责令停业整顿或者吊 销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任 人员，处二千元以上二万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证、领 队证。 第五十五条 旅游经营者组织、接待出入境旅游，发现旅游者从事违法活动或者

10、有违反本法第十六条规定情形的，应当及时向公安机关、旅游主管 部门或者我国驻外机构报告。 第十六条 出境旅游者不得在境外非法滞留，随团出境的旅游者不得擅自分团 、脱团。- 10 -收费标准见法定依据运行流程图县县旅游局行政旅游局行政处罚处罚程序流程（第程序流程（第5项项） ）:日常检查 群众举报领导交办出示执法证，告知违法事实和处罚依据，听取陈述申辩复核不予处罚当场填写处罚决定书并当场交付当事人执行当事人15日内到指定银行缴纳罚款，逾期不缴纳，申请法院强制执行复议或诉讼执行行政复议决 定或行政判决书结 案- 11 -行政权力实施程序和运行流程单位名称（盖章）：县旅游局 填报日期： 2016年1月

11、15日事项名称旅行社在旅游行程中擅自变更旅游行程安排，严重损害旅游者权益 的；拒绝履行合同的；未征得旅游者书面同意，委托其他旅行社履 行包价旅游合同的处罚事项类型行政处罚办事对象旅行社法定期限7日承诺期限7日实施机关平江县旅游局责任科室行管股咨询电话07306663738投诉电话07306286999受理条件无申报材料无法定依据中华人民共和国旅游法第一百条 旅行社违反本法规定，有下列行为之一的，由旅游主管部门责令改 正，处三万元以上三十万元以下罚款，并责令停业整顿；造成旅游 者滞留等严重后果的，吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的 主管人员和其他直接责任人员，处二千元以上二万元以下罚款，并

12、暂扣或者吊销导游证、领队证：收费标准见法定依据- 12 -运行流程图县县旅游局行政旅游局行政处罚处罚程序流程（第程序流程（第6项项） ）:日常检查 群众举报领导交办出示执法证，告知违法事实和处罚依据，听取陈述申辩复核不予处罚当场填写处罚决定书并当场交付当事人执行当事人15日内到指定银行缴纳罚款，逾期不缴纳，申请法院强制执行复议或诉讼执行行政复议决 定或行政判决书结 案- 13 -行政权力实施程序和运行流程单位名称（盖章）：县旅游局 填报日期： 2016年1月15日事项名称旅行社安排旅游者参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的 项目或者活动的处罚事项类型行政处罚办事对象旅行社法定期限7日承诺

13、期限7日实施机关平江县旅游局责任科室行管股咨询电话07306663738投诉电话07306286999受理条件无申报材料无法定依据中华人民共和国旅游法第一百零一条 旅行社违反本法规定，安排旅游者参观或者参与违反我国法律、法 规和社会公德的项目或者活动的，由旅游主管部门责令改正，没收 违法所得，责令停业整顿，并处二万元以上二十万元以下罚款；情 节严重的，吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和 其他直接责任人员，处二千元以上二万元以下罚款，并暂扣或者吊 销导游证、领队证。收费标准见法定依据- 14 -运行流程图县县旅游局行政旅游局行政处罚处罚程序流程（第程序流程（第7项项） ）:日常检查

14、 群众举报领导交办出示执法证，告知违法事实和处罚依据，听取陈述申辩复核不予处罚当场填写处罚决定书并当场交付当事人执行当事人15日内到指定银行缴纳罚款，逾期不缴纳，申请法院强制执行复议或诉讼执行行政复议决 定或行政判决书结 案- 15 -行政权力实施程序和运行流程单位名称（盖章）：县旅游局 填报日期： 2016年1月15日事项名称未取得导游证或者领队证从事导游、领队活动；导游、领队私自承 揽业务，向旅游者索取小费”的处罚事项类型行政处罚办事对象旅行社法定期限7日承诺期限7日实施机关平江县旅游局责任科室行管股咨询电话07306663738投诉电话07306286999受理条件无申报材料无法定依据中

