美容参谋销售培训课程.docx

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1、美容参谋销售培训课程美容参谋销售培训课程培训目的及效果：1.树立正确的销售观念2.把握标准的销售流程3.培养实战的销售能力培训课纲:第一章节:疯狂拓客1.业绩提升的三大秘诀？2.派单拓客的秘诀不一样的派单？3.合作拓客法-若干合作拓客的方法？4.有效宣传拓客法?5.展示拓客法?第二章节:迎宾接待1店里没顾客时美容师应该做什么？2美容师错误的行为有哪些？2目前的迎宾语有哪些缺乏？3正确的迎宾语和动作是什么？5怎样吸引顾客进店？第三章节:建立信赖1顾客对你没有信赖,就没有销售2建立信赖感的十大方法-让顾客迅速喜欢上你3赞美的核心要素有哪些?4不同的倾听技巧-建立信赖的杀手锏5.人际沟通的三大要素决

2、定你的成败第四章节:开掘需求1什么是顾客的需求？需求本质分析！2你介绍的那么好,为什么还是不成交？3在没有找到顾客的需求之前,你的产品和服务毫无价值4发问找到需求,正确发问的技巧？5问问题的三原则？第五章节:介绍讲明1介绍产品的FAB法则？2切记:顾客买的是好处而不是成分3找到顾客的类型,让沟通立即变得非常容易!4人类行为的动机是什么？5产品介绍时的注意事项？第六章节:异议处理1怎样正确对待顾客异议与抗拒？2处理顾客异议的方法是什么？3顾客抗拒类型及对策？4处理价格异议的方法？5处理价格异议常见的话术？第七章节:缔结成交1成交的关键：敢于成交2成交时应避免的错误？3成交的信号有哪些？4成交的方

3、法有哪些？5成交时的注意事项？第八章节:客户服务1处理顾客投诉的错误行为？2份内的服务只能让顾客满意,份外的服务才能让顾客感动3什么服务才是感动的服务？4沃尔玛服务法则？5销售力就是影响力！1、顾客要求打折怎么办?我们是全国统一价格，公司是全国一盘棋来操作的，这是一种商业规则。好产品永远不打折，假如价格打折了，我们的服务也随着打折，你肯定也不接受，是吗?专业就是硬道理，效果就是强保障。姐，就象看病不能打折是同样道理。也有很多打折的，其结果呢，我不讲您也知道。我们的品牌，产品本来就很高档，在专业度知名度上都是无可挑剔，打折意味着不自信。2、我是使用“世界知名品牌。我才不信你们?太好了，你使用的是

4、国际流行的大品牌，我也听讲过这种产品，确实不错，这是我十分要找你的理由，由于一种产品假如使用久后会出现饱和现象，就像我们经常吃东西一样，有时我们还要换个口味，调整饮食构造，可能会更科学，全面。山珍海味吃还能够吃点农家菜，我们这个品牌是目前最新科技的结晶，您能够给本人一个尝试的时机，由于有一句合适本人才是最好的。3、开张卡，但我天天抽不出时间护理?我们不是让您天天来，一个月抽出二，四次就能够了，并且时间由您随意安排。办了卡以后您就有属于您本人的美容师了，她唯一的工作就是提醒您按时来做美容，定期给您的皮肤做护理以及讲解护理皮肤的知识，到时候您不来她都要叫您来呢(口气要坚定，不能用中性语言)，再讲时

5、间是海绵里的水只要挤就会有啊。您再忙可以以挤出一点时间的啊，美丽需要时间呵护。4、专业线产品和日化线产品有什么不同?一种药物不能治疗所有的疾病，日化的产品没有针对性，就象广告当中讲的一样“老爸一瓶我一瓶，老婆一瓶我一瓶，为了保证大多数人都能用，日化线的产品缺乏特殊的成效和护理效果。人的皮肤状态千差万别，同一个人的皮肤在不同的时期和身体状况时都会有所不同，专业线的产品更能“量体裁衣，专业线护理真正适应每一个人，个性化出效果最重要。5、我没有时间，很忙?太好了!我喜欢跟忙的人合作。她们往往很有能力，当然知道怎样有效利用我们的时间，姐，如今假如不注重肌肤的保养，一心做事业，将来在这方面可能会花更多时

