旅游销售工作方案_1.docx

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1、旅游销售工作方案旅游销售工作方案1 一、销售代表聘请途径 通过与高校合作，录用高校旅游专业同学实习，通过培训成为一个合格的销售代表，优秀者晋升客户经理。通过人才市尝网络进行聘请。(高校：扬州职大旅游管理系、镇江高专旅游系、镇江旅游学校) 二、岗位概述 负责分管地区的市场调研、销售，把握市场动态，完成片区销售指标。 三、工作内容 第一阶段 1、参与公司新员工培训，了解、熟识、把握员工手册内容、公司文化、公司产品;(如：员工手册、礼仪素养训练、心理心态训练、公司简介和景点景区学问) 2、部门培训，了解、熟识、把握企业经营学问、销售途径、销售方法、市场调研方法、提高开拓和执行力量;(如：熟识旅行社产

2、品、旅游线路操作流程，了解旅行社计调工作等) 其次阶段 1、依据市场目标，细化并制定所辖区域旅行社调研内容，确定访问方案，做好调研表及访问日志; 2、负责对所辖区域的旅行社及各类客户进行访问、洽谈，确定目标旅行社及客户; 3、邀请重要旅行社及目标客户参观考察，确定合作方式，建立良好的合作关系; 4、在实际操作中熟识市场动态; 第三阶段 1、把握市场动态及合作旅行社、客户的状况，并准时向上级递交书面报告; 2、仔细做好访客日志记录、了解近期旅行社线路推举状况、旅行社收客状况、旅行社广告上线状况、旅行社的特别要求，从中了解客户对公司的各项看法和要求，准时将有关状况向上一级领导汇报、反映; 3、负责

3、了解所辖区域的市场信息，主动查找和发觉潜在的客户并准时整理、汇报，以便公司对该区域的市场掌控、调整; 4、负责重要团队、大型团队的连接、接待工作; 5、准时对客户进行回访，了解公司接待质量，并将问题反馈至公司; 6、主动参与部门及公司组织的培训，不断提升业务技能; 7、建立合作旅行社的档案; 8、负责所辖片区广告投放的跟踪工作; 9、负责公司政策调整、重大活动举办的信息传达工作; 10、负责催收所辖区域合作客户的欠款; 11、每周日下班前将上周工作小结及下周工作方案提交旅行社市场主管审批; 四、重点业务片区及帮助业务片区 中国人口主要密集省份在：河南、山东、四川、广东、江苏、河北、湖南、安徽、

4、湖北、北京，中国经济最发达的省份主要是：广东、浙江、江苏，主要是沿海、沿江省份。所以重点业务片区在：华东、华北、华中、华南及台港澳地区。帮助业务片区在:西南、西北及东北片区。 旅游销售工作方案2 依据旅行社目前的经营现状，我社如想在有限的市场份额面前占有一席之地，就得具有超越单纯价格竞争的新竞争思路，以创新取胜，以优质取胜，以价廉取胜，以服务取胜，以快速取胜，以促销取胜等等。所以，我社明年在加强自身建设的同时，必需加大营销工作的力度，以促进我社的进展，在集团公司的领导下，把旅行社做大做强。 一、在xxx旅行社目前规模较小，且经营力量有限。所以，可以选择在这些细分市场上占有肯定的市场份额。据调查

5、，整个XX市，甚至江西省的旅游市场上，还没有哪家旅行社是专做商务会议旅游及嘉奖旅游这一细分市场的，所以我们可以通过这个旅游市场上的空白点来给自己的旅行社做一个市场定位。争取在明年承办10个以上的会议团，可实行以下营销方案： 1、在旅行社设特地的公务旅游业务组。可以供应比如代订饭店客房、代办交通票据和文娱票据，代客联系参观巡游项目，代办旅游保险，导游服务和交通集散地的接送服务等，为会议主办方排忧解难，做好后勤保障工作，为与会代表供应丰富而周到的服务。 2、制定一句旅游业务的宣扬口号，可以通过一句琅琅上口的宣扬口号反映出我社的市场定位。我认为（让我代理你的移动）比较合适。 3、通过一切渠道猎取有关

6、政府机关、各企事业单位的商务会议信息。 4、主动出击，承办其商务会议及旅游业务。 5、供应周到而丰富的系列服务。 6、加强与主办方的联系，形成稳定的回头客。 二、除了做好公务旅游这一市场外，旅行社传统的休闲旅游这一块业务要连续做，并且要稳步进展，力争明年达到组团和地接人数xx人次的预期目标。 1、在旅行社成立休闲旅游业务组。 2、在休闲旅游业务组内部又可细分为组团业务和地接业务两大部分。 3、依据不同的业务特点，实行不面的营销活动。力争做一个客户便留住一个客户，建立完整的客户档案，由于维系一个老客户比去进展一个新客户简单地多，可以更简单形成客户对我们的品牌忠诚。 4、加强与外地组团社的联系与沟