15、华人民共和国旅游法第一百零二条违反本法规定，未取得导 游证或者领队证从事导游、领队活动的，由旅游主管部门责令改正 ，没收违法所得，并处一千元以上一万元以下罚款，予以公告。导 游、领队违反本法规定，私自承揽业务的，由旅游主管部门责令改 正，没收违法所得，处一千元以上一万元以下罚款，并暂扣或者吊 销导游证、领队证。导游、领队违反本法规定，向旅游者索取小费 的，由旅游主管部门责令退还，处一千元以上一万元以下罚款；情 节严重的，并暂扣或者吊销导游证、领队证。- 16 -收费标准见法定依据运行流程图县县旅游局行政旅游局行政处罚处罚程序流程（第程序流程（第8项项） ）:日常检查 群众举报领导交办出示执法证

16、，告知违法事实和处罚依据，听取陈述申辩复核不予处罚当场填写处罚决定书并当场交付当事人执行当事人15日内到指定银行缴纳罚款，逾期不缴纳，申请法院强制执行复议或诉讼执行行政复议决 定或行政判决书结 案- 17 -行政权力实施程序和运行流程单位名称（盖章）：县旅游局 填报日期： 2016年1月15日事项名称旅游经营者给予或者收受贿赂，且情节严重的处罚事项类型行政处罚办事对象旅行社法定期限7日承诺期限7日实施机关平江县旅游局责任科室行管股咨询电话07306663738投诉电话07306286999受理条件无申报材料无法定依据中华人民共和国旅游法第一百零四条旅游经营者违反本法规定 ，给予或者收受贿赂的，

17、由工商行政管理部门依照有关法律、法规 的规定处罚；情节严重的，并由旅游主管部门吊销旅行社业务经营 许可证。- 18 -收费标准见法定依据运行流程图县县旅游局行政旅游局行政处罚处罚程序流程（第程序流程（第9项项） ）:日常检查 群众举报领导交办出示执法证，告知违法事实和处罚依据，听取陈述申辩复核不予处罚当场填写处罚决定书并当场交付当事人执行当事人15日内到指定银行缴纳罚款，逾期不缴纳，申请法院强制执行复议或诉讼执行行政复议决 定或行政判决书结 案- 19 -行政权力实施程序和运行流程单位名称（盖章）：县旅游局 填报日期： 2016年1月15日事项名称受让或者租借旅行社业务经营许可证的处罚事项类型

18、行政处罚办事对象旅行社法定期限7日承诺期限7日实施机关平江县旅游局责任科室行管股咨询电话07306663738投诉电话07306286999受理条件无申报材料无法定依据旅行社条例（国务院令第550号）第四十七条旅行社转让、出 租、出借旅行社业务经营许可证的，由旅游行政管理部门责令停业 整顿1个月至3个月，并没收违法所得；情节严重的，吊销旅行社业 务经营许可证。受让或者租借旅行社业务经营许可证的，由旅游行 政管理部门或者工商行政管理部门责令停止非法经营，没收违法所 得，并处10万元以上50万元以下的罚款。收费标准见法定依据- 20 -运行流程图县县旅游局行政旅游局行政处罚处罚程序流程（第程序流程

19、（第10项项） ）:日常检查 群众举报领导交办出示执法证，告知违法事实和处罚依据，听取陈述申辩复核不予处罚当场填写处罚决定书并当场交付当事人执行当事人15日内到指定银行缴纳罚款，逾期不缴纳，申请法院强制执行复议或诉讼执行行政复议决 定或行政判决书结 案- 21 -行政权力实施程序和运行流程单位名称（盖章）：县旅游局 填报日期： 2016年1月15日事项名称导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的处罚事项类型行政处罚办事对象旅行社法定期限7日承诺期限7日实施机关平江县旅游局责任科室行管股咨询电话07306663738投诉电话07306286999受理条件无申报材料无法定依据导游人员管理条例（国务院令

20、第263号）第二十一条“导游人员 进行导游活动时未佩戴导游证的， 由旅游行政部门责令改正；拒不改正的，处500元以下的罚款。”收费标准见法定依据- 22 -运行流程图县县旅游局行政旅游局行政处罚处罚程序流程（第程序流程（第11项项） ）:日常检查 群众举报领导交办出示执法证，告知违法事实和处罚依据，听取陈述申辩复核不予处罚当场填写处罚决定书并当场交付当事人执行当事人15日内到指定银行缴纳罚款，逾期不缴纳，申请法院强制执行复议或诉讼执行行政复议决 定或行政判决书结 案- 23 -行政权力实施程序和运行流程单位名称（盖章）：县旅游局 填报日期： 2016年1月15日事项名称导游人员进行导游活动，向

