揭密商场购物返券.docx

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1、揭密商场购物返券 摘要 购物返券是近年来各大一百零一货商场频频运用的促销手段之一。面对返券的诱惑，消费者常常在不知不觉中陷入一个没完没了的购物怪圈。对此，本论文将具体揭露购物返券的陷阱，帮助消费者认清其本质，提示消费者理性购物。 关键词 购物返券 揭密 近年来，每逢“黄金周”长假期间，各大一百零一货商场纷纷开展了购物返券的促销活动。“买满200元送80元赠券”，“买满300元返101元现金券”。以往，面对这些迷人的数字，消费者的购物热忱就会被大大激发，商场里人山人海。但现在，在经验几次这种“买满返券”的促销活动之后，消费者困惑了：购物返券好像是一个漂亮的圈套，购物、返券、再购物、再返券消费者像

2、是掉进了一个走不出来的购物怪圈，这其中的玄机在哪里呢？ 一、购物返券的折扣换算 购物返券常常会给消费者带来误导，例如：当一百零一货商场第一次运用购物返券这种促销方式时，以“买满101送50”为例，甚至有部分马虎的年轻消费者看数字就误认为是打5折，计算一下有些消费者认为是只要花101元就可以买到150元的商品，相当于打6.7折（101/150=0.67）。但这前提是消费者买的东西刚好是101元和50元，假如不是整数，那折扣就没有那么多了。因此，6.7折只是理论上的最低折扣。举个例子来说，消费者买的商品是120元，得赠券50元，花掉赠券时买的商品价格是60元，消费者需再掏10元现金。这样，折扣为7

3、.2折（120+10）/（120+60）=0.73。一般状况下，商家都会采纳各种手段，设置种种限制，让消费者达不到这个最低折扣（详细方法下面介绍）。那么最高折扣是多少呢？消费者花了1101元也仅能得到50元的赠券，用赠券时购买的商品价格为149元，消费者需再支出现金101元，但无法再得到返券，这样折扣为8.6折（1101+101）/（1101+149）=0.86，也就是说，“买满101送50”，消费者能享受到的折扣在6.78.6折之间。 概括地说，商家运用“买满元返元”和运用“折起”有异曲同工之妙，同样都存在最低折扣和最高折扣。而且相比较而言，购物返券更具隐藏性，它换算成折扣数的公式为：购物所

4、花费的现金总和/所购商品价格总额，再转化成折扣数。 二、购物返券时的陷阱 “天下没有免费的午餐”，商场用购物返券诱惑消费者，同时又从自己的利益动身，细心设置种种温顺的陷阱以套牢消费者。 陷阱1：购物和返券分开，需分别排队和上下不同楼层，消费者为凑齐返券，不得不在商场内来回奔波、循环购物，耗费大量时间和精力。因程序困难，一些消费者最终放弃返券。而大部分消费者为了得到赠券，就必需再次购物。比如“买满300送101”，已经买了200多元的消费者就会在售货员的建议下再买商品以获得赠券。事实上，这种实惠未必能全部兑现。因为假如没有合适的东西买，赠券就会被奢侈掉；假如买些不须要的东西，往往还要搭上更多的钱

5、，这就上了商家的“钩”。 陷阱2：商家为限制消费者取得赠券，在商品价格的设定上挖空心事，如规定“买满101送50”，而商品价格却定为101元或1101元等类似的作法，让消费者仅差1元或者2元而不能得到赠券。然后再提高小额商品的价格，使消费者难于找到合适的差额商品来刚好凑齐整数。有的商场则在宣扬时标称“买满101送101”，其实不同品种或不同品牌的商品还设置了不同额度的返券：例如有“买满101送40”、“买满101送60”、“买满101送80”等三种不同的返券方式，而不同额度返券的商品是不能累加获得赠券的，消费者要分别凑齐整数就更是难上加难，购物过程变成苦痛的斗智过程。 陷阱3：大多数商场规定，

6、特价商品、名牌商品、化妆品、超市等商品不参与购物返券活动，往往只在柜台前用小字标识，消费者事先不知情，购物之后才发觉根本不能得到赠券。 陷阱4：有的商家更过分，实行欺瞒性的手段，利用购物返券活动，将部分商品的价格先调高再降低，如一双皮鞋在活动前实际销售价为188元，活动期间商场却贴出“原价388元，现价288元”的标签，再算上返券折扣，消费者实际并没有得到多少实惠，有时甚至比活动前实际销售价还高，或者同样的商品在其他不做促销活动的商店购买更便宜。 三、赠券运用时的限制 在商家眼中，赠券是商家无偿“送”给消费者的，“商场对赠券的运用拥有最终说明权”。因此，在赠券的运用上，商家更是做出了种种苛刻的

