制度试题(专项类-商管)(共28页).doc

《制度试题(专项类-商管)(共28页).doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《制度试题(专项类-商管)(共28页).doc（28页珍藏版）》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、精选优质文档-倾情为你奉上2012版制度试题(专项类-商管)2012版制度试题（专项类-商管）一、 填空题1、 租赁决策文件台账须在收到租赁决策文件后 一周 招商政策执行书 。3、 招商资料由 招商中心 负责收集，并按规定时间节点移交营运中心、商管总部财务部。4、 运营期租赁决策指标调整必须符合 资产租赁管理办法 相关规定。5、 商管总部财务部每年结束后 一个月 地方公司总经理 为租金收缴第一责任人， 营运中心 负责对各公司的租金收缴工作进行过程管理。7、 商管总部财务部负责每月5日前向 股份公司财务部 上报租金收缴完成情况。8、 自持物业物业服务费欠缴额及期间不得超过 物业服务费保证金 金额

2、和可抵扣期间。9、 各地商管公司总经理指定专人负责新项目开业倒排计划执行情况的考核，每周落实计划完成情况， 各区域公司人事行政部 负责检查周检核完成。10、 各设计审核责任部门的 总经理 是设计审核的第一责任人。11、 各类商业需求的反馈由 商管总部拓展部 组织各公司按照需要编制，通过流程向规划院和项目公司移交。12、 项目摘牌后 10 天20 天，各地商管公司根据签批的项目开发计划执行书，编制商业筹备计划执行书。14、 商管总部 拓展部 负责组织商管系统参加规划院和项目公司组织的各类设计评审，商管系统各部门应按照拓展部的要求安排人员参加各类设计评审。15、 筹备期项目市场调研工作由招商中心在

3、交地日后_70_天项目公司 、 商户 按照约定的交房日期对商铺进行验收，验收无误进行交接登记，由商管公司保存书面记录。1 32、 各地商管公司必须由 总经理 主持专项维修基金预算的编制工作，须保证预算费用与实际发生维修费用的偏差控制在10%之15 天完成全部工程遗留问题汇总，经区域公司审核后报商管总部工程部。34、 各地商管公司与项目公司在 开业 日对能源计量进行交接确认，于开业日后 60 天完成能源总表与分表计量偏差费用的处理。35、 各地商管公司根据广场运营需要，编制万达广场设备设施运行方案， 于每年 11 月20日 日前经区域公司审批后上报商管总部工程部备案。36、 各地商管公司在督促遗

4、留问题整改的同时， 每周 须向区域公司上报万达广场工程遗留问题报表，区域公司 每月 须向商管总部工程部汇报遗留问题整改进度37、 各地商管公司根据广场运营需要，编制万达广场设备设施运行方案， 于每年 11 月 20 日前经区域公司审批后上报商管总部工程部备案38、 紧急事故发生后，各地商管公司要立即通过电话上报区域工程副总和 商管总部工程部总经理 ，同时做出书面详细报告。39、 各区域公司须于开业日前 120 天至 60 天完成筹备期项目保洁开荒招标工作。40、 营运期项目，由各地商管公司负责制定施工/装修安全管理方案，实施管理。 10个 以上商铺或者建筑面积超过 2000 平方米同时装修的，

5、须向各区域公司进行报备。41、 各地商管公司负责管理区域红线 周边的交通秩序管理，严禁车辆乱停乱放；对不服从管理的车辆，须请 交通管理 部门协助及时处理。42、 筹备期，各地商管公司在开业前 40 天须组织至少一次对保洁开荒公司培训；在开业前 15 天须组织一次对日常保洁公司及其他环境分包商的培训。43、 各地商管公司在发生火情和治安事件后必须按照 集团安全管理制度 相关规定执行上报程序。44、 按照城市经济发展和物价水平确定万达广场室 55 元/月/平米；B类城市为一般直辖市、经济发达的省会城市或者计划单列城市，收费标准 50 元/月/平米；C类城市为其他城市，收费标准 45 元/月/平米。

