公关礼仪着装礼仪(共15页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上公关礼仪着装礼仪 篇一：公关礼仪基本常识 公关礼仪基本常识 一、基本礼仪规范 服装礼仪 整洁、美观、得体是公务人员着装的基本礼仪规范。具体来说，既要与自身形象相和谐，与出入场所相和谐，又要与着衣色彩相和谐，与穿着搭配相和谐。 衣着应与自身形象相和谐。这里的自身形象有两层含义，一是指所从事工作的职业形象，二是指自身的身材长相。由于公务人员的职业特性，在穿着方面应表现出稳重、大方、干练、富有涵养的形象。 衣着应与出入的场所相和谐。不同的场合有不同的气氛，在社交场合的穿着大致可分为礼服和便服两种。礼服主要是出席正式、隆重、严肃的场合时的着装，如西服、中山服、旗袍或民族着装。

2、便服主要是在一般场合、日常社交场合中的穿戴，相对可随意一些，各式短衣、衬衣、皮衣等都可。 注意事项：男士穿西装时，应佩带领带，穿长袖衬衣应将下摆塞在裤内，袖口不要松开或卷起。女士着裙时，袜子口不能露在衣裙之外。 在一些特定的场合，公务人员的穿着应遵守下列礼仪常规：办公时的着装。作为职业人员，公务人员大量的工作时间是在办公室中度过的。办公室工作衣着要整齐、稳重、大方。工作人员上班时不能穿短裤、背心、拖鞋、运动服，女士不得穿超短裙、吊带裙。 宴会、记者招待会时的着装。通常公务人员出席这类较为隆重、正规的社交场合，着装应讲究。男性可穿颜色深一点的西装，加上白色的衬衣和领带。女性可穿套裙或旗袍，颜色以

3、高雅艳丽为宜。 会见、访问时的着装。气氛较活跃时，可穿套装，也可穿色彩、图案活泼一些的服装，如花格呢、粗条纹、淡色的服装都适宜。 仪容礼仪 公务人员仪容应符合职业特点，稳重大方，不过分修饰。 注意个人卫生，保持整洁美观。头发要经常梳理，保持清洁。不应将头发染成黑褐色以外的其他颜色。指甲不能太长。 男士的胡须要刮净，鼻毛应剪短；女士妆容应清新淡雅，不宜浓妆艳抹，公共场合不宜用气味浓烈的香水。 工作场所应保持优雅的举止和姿态。 介绍礼仪 介绍就基本方式而言，可分为：为他人作介绍、被人介绍和自我介绍三种。当你要将某人介绍给别人时，按礼宾顺序应该是：向年长者引见年轻者，不论男女都是按这样的顺序作介绍；

4、向女士引见男士；向职位高的引见职位低的人，同时连同双方的单位、职称一起简单作介绍。在人数众多的场合，如果其中没有职位、身份特殊的人在场，又是年龄相仿的人聚会，则可按照一定的次序一一介绍。为他人作介绍时，应简洁清楚，不能含糊其辞。介绍时，还可简要地提供一些情况，如双方的职业、籍贯等等，便于不相识的两人相互交谈。如果你是单独介绍两人相识，应该事先了解一下他们彼此是否都有想认识对方的愿望，免得造成不必要的尴尬。在向他人介绍某人时，不可用手指指指点点，而应有礼貌地以手掌示意。 当你自己被介绍给他人时，你应该面对着对方，显示出想结识对方的诚意。等介绍完毕后，可以握一握手并说“你好！”“幸会！”、“久仰！

5、”等客气话表示友好。如果你是一位男士，被介绍给一位女士，你应该主动点头并稍稍欠身，然后等候对方的反应。按一般规矩，男的不用先伸手，如果对方不伸手也就罢了。如果对方伸出手来，男的便应立即伸手轻轻一握。如果你是一位女士，被介绍给一位男士时，一般来说，女的微笑点头也就是合乎礼貌了。如你愿意和对方握手，则可以先伸出手来。 当你想同某人结识，却又一时没有找到合适的介绍人时，那么不妨可以作自我介绍。作自我介绍时，可主动打招呼说声“你好”来引起对方的注意，然后说出自己的姓名、身份。也可一边伸手跟对方握手，一边作自我介绍。 在作介绍的过程中，介绍者与被介绍者的态度要热情得体、举止大方，在整个介绍过程应面带微笑

