家乐福经营现状分析ppt课件.ppt

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1、216543目录一、问题提出一、问题提出二、家乐福概况二、家乐福概况三、家乐福经营黄金定律三、家乐福经营黄金定律四、家乐福市场营销环境分析四、家乐福市场营销环境分析五、市场竞争状况分析五、市场竞争状况分析六、家乐福配送体系分析六、家乐福配送体系分析7七、家乐福营销策略七、家乐福营销策略一、问题提出一、问题提出( (3) )家乐福在全球排在沃尔玛之后，家乐福在全球排在沃尔玛之后，为什么在中国却做到了第一？为什么在中国却做到了第一？(1)家乐福为使其产品能顺利进入中国市场，家乐福为使其产品能顺利进入中国市场，其在产品本土化方面做了哪些努力？其在产品本土化方面做了哪些努力？（2）家乐福在物流配送上的

2、缺陷？）家乐福在物流配送上的缺陷？是否应建立总仓？是否应建立总仓？二、家乐福概况二、家乐福概况 成立于1959年，由傅立叶和德福雷家族创建 大卖场业态的首创者 欧洲第一大零售商 世界第二大国际化零售连锁集团 量贩店业态的首创者 经营型态:大型量贩店、量贩店以及折扣店 重大历史事件19591959年年 由付立叶和德福雷家族创建由付立叶和德福雷家族创建 19631963年年 首创大卖场（首创大卖场（HypermarketHypermarket）19701970年年 巴黎上市巴黎上市 19891989年年 首次在亚洲开业（中国台湾）首次在亚洲开业（中国台湾）19951995年年 在中国大陆首开大卖场

3、在中国大陆首开大卖场 19991999年年 成为欧洲食品零售的巨人成为欧洲食品零售的巨人 20012001年年 成为最国际化的零售企业成为最国际化的零售企业20042004年年 在波兰成为当地第二大零售商在波兰成为当地第二大零售商20052005年年 宣布改变公司管理结构宣布改变公司管理结构 家乐福店名、商标家乐福店名、商标 标志含义：家乐福是法国的企业标志含义：家乐福是法国的企业,红蓝白是红蓝白是法国国旗的颜色法国国旗的颜色, ,也是西也是西方国家用于庆典的颜色方国家用于庆典的颜色 carrefour含义：法文意为含义：法文意为“十字十字 路路口口”，中文含义，中文含义，“家家快乐又幸福家家

4、快乐又幸福”1三、家乐福经营黄金定律选址科学化选址科学化 1、开在十字路口 2、35公里商圈半径 3、外聘公司进行市调 4、灵活适应当地特点 强大的商品管理机构强大的商品管理机构 1、在全球采购商品 2、对供应商素质要求高 3、强大的商品管理机构 强大的电脑支持功能强大的电脑支持功能 1、电脑功能、电脑功能2、查询与报举功能、查询与报举功能 简洁的组织结构简洁的组织结构 1、建立简洁的机构 2、树立特有经营理念 3、现场管理巡视管理 细致巡查 顾客供应商提供最优的价格提供最优的价格 报酬使员工充分发挥自我能力、提升自我 在平等互惠中进行的合作在平等互惠中进行的合作 合作伙伴合作伙伴股东股东员工

5、全国性全国性 保证多元化及全球化 拥有领先业态和品牌拥有领先业态和品牌市场和销售知识专业市场和销售知识专业采购能力和技术进步采购能力和技术进步 积极参与社区活动积极参与社区活动企业文化企业文化强烈的防损意识强烈的防损意识 1、日常损失防范队伍2、周期盘点/大盘点 3、审计制度 宏观环境宏观环境微观环境微观环境四、家乐福市场营销环境分析宏观环境宏观环境经济环境政治法律环境技术环境l 放宽外资进入中国的限制放宽外资进入中国的限制 l 取消了外资出资比例、设取消了外资出资比例、设店数量和设店地区的限制店数量和设店地区的限制 l经济持续发展经济持续发展 l零售产业结构优化零售产业结构优化l多多人口衍出

6、人口衍出多多细分市场细分市场 l高科技的应用高科技的应用 l技术保鲜技术保鲜l货物技术统计货物技术统计1、企业的基础设施、企业的基础设施 资金雄厚 设计成独特 2、人力资源管理、人力资源管理 人力资源部门角色重要成立专门的培训中心 3.研究与开发研究与开发自己开发家乐福 产品 4.进料后勤分析进料后勤分析直供模式 缩短了缺货的时间 5.5.生产生产自行开发产品价格优惠质量保证品牌多样6.销售销售广告促销节日活动7.售后服务售后服务高价赔偿免费修改衣服大小等 微观环境行业内竞争者行业内竞争者潜在侵入者潜在侵入者 与顾客关系与顾客关系 . .替代品替代品 ( (一一) )波特竞争分析波特竞争分析沃