6、45、 各公司须于物业管理招投标前 45 日完成物业管理方案的编制，该方案经区域公司审核后报商管总部审批，并抄送项目管理中心。46、 各地商管/物业公司须在招投标前 60 日完成临时管理规约和 前期物业服务合同 的文本制定，经区域公司审批后报商管总部备案。47、 各地商管/物业公司物业经理和物业副总须按日、周巡查销售中心现场，区域公司须每月25日前完成 销售中心服务 工作的抽查，并跟进整改销项计划，销项结果于每月 25 日报商管总部。商管总部于12月 28 日前完成销项结果的复查，复查结果作为考核依据之一。48、 各公司须在接到当地项目公司接管通知后 2 日项目接管验收方案 制定，报区域公司审

7、批，抄送商管总部备案，经审批后，就项目接管验收方案中时间节点、业主身份 并签署相关协议。业户应提供装修申报资料，需在 3 个工作日 招标工作 、 审批流程 、合同签署 ；二、 单选题（选项共4个）1、 招商政策执行书由招商中心根据审核意见调整后，经营运中心和财务部会签，报（ ）审批A、董事长 B、股份公司总裁、商管总部总经理2、 （ ）根据招商政策执行书在招商过程中对商户条件进行审核，并按相关审批权限完成上报审批。、商管总部营运中心 C、商管总部财务部 D、商管总部招商中心3、 招商中心须在筹备期项目开业（ ）前完成租赁决策指标核算工作，报商管总部营运中心和财务部审核。A、三个月B、二个月、一

8、周4、 招商中心负责按合同约定在合同签订（ ） ）前收缴到账。2 A、一个月、二个月 B、一个周、一个月、一周、二个月5、 地方公司必须按照合同约定时间收缴租金，租金收缴统计以商户租金到账时间为准，收缴指标考核截止时间为（ ）。A、月末后3天 B、月末后2天 C、月末后1天6、 当商户欠租金额达到保证金金额（ ）%时，各地商管公司须上报商管总部营运中心和财务部。A、100% B、30%7、 地方公司总经理在项目开业后三个月 ）取得面积实测报告。、房产测绘机构 C、规划设计院 D、商管总部8、 不符合合同条款约定的履约保证金退还流程的最终审批人为（ ）。A、股份公司总裁、商管总部总经理 D、商管

9、总部营运中心总经理9、）。A、全部 B、2倍D、4倍10、24：00时，处于未填报且已延期且未完成状态的节点，分值将被扣除（ ）。B、一半 C、2倍 D、不扣除 11、 商管总部责任部门独自负责的设计评审，由责任部门安排专人参加规划院组织的评审会，通过流程向规划院） 进行备案。B、总经办 C、招商中心 D、行政部 12、 各地商管公司在每双（ ）提报筹备期筹备工作周报到各区域公司和商管总部拓展部。A、周一C、周五 D、周六 13、 各设计审核责任部门的（ ）是设计审核的第一责任人。A、项目经理 B、责任人、分管副总经理 14、 （ A、商管总部拓展部C、商管总部工程部 D、商管总部商业物管部

10、15、 主力店定位及业态规划须在交地日后125天 ）共同完成初稿。A、发展部C、项目公司 D、拓展部16、 次主力店待定区域根据规划设计方案，原则上每个广场引进（）个快速时尚品牌。A、4个C、2个 D、1个 17、 租赁决策文件批准后，在招商过程中如分业态租金标准发生变化但不影响项目租金总指标，必须报（ ）批准。A、董事长 B、股份公司总裁D、商管总部总经理 18、 主力店、次主力店品牌落位后，若发生同业态品牌调整须上报（ ）批准。A、董事长、分管商管副总裁 D、商管总部总经理19、 招商中心负责在试营业日前（）天完成目标品牌意向洽谈，并形成室 B、180天D、270天 20、 室 ）必须为当

