职场礼仪培训心得体会15篇.docx

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1、职场礼仪培训心得体会15篇职场礼仪培训心得体会15篇当我们心中积累了不少感想和见解时，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，这么做能够让我们不断考虑不断进步。应该怎么写才适宜呢？下面是我收集整理的职场礼仪培训心得体会，供大家参考借鉴，希望能够帮助到有需要的朋友。职场礼仪培训心得体会1在紧张有序的工作之余，五月底客服服务中心对公司各网点客服人员的服务礼仪进行了强化培训学习。服务礼仪培训之后，部门组织对全体客服人员服务满意度进行了现场考评。这次的考评方式有所创新，第一场由现场用户现场打分，用户满意度评分和事后回访等几个环节组成，第二场由部门负责人进行一对一提问，考察客服人员的个人综合能力。这种新的

2、考评方法，能够真正的体现出我们本身工作中的缺乏之处，结合缺乏进行不断的学习，在学习中反思，在反思中进步，在进步中不断提高本身的专业素养。学习和考评固然结束了，但对我们而言这只是一个开场，我们将愈加严格地要求本人，将服务工作做的更好！职场礼仪培训心得体会2这天我们培训的资料是职场礼仪的培训，我们校园高薪聘请了全国著名讲师黄xx为我们培训职场礼仪，黄教师用她那高潮的讲课艺术为我们上了一堂精彩的课程，真的是使我受益匪浅。开场的培训资料是教我们学会控制情绪，照顾别人的感受，永不失态。如何才能懂得欣赏呢要求我们务必要有足够的亲和力，带着欣赏的目光去看每一位学生。人要有自信，如何才能是人能够有足够的自信呢

3、一个人必需要得到3000次表扬与肯定，才能有足够的自信。我学到了尊重的重要性，尊重别人就是尊重本人，尊重上级是我们的天职；尊重同事是一种缘分；尊重下级和学生是一种美德；尊重对手是一种境界；尊重所有人是人格魅力的体现。我还学会了有前途的员工务必要拥有的六大潜力：超强的形象力；超强的表达力；超强的亲和力；超强的专业技术潜力；超强的服务潜力；超强的危机处理潜力。那么何为礼仪礼仪是一种心态，礼仪是细节，礼仪是尊重。在商务场合用以维护企业与本身形象，并向交往对象表示尊敬友好行为的规范与准则市商务礼仪，懂得商务礼仪极其重要，我们在日常生活中能免会参加一些商务活动，在商务活动中我们假如懂得商务礼仪的话，我们

4、的自信会得到很大提高，也会提高我们本身的身份。我觉得我透过这天的培训，精神层面得到了升华。我觉得我的情感和表达潜力得到了提高，素质修养也得到了提升。我特别感谢校园对我们的重视，我觉得我进入昌职使我人生的一次飞跃。职场礼仪培训心得体会3刚接到职场礼仪培训通知的时候，感觉多此一举，礼仪之邦，这还用培训么但是透过学习，让我对职场礼仪有了正确地了解和认识，使我本身有了更进一步的提高，同时也找到了本身的缺乏，为以后的职场礼仪学习运用打下了坚实的基础。在这次职场礼仪学习后，我恍然大悟，原先在平常的工作中我有很多地方都做得不到位，从与别人交谈到穿着服饰，似乎我都有过多的忽略，职场交往是讲究规则的，即所谓的没

5、有规矩不成方圆。比方本人的穿着服饰，在工作时不是本人喜欢什么就穿什么，个人穿着服饰应贴合本人的工作与职位，能够给人以美感。学习职场礼仪我以为首先应当让每一个人了解学习职场礼仪的必要性，在现实工作当中，很多人对职场礼仪不重视，以为是一些外表的东西，是做给别人看的。但正是这些外表的东西才真正体现了我们的素质和教养，所谓的内行看门道，外行看热闹，你受过哪样的教育，上过哪些场合是一眼能够看出来的。在与人交往的经过中，能否给人留下良好的印象，树立本人良好的形象，更好地与人交往都是离不开礼仪的。学习职场礼仪能够从中得到一些交往艺术，能够更好地与人沟通，知已知彼，才能百战百胜。因而，不光是这些礼仪，还有生活