21、旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品 的处罚事项类型行政处罚办事对象旅行社法定期限7日承诺期限7日实施机关平江县旅游局责任科室行管股咨询电话07306663738投诉电话07306286999受理条件无申报材料无法定依据导游人员管理条例（国务院令第263号）第二十三条“导游人员 进行导游活动，向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的，或者 以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的，由旅游行政部门责令 改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收 违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政 部门吊销导游证并予以公告；对委派该导游人员的旅行社给予警告 直至责令停业整顿。

22、”- 24 -收费标准见法定依据运行流程图县县旅游局行政旅游局行政处罚处罚程序流程（第程序流程（第12项项） ）:日常检查 群众举报领导交办出示执法证，告知违法事实和处罚依据，听取陈述申辩复核不予处罚当场填写处罚决定书并当场交付当事人执行当事人15日内到指定银行缴纳罚款，逾期不缴纳，申请法院强制执行复议或诉讼执行行政复议决 定或行政判决书结 案- 25 -行政权力实施程序和运行流程单位名称（盖章）：县旅游局 填报日期： 2016年1月15日事项名称旅行社变更事项未备案和未按规定报送统计资料的处罚事项类型行政处罚办事对象旅行社法定期限7日承诺期限7日实施机关平江县旅游局责任科室行管股咨询电话07

23、306663738投诉电话07306286999受理条件无申报材料无法定依据旅行社条例（国务院令第550号）第五十条违反本条例的规定 ，旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正；拒不 改正的，处1万元以下的罚款：（一）变更名称、经营场所、法定 代表人等登记事项或者终止经营，未在规定期限内向原许可的旅游 行政管理部门备案，换领或者交回旅行社业务经营许可证的； （二）设立分社未在规定期限内向分社所在地旅游行政管理部门备 案的；（三）不按照国家有关规定向旅游行政管理部门报送经营和 财务信息等统计资料的。- 26 -收费标准见法定依据运行流程图县县旅游局行政旅游局行政处罚处罚程序流程（第程序

24、流程（第13项项） ）:日常检查 群众举报领导交办出示执法证，告知违法事实和处罚依据，听取陈述申辩复核不予处罚当场填写处罚决定书并当场交付当事人执行当事人15日内到指定银行缴纳罚款，逾期不缴纳，申请法院强制执行复议或诉讼执行行政复议决 定或行政判决书结 案- 27 -行政权力实施程序和运行流程单位名称（盖章）：县旅游局 填报日期： 2016年1月15日事项名称外商投资旅行社经营中国内地居民出国旅游业务以及赴香港特别行 政区、澳门特别行政区和台湾地区旅游业务，或者经营出境旅游业 务的旅行社组织旅游者到国务院旅游行政主管部门公布的中国公民 出境旅游目的地之外的国家和地区旅游的处罚事项类型行政处罚办

25、事对象旅行社法定期限7日承诺期限7日实施机关平江县旅游局责任科室行管股咨询电话07306663738投诉电话07306286999受理条件无申报材料无法定依据旅行社条例（国务院令第550号）第五十一条违反本条例的规 定，外商投资旅行社经营中国内地居民出国旅游业务以及赴香港特 别行政区、澳门特别行政区和台湾地区旅游业务，或者经营出境旅 游业务的旅行社组织旅游者到国务院旅游行政主管部门公布的中国 公民出境旅游目的地之外的国家和地区旅游的，由旅游行政管理部 门责令改正，没收违法所得，违法所得10万元以上的，并处违法所 得1倍以上5倍以下的罚款；违法所得不足10万元或者没有违法所得 的，并处10万元以