11、地排名前30位的餐饮品牌。A、50% B、55% C、21、 租金报价由（ ）统一确定。A、发展部 B、营运中心、财务部 22、 筹备期项目招商推广的第一责任人为（ ）A、分管商管副总裁 B、商管总部总经理 C、招商中心总经理23、 租户须严格执行（ ）中对营业员的录用和管理规定；各地商管公司营运部每季度须组织一次全体营业员培训，新入职营业员须进行入职培训，考核合格后方可上岗。A、 经营管理守则 B租户装修手册 租户进退场手册24、 各地商管公司营运部须指定专人每日核报各租户销售数据，于每日上午（ ）前将上一日销售数据上报至区域公司和营运中心。A、 9点、11点 D、12点3 25、 各地商管

12、公司须最迟应于缴费截止日前（ ）向租户下发交费（租金、物业费）通知书。A、 15个工作日 B 14个工作日 C 12个工作日26、 步行街租赁决策期 ）。A、 30% B、25%、15%2728）至少举行人气活动、促销活动各一次。29、长期固定租赁点位、ATM机、仓库、宣传点位单个合同期最长不得超过（），不得设置免租期。30、开业前（），各地商管公司营运部对所有员工进行广场开业促销活动 ）须向区域公司上报万达广场工程遗留问题报表。A、每日C、每旬 D、每月 34、所有商户的装修工作须在试营业日前（ ）完成，各地商管公司负责对商户已自检合格后的消防、机电和装修等项目验收。A、5日 B、15日 C

13、、30日35、各地商管公司于每年（ ）前提交下一年度万达广场专项维修基金年度预算表，经区域公司审核后上报商管总部工程部审批。A、8月31日C、10月31日 D、11月30日36、 各地商管公司依据能源消耗实际情况，每年（ ）前制定下年度能源使用计划，经区域公司审核后上报商管总部工程部批准。A、11月1日 B、11月5日 D、11月15日 37、各地商管公司应按管理标准进行定期检定非强制检测的（ ）B、压力容器 C、电梯 D、空调水质38、各地商管公司应于每年 日前根据能源数据，对空调系统和配电系统进行效能评估，为运行方案的调整和大、中修提供依据。A、9 月30日 C、11月30日 D、12月3

14、0日 39、日常保洁招标以外的其他环境类招标工作，须于开业前（ ）天或营运期合同期满前（ ）天完成上报审批、合同签署。A、30,15 B、90,4540、各区域公司须（ ）检查区域 B、每周 C、每两周41、筹备期项目开业前（ ）个月，由各区域公司负责协助区域 B、642、因各种原因发生的停车场收费减免，各地商管公司须经各区域公司审核，由各区域公司每月汇总上报（ ）审批后方可实施。、商管总部分管物业副总经理C、商管总部商业物业部总经理D、商管总部总经43、各区域公司须于每年（ ）月和（ ）月下旬，启动商业物业管理类专业培训需求调查，填写培训需求调查。A、1月，7月 B、3月，9月、6月，12月

15、 44、各区域公司除按制度要求组织相关培训外，负责（ ）对区域 B、每两周 C、每月45、 项目启动后（ ）月，各区域公司须完成新项目所在城市的物业管理市场调研，并形成调研报告，报商管总部备案。4 A. 1个月C. 3个月 D. 4个月 46、凡未达到国家、当地政府和集团制度规定的入伙标准的项目，（ ）一律不得办理入伙手续。B. 区域公司总经理 C总部分管副总经理 D. 各地商管/物业公司及区域公司总经理 47、各公司集中办理入伙手续时，须制定详细的入伙流程，并确保项目公司工程人员不少于（ ）人参与入伙验房。入伙所涉及相关费用由当地项目公司承担。A. 1人 B. 2人 C. 3人48、各公司须

