双11促销活动策划方案.docx

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1、双11促销活动策划方案双11促销活动策划方案1 一、活动主题及其概念 完棍啦，时尚购物全场无理由3折。 传播概念，以时尚完棍（推广所用文案，图片，包括页面制作都围绕这个概念）为传播切入点，利用各渠道对活动页面进行传播。 二、策划案执行流程概括 1，10月11号16号 进行推广所需的资料收集预备（包括微博帐号，旺旺号，推广所需的文案及图片素材等） 活动期间店铺客服推举活动的话术 2，10月17号31号全部推广渠道开头推广微博，并且微博同步开头运营。 3，11月1号5号微博开头新的有奖转发，参与活动的店铺开头上活动预报图，将流量跳转到微博。上预报页面，进行共享有礼活动，共享本页面可获5元优待卷 4

2、，11月6号11号经过17天的论坛推广反馈数据，选择出优质论坛进行软文挺直推广页面。 双11促销活动策划方案2 一、策划书名称： 淘宝网店双十一营销策划书 二、活动背景： 随着互联网的进展，网上购物已经成为一件很普遍的事情。淘宝便是如今在线电子商务平台的一位领跑者，在消费群体的消费力量与淘宝销售额的飞速增长的当下，许多人从电商的市场潜力中看到了商机，也被这块公正的创业乐土所吸引，纷纷加入到电商这个行列中来。由此带来的影响是，即便淘宝的消费市场足够大，但是竞争的激烈程度也越来越大。 因此，在如今的淘宝环境中，假如没有促销活动的带动，即便是品牌大店，也会很难守得住中小型网店价格战的冲击，销售数据就

3、会很惨淡。即将到来的双十一，无疑又为一场电商大战拉开了帷幕，在这样的情形下，淘宝店主们要开头绷紧神经，细致的做好排兵布阵了。 三、活动目的和意义： 在双十一电商大促之时，利用各类营销手段、吸引消费者的留意、提高网店的流量、增加店内的销售额，最终使得本店的销售业绩与在消费者心中的印象在双十一期间得到良好的提升。 四、活动内容： 1、店面的装修与整体感觉：对本店首页和珍宝的内容页进行美工、编排，尽量做到图文并茂，时刻都要布满双十一大促销的气氛，调动消费者的购买欲望。装修阶段基本分为三个： （1）节前：渲染双十一的气氛，提前吸引消费者对双十一大促的期盼心理，甚至可以对一些珍宝进行提前优待促销，使顾客

4、对本店持有关注； （2）双十一：店面要体现出在尽最大力度进行促销的景象，针对商品推出各种各样的促销方式，不管忙或不忙，为每一个顾客做好服务； （3）节后：体现“双十一过去，但是促销余热还未褪去”，让迟来的买家、或者关注本店的买家，还能享受到双十一带给他们的促销福利，只是相较当日，必定要有很大的收敛，但是凸显了本店以买家为上帝的宗旨。 2、促销方式： （1）挺直打折：原价300元，现价5折150元销售，这种打折的方式是最简洁明白的，消费者也很简单理解。不管是店铺哪一款珍宝，即便是遇上全店几折起的整店销售时，就算不能在规定的20款折扣价格显示的珍宝里面，但是拍下后挺直改价同样是许多消费者较为简单接

5、受的方式。 （2）买一送一：全场任意选择一款珍宝，送另外一件珍宝，以价格最高的作为成交的最终金额。这种促销的方式就看消费者的眼完了，假如精明的消费者选择得当，就等于是享受了差不多5折的优待。 （3）两件包邮：购买了一件珍宝后，发觉再买一件就可以享受包邮的服务，必定会有再次购买的欲望。虽然这种折扣的力度不大，但是许多消费者还是情愿买单的。 （4）满就送：满100元送10元优待券，满200元送20元优待券，满600元送80元店铺优待券，这种方式就略微有点讲究了。比如说这款珍宝刚好99元，不符合优待的条件，那就必需再选择另外一款累计起来才能享受优待券的折扣了。 （5）搭配套餐：这种方式就有点绑架消费