26、上50万元以下的罚款；情节严重的，吊销旅行社 业务经营许可证。收费标准见法定依据- 28 -运行流程图县县旅游局行政旅游局行政处罚处罚程序流程（第程序流程（第14项项） ）:日常检查 群众举报领导交办出示执法证，告知违法事实和处罚依据，听取陈述申辩复核不予处罚当场填写处罚决定书并当场交付当事人执行当事人15日内到指定银行缴纳罚款，逾期不缴纳，申请法院强制执行复议或诉讼执行行政复议决 定或行政判决书结 案- 29 -行政权力实施程序和运行流程单位名称（盖章）：县旅游局 填报日期： 2016年1月15日事项名称旅行社未与旅游者签订旅游合同、合同缺项及未与接待社签订合同 的处罚事项类型行政处罚办事对

27、象旅行社法定期限7日承诺期限7日实施机关平江县旅游局责任科室行管股咨询电话07306663738投诉电话07306286999受理条件无申报材料无法定依据旅行社条例（国务院令第550号）第五十五条 违反本条例的规定，旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部 门责令改正，处2万元以上10万元以下的罚款；情节严重的，责令 停业整顿1个月至3个月：- 30 -收费标准见法定依据运行流程图县县旅游局行政旅游局行政处罚处罚程序流程（第程序流程（第15项项） ）:日常检查 群众举报领导交办出示执法证，告知违法事实和处罚依据，听取陈述申辩复核不予处罚当场填写处罚决定书并当场交付当事人执行当事人15日内到指定

28、银行缴纳罚款，逾期不缴纳，申请法院强制执行复议或诉讼执行行政复议决 定或行政判决书结 案- 31 -行政权力实施程序和运行流程单位名称（盖章）：县旅游局 填报日期： 2016年1月15日事项名称导游人员、领队人员拒不履行旅游合同约定的义务，擅自改变合同 ，欺骗、胁迫旅游者购物或者参加需要另行付费的游览项目的处罚事项类型行政处罚办事对象旅行社法定期限7日承诺期限7日实施机关平江县旅游局责任科室行管股咨询电话07306663738投诉电话07306286999受理条件无申报材料无法定依据旅行社条例（国务院令第550号）第五十九条 违反本条例的规定，有下列情形之一的，对旅行社，由旅游行政管 理部门或

29、者工商行政管理部门责令改正，处10万元以上50万元以下 的罚款；对导游人员、领队人员，由旅游行政管理部门责令改正， 处1万元以上5万元以下的罚款；情节严重的，吊销旅行社业务经营 许可证、导游证或者领队证：收费标准见法定依据- 32 -运行流程图县县旅游局行政旅游局行政处罚处罚程序流程（第程序流程（第16项项） ）:日常检查 群众举报领导交办出示执法证，告知违法事实和处罚依据，听取陈述申辩复核不予处罚当场填写处罚决定书并当场交付当事人执行当事人15日内到指定银行缴纳罚款，逾期不缴纳，申请法院强制执行复议或诉讼执行行政复议决 定或行政判决书结 案- 33 -行政权力实施程序和运行流程单位名称（盖章

30、）：县旅游局 填报日期： 2016年1月15日事项名称旅行社违反旅游合同约定，造成旅游者合法权益受到损害，不采取 必要的补救措施的处罚事项类型行政处罚办事对象旅行社法定期限7日承诺期限7日实施机关平江县旅游局责任科室行管股咨询电话07306663738投诉电话07306286999受理条件无申报材料无法定依据旅行社条例（国务院令第550号）第六十三条 违反本条例的规定，旅行社及其委派的导游人员、领队人员有下列 情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正，对旅行社处2万元以 上10万元以下的罚款；对导游人员、领队人员处4000元以上2万元 以下的罚款；情节严重的，责令旅行社停业整顿1个月至3个月，或

31、 者吊销旅行社业务经营许可证、导游证、领队证：- 34 -收费标准见法定依据运行流程图县县旅游局行政旅游局行政处罚处罚程序流程（第程序流程（第17项项） ）:日常检查 群众举报领导交办出示执法证，告知违法事实和处罚依据，听取陈述申辩复核不予处罚当场填写处罚决定书并当场交付当事人执行当事人15日内到指定银行缴纳罚款，逾期不缴纳，申请法院强制执行复议或诉讼执行行政复议决 定或行政判决书结 案- 35 -行政权力实施程序和运行流程单位名称（盖章）：县旅游局 填报日期： 2016年1月15日事项名称发生危及旅游者人身安全的情形，旅行社及其委派的导游人员、领 队人员未采取必要的处置措施并及时报告的处罚事