16、在业户入伙时，按当地政府规定收取物业服务费及其他相关费用，总额不得低于（ ）月，其它费用结合项目实际情况收取。A. 1个月C.一周 D.6个月49、因项目公司原因造成延期（或提前）入伙的，延期（或提前）期间的物业费由（ ）支付给当地商管公司（由业主承担的除外）A. 集团公司C. 商管总部 D. 区域公司50、各地商管/物业公司每年（）前完成年度培训计划制定，区域公司负责审批及跟进检查，结果抄送商管总部备案。A. 12月30日 B. 12月15日 C. 12月1日51、 多选题1、 租赁决策文件台账包括以下 ）：A、项目开业时间 B、建筑面积、租赁面积 C、免租期 D、租金递增比率E、标准年租金

17、指标、租约年租金指标、自然年租金指标2、 商管总部营运中心和财务部根据项目租赁决策文件审核招商中心制定的招商政策执行书，审核重点有（ABCDE ）：A、股份公司租赁决策指标分解表、商管总部招商指标分解表、招商洽谈报价表B、步行街各业态、各楼层、相邻商铺、抽成商户分解租金标准的合理性、C、步行街各业态免租政策的合理性 D、特殊品牌及特殊政策的合理性 E、主力店和步行街租赁面积的准确性3、 运营期租赁决策指标调整具体包括以下情形（ ABC ）：A、租赁决策文件期满重新签署 B、重大市场变化或重大经营调整引发的租赁决策变化对租赁指标的影响C、专项批准的租赁决策指标的调整 D、日常经营调铺对租赁指标的

18、影响4、 运营期新引进招商品牌前，须审核以下（ ABC ） ）：A、运营期租赁决策文件 B、运营期租赁决策文件调整文件 C、租赁合同 D、招商政策执行书6、 履约保证金的退还，下述说法正确的有（ ABC ）：A、 因商户自身原因主动提出终止合同的，不得退还履约保证金B、因品牌调整等原因由各地商管公司主动提出终止合同的，可按合同约定退还履约保证金C、因合同自然到期终止合同的，可按合同约定退还履约保证金D、招商政策执行书7、 关于招商政策执行审核，以下审批权限最终审批人描述正确的是（ ABCDE ）：A、符合招商政策执行书的招商执行审批的最终审批人是招商中心总经理B、租金标准低于招商政策执行书但符

19、合租赁决策文件要求的招商执行审批的最终审批人是商管总部总经理C、租金标准低于租赁决策文件或免租期超过租赁决策文件，但不影响租赁决策指标实现的；影响租赁决策指标实现低于100万（含）的招商执行审批的最终审批人是股份公司分管商管副总裁D、影响租赁决策指标实现高于100万但低于200万（含）的，或租赁期限超过租赁决策文件规定的招商执行审批的最终审批人是股份公司总裁 E、影响租赁决策指标实现高于200万的最终审批人是董事长8、 销售型物业退管方案由商管总部住宅物业部制定，退管方案包括（ ABCD ）：5 A、退管工作移交B、退管工作时间、方式 C、员工遣散时间及遣散费用 D、退管费用与资金9、 总体定

20、位包括以下（ ABCD ）。A、区域定位 B、业态定位 C、目标顾客定位 D、档次定位10、 品牌库中的品牌分为（ ABD ）三大类别。A、主力店品牌 B、次主力店品牌 C、快速时尚品牌 D、步行街品牌11、 原则上室ABC ）A、餐饮美食35%-45%； B、服装服饰35%-45%； C、生活精品15%-25% D、生活精品20%-30%12、 品牌库每年一季度评审一次，评审包括（ AB ）的评审A、库 B、新增品牌 C、库外品牌 D、淘汰品牌13、 室 ACD ）：A、A级项目90%以上； B、B级项目80%以上； C、B级项目85%以上 D、C级项目70%以上14、 平面布置要求在第二版