7、限制： 限制1：赠券往往不能全场通用，只限在肯定区域范围内运用，有的甚至指定某些商品，这些商品往往低值高价，其相对较高的利润不仅会弥补返券的成本还会有较多的剩余利润，而这种商品往往不是消费者所须要的商品，有时甚至是一些滞销品、淘汰品和劣质产品。 限制2：赠券必需在肯定时间内运用完毕，通常是在3天7天的促销期间内运用完毕，逾期作废，这样返券活动期间最终一天所得赠券仅限当日运用了。有的赠券则分为A、B两种，A、B券分别在不同的时间段运用，同样过期作废，这样消费者必需来回奔波购物以运用完赠券，或遗忘导致赠券作废，实惠取消。 限制3：运用赠券不找零。比如某位消费者有101元的赠券，当他面对一个80元的

8、商品和一个120元的商品时，选择前者他将损失20元，然而消费者会觉得这101元的赠券似乎是“白得的”，即使损失也无所谓。商家就是利用消费者这种心理，将80元的商品利润设得较高，再加上不给顾客找回的20元，自然不会吃亏；而选择后者的消费者意味着他又要从腰包里掏出20元现金而降低了折扣。 限制4：运用赠券购买的商品概不退换。一些顾客拿到用赠券购买的商品，在运用过程中发觉质量问题或性能故障要求商场退货、换货时，商场却以“用赠券购买的商品概不退换”的借口躲避自身责任，拒绝担当其应尽的“三包”义务。有的则提出种种条件限制消费者退换货。例如：可以退货，但必需把赠券“还”回来或只退现金部分，不退赠券部分。这

9、样，消费者不是已经把赠券花掉了导致无法退货，就是之前购物应当享受的实惠被一笔勾销了。无论消费者怎么做，商场总是胜券在握。 限制5：更有甚者，有的商家规定，赠券必需达到肯定金额才能运用或每一次消费限用一张。例如，每消费101元才能抵用50元赠券，这样将使消费者支出的现金增加，所享受的实惠折扣降低。 四、揭露商家意图 购物返券和打折同为促销手段之一，但商场好像更钟情于“返券”这一促销方式，缘由何在呢？ 其一，如前所述，返券比打折更具困难性、隐藏性和欺瞒性。商家实行返券促销活动的时间往往很短，同时运用种种伎俩和手段来限制消费者。而另一方面，消费者受到返券的诱惑，往往不进行理智思索就把一些并不须要的商

10、品搬回家，这样一来，商场自然就成了最大的赢家。 其二，商场进行大规模的打折多在换季时，对于流行一百零一货品牌来说，常见的打折对维护品牌形象非常不利，此时就须要以返券促销作为打折促销的补充。 其三，商场大规模的打折促销，会出现各品牌折扣程度不一的状况。对商场来说，购物返券比打折的整体效果好，并且更简单实现整体的限制。 第四，也是很重要的一点，购物返券将大大提高商场的销售额。同样的让利幅度，打折和返券这两种不同的促销方式给商场带来的毛利润大同小异，但是销售额却大不相同。举例来说，原价101元的商品，同样是让利50%的幅度，假如以5折销售，那么这件商品的销售额仅为50元；假如以“买满101返101”

11、的方式销售，则消费者以101元的原价购买后，还会在该商场至少消费获赠的101元现金券，这样该商品带来的销售额就达到了200元或更多。对于一些上市公司来说，账面销售额的大小具有很重要的意义；对于非上市公司来说，由于一百零一货流行服饰具有较强的季节性，资金周转的快慢也很重要。 俗话说：“买的恒久没有卖的精”，商场购物返券看似实惠，其实猫腻暗藏。为此，广阔消费者应冷静头脑，擦亮眼睛，留神陷阱，拦住诱惑，切忌冲动购物，做一名理性的消费者。 参考文献: 1谭卓雯刘绪佳:警惕8种“购物返券”陷阱.当代生活报，2022年1月2日 2购物返券：是让利还是套钱？.人民网河南视窗 第7页 共7页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页