7、通，主动地向他们供应我们最新的地接价格以及线路的改变，并依据他们的要求供应所需的线路和服务，并有针对性地实行优待和嘉奖。 5、主动地走出旅行社，走访南昌各大机关单位、团体、学校、医院、企业等，甚至是深化大街小巷，上门推销我们的旅游产品，这样不仅仅是推销产品，也是在做最廉价的广告宣扬。 三、协作做好厚田沙漠的销售工作。我社方案明年在集团公司的领导下，利用沙漠景区的优待政策，做好厚田沙漠景区的团队和散客的销售工作。目前已和湖北海外旅游集团公司取得了意向性联系，操作实施方案正在筹划之中。 1、开发厚田沙漠散客每天发这一产品，我们可以充分利用我们现在的资源优势开发这一产品，把我们散客每天发同行价以传真

8、形式发给XX市及周边地市的各大旅行社，从而把各大旅行社收集来的散客做成团队形式，从而占据市场。 2、把营销重点放在本盛本市的企事业单位和大、中专院校，以及中小方面，适时地进行推销，从而把厚田沙漠做成南昌各高校校组织同学组织春游、秋游及开展有益健康活动的首选之地。 四、开发新的旅游产品。 目前的南昌旅游市场，各旅行社供应市民、可供市民选择的都是近几年来一成不变的几条固定线路，我社可依据这一状况，适时地开发出一条或几条新的旅游线路，比如于浙江龙游石窟，九江石门涧等，只有不断地创新，才能保持竞争优势，当然新的旅游线路的开拓也要有顾客消费群体，符合将来市场的需求，这也是我社明年可尝试的一项工作方案。

9、五、旅行社营销工作应始终处在科学合理的状态中，各业务组的业务各有其侧重点，但同时其他业务也可兼做，并不冲突。 六、加强售后服务，这对旅行社保持已有客源和开拓新客源都至关重要，形式有打问候电话、看法征询单、书信往来、问候性明信片等。 旅游销售工作方案3 为了有效改善我市旅游市场秩序，制造优良的旅游环境，根据省、市旅游局统一部署，特制定20xx年度平安生产工作方案如下： 一、加强组织领导，明确责任到位 加强旅行社平安工作管理，确保各项旅游平安制度的实行，旅行社成立以总经理为组长、各部门负责人为副组长的工作领导小组，总经理是旅行社平安工作第一责任人，全面负责旅行社平安工作，对其他各成员进行详细分工，

10、职责明确，责任到人，要做到分工合作，齐抓共管。努力提升广阔游客满足度，推动旅行社在市场化竞争中创机制、转方式、促进展。 二、主要任务 1、坚决杜绝以不合理的低价组织旅游活动，通过支配购物或另付费项目猎取回扣以及其他侵害旅游者权益的违法行为。 2、坚决不与无资质经营旅游业务旅行社合作、不采纳无运营资质旅游车辆、不用法无导游资格执业人员。 3、不强迫或者变相强迫旅游者购物，通过合同外加点收费等欺客宰客行为。 4、严格遵守国家法律法规，在旅游业务范围内经营，受托付招徕业务准时向旅游部门报备。 三、紧扣管理目标，加大资金投入 导游员在工作中要仔细履行平安生产责任，努力完成责任目标： 1、导游员必需把握

11、旅游平安工作常识。 2、导游员在上团前，必需接受旅行社平安学问培训，并随身携带平安手册。 3、导游员在团队动身前，必需向游客介绍旅行过程中平安须知（交通平安、食品卫生、治安防范等）。 4、在旅游行程中，导游员必需随时向游客提示有关平安防范内容（上车、下车、景点、住宿、餐饮、购物等需留意的事项），避开发生平安责任事故。 5、导游员必需与旅游汽车驾驶员相协作，提示驾驶员禁止违章行车、疲惫驾驶等担心全行为，保证行车平安。 6、遇有平安事故发生时，旅行社应启动突发公共大事应急预案，导游员作为现场第一责任人，必需自告奋勇，准时报告，准时帮助有关部门进行处理。 7、平安事故处理结束后，要准时将事故发生基本状况形成书面材料，报旅行社备案。