21、施工图出图前30天完成，招商中心OA提交商户平面布置图给规划院审核，同时抄送（ AC ）。A、地方商管公司 B、营运中心 C、地方项目公司 D、商业地产法务部15、 进行筹备期项目招商推广的载体设计和物料制作，含以下（ ABCD ）。A、招商手册、招商宣传片 B、招商现场及办公环境的设计布置 C、项目主视觉设计 D、招商推广统一说辞16、 室 ）A、A类品牌占60%以上 B、A类品牌占40%以上； C、B类品牌占40%以下；D、B类品牌占60%以下17、 （ A ）、（ B ）和（ C ）应按照计划要求的各个节点推进新项目的前期筹备工作。A、商管总部各部门 B、各区域公司 C、各地商管公司 D

22、、仅各区域各公司行政部18、 关于模块化系统的中期预警，以下说法正确的是（ ABC ）：A、周期小于10天的节点，在节点到期前5天时预警B、周期在1030天的节点，在节点迚行到周期的50%时预警C、周期大于30天的节点，在节点分别在进行到周期的50%和75%时分两次预警 D、所有节点到期前5天预警19、 各区域公司组织区域）的设计评审，积极提供相关意见。A、停车场及交通动线 B、物业管理用房 C、垃圾房 D、导视系统20、 商管新项目筹备期计划包括（ ABCD ）。A、商业前期推进计划 B、商业筹备计划执行书 C、开业倒排计划 D、周计划、月计划21、 商管筹备计划模块化系统的责任单位有（ A

23、BCD ）：A、商管总部财务部、人力资源行政部 B、商管总部招商中心、营运中心、拓展部、商业物业部、工程部C、区域商管公司 D、地方商管公司22、 模块化系统中，到期警示区域显示的节点为（ ABCD ）：A、计划完成时间为当天的节点 B、计划完成时间在过去，但未完成所有的填报和审批流程的节点C、节点申请延期后，到达了申请延期时间的节点 D、提前填报的节点23、 广场基础信息包括（ AD ）。A、建筑信息 B、租户员工名单 C、供应商联系名单 D、经营信息 E、外包商名单24、 租户的（ ABC ）必须符合公司经营管理标准，对不合规现象，营运部须依据经营管理守则进行处罚，并责令限期整改及建档备案

24、。A、商品陈列 B、店铺形象 C、橱窗形象 D、员工性别 E、陈列道具数量25、 出现以下（ ABC ）情形之一，区域公司总经理须现场办公，递交整改报告至商管总部营运中心。A、连续7天客流低于预警值或者连续7天客流排名在后三位 B、出现两个（含）以上租户欠租超过7天C、室D、租户员工大量离职 E、顾客投诉次数环比上月增加10%26、 租赁合同未到期，主力店、次主力店如出现以下（ ABCD ）情况，须专项上报董事长批准后进行调整。A、主力店、次主力店单方面提出解约要求B、主力店、次主力店出现租费欠缴或其他违约行为，依据租赁合同满足解约条件6 C、主力店、次主力店品牌和品质与万达广场定位严重不符D

25、、主力店、次主力店经营困难且对广场整体经营有较大影响E、主力店、次主力店员工大量离职27、 重大营销活动，如（ ABCDE ）等，各区域公司须按照营运中心企划部下发的要求制定方案，提前45天提报营运中心审批。A、春节 B、五一、十一 C、周年庆 D、圣诞 E、年中庆28、 多种经营包括长期固定点位、（ ABCE ）及其他（地下停车场区域配套经营）等六大类形式。A、ATM机 B、宣传点位 C、仓库 D、消防通道 E、 ）等形式代替租金收益。A、赠券 B、代金券 C、委培学习 D、代销 E、联营30、 开业前最后1.5个月ABC ）修订，报营运中心审批后印刷。A、租户手册B、营业员手册C、运营期操