6、间。另外，不规律的生活，过度拼博会导致皮肤黑黄、衰老、色斑，假如不及时使用有效的产品，导致皮肤问题的严重后果。强女人也要的好的身体，好的面子。假如你同意，我会合理帮你安排时间。通过预约，让您花最少的时间来呵护您的肌肤，好吗?6、产品怎么样，我从来没听讲过?姐，您是一个很严谨，理性的人，我讲什么也没有用，您只要亲身体验以后才知道，事实胜于雄辩，谁讲了都不算，皮肤本人讲了才讲了算。你看这本时髦杂志，我们的产品源自X国，在中国有X年历史，发展势头迅猛，已经拥有千家加盟店，几十万消费者。培根曾经讲过，存在就是合理。自已自信，自信女人最美丽，我对我们的产品超级自信，相信一定能帮到您。7、我在别的美容院做

7、着呢，有其它卡?姐，做美容是一种享受，一种放松，一种追求，不像是吃个快餐，吃过了能够，还得讲品味品质，你讲是吗?再讲做美容也需要升级换代，我们能够尝试新项目，新产品。假如你感觉其地它方不满意理想，我希望您能给我们一次时机，也许我们是合适您的美容院，体验感受一下，由于我们知道竞争才能让我们进步，比拟才能让顾客实惠，所以姐，请您把我们缺点告诉我们，把我们的优点告诉别人。8、我今天还有事，就做一个免费的吧?姐，做一次看不出效果，如今只是最普通最基础的护理，免费护理只是滋养一下。您皮肤的基底很好，但是您看您的脸上还有些粉刺，要想去除面部缺陷，必须多做几持续次治疗。女人需要本人爱本人，本人给加码，本人可

8、不能给本人免费。另外，姐，只要缴钱，才能成为我们真正顾客，美容师才能尽心，她们也靠业绩来生活，也挺难做的，您讲是吗?9、你讲得太好了，不过我还要考虑一下?姐，看来您还认同我们为您护肤方案，考虑一下也正常。但是考虑一定有个结果，很多由于考虑太多，就让时机白白溜走，人生也是如此，我们只要边做边考虑才是一种正确的方式。这绝对是一个时机，只限今天，您千万别错过了，有时我们女人消费还需要一点点勇气。但女人更相信感觉，找对感觉，才能找女人的方向。您就放心把这张脸交给我们吧!您给我一个信任，我会还给您一个美丽。10、保养太费事?太费时间?任何事物都有有规律，我们不能违背，我们护理流程设计是根据皮肤的生理构造

9、来进行了，在这方面，不能简单了事，假如您想皮肤保养，讲要知道美丽是靠时间堆砌，靠金钱打造，美是需要代价。女人做什么都能够赶时间，就是不能为美丽赶时间，给本人一颗安静冷静僻静的心情，静静享受美容最高真理，这才是真正有品味的女人。11、我不会听你推销产品?姐，我不是在做销售，我是向你讲授护肤美容知识，正确的护理方式。我希望通过沟通，沟通，引导你一种好的生活方式。从这个意义上讲，姐，我希望您把我当做您的私人美容参谋，而不是一个普遍销售人员。我的手机24小进开通，号码多少，希望能在您的容颜美丽上帮到您。12、美容都是骗人的，就是让人掏钱?不知道您有没有做过美容，也不知道您对美容理解，美容是一种美化修饰

10、，美容是一种生活品味。姐你讲为什么要化装，化装是一种社会礼仪，对同事朋友一种尊敬。同样，你可能受报纸媒体的讲法引导，但你要知道这些新闻很喜欢夸张事实真相，甚至有的时候都会凭空捏造，无中生有。如北京纸包子事件，看新闻，要有本人观点，不要被人左右，最简单的事情，香港明星哪个不美容，很多都出书，美容大王的书全国最畅销。姐，就像饿了要吃东西，汽车需要保养，皮肤也需要营养，吃东西。假如真是骗人，那不是中国第一大骗，有几千万女性在做美容呀。13、固然卡做了一半，我不满意，要退?姐，我们开卡的时候，并没有退卡的承诺，卡也一种合同，一种契约。你要保护你的权益，假如顾客都来退卡，我们去向你要生活费。我不知道您什么不满意，但我想要退卡很难答应，假如我们员工有问题，我们该批评的批评，该教育的教育。假如你有诚意，我们能够坐下来谈，我们来改善我们的工作，尽可能让你满意。但是我们不知道你满意的尽度，同样我们的顾客提出一些苛刻的条件，我们也没有办法知足。以上就是常用的美容参谋销售技巧和话术，想要更进一步的提升本人，需要大家花更多是时间去学习!