6、中的其他细节都应留意，也要学会设身处地地为别人想想。这就是这次礼仪培训我的所得，透过这次职场礼仪学习，我才明白在原先的平常工作中我们有很多地方都做得不是很好，从小小的电话，信息用语，鞠躬礼到礼貌用语，似乎我们都有过多的忽略，比方在平常工作中接电话能否在铃响了三遍时接听，能否先报本人的姓名部门以及工作单位，还有我们能否做到了语调热情，大方自然，声量适中表达清楚，简明扼要，礼貌礼貌。鞠躬礼能否标准、礼貌用语声音大小能否适中、面部能否有表情等常见问题我们仿fo都没有多加注意。所以，我们就应加强礼仪方面的学习，还要做到学以致用。提升个人的素养，不仅仅是员工素质的竞争，它还有助于维护企业的形象。在商务交

7、往中个人代表整体，个人形象代表企业的形象，个人的所作所为决定了别人对本企业看法。所以讲，它是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。本次礼仪学习开拓我的视野，让我受益匪浅。所以，我觉的我们在平常的工作中应真正的做到“注重细节，追求完美。职场礼仪培训心得体会4我们项目组织大家观看了职场礼仪的电影,观看后感触颇深。从办公室礼仪到待人接物的礼仪,无不从细节出发。在工作中,我们的一言一行,一举一动都有各自的礼仪规范,都是我们不能忽略的,而这些礼仪是最能体现我们的素质和对待工作的态度。也是我们最不能忽略的地方。有时一个小小的细节都可能成为成败的主要因素。通过学习,让我懂了很多,也让我了解了很多以前没

8、有了解的东西,发现了本人的缺乏。而这些东西正是我们如今最需要的东西。让我们知道了如何做才能做到相互地尊重。通过学习让我意识到以前忽略的这些问题会给我们造成很多的负面影响。通过学习,我觉得我们在平常的工作中应认真的做到注重细节,追求完美,力求做好每一件事。礼仪就是行为规范,无规矩不成方圆,规范就是标准。礼仪,其实就是待人接物的标准化做法。教养体现于细节,细节展示素质。其实规范也是展示于细节的,在任何情况下,我们都要从细节出发,从小事着手。所以我们强调礼仪,它是交往艺术,它是沟通技巧,它是行为规范!通过这短短的一次学习,让我了解到了礼仪在工作中的重要性。通过这次培训,我将在工作中愈加努力,并学以致

9、用。职场礼仪培训心得体会520xx年7月2日，我参加了公司举办的职业礼仪培训班，授课人为化工职业学院的李锦枫教师，员工礼仪学习心得体会。李教师诙谐诙谐的语言和深化浅出的讲解使我对职业礼仪有了更深的认识。泱泱华夏，有着五千年的历史和文明，素称礼仪之邦。中国历来都非常重视礼仪教育，自周朝就出现了（周礼）、春秋时期伟大圣人孔子更是对礼仪的集大成者，进入封建社会后礼仪照旧非常重要，中央行政机构设有吏、户、礼、兵、刑、工六部，礼部就占其一。进入当代社会，在当今市场经济的条件下，经济飞速发展，商务往来变得越来越频繁，职场礼仪在企业的商务活动和对外沟通中显得尤为重要，因而我们必需要把握一定的职场礼仪。所谓：