26、作指引 D、租户装修手册 E、筹备期营运管理工作倒计时表31、 试营业日前215天，商管总部工程部组织（ ABC ）、各地项目公司、各地商管公司、区域公司召开房产技术条件对接会议，形成确定方案，由当地商管公司上报股份公司审批后，项目公司实施。A、规划院、 B、项目管理中心 C、招商中心 D、营运中心32、 商管公司接管范围BCD ）签署三方协议（商管公司标准文本）后方可进行。施工期间管理归商管公司负责A、商户 B、项目公司 C、施工单位 D、商管公司33、 各地商管公司（ AB ）在试营业日前165 天对商铺进行验收，验收无误进行移交登记，由商管公司保存书面记录。A、商户 B、项目公司 C、施

27、工单位 D、监理公司34、 运行管理档案包括（ ABD ）、故障及事故报告等。A、巡检记录 B、各种化验检测资料 C、更新记录 D、各类报表35、 各地商管公司对政府强制检定的( ABC )必须按规定进行定期检测、试验，并获得相关部门出具的检测、试验报告及检定标识，并标明检定日期和有效期A、特种设备 B、检测设备 C、仪器 D、证书36、 编制万达广场设施设备维保计划，应列明（ ABCD ）等。经区域公司审核后，每年11 月10 日前报商管总部工程部审批A、设备设施名称 B、维保项目 C、时间安排 D、费用预算37、 专项维修基金预算编制时，各项工程均应经过充分论证方可上报，并应提供相关论证材

28、料，如（ ABCD 等；A、现场情况照片 B、专家论证 C、改造方案、图纸 D、费用预算依据38、 设备基础档案包括设备从规划、设计、制造、安装、（ ABCD ）至报废的全过程所形成的图纸、文字说明、凭证和记录等文件资料A、调试 B、维修 C、改造 D、更新39、 各地商管公司负责制定垃圾管理方案，包括（ BD ）。A、垃圾分类管理规定 B、垃圾房管理规定 C、室 D、垃圾清运管理规定40、 各地商管公司需组织对物业从业人员进行专业培训，培训ABCDEF ）。A、岗前培训 B、岗上培训 C、持证培训 D、特殊事件处理培训 E、行为培训 F、外部培训41、 各地商管公司须在开业前30天完成各类特

29、殊事件处理预案的编制，特殊事件从性质可分为：（ABCDE）等。A、公共性卫生事件 B、重大节假日应急事件 C、消防事件 D、刑事案件 E、极端天气应急事件42、 各地商管公司须与主力店、商户、政府相关部门保持密切沟通，建立特殊事件快速反应机制，包括（BCD）等。A、不定期会议 B、建立沟通渠道 C、联合培训 D、实地演练43、 商业物业管理范围ABD ）A、主力店物业服务合同 B、室 C、室外步行街商铺物业服务合同D、环境类、安全及公共秩序委托分包服务合同44、 各区域公司组织区域 B、交通动线 C、物业管理用房 D、垃圾房 E、导视系统7 45、 工程值班管理规定中，以下哪些选项是正确的（

30、ABD ）A. 值班人员必须做好当班的工作记录，按栏目要求认真如实填写； B.值班员工必须掌握并正确实施应急处理方案；C.值班员工在坚守岗位时，可私自离岗、串岗；D.交接班双方会齐共同巡检设备一次，并报告检查结果，交接班情况记录在值班记录表上，双方签名确认。46、 凡有下列情况不得交接班，以下哪些选项是正确的（ ABCDE ）A. 设备记录与实际运行状况不符时；交接班人数不齐或不在场时； B.当值员精神状态不良，包括明显疲倦、醉酒、伤病等时； C.设备有故障在抢修中，而又必须交接双方共同处理时； D.设备运行有异常而又找不出原因或运行情况不明时。47、 日常巡逻管理中，以下哪些选项是正确的（