6、者的意思了。比如购买全场任意一件珍宝，搭配37元就可以加一件100元以下的珍宝，加47元就可以送一件150元以下的珍宝。类似这种方式就是以价格大的带动价格低的珍宝，更能拉动网店的销售量。据相关数据统计，这个方式是最受消费者欢迎的。 3、客服： 双十一期间消费者的流量一般都会比平常多出许多，在这个时候，就要求客服肯定要把握好语句和回复速度，在语言里最好加上双十一大促的欢快信息，对买家的购买欲望也是一种促进。 4、售后： 当顾客在买过店里的珍宝时出现了问题要退货，要准时、有礼貌，和善的处理，不要给顾客留下毛病，对物品的问题做出适当的调解，是退货还是协商，不要让顾客找到淘宝网来维权。 同学：XXX

7、双11促销活动策划方案3 一、活动主题：姐过得不是完棍节，是一种境界!” 二、活动目的： 每年的这一天，始终习惯单身的你是否感到寂寞孤独?繁忙的学习与生中的你是否感觉糟糕透了?愁闷的眼神是否表露粗你对美妙生活的憧憬?。那么现在有一个好的机会，那就是来到“ 哥姐过得不是完棍节，是一种境界”的主题活动中释放你久违的.，给自己一个机会好好放松一下。沉重的心理需要得到释放、寂寞的心需要伴侣来劝慰、平淡的生活需要一点刺激和浪漫。我们提倡健康、欢乐、自信、时尚，让生活可以更美妙!不管你抱着怎样的心理来看待我们这次活动，请首先用一颗开放的心来体验一下。我们将尽可能把欢乐带给每一个人! 三、活动口号：“单身无

8、罪，完棍完荣!” 四、活动意义： 11月11日完棍节是全部单身年轻人的节日，也是全部单身伴侣展现自己的舞台。据说这个节起源于800多年前，也就是1111年11月11日，那天完棍总数达到创纪录的8条。如今完棍节不仅是校内趣味文化的代表产品之一，更成为弥散于.的一种文化形态。在这里，我盼望通过这个活动加深群员间的感情，促进完棍节的文化气氛，为了给明年的情人节做预备，为了促进中国人口的进展，为了群友们的将来，为了保卫世界的和平，贯彻爱与真实的邪恶，为了.特此举办此次活动! 五、活动时间：20xx年11月11日 六、活动地点：10号统一通知 七、活动对象：群员 八、活动内容：经过协商，特此宣布： 1：

9、20:30在通知地点*，吼歌竞赛一辈子孤独男人哭吧哭吧不是罪分手欢乐单身欢乐单身情歌 2:11.11分集体高呼我们活动口号“单身无罪，完棍完荣!” 九、资源需要 需要资源：物力资源，赞助商 十、广告宣扬 海报，互联网等。内容如下：你累了吗?你寂寞了吗?曾经让你引以为豪的自由，在完棍节到来的.这一天让你陡感凄凉了吗?你曾在某个夜晚剧烈地思念某个人吗?你做过多次努力也忘不了她(他)的笑脸吗?在这个特别的夜晚请来我们的“哥姐俩过得不是完棍节，是一种境界!”的主题活动吧 !这里牛郎，织女与您有约。 这里有着你想不到的惊喜与.!我们热闹欢迎您的参加! 十一、活动留意事项 1、制造气氛的要主动主动。 2、

10、自身留意平安，后果自负。 3、假如由于本次活动出现情侣分手、横刀夺爱的悲剧，该活动策划组织人员一律不负任何责任，参与活动前还请三思。 4、本活动乃健康文明有良有序的活动，禁止一切暴力、粗俗、下流的言行与动作出现，违犯者当场清理出局。决不留情。 5、全部人员必需爱惜公共物品如有损坏需要自行配付。 双11促销活动策划方案4 （1）目标设定 可能有人会问，这种大活动如何来设定目标？这的确是一个比较难以估算的问题。 我们是从几个因素来考虑的：去年双十一的业绩、淘宝商城今年的增长比率、进入商城的一二线品牌的增长量、以及淘宝今日对双十一的期望和市场投入力度；最终我们通过多次的争论，估算了一个区间值，350