10、“人无礼则不立，事无礼则不成。在职场中，礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂，能够非常有效地减少人与人之间的摩擦，如：与同事们和谐相处也是需要讲礼仪的，文雅、宽厚能使人加深友谊，增加好感，与同事沟通必须注重言语礼仪，能够营造一个和睦、友好的人际环境。假如同事之间关系融洽和谐，天天上班就会感到心情愉快，有利于工作的顺利进行，进而促进事业的发展，心得体会（员工礼仪学习心得体会）。职场礼仪在工作中最大限度的避免人际冲突，使人际交往成为一件非常愉快的事情。良好职场礼节能营造良好的交往气氛，为企业的合作奠定良好的基础;相反的话，可能会给企业造成不良的影响和带来宏大的损失，双方的业务很可能会毁在小小的职场礼仪

11、细节之处。那么，在工作中作为经理办公室人员应该在注意下面几方面的职场礼仪。一是要把握拨打电话、接听电话、代接电话和扣电话的技巧，使用礼貌用语，做好电话记录，并将来电信息及时反应上级领导。二是要搞好接待礼仪。要按公司要求着装，使用文明用语，待人热情，服务周到，学会正确地介绍本人和别人，做好迎送客人的礼节。三是要做好会议礼仪。根据规定布置好会议场所，安排好参会人员及主席台领导的座次，做好会议的各项准备工作。四是在工作中要时刻注意本人的言行举止，要做到尊重别人，只要先尊重对方，对方才会尊重你。“约束本人，尊重别人才能使同事们更轻松愉快地工作。职场礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要体

12、现。对齐城工贸公司来讲，把握一定的商务礼仪不仅能够提高企业形象，更能提高齐鲁公司和合作单位的满意度和美誉度，进而增加公司的经济效益和社会效益。因而，我们应该积极倡导大家从如今开场就要学习或熟悉职场商务礼仪，为齐城工贸的发展尽上一份力。去年的12月31日,我们项目组织大家观看了职场礼仪的电影,观看后感触颇深。从办公室礼仪到待人接物的礼仪,无不从细节出发。在工作中,我们的一言一行,一举一动都有各自的礼仪规范,都是我们不能忽略的,而这些礼仪是最能体现我们的素质和对待工作的态度。也是我们最不能忽略的地方。有时一个小小的细节都可能成为成败的主要因素。通过学习,让我懂了很多,也让我了解了很多以前没有了解的

13、东西,发现了本人的缺乏。而这些东西正是我们如今最需要的东西。让我们知道了如何做才能做到相互地尊重。通过学习让我意识到以前忽略的这些问题会给我们造成很多的负面影响。通过学习,我觉得我们在平常的工作中应认真的做到“注重细节,追求完美,力求做好每一件事。职场礼仪培训心得体会612月12日，我参加了公司举办的职业礼仪培训，授课人为珠海培训部礼仪培训导师，乐导诙谐诙谐的语言和深化浅出的讲解使我对职业礼仪有了更深的认识。泱泱华夏，有着五千年的历史和礼貌，素称礼仪之邦。中国历来都特别重视礼仪教育，进入当代社会，在当今市场经济的条件下，经济飞速发展，职场礼仪在互相沟通中显得尤为重要，因而我们务必要把握必须的职

14、场礼仪。职场礼仪在工作中限度的避免人际冲突，使人际交往成为一件特别愉快的事情，良好职场礼节能营造良好的交住气氛。透过这次的职场礼仪培训让我有了正确地了解和认识，使我本身有了更进一步的提高，同时也找到了本身的缺乏，为以后的职场交际打下了坚实的基础，主要感想如下：一、学到怎样树立自已的整体形象那里主要讲的是仪态、仪表礼仪，其中第一点讲的是仪容，它包括了我们平常的表情、站姿、座次、身体语言等，别小看这一部分哦，这个可上占了我们职场礼仪比例中的55%，能够看的出是相当的重要了，我们平常的一举一动，能否得体适宜，就能够好好的学习并从这天开场应用了。第二部份的资料也是与我们息息相关的，分别是仪容、服装、饰