32、项类型行政处罚办事对象旅行社法定期限7日承诺期限7日实施机关平江县旅游局责任科室行管股咨询电话07306663738投诉电话07306286999受理条件无申报材料无法定依据旅行社条例（国务院令第550号）第六十三条 违反本条例的规定，旅行社及其委派的导游人员、领队人员有下列 情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正，对旅行社处2万元以 上10万元以下的罚款；对导游人员、领队人员处4000元以上2万元 以下的罚款；情节严重的，责令旅行社停业整顿1个月至3个月，或 者吊销旅行社业务经营许可证、导游证、领队证：- 36 -收费标准见法定依据运行流程图县县旅游局行政旅游局行政处罚处罚程序流程（第程序流

33、程（第18项项） ）:日常检查 群众举报领导交办出示执法证，告知违法事实和处罚依据，听取陈述申辩复核不予处罚当场填写处罚决定书并当场交付当事人执行当事人15日内到指定银行缴纳罚款，逾期不缴纳，申请法院强制执行复议或诉讼执行行政复议决 定或行政判决书结 案- 37 -行政权力实施程序和运行流程单位名称（盖章）：县旅游局 填报日期： 2016年1月15日事项名称擅自引进外商投资、设立服务网点未在规定期限内备案，或者旅行 社及其分社、服务网点未悬挂旅行社业务经营许可证、备案登记证 明的处罚事项类型行政处罚办事对象旅行社法定期限7日承诺期限7日实施机关平江县旅游局责任科室行管股咨询电话07306663

34、738投诉电话07306286999受理条件无申报材料无法定依据旅行社条例实施细则(旅游局令第30号)第五十一条 违反本实施细则第十二条第三款、第二十三条、第二十六条的规定 ，擅自引进外商投资、设立服务网点未在规定期限内备案，或者旅 行社及其分社、服务网点未悬挂旅行社业务经营许可证、备案登记 证明的，由县级以上旅游行政管理部门责令改正，可以处1万元以 下的罚款。- 38 -收费标准见法定依据运行流程图县县旅游局行政旅游局行政处罚处罚程序流程（第程序流程（第19项项） ）:日常检查 群众举报领导交办出示执法证，告知违法事实和处罚依据，听取陈述申辩复核不予处罚当场填写处罚决定书并当场交付当事人执行

35、当事人15日内到指定银行缴纳罚款，逾期不缴纳，申请法院强制执行复议或诉讼执行行政复议决 定或行政判决书结 案- 39 -行政权力实施程序和运行流程单位名称（盖章）：县旅游局 填报日期： 2016年1月15日事项名称对同一旅游团队的旅游者提出与其他旅游者不同合同事项的处罚事项类型行政处罚办事对象旅行社法定期限7日承诺期限7日实施机关平江县旅游局责任科室行管股咨询电话07306663738投诉电话07306286999受理条件无申报材料无法定依据旅行社条例实施细则(旅游局令第30号)第五十四条 违反本实施细则第三十三条的规定，要求旅游者必须参加旅行社安 排的购物活动、需要旅游者另行付费的旅游项目，

36、或者对同一旅游 团队的旅游者提出与其他旅游者不同合同事项的，由县级以上旅游 行政管理部门责令改正，处1万元以下的罚款。- 40 -收费标准见法定依据- 41 -运行流程图县县旅游局行政旅游局行政处罚处罚程序流程（第程序流程（第20项项） ）:日常检查 群众举报领导交办出示执法证，告知违法事实和处罚依据，听取陈述申辩复核不予处罚当场填写处罚决定书并当场交付当事人执行当事人15日内到指定银行缴纳罚款，逾期不缴纳，申请法院强制执行复议或诉讼执行行政复议决 定或行政判决书结 案- 42 -行政权力实施程序和运行流程单位名称（盖章）：县旅游局 填报日期： 2016年1月15日事项名称旅行社未将旅游目的地

