会面礼仪-介绍礼仪ppt课件.ppt

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1、会面礼仪会面礼仪介绍礼仪介绍礼仪名片礼仪名片礼仪握手礼仪握手礼仪电话礼仪电话礼仪案例分析案例分析l约翰约翰梅森梅森布朗一次他去参加一个会议，进布朗一次他去参加一个会议，进行演讲。演讲开始前，会议主持人将布朗先行演讲。演讲开始前，会议主持人将布朗先生介绍给观众，下面是主持人的介绍语：生介绍给观众，下面是主持人的介绍语：l先生们，请注意了。今天晚上我给你们带来先生们，请注意了。今天晚上我给你们带来了不好的消息。我们本想要求伊塞卡了不好的消息。我们本想要求伊塞卡马克马克森来给我们讲话，但他来不了，病了。（下森来给我们讲话，但他来不了，病了。（下面嘘声）后来我们要求参议员布莱德里奇前面嘘声）后来我们要

2、求参议员布莱德里奇前来，可他太忙了。（嘘声）最后，我们试图来，可他太忙了。（嘘声）最后，我们试图请堪萨斯城的罗伊请堪萨斯城的罗伊格罗根博士格罗根博士 ，也没有成，也没有成功。（嘘声）所以，结果我们请到了功。（嘘声）所以，结果我们请到了-约约翰翰梅森梅森布朗。（掌声）布朗。（掌声）l以上介绍存在什么问题？以上介绍存在什么问题？l介绍的类型l1、自我介绍l2、介绍他人自我介绍的时机： 求职时； 她（他）对我感兴趣时； 我想认识她（他）时； 有求于人时1、自我介绍是推销自我形象和价值的重要方法。2、自我介绍的形式： 应酬式、交流式、工作式、问答式。3、方式： 见机行事，实事求是，态度大方，控制长度。

3、方法方法特点特点适用场合及对象适用场合及对象列举列举应酬式应酬式最为简洁。最为简洁。公共场合，或社交公共场合，或社交场合的一般交往对场合的一般交往对象。象。工作式工作式姓名、单位、职务缺一姓名、单位、职务缺一不可，也称不可，也称“公务式公务式”。工作场合。工作场合。交流式交流式包含更多的个人信息，包含更多的个人信息，例如籍贯、学校、兴趣例如籍贯、学校、兴趣等，目的是想让对方了等，目的是想让对方了解自己。解自己。社交场合，面对自社交场合，面对自己想要结交的对象。己想要结交的对象。问答式问答式根据对方所提问题给出根据对方所提问题给出回答。回答。面试，或面对初次面试，或面对初次见面的长者。见面的长者

4、。-“您好，我叫李您好，我叫李莉。莉。”“您好，我叫李您好，我叫李莉，是莉，是*公司公司的行政助理。的行政助理。”“您好，我叫李您好，我叫李莉，是莉，是*学校学校09届毕业生，我届毕业生，我们是校友，对们是校友，对吗？吗？” 2、请各位同学做一个、请各位同学做一个12分钟的求职面试自我介绍。分钟的求职面试自我介绍。1、王淳如中专毕业后分配进上海吉祥航空公司商务部客服、王淳如中专毕业后分配进上海吉祥航空公司商务部客服中心工作，今天是她第一天来部门报到，部门经理带着她来中心工作，今天是她第一天来部门报到，部门经理带着她来到办公室，说：到办公室，说：“小王，向大家介绍下自己吧！小王，向大家介绍下自己

5、吧！”面对同事面对同事们们陌生的眼光，请您为她设计一段自我介绍。陌生的眼光，请您为她设计一段自我介绍。范例：范例： 嗨！大家好！我叫王淳如，是新来的实习生。我是上海嗨！大家好！我叫王淳如，是新来的实习生。我是上海市航空服务学校市航空服务学校11届的毕业生，以后我就要在这里工作啦，届的毕业生，以后我就要在这里工作啦，请各位多多关照！工作中我经验不足，大家都是我的长辈，请各位多多关照！工作中我经验不足，大家都是我的长辈，有什么事情和问题希望获得大家的指导。平时我的个性比较有什么事情和问题希望获得大家的指导。平时我的个性比较外向开朗，喜欢旅游和唱卡拉外向开朗，喜欢旅游和唱卡拉OK，有机会大家不能拉下