15、品，原先在平常的工作中我有很多地方做得不到位，从与别人交谈到穿着服饰，似乎我都有过多的忽略，交往是讲究规则的，即所谓的没有规矩不成方圆。比方自已的穿着服饰，在工作中不是自已喜欢什么就穿什么的，着装是一个人基于本身的阅历，修养或审美档次，而个人穿着服饰应贴合自已的工作与职位。二、提升个人素养第三部分讲的是细节接待礼仪，讲到我们平常工作的迎接、引领、电梯、开门、称呼、介绍、握手、递名片固然很多时候我们都在讲礼仪，网上更是铺天盖地的礼仪培训资料，但是在职场中，真正执行的经过中，需要细心的关注每个细节，让我们服务的领导、客户感到受尊重、受敬重，且感到最舒适的处理方式为妥。其实这些细节都体会在很细微的地

16、方，比方和领导在一齐就应走在哪一侧？甚至在乘坐电梯、介绍自已等时刻的周到考虑都能够体现出有素养的职场礼仪，这并不是一朝一夕能够学到的，书本上的东西背熟了，但是在应用时所碰到的场合却各有不同，这就要求我们在全面学习礼仪知识的基础之上，细心观察每一个职场环境中的应变之道，积累经历，锻炼自已，逐步在职场中成熟起来。三、礼仪的重要性我以为，职场人在工作场合，社交场合是既要做到有礼有节，又不能卑恭屈节，这是一种职业规范，但这不是一板一眼的工作，是需要尽心尽力地去处理职场中碰到的各类突发状况，礼仪不仅仅仅是礼节，他源自我们的内心，当我们真心关心别人，在意别人的自尊与感受时，我们也会同样遭到尊重，这次礼仪学

17、习开拓了我的视野，让我受益匪，所以，我觉的我们在平常的工作中应真正的做到“注重细节，追求完美，学会这些礼仪规范，在职场中正确的应用，会使我们个人的职业形象大为提高。正所谓“方圆有度，行者无疆，职场之道，应不骄不躁，有礼有节，有方有圆亦有度，得体的职场礼仪之道才能成为我们在职场建立良好人际关系的基石。透过这次培训让我加强了对职场礼仪的深化了解，并且有所把握，以后我会将职场礼仪很好的运用到工作中，与同事融洽相处，团队合作愉快，用心努力的发展，实现自我价值化，为公司出一份力。职场礼仪培训心得体会7这学期第一次接触了“酒店礼仪与形体训练这门课程，但由于在泉州迎宾馆这边酒店人员流动的原因，我们一直缺酒店

18、礼仪的任课教师，所以实际上只上了形体训练部分。还记得刚知道有这门课程时，心理想的是“酒店礼仪与形体训练应该就是教我们一些怎样保持微笑、端正坐姿、站姿、走姿的，后来开场上课了，刚开场是讲理论知识的。原以为这门课程就这么无聊了，没想到后来教师竟然带我们到体育运动中心去实地上课，而且不只是教师对着一些健身器材逐一给我们讲解其用处及锻炼的成效，还让我们实际操作，亲身体会，足足过了一把健身瘾。像这样的上课条件，我想在校园里面应该是无法实现的。这门课程上课的时间固然不多，但给我的感觉也是有所收获的。这一年在这边边上班边上课，固然也有休息时间，但即便休息了也只是补充下睡眠罢了，很少本人去锻炼身体。这点形体训

19、练课恰好是一个补充，能够让我们疲惫的身体得以伸展。每次进体育运动中心，我都觉得本人浑身的神经、细胞都有动起来的欲望了，而且科学表明充分拉伸身体能够使心脏向全身更有效的输送新鲜血液：还能够使我们的心聆听更动听的声音。每次和大家一起在愉快、轻松的气氛中上课我都会很开心、很放松。这就是我上形体训练课最深的体会。作为女性，我相信每个人都希望本人不仅能拥有较好的外表，而且向往更具有吸引人的魅力和优雅的气质。我以为形体训练课是能够帮我们实现这些基础课程入门的，也许达不到所希望向往的高度，但是它会灌注美的思想、健康的理念，实现对美的初体验。而这种最基本最原始的对美的体会，对健康的珍惜，对我们以后的追求都会产