11、0万至5000万，前者作为我们的保底目标，后者作为我们的冲刺目标，全部的推广费用和活动投入按3500万来计算，商品规划、物流配货发货力量、客服人员配备按5000万来预备。由于当天是全场5折的活动，各项基础预备资源再以*2要求来计算。 （2）商品预备 “兵马未动，粮草先行”，对于双十一这场战役，商品的重要性不言而喻，由于家纺的生产周期基本上在2个月，所以我们的商品预备工作在8月中旬就开头，在8月下旬完成商品规划及下单，同时敦促供应厂商务必在10月中旬完成发货入仓。 此次新下单的秋冬季的商品总金额为1个亿，加上原有库存的8000万，线下商品可临时调拨的4000万，总计商品规划为2.2亿，按5折价售

12、卖可支撑1个亿以上的销售。我们将此2.2亿的商品做了具体的分类，按热销、主推、引流三个维度进行了划分，选择有深度的商品（3000件以上）进行单独的策划包装，做成明星商品，同时还定义了在明星商品、引流商品同页面呈现的关联销售商品，定义活动当天的首页陈设商品及替换商品，以保证当流量进来时，最大化的拉动销量。 （3）物流/客服/系统预备 此次双十一活动淘宝商城特别强调用户体验，明确规定参加双十一的商家必需保证在二天内发完京、沪、广、深、杭五地的货，七天内发完全部的货。去年双十一我们一共是7万单，4条流水线，4500平米的仓库面积，7天发完。今年依据1亿的发货要求，估计将产生2530万单，我们在1.2

13、万平米的仓库里支配了10条流水线，按每天可发5万单来设计流程和配备人员。 物流的改造确定在10月中旬完成，在10月下旬完成一次盘点，以再次确定实际的仓库库存。我们现有客服35名，分为售前售后二个部门，考虑到双十一当天的询问的压力，我们打算在活动当天将全部售前转为售后，售前服务通过自动回复和自助购物来实现，售后客服再分为几个小组，下单、查件、电话接听、投诉处理、催款，并统一对他们进行活动商品的培训，同时在9月份联系服务公司，另行招募了15名人员作为临时备用的客服人力。 9月底我们的系统开发人员与淘宝开放平台进行对接，对信息系统的处理容量、稳定性、提单力量进行了复核，并依据淘宝商城的发货要求对发货

14、模块进行了改造，使之能完全匹配。 （4）主题策划 优秀的营销活动必需具有从商品功能到情感互动到价值传递的升华过程，我们每次大型的活动都会采纳一个富有创意的主题，以增加用户的情感认知和价值认知。本次双十一是百年一遇的六个一，在10.1国度假期，我们围围着这个思路进行了策划主题的头脑风暴。 第一稿是38女人节+83男人节=11.11单身节，创意很好，但与我们的家纺的概念无法匹配。其次稿是用一双男拖鞋，一双女拖鞋，一双小拖鞋，共6个拖鞋来代表六个一，蕴含家庭的概念，但温馨有余冲击不够。 最终确定的第三稿是“拥抱”，即在全国11个城市征集当地11位会员去参与拥抱单身的活动，传递暖和，同时协作淘宝的五折

15、活动提出广告口号“一半的价格，双倍的暖和”，运用大事营销实现线下活动与线上促销的互动传播。最终我们在拥抱的主题上，加上我们始终在做的“一单一元，捐助盈江”的公益元素。 （5）淘宝沟通 主题确定后，我们在10月10日左右去杭州，将策划方案和活动的预备状况与淘宝家纺类目小二进行沟通。没想到我们的方案得到了他们的高度认同，他们盼望我们将这个方案再提升一下，成为双十一家纺类目的整体预热活动，使“拥抱暖和”和一单一元”的活动让更多的家纺品牌参加进来。 于是我们将“拥抱单身”的概念进行扩展，从拥抱单身，延长到拥抱家人、拥抱伴侣、拥抱同学、拥抱同事，将此次双十一打造成“暖和拥抱日”。在类目小二的组织协调下，

