尽人之性+尽己之责=中国移动人.doc

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1、尽人之性+尽己之责=中国移动人尽人之性+尽己之责=中国移动人对于去年炒得沸沸扬扬的“毒奶粉”事件品牌价值达到149.07亿元的三鹿品牌一朝湮灭,不仅致使中国的奶制品企业遭受了一场几近毁灭性的打击更为国人敲响了警钟-作为社会企业的一份子,理应取之于民用之于民而三鹿企业功利熏心、惟利是图丧失了作为企业所应尽到的社会责任。社会责任是决定一个企业能够源远流长发展的灵魂力量在日积月累创造了自身特有的企业文化后我们不能也绝不应该忘记企业所应肩负的责任。我们中国移动便是这样一个优秀的企业-一路秉承着“正德厚生臻于至善”的核心价值观,在取得自身价值利益的同时时刻铭记着那份回馈社会的企业责任。 或许不少企业在提

2、起社会责任时避而远之认为履行企业社会责任将增加成本、降低竞争实力。其实截然相反一个勇于承担责任、关心国计民生、能够在关键时刻伸出援手履行企业公民义务的企业势必会给社会公众留下良好的印象。大众对企业信任了自然对企业的服务和产品更加青睐企业的市场才会越来越大。因此企业社会责任的承担在某种意义上也是提升企业竞争力的一种方式是一种利人利己的双赢。 作为中国国有大型中央企业、作为世界五百强企业、作为中国通信行业的“领头羊”我们移动肩上背负着多重责任和义务。我们移动人始终秉持“正德厚生臻于至善”的企业核心价值观和 “以天下之至诚而尽己之性、尽人之性、尽物之性”的企业责任观积极追求企业经济成长与社会责任的有

3、机统一。虽然进公司时间不长但我一直被我们移动的企业文化深深吸引、为我们移动的品牌感染力惊叹、更为我们移动人那股勇为人先的责任感所折服。 令人自豪是我们移动在经历了自创建至今第一个十年的辉煌后仍在努力建设和运营高质量通信网络致力填补数字鸿沟累计为超过77,000个偏远村庄新开通移动电话以丰富的农村信息应用不断加快“新农村”建设进程；我们企业始终坚持自主创新、不断进取全力以赴承担起我国具有自主知识产权的国际3G标准TD-SCDMA网络的发展大计；在公益慈善方面于20_年设立了“中国移动慈善基金会”进一步加强了帮扶弱势群体、支持教育发展、推动环境保护等方面的工作。真正实现“移动改变生活责任筑就未来”

4、的创举。 有人说企业有多大责任就有多大这句话用在我们移动人身上再贴切不过。每当问起大家“移动什么好？”可能大家反映最大的就是服务好网络好。确实网络不仅是移动通信运营商为社会发展承担的责任之一也是考验移动通信运营商实力和服务能力的标志之一。“5.12_大地震” 对所有中国人来说是一个特殊的日子、一个充满伤痛的日子、一个让所有中国人都铭记的日子同时也是我们移动人彰显责任的日子。至今我还清楚地记得我的一位朋友从震区脱离出来后激动不已地对我们说的那些话“当时我同学她们的手机都没有信号！就我的有信号！大家都抢着拿我的手机打电话跟家人联系报平安移动的信号真的是好！” 是的！只有在最紧急最危难的时刻才能感受

5、得到网络之间最平常的沟通带给我们的那份最大慰籍和至深感动。 相信我们每个移动人都不会忘记20_年末岁初那场百年不遇的大雪突袭三_大地。冰雪无情的压断了电力、通信缆线导致全县的移动通信基本瘫痪。我们_县移动公司火速成立抢修小组连续奋战十几个昼夜顶风冒雪一步一艰地抗发电机、背设备上山及时恢复基站信号为全县人民搭起联系千家万户的移动通信网。冰灾期间大面积的停电导致用户的手机不能充电极不方便公司便要求我们各营业厅多备足电源插座免费为用户充电让用户的手机“解冻”活跃起来使清晰的话语在客户耳边响起。正是我们移动人这份尽人之性的社会责任感在冰天寒地的特殊时期温暖了每一个移动客户的心。 作为一名中国移动人我们

6、深知我们要做什么？提倡什么？坚持什么？如今我有幸成为移动的一名前台服务人员我清楚我的工作是全心全意为客户服务我明白我的职责是建立起公司与客户的沟通桥梁。主动服务对客户负责全心全意为客户让客户真正感受到“以客户为中心”的中国移动服务理念及移动人尽己之责的高度责任观。服务无小事细微之处见真诚。我们每个移动人都注重服务从细节做起微笑迎候每一个客户、认真接待每一个客户、及时回访每一个客户、虚心倾听每一个客户的建议 这些点点滴滴的工作细节成为我们移动人履行社会责任的方式。它浓缩了我们移动人的理念与精神；凝聚着我们移动人的责任与道德；坚守出我们移动人的追求与承诺。 诚然新的通信行业格局和市场竞争力对我们企业的发展提出了新挑战。但我们移动人始终相信只要以敢于担当的胸怀、勇为人先的气魄、尽人之性尽己之责不断去探索实践“和谐共成长”的长期承诺。“创无限通信世界做信息社会栋梁”这是我们所有移动人的使命。我们每一个移动人都应该把我们的社会责任观印刻在脑子里、落实行动中不断提升社会责任意识共同营造责任文化努力推动企业快速发展不懈追求和谐共成长开拓更加繁荣、辉煌的未来。 第 4 页 共 4 页