20、生重要的影响。对于这门功课，给我最深的印象就是休闲，娱乐，放松。当然，在这种放松经过中，我们也把握了这门课程的一些技巧。初学这门课时，会觉得有点无趣，心理总是想“哎，又是无聊的一堂课了。由于讲的都是一些抽象的理论知识，课也比拟枯燥，不过后来教师体会到大家的想法，就改为实地教学了。之后上课前是这样想的“哈哈，又能够去享受一种别样的情趣啦！对于上形体课的.心情就发生了很大的变化。刚开场感觉这有点像我们在学校上体育课，但在学校上体育课是室外的，夏天的时候就要在太阳底下晒，而且运动设备也没那么好，所以在这边的时机对我们来讲是一个很好的体验。对于本人心情的改变，我想也是由于对形体的进一步了解改变的。这门

21、课程与我们学的其它课程不一样，其它的这是一种枯燥的理论知识，根本没有实现的可能，也只要大脑在运转。而形体，给我们更多的是脑力与体力上的结合。不光是用身体做各种动作，还要用五官去感觉，用眼睛用脑想，用耳朵感受？它给我们带来的是真正意义上的劳逸结合，让我们全身各个部位都激活，都动起来。我想每周一节的形体课实在是有必要的，但后来由于教师没时间的问题，就都不能上课，感觉真的很可惜。职场礼仪培训心得体会8礼仪不仅能够有效地展现一个人的教养、风度和魅力，还体现出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养和价值，礼仪沟通培训心得体会。随着社会的进步，人们越发意识到沟通与礼仪在生活、工作中的重要作用；礼仪已经成为

22、提高个人素质和单位形象的必要条件；意识到沟通是人立身处世的根本、人际关系的润滑剂、是当代竞争的附加值。沟通，写起来简单，做起来可就没那么简单了，自我沟通，父母之间的沟通，同学之间的沟通，师生之间的沟通过多了，由于我们是感情丰富的人，不是简单的讲话就能表达的，需要相互理解的。例如最简单的朋友之间，要真诚对待朋友，一个人快乐时俩人一起共享，那么快乐会边成原来的二倍，你会更快乐，相反难过时，有朋友在，那么悲戚就会变成原来的一半，由于有朋友的支持，鼓励和安慰。上完沟通学课，我才知道人和人之间的沟通是那么重要，而且需要注意的方面也很多。听了教师的课，在学习沟通学后，我本人觉得对我的帮助还是挺大的。本来生

23、活中的一些烦恼也随着学习而离我远去。由于太不值得了，那小的事，以前我老觉得人人都和我过不去，这日子太不好过。可是如今不一样了，我发如今学了沟通之后我的心胸也得宽广了，对人也友好了。之后我们还学习了礼仪的相关知识，让我知道对待别人，与别人交往经过中我们要律己，要敬人，要宽容，要平等，要真诚等等，而且我们在礼仪方面要懂得适度，在应用礼仪时，为了保证获得成效，必须注意技巧及其规范，十分要注意做到把握分寸，认真得体。例：开玩笑要注意对象与场合，也就是开玩笑要把握分寸。平常上课，教师还给我们时机，上去介绍本人、对热门时事“小悦悦等事件的看法，不仅让我们有时机锻炼本人，而且教师之后给我们的建议也使我们受益