37、接待旅行社的情况告知旅游者的处罚事项类型行政处罚办事对象旅行社法定期限7日承诺期限7日实施机关平江县旅游局责任科室行管股咨询电话07306663738投诉电话07306286999受理条件无申报材料无法定依据1、旅行社条例实施细则(旅游局令第30号)第五十五条 违反本实施细则第三十四条第二款的规定，旅行社未将旅游目的地 接待旅行社的情况告知旅游者的，由县级以上旅游行政管理部门依 照条例第五十五条的规定处罚。收费标准见法定依据- 43 -运行流程图县县旅游局行政旅游局行政处罚处罚程序流程（第程序流程（第21项项） ）:日常检查 群众举报领导交办出示执法证，告知违法事实和处罚依据，听取陈述申辩复核

38、不予处罚当场填写处罚决定书并当场交付当事人执行当事人15日内到指定银行缴纳罚款，逾期不缴纳，申请法院强制执行复议或诉讼执行行政复议决 定或行政判决书结 案- 44 -行政权力实施程序和运行流程单位名称（盖章）：县旅游局 填报日期： 2016年1月15日事项名称未妥善保存各类旅游合同及相关文件、资料，保存期不够两年，或者泄露旅游 者个人信息的处罚事项类型行政处罚办事对象旅行社法定期限7日承诺期限7日实施机关平江县旅游局责任科室行管股咨询电话07306663738投诉电话07306286999受理条件无申报材料无法定依据旅行社条例实施细则(旅游局令第30号)第五十八条 违反本实施细则第四十四条的规

39、定，未妥善保存各类旅游合同及相关文件、资 料，保存期不够两年，或者泄露旅游者个人信息的，由县级以上旅游行政管理 部门责令改正，没收违法所得，处违法所得3倍以下但最高不超过3万元的罚款 ；没有违法所得的，处1万元以下的罚款。收费标准见法定依据- 45 -运行流程图县县旅游局行政旅游局行政处罚处罚程序流程（第程序流程（第22项项） ）:日常检查 群众举报领导交办出示执法证，告知违法事实和处罚依据，听取陈述申辩复核不予处罚当场填写处罚决定书并当场交付当事人执行当事人15日内到指定银行缴纳罚款，逾期不缴纳，申请法院强制执行复议或诉讼执行行政复议决 定或行政判决书结 案- 46 -行政权力实施程序和运行

40、流程单位名称（盖章）：县旅游局 填报日期： 2016年1月15日事项名称导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的处罚事项类型行政处罚办事对象旅行社法定期限7日承诺期限7日实施机关平江县旅游局责任科室行管股咨询电话07306663738投诉电话07306286999受理条件无申报材料无法定依据导游人员管理条例（国务院令第263号）第二十条“导游人员进行导游活动 时，有损害国家利益和民族尊严的言行的，由旅游行政部门责令改正；情节严 重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告； 对该导游人员所在的旅行社给予警告直至责令停业整顿。”收费标准见法定依据- 47 -

41、运行流程图县县旅游局行政旅游局行政处罚处罚程序流程（第程序流程（第23项项） ）:日常检查 群众举报领导交办出示执法证，告知违法事实和处罚依据，听取陈述申辩复核不予处罚当场填写处罚决定书并当场交付当事人执行当事人15日内到指定银行缴纳罚款，逾期不缴纳，申请法院强制执行复议或诉讼执行行政复议决 定或行政判决书结 案- 48 -行政权力实施程序和运行流程单位名称（盖章）：县旅游局 填报日期： 2016年1月15日事项名称旅游饭店（宾馆、餐馆、度假村、家庭旅馆等）、旅游区（点）违规使用星级 、等级标志或者称谓的处罚事项类型行政处罚办事对象旅行饭店、旅游区（点）法定期限7日承诺期限7日实施机关平江县旅

42、游局责任科室行管股咨询电话07306663738投诉电话07306286999受理条件无申报材料无法定依据湖南省旅游条例第四十七条 违反本条例第三十四条第三款规定，违法使用星级、等级标志或者称谓的，由 旅游行政主管部门责令限期改正；逾期不改正的，处五千元以上两万元以下罚 款。 第三十四条 旅游饭店（宾馆、餐馆、度假村、家庭旅馆等）、旅游区（点）实行星级、等 级评定。评定范围、标准和程序按照国家和本省的有关规定执行。取得星级、 等级的旅游饭店（宾馆、餐馆、度假村、家庭旅馆等）、旅游区（点），应当 按照相应的标准和范围提供服务。禁止违规使用星级、等级标志或者称谓。收费标准见法定依据- 49 -运行