6、我，有机会大家不能拉下我哦！总之很高兴来到客服中心，让我加入我们这个大家庭哦！总之很高兴来到客服中心，让我加入我们这个大家庭吧，谢谢大家！吧，谢谢大家！ 1、基本信息、基本信息 2、学习情况、工作情况、学习情况、工作情况 3、特长、爱好、特长、爱好 4、目标、愿望、目标、愿望求职自我介绍应包括：范例：范例：我叫唐佳琪，是上海市航空服务学校我叫唐佳琪，是上海市航空服务学校XX专业专业12级学生。在校级学生。在校期间我学习努力，各科成绩良好，在班级中一直担任副班长和期间我学习努力，各科成绩良好，在班级中一直担任副班长和英语课代表工作。我性格开朗、大方，掌握良好的礼仪知识和英语课代表工作。我性格开朗

7、、大方，掌握良好的礼仪知识和接待工作经验，英文水平也相当不错。我头脑灵活、反应敏接待工作经验，英文水平也相当不错。我头脑灵活、反应敏捷，能够灵活处理工作中的突发事件。我认为，航空地勤接待捷，能够灵活处理工作中的突发事件。我认为，航空地勤接待工作代表着航空公司的形象，岗位虽然平凡但却十分重要，因工作代表着航空公司的形象，岗位虽然平凡但却十分重要，因此要做好地勤接待工作需要具备极强的责任心。我愿意和和公此要做好地勤接待工作需要具备极强的责任心。我愿意和和公司一起努力，共同托起明天的辉煌！司一起努力，共同托起明天的辉煌！自我介绍-how请欣赏名人的自我介绍一代科学巨匠诺贝尔 阿尔弗雷德诺贝尔：仁慈的

8、医生本该在他呱呱坠地之际，就结束他多灾多难的生命。 主要美德：平素清白，不牵累别人。 主要过失：终生未娶，脾气暴躁，消化不良。 唯一愿望：不要被人活埋。 最大罪恶：不敬鬼神。 重要事迹：无。这样说是不够的，还是多余了呢在我们这个时代，有哪些事情才能叫做“重要的事迹” 呢？在我们这个被称为银河系的小小的宇宙漩涡中，大约运行着一百亿颗太阳，但太阳如果知道了整个银河系有多大，它肯定会因为自己的渺小无比而感到自愧不如。 -意味深长“分项摘要”式 著名学者启功的自我介绍 中学生，副教授。博不精，专不透。名虽扬，实不够。高不成，低不就。瘫趋“左”，派曾“右”。面微圆，皮太厚。妻子亡，并无后。丧犹新，病照旧

9、。六十六，非不寿。八宝山，渐相凑。计年生，谥曰陋。身与名，一齐臭。 -诙谐的“三字经”式 一个中学生，当了副教授。知识不广博，专业参不透。大名扬天下，本事还不够。高度达不到，低了不愿就。被打成趋左，也被判右派。脸是有点圆，脸皮不够厚。妻子已先亡，至今没有后。丧礼犹如新，我病仍照旧。今年六十六，却也可算寿。想那八宝山，离我也不远。论起我生平，谥字可叫陋。皮囊本无名，不如与同臭。著名相声艺术大师马三立 我叫马三立。三立，立起来，被人打倒；立起来，又被人打倒；最叫马三立。三立，立起来，被人打倒；立起来，又被人打倒；最后，又立起来（但愿不要再被打倒）。我这个名字叫得不对；祸也因它，后，又立起来（但愿不