16、共有12个家纺品牌参加这个活动，由第三方服务公司茶马古道来详细的地面执行实施，同时，我们联系了天际社区，负责拥抱活动的参加者招募和互动宣扬，联系了龙拓互动和紫博蓝，负责软文的编写和发布。 最终，我们通过精彩的主题方案和完备的各项预备，争取到在预热期和活动期较好的品牌陈设位和商品展现资源。 （6）运营组织和支配 在9月初我们成立了双十一活动运营指挥中心，由运营部各负责人和店铺销售部主要执行人组成，包括：商品选择陈设拍照、文案策划、美工设计和前端设计、会员管理和数据分析、广告投放和推广、地面活动跟进执行、外部宣扬和互动7个小组，将依据活动的周期分为活动前期（9.1510.31）、活动预热（11.1

17、11.10）、活动执行（11.11当天）活动后续（11.1211.20）四个阶段。 在活动前期阶段：重点工作在于商品的包装、预热活动和当天活动的策划和设计（需要有冲击力和创意）、淘宝内部广告和外部宣扬的方案和设计、地面拥抱活动的各项支配。在活动预热阶段：重点工作在于增加店铺和商品的保藏、赠送优待券（为了造成紧急的气氛我们采纳每日限量的方式）、创建会员群（最终100多个会员群在冲击当天销售时起了巨大的作用）、12021名VIP会员的电话提前通知。 在活动执行阶段：重点工作在于活动当天与会员的互动，我们按每小时维度、接触方式维度（店铺页面、微博、会员群、帮派、短信、电话）、内容维度（商品学问和导购

18、、活跃度管理、中奖和晒单激励）设计了互动内容表、文案、图片素材等，提前做好相关的预备。 在活动后续的阶段：重点工作在于感谢顾客、物流发货进度展现、公益活动宣扬。我们制作了一张具有180多项工作的巨大的工作列表，每隔二天由运营指挥中心进行开会跟进，协调和变更，确保执行的效果。 （7）团队激励 我们始终认为“要想让顾客HIGH起来，我们自己得先HIGH起来”。在这次双十一活动运营期间，我们一共开了三次动员会。第一次是在10。1国庆长假过完后，我们把180多项工作任务都排列出来，召集大家开了第一次动员会，向双十一活动的参加工作人员（包括客服）具体讲解工作任务和要求，向大家表明双十一活动的重要性。 由

19、于我们去年双十一达成了日销售2156万的业绩，位居商城其次，所以这次集团领导和淘宝商城都对我们特别关注，要求我们在今年冲刺商城第一。我们也觉得责任重大，务必要求大家全力以赴。其次次是10月底，各项基本工作都已经预备差不多，但每天临时变更的工作任务还有许多，大家也稍有疲态，此时我们以鼓舞为主，表扬了在前期预备工作的表现突出的同志，同时提出要求，接下去的二周是战斗的开头，工作任务比前期更为紧急和繁重，盼望大家全身心的投入，取消周六日，待活动完成后，后续再补休。 第三次是11月8日，为了最终给大家大气，我们制作了红色横幅，列上我们的活动主题和目标，进行盛大的动员仪式，请全部人员上来签名，同时也给我们其次天入驻杭州的运营小组送行（为了准时快速的反应，并应对紧密突发状况，在每次大活动的时候，我们都有核心的运营人员入驻平台方进行紧密协作），由于预备特别充分，大家都布满信念，现场气氛特别热闹。 为协作这样的气氛，我们在9日店铺首页BANNER位打出了“我们预备好了”的主题，展现我们主动、乐观、自信的看法，得到了广阔顾客和淘宝商城的高度评价。