31、ABCD ）A. 严格按照规定时间、路线巡查，不准绕道或不巡查，并及时填写巡查记录；B. 巡查时安管员应观察来往人员情况，禁止闲杂人员进入园区；C. 夜间巡查时，清理物业服务区域周边闲散/滞留人员，预防盗窃、破坏发生；D. 巡查过程中，发现漏水（电）时须立即通知工程部，同时协助采取隔离措施。48、 绿化养护管理中，以下哪些选项是正确的（ BD ）A. 商管总部负责组织各地商管/物业公司制定绿化养护方案；B. 各区域公司负责组织各地商管/物业公司制定绿化养护方案,经区域公司审批后执行。C. 各地公司每月28日完成绿化养护工作的检查，并将检查结果上报区域公司；D. 各区域公司每月25日完成对各地商

32、管/物业公司绿化养护工作的检查。49、 公用设备设施维修质量要求是（ ABCDE ）A 维修及时率在98%以上；B.维修质量合格率在95%以上；C.维修返修率在5%以下；D.业户综合满意率在90%以上； E. 维修服务回访率100%。50、 消杀工作管理中，以下哪些选项是正确的（ AB ）A. 各公司须根据项目实际状况及当地环卫主管部门要求，制定定期消杀计划；B. 各区域公司每月25日完成对各地商管/物业公司消杀工作的检查；C. 消杀工作须采取专业分包方式，服务外包方的选择可以由各地商管/物业公司选择；D. 商管总部每季度末对各地商管/物业公司消杀工作的检查一次。四、 是非题1、 商管总部财务

33、部对租赁决策文件台账按照租赁决策文件调整情况实现动态更新管理。 2、 租赁决策指标核算报告须报商管总经理审批。3、 运营期新引进品牌与原品牌租金标准相同时，如有空铺损失，须提报租期租金损失弥补方案。4、 租赁决策指标年度核算报告作为租金增长奖发放的重要依据。5、 租赁决策指标年度核算报告须报商管总经理审批。67、 租赁合同终止前，各地商管公司不得以履约保证金冲抵欠缴租金。8、 各地商管公司扣罚的履约保证金，必须全额计入租金收入。9、 除非合同终止，否则不得用自持物业物管服务费保证金来冲抵当月欠费。10、时上报商管总部财务部审批。11、12、13、14、自持物业物业服务费收缴中，地方公司财务部应

34、于商户逾期未缴费超过5日（含）时向本公司营运副总、总经理进行书面预警。 销售型物业物业服务费的收缴时间以与项目公司签订的人伙时间为准。 销售型物业收费方案、提前或延期入伙必须经商管总部总经理审批。 停车场优惠减免中除主力店合同约定的优惠减免外，其他须按规定上报审批。 816、17、18、19、20、21、22、 23、24、25、26、27、28、29、30、31、32、33、34、3536、所有签订万达广场商业管理筹备计划执行书的20XX年及以后开业项目中的商业物业。在20XX年12月31日前已完成的计划节点不再进行考核。 延期完成处理。在模块化系统中提出延期申请并获得批准，只是领导对该节点

35、延期后工作安排的批准。但只要发生延期就会扣分，除非按照相关规定再进行计划调整。 系统支持提前填报，在中期预警中提前填报，也可以通过节点查询功能查询到要填报的节点进行填报。 系统在计算考核分值时，将对所有计划完成时间落在考核期间内的节点的实际得分进行汇总统计。对于未填报或已延期且未完成的节点，分值将被全部扣除。 信息系统并不能评判某个节点工作完成的标准，这个标准需填报人参照节点信息中的“完成标准”和相关附件说明，或由接收部门评判。 各地商管公司总经理应在开业前3个月组织各地商管公司各部门编制完成开业倒排计划。新公司注册完成后，各区域公司人事行政部应在60日内通过流程备案。司安全品质部负责检查周检