6、。一般情况下，介绍时，双方应当保持站立姿势，相互热情应答。 会议介绍时，被介绍者应起身示意。 握手礼仪 首先是握手的姿式。一般地，握手的两个人手掌相握呈垂直状态，表示平等而自然的关系，这是最稳妥的握手方式。如要表示谦虚或恭敬，则可掌心向上同他人握手。而如果是伸出双手去捧接，就更是谦恭备至了。但切切不可掌心向下握住对方的手，这通常是傲慢无礼的表示。握手时应伸出右手，决不能伸左手与人相握。 其次是握手的顺序。在上下级之间，应先上级伸出手后，下级才能接握；在长幼之间，应长辈先伸手后，晚辈才能接握；在男女之间，应女方先伸手后，男方才能接握，若男士已伸出手来，女士也应有所反应。 握手的力度也应注意。一般

7、情况，相互间握下即可。如果是热烈握手，可以使劲摇晃几下，这是十分友好的表示。 握手的时间通常以三至五秒为宜，除非关系亲近的人可以长时间握手外，一般都是握一下即可。握手时应两眼注视对方的眼睛，表示诚意。 使用名片 公务人员在工作中使用名片，是职业的需要，它可以帮助公众认识和了解你；也可以使你掌握公众的有关信息。公务人员面对众多的公众，借助名片，可以建立起一个广泛的公众联络网，便于工作的展开。 名片的一般规格是：名片的正面上方印有工作单位，中间印有姓名、职务，下方印有地址、电话。名片正面印有中文，背面往往印有相应的英文。 递送名片时机。若有人介绍，应等介绍完对方和自己后，再递上名片；若没人介绍，应

8、在向对方打招呼、简洁的自我介绍后，再递名片；如果是登门拜访，应先口头自我介绍，再递名片； 当我们向他人递送自己的名片时，应说“请多多指教”，同时身体微微前倾，低头示意，最好是用双手呈上名片，将名片放臵手掌中，用拇指夹住名片，其余四指托住名片的反面。请注意名片的字迹应面向对方，便于对方阅读。如果自己的姓名中有不常用的字，最好能将自己的名字读一遍，以便对方称呼。 接受他人的名片时，应双手接过，并道谢。当对方说“请多多指教”时，可礼貌地应答一句“不敢当”或“随时请教”。接过名片，一定要看一遍，绝对不可不看一眼就收藏起来，这样会使人感到你欠篇二：公关礼仪注意事项 公关礼仪注意事项 礼仪：是人们在社会的

9、各种具体交往中，为了表示互相尊重而体现在语言、仪容、仪态、风度等方面的约定俗成的，共同认可的规范与准则。 公关礼仪：指的是一个组织的对外交往与对内沟通的个人的形象规范，尤其是侧重于对外交往及衣、食、住、行、访、谈等各方面的规范。 商务礼仪：指人们在商务活动过程中，共同遵守，约定俗成的行为准则和规范。 商务拜访：指维系组织与公共关系的活动中最基础的工作，也是联络感情、增进友谊的一种有效方法。 会议：是人们有组织、有领导、有目的的通过集会的形式，来商议、研讨或解决事项的一种活动。 涉外礼仪：是人们在对外交往中，用以维护自身形象，向交往对象表示尊敬和友好，并且能沟通情感的约定俗成的习惯做法。 名片：

10、是当代社会私人交往和公务交往中一种最为经济实用的介绍性媒介。 1、礼仪的特点：礼仪是人际交往的实践中所形成的惯常行为模式礼仪在实践中是一种情感互动过程礼仪的核心是尊重礼仪是带有“共性”的行为规范，是一定社会的人们约定俗成，共同认可的礼仪是一种程序，不是毫无联系的某些行为的集体。 2、公关礼仪的类型：语言类礼仪身体语言类饰物语言符号类酒宴类礼仪。 3、公关礼仪的原则：真诚的原则互尊的原则宽容的原则信义的原则自律的原则 4、高职学生礼仪修养的内涵：思想道德修养文化修养艺术修养职业道德修养心理素质修养 5、职业道德具有其行业特殊性：职业意识的自觉性职业行为的规范性作用范围的广泛性 6、作为一个现代人