24、匪浅。固然我没有亲身上到讲台上讲，但是现实生活中我确实大胆了很多，因本身是师范专业，这样对我以后十生活和工作都有很大的帮助。上课之余，我还交到很多来自不同学院的朋友。以前的我，不会主动去认识别人，我总觉得别人不一定喜欢和我交往，我不要去贴人家的冷_。但是教师让我们互相认识对方，让我从中体会到了交朋友的乐趣，也改变了我一直以来错误的想法，让我知道：只要我们真心的与别人相交，别人也会真心待你。总的来讲。通过选修了这门课程，让我懂得了很多日常必需注意的礼仪，也懂得了本人在人际交往中本人缺乏的方面。这学期的课就要结束了，讲真的，心理有点舍不得，希望以后还能有时机继续学习沟通与礼仪的相关知识，提升本人的

25、修养。对教师的印象也很深，诙谐，有亲和力，并且还贯穿很多的课外知识，也拓展了我们的知识面。由于小时候讲的都是家乡话，如今的普通话讲得不好，特喜欢教师讲话的方式，还有纯正的北方音，讲起话来显得大气。希望以后的本人也能有教师这样的气质。在此，真心的感谢教师，让我懂得了很多以前未知道的知识。上个学期选修选了（沟通与礼仪）这门课程，经过十几周课程的体验，使我获益良多，也是感触颇深。首先，沟通是为了什么，重要吗？有些人讲是是为了学习，有些人讲是为了挣钱，也有些人讲是为了表达自我观点，还有些人讲为了社交往来，等等。研究表明，我们工作中的70%的错误是不擅长沟通，或者讲不擅长谈话造成的。在信息时代的到来，市

26、场竞争的加速使沟通能力愈加重要。因而，沟通的重要性不言而喻。第一、你需要了解对方。第二、你需要有效地表达本人。美国保德人寿保险公司总裁RobertBeck讲过这样一句话：良好的沟通能力是构成事业基础的一个要项。能简明、有效地交代本人的意思，又能清楚地了解别人的用意，就拥有的时机。在教师的课程中，我体会到，成功的沟通有两个关键的因素：给予有用的信息和收集有用的信息，就像我们的双手，在一只手上我们想要陈述我们本人的观点，明晰，公正，有讲服力。所以在另一只手上我们需要倾听别人的观点，这是成功的沟通所必须的。一位哲学家总结到：人生的幸福就是人缘的幸福，人生的成功就是人际沟通的成功。职场礼仪培训心得体会

27、9 “中国有礼仪之大故称夏，有服章之美谓之华，可见，古人是以服饰华采之美为华；以疆界广阔与文化繁荣、文明道德兴盛为夏。当提起动姐，大多数人都会把她们同温文尔雅、端庄秀雅、美丽大方、善解人意、亲和可人等美丽的词汇联络在一起。“一个人永远没有第二次给别人第一印象的时机，由于，第一印象固然是常见的社会现象的表现。当代化的高度文明其实是展如今社会层面之中，一个人的衣食住行是离不开周围的社会影响的，而社会环境因素同样也会反作用于一个人的内心世界，这些都是有严密关联性的。还包括个人的语言、表情、肢体、着转、动作，尤其是职业女性，更离不开我们的生活与工作。万法惟心造，诸相由心生，一个人的印象都是由55%的着

28、装、38%的外表、7%的语言所构成的。正如三分靠长相，七分靠打扮，无论你是家庭主妇还是职业女性，自信都;于个人的端庄、典雅、勤劳。于教师讲微笑服务永远，由于微笑是最美丽的妆容。我们的生活离不开微笑，尤其是职业女性，笑容会感染身边的旅客，完成一段美妙的旅程。俗话讲笑对人生吗？微笑会让本人与周围的人十分舒适与亲切，微笑不管何时何地都有魔力，它会使任何困难迎刃而解，它会使你一切顺心如意，假如你遭遭到失败或是挫折或是困难，只要你对着镜子微笑，你就会觉察生活是多姿多彩的。世界上最伟大的推销员乔吉拉德曾讲，“当你微笑时，整个世界都在笑。一脸苦相没有人愿意理会你。从今天起，直到你生命最后一刻，就用心笑吧！好

