电话销售个人工作总结与电话销售人员个人工作计划.docx

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1、电话销售个人工作总结与电话销售人员个人工作计划 电话销售个人工作总结与电话销售人员个人工作安排合 集 电话销售个人工作总结 语言运用的技巧也是节约金钱和时间的有效途径。作为一名管理者，你的大部分信息沟通和业务都是通过电话来实现的。 驾驭打电话的技巧能够有效地防止你进行没有必要的交谈。 1、养成随时记录的习惯在你的办公桌上，应时时放有电话记录用的纸和铅笔。一手拿话筒，一手拿笔，以便能随时记录。 2、报出本人的姓名和单位名称说：“你好！我是某某公司的某某某。请问某先生在吗？”假如是秘书接的，等本人来接时，还需再报一次姓名和单位。为使对方能听清晰，说话节奏应比交谈时稍慢些。 即使是常常通话的人，也不

2、行省去自报姓名这一道手续。不应想当然地认为对方定能听出自己的声音，以致对方在接电话时还得分神猜想是谁打来的电话。 报名字时也不行只说“我是小李”，因为天下姓李的不知有多少。所以在自报家门时应报出全名。这事实上是一种自我推销的方式，可以使对方加深对你的印象。 3、确定对方是否具有合适的通话时间当你给他人打电话时，他们或许正忙于自己的某一事情。你应当表明自己敬重他们的时间，并给他们足够的时间作适当的调整。你可以在起先讲话时向对方问一下： “您现在接电话便利吗？” “您现在忙吗？” “您现在有时间同我谈话吗？” “这个时候给您打电话合适吗？” “您能抽出点儿时间听听我的话吗？”等等 假如你想定期和对

3、方进行这种探讨，应征询对方定在哪一天、哪一个钟点更为便利。这样做，既是为了使对方能定下来心来与你从容探讨，同时也是个风度问 题。在 别人正忙时去电话打搅是不礼貌的行为。 在电话中要说明打电话的目的以及须要多长时间。应实事求是，既不行多报，也不能少说。明确需占用一刻钟，切不行只说：“可以占用你几分钟时间吗？”应当说：“王总，我想和你谈谈安排方案的事宜，也许须要一刻钟。现在就谈你方不便利？” 有时你可能只是为了和对方约定一个对双方都便利的时间再去电话，但假如对方说“现在不行”，则不宜再推迟。 假如不得不在对方不便利的时候去打扰，应当先表示歉意并说明缘由 4.表明自己打电话的目的当你接通电话时，马上

4、向对方讲明自己打电话的目的，然后快速转入所谈事情的正题。职业专家们认为，商场上的机灵就在于你能否在30秒内引起他人的留意。最有效率的经理几乎从来不花费一分钟以上的时间因为任何事情进行探讨. 5、避开与旁人交谈当你打电话时，假如你中途与身边的其他人说话，这是极不礼貌、也不合适的行为。假如你万一这时有一件更加重要的事情须要处理，你应当向对方致歉，并讲明理由，然后以最短的时间处理完这些事情，不要让他人久等。假如你考虑到对方等候的时间可能会很长，你可以向对方致歉，然后过一会儿再打过去。但在你打电话时，最好要避开这种情 6、致歉应当简洁有时，你不在的时候会有人给你打电话，并且要求他人登记电话转告你。当你

5、回这些电话的时候，不要在一些繁文缛节上奢侈时间。例如：“我尽早给您回电话”，或“我昨天想给您回电话”，或“接到您的信我就马上给您回电话，但是您一成天都不在。”全部这些只是过去的事情，只能耽搁你目前生意的时间，过多地说明也是毫无意义的 7、不要占用对方过多时间当你主动给别人打电话时，尽可能避开占用对方时间过长。假如你要求对方查找一些资料或说出某个问题的答案，就可能占用电话时间过长。因为大多 数状况下，对方不肯定立刻就能替你找到资料 ，或者马上给你作出一个确定的答案，你必需赐予对方肯定的时间。假如你给他人打电话时间过长，对方可能非常反感。因为或许他正等着处理某一事情，他内心期望你马上放一电话。因此

6、，当你考虑到对方可能要一段时间才能给你答复时，你可以先挂上电话，要求对方回电告知你，或者你过一会儿再打过去，这样就不会过长时间地占用他人的电话线，以影响他人的正常业务。 8、假如想留言请对方回电，切记要留下自己的电话号码，这是最基本的礼仪即使对方是熟人，双方常常通话，这样做，也至少能使对方不必分神再去查电话号码簿。同时别忘了告知对方回电话的最佳时间。在你有可能外出时，记住这一点尤为重要。假如对方是在外地，则最好说明自己将于何时再挂电话，请其等候，切不行让对方花钱打长途来找你。 销售工作总结 | 销售年度工作总结 | 销售年终工作总结 | 销售个人工作总结 电话销售人员个人工作安排 学生会工作安

7、排| 工作总结与安排 一;对于老客户，和固定客户，要常常保持联系，在有时间有条件的状况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。二;在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。三;要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富学问，实行多样化形式，把学业务与沟通技能向结合。四;今年对自己有以下要求1：每周要增加*个以上的新客户，还要有*到*个潜在客户。2：做好电话销售工作总结，一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，刚好改正下次不要再犯。3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好打算工作才有可能不会丢失这个客户。4：对客户不能有隐瞒和欺瞒，这样不会有忠诚的客户。在有些问题

8、上你和客户是始终的。5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们沟通，向他们学习更好的方式方法。6：对全部客户的工作看法都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。7：客户遇到问题，不能束之高阁肯定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户信任我们的工作实力，才能更好的完成任务。8：自信是特别重要的。要常常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观主动向上的工作看法才能更好的完成任务。9：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多沟通，多探讨，才能不断增长业务技能。10：为了今年的销售任务每月我要努力完成?到?万元的任务额，为公司创建更多利

9、润。工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。 电话销售个人工作总结与电话销售人员个人工作安排 电话销售个人工作总结与电话销售个人工作总结 电话销售个人工作安排 电话销售个人工作总结 电话销售个人工作总结 电话销售个人工作总结 电话销售个人工作总结 电话销售个人工作总结及安排 14电话销售个人工作总结 某年电话销售个人工作总结 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第7页 共7页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页