11、，应当具备了本护照：学术方面的职业方面的人格素质方面的 7、如何塑造理想形象：把握住时代的脉搏和节奏感，通过对服饰的选择和搭配，既体现个性又注重整体和谐，既突出特色又规范得体，既注重场合又自然舒展，既整洁干净又落落大方，既展示自己的文化品位，又表现自己的审美素质。 8、服饰礼仪原则：应时应景应事应己应制 9、三一律原则：公文包衣服鞋子 10、五不露：不露背不露胸不露肩不露腰不露大腿 11、注意介绍次序：应该先把男士介绍给女士把年轻者介绍给年长者把身份地位低者介绍给身份高者把未婚者介绍给已婚者把客人介绍给主人晚到者介绍给早到者把关系亲密的介绍给关系疏远的在性别、年龄，职业出现冲突时，从职务为主如

12、果是业务介绍必须先提到组织名称、个人职衔等。集体介绍可以按照座位次序或职务次序进行。总之，为他人介绍遵守“尊者居后”的原则，保证把受到特别尊重的一方放在后面介绍，因为尊者有先知道对方资料的权利。 12、握手礼仪：握手时，距对方约一步远，上身稍向前倾，两足立正，伸出右手，大拇指朝上，虎口张开，以便于对方的手相握，握手的时间通常以3至5秒为宜。 13、握手应注意的事项（握手时避免发生的失礼禁忌）：不讲顺序，抢先出手目光游移，漫不经心不脱手套，自礼高傲口+且嚼食物，不愿起身掌心向下，目中无人用力不当，敷衍鲁莽左手相握，有脖习惯握时过长，无所适从“乞讨式”握手，过于谦恭滥用双握式，令人尴尬交叉式握式，

13、极度傲慢。 14、问候次序：一个人问候另一个人，“位低者先问候”一个人问候多人，既可以由“尊”而“卑”，由长而幼。 15、内在交谈包括：文化知识思想品德理论修养社会知识性格气质兴趣爱好 16、交谈中常用的谦恭语：谦敬称呼用语事物谦敬用语见解可高见、高论等身体可用贵体、玉体等自谦辞谦敬祈使用语谦敬欢迎用语其他谦敬用语 17、宴请应避开：节假日，中午，提前一星期宴请。 18、排定座次：国际以右为尊，我国以左为尊。 19、宴会适时结束：一般宴会应掌握在90分钟左右，最多以不超过两个小时为宜。 20、吃西餐时，中途离开放“八”字型，饭饱后放“一”字型（左叉右刀） 21、拜访中应注意的礼仪：守时践约登门

14、有礼举止有方开门见山，主题明确把握时间，适可而止。22、销售人员的礼仪要求：着装得体面带微笑站立到位适时招呼。 23、推销员的基本礼仪：推销员的容貌外表推销员的笑容推销员的语言和行为用积极的情绪来感染客户。 24、在涉外交往中，送礼依然要讲究：礼轻情义重。 25、送花的注意事项：忌不懂花的寓意忌不顾场合忌不懂习俗。 26、天下第一礼俗：女士优先。 27、涉外礼仪通则：注意个人形象不卑不亢求同存异入乡随俗信守约定热情适度谦虚适当尊重个人隐私女士优先爱护环境。篇三：公关礼仪之05着装艺术 （1）服饰的功能 实用；展示地位；反映审美品味。 （2）着装规则 符合身份。年龄，职业，职位。 扬长避短。重在

15、避短。 区分场合。正式场合与非正式场合，正式场合又分为公务场合和社交场合，非正式场合即休闲场合。公务场合之上班时间，基本要求，庄重保守，套装，套裙是首选，制服亦可，不方便穿时，穿长衣，长裙，长裤；社交场合，宴会，舞会，音乐会，朋友聚会，基本要求，时尚，与众不同，穿时装，礼服，民族服装等。休闲场合，个人活动时间，在家休息，观光游览，购物娱乐，基本要求，舒适自然。 遵守常规。职场六忌，过分鲜艳，过分杂乱，过分暴露，过分透视，过分短小，过分紧身。 （3）裙装四忌 国际交往中，黑色皮裙，鸡装，黄色娘子军，妓女身份着； 穿裙子时应穿制式皮鞋，黑色或者单色的高跟或者半高跟； 重要场合光腿，光脚； 三截腿，半截裙子，半截袜子。专心-专注-专业