43、流程图县县旅游局行政旅游局行政处罚处罚程序流程（第程序流程（第24项项） ）:日常检查 群众举报领导交办出示执法证，告知违法事实和处罚依据，听取陈述申辩复核不予处罚当场填写处罚决定书并当场交付当事人执行当事人15日内到指定银行缴纳罚款，逾期不缴纳，申请法院强制执行复议或诉讼执行行政复议决 定或行政判决书结 案- 50 -行政权力实施程序和运行流程单位名称（盖章）：县旅游局 填报日期： 2016年1月15日事项名称旅行社为接待旅游者选择的交通、住宿、餐饮、景区等企业，不具有合法经营 资格或者接待服务能力的处罚事项类型行政处罚办事对象旅行社法定期限7日承诺期限7日实施机关平江县旅游局责任科室行管股

44、咨询电话07306663738投诉电话07306286999受理条件无申报材料无法定依据旅行社条例实施细则(旅游局令第30号)第五十三条 违反本实施细则第三十二条的规定，旅行社为接待旅游者选择的交通、住宿、 餐饮、景区等企业，不具有合法经营资格或者接待服务能力的，由县级以上旅 游行政管理部门责令改正，没收违法所得，处违法所得3倍以下但最高不超过3 万元的罚款，没有违法所得的，处1万元以下的罚款。 第三十二条 旅行社招徕、组织、接待旅游者，其选择的交通、住宿、餐饮、景区等企业， 应当符合具有合法经营资格和接待服务能力的要求。- 51 -收费标准见法定依据运行流程图县县旅游局行政旅游局行政处罚处罚

45、程序流程（第程序流程（第25项项） ）:日常检查 群众举报领导交办出示执法证，告知违法事实和处罚依据，听取陈述申辩复核不予处罚当场填写处罚决定书并当场交付当事人执行当事人15日内到指定银行缴纳罚款，逾期不缴纳，申请法院强制执行复议或诉讼执行行政复议决 定或行政判决书结 案- 52 -行政权力实施程序和运行流程单位名称（盖章）：县旅游局 填报日期： 2016年1月15日事项名称导游员和领队伪造、涂改、买卖、转借旅游从业证书的处罚事项类型行政处罚办事对象旅行社法定期限7日承诺期限7日实施机关平江县旅游局责任科室行管股咨询电话07306663738投诉电话07306286999受理条件无申报材料无法

46、定依据湖南省旅游条例第四十四条 违反本条例第二十一条第二款规定，伪造、涂改、买卖、转借旅游从业证书的 ，由旅游行政主管部门责令改正，没收违法所得，可以处1000元以上5000元以 下罚款。 第二十一条 从事旅游经营活动的单位或者个人应当依法取得营业执照。法律法规规定需经 相关行政主管部门许可的，应当取得相应的许可证。- 53 -收费标准见法定依据运行流程图县县旅游局行政旅游局行政处罚处罚程序流程（第程序流程（第26项项） ）:日常检查 群众举报领导交办出示执法证，告知违法事实和处罚依据，听取陈述申辩复核不予处罚当场填写处罚决定书并当场交付当事人执行当事人15日内到指定银行缴纳罚款，逾期不缴纳，申请法院强制执行复议或诉讼执行行政复议决 定或行政判决书结 案- 54 -行政权力实施程序和运行流程单位名称（盖章）：县旅游局 填报日期： 2016年1月15日事项名称擅自变更旅游运输线路，更换运输车辆和船舶，搭载与旅游团队无关的人员， 中途甩团甩客的处罚事项类型行政处罚办事对象旅行社法定期限7日承诺期限7日实施机关平江县旅游局责任科室行管股咨询电话07306663738投诉电话07306286999受理条件无申报材料无法定依据湖南省旅游条例 第四十六条 违反本条例第三十一条第三款规定，擅自变更旅游运输线路，更换运输车辆和 船舶