36、核完成。各类商业需求的反馈由商管总部拓展部组织各公司按照需要编制，通过流程向规划院和项目公司移交。 市场调研最终形成调研报告，并经过地产研究部审核后形成终稿。主力店定位时，除股份公司自有及紧密型联发品牌外，待定区域的业态及品牌不得与自有品牌、紧密型联发品牌冲突。 主力店、次主力店、室内步行街品牌引进时，应力争引进国际知名/冠军品牌。 室内步行街的定位及业态规划一经确定不得更改，如需调整必须上报主管副总裁审批。 室内步行街超出租赁决策文件规定年限的合同必须报分管商管副总裁审批。室内步行街总租金低于租赁决策文件总租金指标100万（含）以内须报分管商管副总裁审批。 室内步行街租赁合同按照上述规定审批

37、后，由项目公司法定代表人授权地方商管公司总经理签署。 引进室内步行街品牌与品牌落位图不相符，引进一个300平米以下库外品牌须报至商业地产总裁。在招商过程中，品牌落位未经批准前只能签订租赁意向书。 租赁意向书只是双方合作框架协议，可以没有无风险退出条款。37、38、39、40、 主力店租赁合同和室内步行街租赁合同均由地方商管公司负责完成签署工作。室内步行街餐饮租赁期限原则上为55个月，合同期满后的5个月，第56个月至60个月作为调整期。 主力店、次主力店其他库外品牌引进，营运期项目遵循“一事一报”的原则，逐级上报至董事长审批。万达自有品牌在招商中保持其在业态或行业中的唯一性，实际招商时不得选择其

38、他竞争性品牌。 941、42、43、44、45、46、47、48、49、 筹备期项目招商启动前一个月，招商中心完成招商推广总体策划方案。 主力店租赁区域确认后由主力店负责人、商家与项目公司会签确认。主力店与室内步行街接口处设计方案需由地方商管公司及招商中心审批后实施，地方商管管控。 地方商管负责审核商户装修图纸后并进行消防审核。各类信息均属于公司机密,各地商管公司营运部须指定专人负责保密管理。 区域公司总经理每季度必须组织和带领各业务部门进行区域内各广场不得少于一次全面的巡场检查。 新入职营业员须进行入职培训，考核合格后方可上岗。 与现实状况不符，可人为调整客流数据。重大节日、店庆、年中庆等重

39、大营销策划活动，各地商管公司须于活动后一周内完成经营业绩对比分析报告，上报区域公司及商管总部营运中心95%98%，商管总部总经理必须现场办公。51、52、53、54、 55、56、。 各地商管公司营运部每年开展一次租户调研，调研结束后一周内形成专项报告。各地商管公司须在主力店、次主力店调整前8个月完成专项市场调研及招商调整方案，报区域公司审核后上报营运中心。 招商调整必须实行“一铺一报”。 各地商管公司须在总服务台设立总经理信箱，总服务台人员接待处理日常消费者投诉，须记录投诉及处理办法。 商业空间的美陈包括圣诞节、春节等重大节日美陈，以及开业和季节性美陈。 户外广告位由各地商管公司负责统一定价

40、，并上报营运中心审批。57、58、59、60、61、62、63、64、65、 各区域公司须提前两周向营运中心上报区域（包括各广场）下一月度营销活动的计划和预算，经审批后方可执行。长期固定租赁点位、ATM机、仓库、宣传点位单个合同期最长不得超过1年， 不得设置免租期；临时促销点位单个租赁协议期最长不得超过2个月时间。 开业前1.5个月，由各地商管公司营运部参照所在地市场情况，制定购物中心步行街开闭店时间并收集各主力店开闭店时间，报区域公司审批后执行。 培训。议做准备。各地商管公司与项目公司在试营业日前175 天进行交房预验收，商管公司工程部负责跟进交房预验收问题的销项工作，影响商户进场装修的问题必须在商户进场之前整改完毕 试营业日前，各地商管公司负责对独立封闭空间内的，能够正常运行的设施、设备进行局部接管，并安排技工进驻值班。 ，对设施设备全面检测，满足接管标准的，办理移交手续。各地商管公司负责发起移交事项审批流程，经分管项目副总裁，和分管商管副总裁批准后生效。10 6667、68、69、工程遗留问题包括以