29、的笑容需要更好的心态来衬托，一个人的心态决定情绪的管理，影响整体的感悟度与尊重度。其实人人都想心态好，可是生活天天跟我们开玩笑，我们能做的只要全然接受、积极创造、换个角度考虑，世界别有一番风味好心态造就好的仪态。在课堂上于教师的教诲我体会到，人的仪表美包括容貌美、形体美和在前二者基础上通过束装打份而获得的修饰美。容貌美是人的面容、肤色和五官长相的美，它是仪表美中最显露的部分，因此占有重要地位。形体美是人的整体形态的美，是仪表美的基础，所谓“堂堂仪表，本质上就是指美的形体。修饰美对于强化容貌、形体美具有不容忽视的作用，因此是构成仪表美的重要组成部分。人的仪态都是从肢体语言、动作所表达出来的，比方

30、站姿、坐姿、蹲姿以及手势、语言等等。我们要谦恭礼让，谦恭礼让就是在人际交往中有谦虚的态度、尊重别人、对人恭敬、懂得礼貌、谦恭礼让是中国人的传统美德。谦恭礼让能与别人友好相处，也能博得别人的尊重、友谊和帮助，已是一个动姐所应当具备的基本条件。“孔融让梨的故事大家都听讲过，四岁的孔融把大梨让给哥哥和弟弟吃，而本人却吃小的，这正讲明固然年幼但礼仪却不短缺。在短短的时间里，于教师用她通俗易懂的方式，让我理解了假如失去了今天，不算失败，由于明天会再来。假如你失去了金钱，你不算失败，由于人生的价值不在钱袋。假如你失去了文明，你是彻彻底底的失败，由于你已经失去了做人的真理。职场礼仪培训心得体会10比尔盖茨曾

31、讲过，企业竞争是员工素质的竞争，进而是企业形象的竞争，员工的素质高低对企业的发展是至关重要的。为了提高员工个人的道德修养，塑造员工的职业形象，提升企业的公众形象，服务中心在20_年1月25日组织服务中心班长助理以上的人员学习了见面礼仪和电话礼仪，整个培训现场内容丰富、和谐活泼、注重实践，各位同事互动沟通，愈加深化的体会到了见面礼仪和电话礼仪的细节，并给大家获得了良好的效果。在这次培训中确实学习到了很多东西，以前对礼仪这个概念很模糊，感觉无非就是懂礼貌，经过这次培训，颇有恍然大悟的感觉，不曾想过原来礼仪会有那么多的讲究，不过想来也是，中国本来就是一个礼仪大国，发展至今，礼仪已经蕴涵了中国数千年的

32、文化积淀，可算是中国的一种传统文化了，要想真正学精用精，还是得靠实践。不经过培训还真不知道礼仪在工作生活那么重要。孔子曰：不学礼，无以立。在中国五千年文明发展中，礼仪文化扮演了重要的角色，在今天，生活、工作、事业等都离不开交际，而成功的交际离不开礼仪。良好的礼仪能够博得陌生人的友善，博得朋友的关心，博得同事的尊重。良好的礼仪不仅是个人形象的社会体现，还关系到企业形象。尤其是我们的工作是为小区住户、业主提供服务的，个人的素质修养，直接关系到住户的满意度，关系到公司的利益。它看似虚无，其实包含在我们没一人的工作生活中，尤其的待人接物的服务细节中。希望通过这次培训，把所学的知识真正融入到我的工作和生

33、活中，善学习而努力学习，实现自我和完善自我。对待业主、住户，既要坚持公司的原则，维护公司利益，同时也要从住户、业主的角度出发，为住户着想，灵敏处理一些无关原则的小事、琐事，尽可能的为业主、住户提供更细致周到的服务，同时跟业主、住户处理好关系，为公司带来效益。礼仪不仅仅是礼节，它还是源自我们内心的真诚，当我们真正关心别人，真正善待别人，在意别人的尊严，那就是对别人最好的尊重，通过本次培训，从见面、握手、微笑、打电话、接电话等一系列在日常生活的礼仪交往中，经常碰到的细节问题中，感遭到了见面礼仪、电话礼仪的真理和本身在工作中的欠缺。这次学习之后，我会愈加注重“我代表公司，代表服务中心形象的意识观念，