7、尔玛、乐购、大润沃尔玛、乐购、大润发、易初莲花、乐天发、易初莲花、乐天玛特等几乎全部登陆玛特等几乎全部登陆中国中国 外资零售商占据了相外资零售商占据了相当的市场份额当的市场份额 中国本土的超市中国本土的超市 五、市场竞争状况分析五、市场竞争状况分析最大最大竞争者：沃尔玛 总资产总资产销售成本销售成本净销售净销售净利净利沃尔玛沃尔玛1707.06 4050.46 3046.57148.48 家乐福家乐福515.53 859.63 680.98 37.56 毛利率毛利率商誉商誉500强排名强排名沃尔玛沃尔玛25% 161.26亿美元亿美元 1家乐福家乐福20%114.73亿欧元亿欧元 22 200

8、9年销售额年销售额门店门店2010年销售额年销售额门店门店家乐福家乐福366亿元亿元156420亿元亿元182沃尔玛沃尔玛382亿元亿元175400亿元亿元215单位：亿美元单位：亿美元行业内竞争者行业内竞争者潜在侵入者潜在侵入者 与顾客关系与顾客关系 . .替代品替代品 (二)波特竞争分析赚钱法宝：向供应商赚钱法宝：向供应商收取高额进场费收取高额进场费 借鸡生蛋借鸡生蛋先逼墙角，再给甜头先逼墙角，再给甜头行业内竞争者行业内竞争者潜在侵入者潜在侵入者 与顾客关系与顾客关系 . .替代品替代品 (二二)波特竞争分析波特竞争分析消费者整体决定议价能力消费者整体决定议价能力顾客议价能力比较弱顾客议价

9、能力比较弱 买方的价格要求对超市具买方的价格要求对超市具有很强的作用力有很强的作用力 行业内竞争者行业内竞争者潜在侵入者潜在侵入者 与顾客关系与顾客关系 . .替代品替代品 (二二)波特竞争分析波特竞争分析地方生活习惯限制 小零售超市迅速发展 零售行业较多 行业内竞争者行业内竞争者潜在侵入者潜在侵入者 与顾客关系与顾客关系 . .替代品替代品 (二二)波特竞争分析波特竞争分析本土超市本土超市 本土零售业很容易本土零售业很容易掌握国人喜好掌握国人喜好优势优势S规模大影响力广产品齐全，价格低廉独特的直供渠道在群众中口碑比较好敏感的市场观察力劣势劣势W 质量管理存在漏洞向供应商收取高额入场费机会机会

10、O政治经济环境良好市场需求大人们生活习惯改变生活水平提高威胁威胁T 竞争激烈竞争对手威胁新产品和替代品威胁顾客开始理性消费（二）（二）SWOTSWOT分析分析优势优势S1、加强商场营销活动、加强商场营销活动2、定期推出优惠活动、定期推出优惠活动3、降低成本、降低成本4、降价促销、降价促销SO战略战略 机会机会O优势优势S1、敢于推陈出新、敢于推陈出新2、人性化货架设计、人性化货架设计3、保持价格优势、保持价格优势ST战略战略 威胁威胁T 劣势劣势W 1、加强质量管理、加强质量管理2、实施科学管理、实施科学管理3、降低入场费用、降低入场费用 WO战略战略 机会机会O劣势劣势W 1、建立良好供应关

11、系、建立良好供应关系2、避免正面竞争、避免正面竞争 WT战略战略 威胁威胁T （一）家乐福配送体系（一）家乐福配送体系（二）家乐福的配送模式（二）家乐福的配送模式六、家乐福配送体系分析六、家乐福配送体系分析家乐福配送体系家乐福配送体系（一）家乐福配送体系（一）家乐福配送体系u灵活灵活 适应适应 u小批量，多频次小批量，多频次 u店长钦点店长钦点 4、方案、方案 3、不足、不足2、优势、优势1、概况、概况（二）家乐福的配送模式（二）家乐福的配送模式u供应商直送为主 u各门店自行采购 u送货快速便捷 u便于退换货物 u短期内节省资金 u供货速度慢u供货商负担 重u过于依赖电脑 u未建立总仓 u建立

12、总仓本土化策略价格策略跨国经营策略超大规模策略21345产品策略产品策略 七、家乐福营销策略七、家乐福营销策略1 1、产品组合、产品组合 一次购足 开发自有品牌 2 2、网络采购、网络采购 建立全球采购网络 本土化策略本土化策略价格策略跨国经营策略超大规模策略21345产品策略 七、家乐福营销策略七、家乐福营销策略1、本土化调查与论证 增加供应量 2 2、联盟、联盟结成战略伙伴 本土化策略价格策略价格策略跨国经营策略超大规模策略21345产品策略 七、家乐福营销策略七、家乐福营销策略1 1、低价渗透、低价渗透迎合人们敏感价格心理2 2、心理定价、心理定价尾数定价 促销定价 折扣定价 3 3、渠道、渠道向供应商要利益 给点甜头 借鸡生蛋 4 4、促销、促销节假日促销日常促销 本土化策略价格策略跨国经营策略超大规模策略超大规模策略21345产品策略 七、家乐福营销策略七、家乐福营销策略1 1、优势、优势满足顾客需求 降低成本吸引 顾客2、体现、体现店堂面积大 停车场大 收款台多 服务范围大本土化策略价格策略跨国经营策略跨国经营策略超大规模策略21345产品策略 七、家乐福营销策略七、家乐福营销策略寻求新的增长点 成长型分店+现金流分店 市场扩张能力强