10、要再被打倒）。我这个名字叫得不对；祸也因它，福也因它。福也因它。 我今年我今年85岁，体重岁，体重86斤。明年我斤。明年我86岁，体重岁，体重85斤。斤。 我很瘦，但没有病。从小到大，从大到老，体重没有超过我很瘦，但没有病。从小到大，从大到老，体重没有超过100斤。斤。 现在，我脚往后踢，可以踢到自己的屁股蛋儿，还能做几个现在，我脚往后踢，可以踢到自己的屁股蛋儿，还能做几个“下下蹲蹲”。向前弯腰，还可以够着自己的脚。头发黑白各一半。牙好，还能。向前弯腰，还可以够着自己的脚。头发黑白各一半。牙好，还能吃黄瓜、生胡萝卜，别的老头儿、老太太很羡慕我。吃黄瓜、生胡萝卜，别的老头儿、老太太很羡慕我。 我

11、们终于赶上了好年头。托共产党的福，托我们终于赶上了好年头。托共产党的福，托“三中全会三中全会”的福。我的福。我不说了，事情在那儿明摆着，会说的不如会看的。没有不说了，事情在那儿明摆着，会说的不如会看的。没有“三中全会三中全会”，我肯定还在北闸口农村劳动。我肯定还在北闸口农村劳动。 其实，种田并非坏事，只是我肩不能担，手不能提。生产队长说：其实，种田并非坏事，只是我肩不能担，手不能提。生产队长说：马三立，拉车不行，割麦也不行，挖沟更不行。要不，你到场上去，帮马三立，拉车不行，割麦也不行，挖沟更不行。要不，你到场上去，帮帮妇女们干点儿什么，轰轰鸡什么的帮妇女们干点儿什么，轰轰鸡什么的惨啦，连个妇女

12、也不如。惨啦，连个妇女也不如。 也别说，有时候也有点儿用。生产队开个大会，人总到不齐。队长也别说，有时候也有点儿用。生产队开个大会，人总到不齐。队长在喇叭上宣布：今晚开大会，会前由马三立说一段单口相声。立马，人在喇叭上宣布：今晚开大会，会前由马三立说一段单口相声。立马，人就齐了。就齐了。 -单口相声自述单口相声自述式式 台湾著名女作家琼瑶的自我介绍 l 籍贯湖南，体重49公斤，1938年4月6日出生，属虎，O型血。不抽烟，不喝酒。不爱运动。最爱紫色，最爱冬天，最爱深夜，最爱吃柳丁。怪癖是不爱被陌生人拍照。基本个性好胜，不服输，别人认为我做不到的事，我一定要试试。 -简明清新条目式 即为他人作介

13、绍，即为他人作介绍，介绍不相识的人认介绍不相识的人认识，或把一个人引识，或把一个人引见给其他人。见给其他人。张云和朋友赵波一起去听李教授的一个校内公开讲座，赵波对讲座很感兴趣，想与李教授有进一步的交流。由于李教授曾经给张云所在班上过课，认识张云，因此赵波想让张云在会后把自己介绍给李教授。如果你是张云，你会怎样介绍两人认识呢？学习要求：先请几位同学面向全班进行模拟表演，然后展开全班讨论，看看哪一种做法更好，说出理由。 原则：原则： 尊者居后，即应把身份、地位低的一方介绍给身尊者居后，即应把身份、地位低的一方介绍给身 份高的一方，以示对尊者的敬意。份高的一方，以示对尊者的敬意。 优先把男士介绍给女

14、士优先把男士介绍给女士-让女士优先了解情况让女士优先了解情况 优先把晚辈介绍给长辈优先把晚辈介绍给长辈-让长辈优先了解情况让长辈优先了解情况 优先把主人介绍给来宾优先把主人介绍给来宾-让来宾优先了解情况让来宾优先了解情况 优先把职位低者介绍给职位高者优先把职位低者介绍给职位高者-让女职位高者优先了解情况让女职位高者优先了解情况“我来给两位介绍一下吧，这位是我来给两位介绍一下吧，这位是*公司的行政主管李莉，公司的行政主管李莉，这位是这位是*大学的金融系主任王海。大学的金融系主任王海。” “我来给两位介绍一下吧，这位是我来给两位介绍一下吧，这位是*大学的金融系主大学的金融系主任王海，这位是任王海，

15、这位是*公司的行政主管李莉。公司的行政主管李莉。”方法方法特点特点适用场合及对象适用场合及对象列举列举简洁式简洁式仅仅介绍双方仅仅介绍双方的姓名。的姓名。一般社交场合，双一般社交场合，双方被介绍后可见机方被介绍后可见机行事，自行决定是行事，自行决定是否继续交流。否继续交流。“我来给两位介绍一下吧，这我来给两位介绍一下吧，这位是王海，这位是李莉，。位是王海，这位是李莉，。”标准式标准式介绍双方的姓介绍双方的姓名、单位、职名、单位、职务。务。正式社交场合，尤正式社交场合，尤其是工作场合。其是工作场合。“我来给两位介绍一下吧，这我来给两位介绍一下吧，这位是位是*大学的金融系主任王大学的金融系主任王海

16、，这位是海，这位是*公司的行政主公司的行政主管李莉管李莉 。”推荐式推荐式重点介绍其中重点介绍其中一人的优点，一人的优点，一般介绍者为一般介绍者为有备而来。有备而来。被介绍双方中，一被介绍双方中，一方认识另一方，而方认识另一方，而不为对方所认识时。不为对方所认识时。“这位是我们公司的王这位是我们公司的王*总经总经理，这位是赵婷小姐。赵小理，这位是赵婷小姐。赵小姐精通日语、韩语、英语，姐精通日语、韩语、英语，是口译界的新秀，王总，我是口译界的新秀，王总，我想你们一定乐于相互认识想你们一定乐于相互认识吧？吧？”强调式强调式介绍者重点强介绍者重点强调其中一人与调其中一人与自己的关系，自己的关系，希望

17、引起另一希望引起另一方的重视。方的重视。被介绍双方中，有被介绍双方中，有一方与介绍者有一一方与介绍者有一定的特殊关系。定的特殊关系。“这位是王海先生，这位是赵这位是王海先生，这位是赵婷小姐。王海先生是我的大婷小姐。王海先生是我的大学同学，请多多关照哦！学同学，请多多关照哦！”l注意称呼。注意称呼。l可适当使用溢美之词。可适当使用溢美之词。“这位是李先生，海归人士，是我们单位的中流砥柱。这位是李先生，海归人士，是我们单位的中流砥柱。”l被介绍的双方应伴随握手、鞠躬、点头以及礼貌用语。被介绍的双方应伴随握手、鞠躬、点头以及礼貌用语。“认识您很高兴。认识您很高兴。”“”“幸会，久仰。幸会，久仰。”“

18、”“多关照。多关照。”“”“久闻大名久闻大名”。l但应避免使用推销式的介绍，不可这样介绍：但应避免使用推销式的介绍，不可这样介绍：“这位是王德贵先生，巨能有限公司的董事长，家产三亿元。这位是王德贵先生，巨能有限公司的董事长，家产三亿元。”（这种（这种介介绍有借朋友的身份来抬高自己的嫌疑，既失身份又失礼仪。）绍有借朋友的身份来抬高自己的嫌疑，既失身份又失礼仪。）“这位是这位是公司的人力资源部经理，他可是实权派，路子宽，朋友公司的人力资源部经理，他可是实权派，路子宽，朋友多，需要帮忙可以找他。多，需要帮忙可以找他。”l介绍时还应避免嬉皮笑脸，仪态不端。介绍时还应避免嬉皮笑脸，仪态不端。“这小子是我

19、的铁哥们儿，开小车的，我们管他叫这小子是我的铁哥们儿，开小车的，我们管他叫黑蛋黑蛋。” 谢谢您的分享，谢谢大家！谢谢您的分享，谢谢大家！ 任务： 1、请以幽默的方式为自己写一个自我介绍。、请以幽默的方式为自己写一个自我介绍。 （100字左右）字左右） 2、请做一个、请做一个23分钟的求职面试自我介绍。分钟的求职面试自我介绍。 （150-200字左右）字左右） 时间：20分钟内完成分钟内完成任务：任务：“我是谁我是谁”通过个人选择代表自己某一件物件达到相互认识的目的。方法：每位同学找一个能代表自己个性特征或表达自己身份物件，带到课堂上。让每一位成员展示自己所选物件并解释其表达涵义（e.g.“我选择了一块石头，因为它坚硬、光滑、色彩丰富，就像我的性格等）