34、从一言一行，每一个微小的细节做起，展示我们服务中心的最好的一面。职场礼仪培训心得体会11所谓礼仪是人际交往中以一定的约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的经过。从个人修养角度看礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际角度看礼仪是人际交往中适用的一种艺术。从传播角度看礼仪是人际交往中相互沟通的技巧。注重礼仪对促进社会进步和提高文明有着重要作用。礼仪主要功能从个人看是有助于提高人们的本身修养，美化本人和生活，有助于促进人们之间社会交往改善人际关系。从团体看礼仪是企业文化和企业精神的重要内容。是企业形象的主要附着点。大型企业对礼仪都有高标准要求，都把礼仪当作企业文化重要内容。同时也是获得国际认证的

35、重要软件。礼仪遭到企业重视，是内强个人素质，外塑单位形象。是有效提高服务质量，处理客户异议，提高企业美誉的有效手段。学习当代礼仪对个人修养方面有很大作用。规范了行为，是举止文明。穿着得体。语言文雅，接人待物方面都有了很大的改变和提升。当代礼仪对于职场人来讲特别重要。在职业竞争和工作中本人的礼仪举止能否得体，会使你在将来的竞争中占有很大优势。深化的学习让人受益颇多，也成长了很多。对我如今以及以后人际交际会有很大帮助。会让我学会愈加沉着得体的进行人际交际。博得更多的机遇。时机去更好的适应工作和社会。职场礼仪培训心得体会12最近，我们参加了由区老师进修学院为我们组织安排的有关老师礼仪的培训讲座，讲座

36、由朱好德教师主讲，朱教师不仅仅以诙谐诙谐的语言、生动形象的图片对老师礼仪做了具体的解读，而且她还现场示范，并与台下的新老师们良性互动，我们一齐跟着朱教师进行站姿、坐姿等的实际操作，对老师礼仪有了更深入的理解与体会。教育家叶圣陶曾讲过：“教育工作者的全部工作就是为人师表。作为老师就要在人品学问等各方面做别人学习的典范。因而，老师应有老师的风度，要树立老师的光芒形象，给学生做好表率。我们务必要规范本人的言行举止，注重老师的个人礼仪，树老师形象，展人格魅力。首先，形象是一个人综合素质的最初展示，良好的仪表形象对一名老师来讲，是一种修养，一种文化，也是一种精神礼貌的体现。形象礼仪的外在表现最直接的莫过

37、于服饰，服饰能够展示个性、扬长避短、反映精神相貌。身为老师，职业的特点具有明显的特殊性，在穿着服饰上就不能随心所欲，不加选取，务必穿着得体，没有奇装异服。由于老师的穿着对于学生是无声的教育，能在潜移默化中使学生得到良好的教益。我们的穿着品味，价值取向，服装风格，服饰特点，整洁程度无不体现着我们的文化档次，生活态度，生活习惯和个人修养。我们的着装务必贴合老师的主角特点，要根据我们本身的形象条件来搭配服饰，要求美观得体，整洁卫生，体现出老师的良好形象。其次，在举止方面，老师行为举止最基本的要求是稳重，稳重就是举止得体、庄重潇洒、不骄不躁、落落大方。坐、站、行都要有可供学生效仿的好的举止，坐有坐样，

38、站有站样，体态活泼而不失端庄。老师要个性注意举止不可轻浮，讲笑不能放肆，作风不可散漫，行为不可粗俗，要擅长控制本人的情绪，不可装腔作势，大发威严，无论在任何状况和场合下，都应沉着、冷静、慎重、有条不紊，沉着不迫。以庄重的举止、大方的体态给学生以严肃、稳重、亲切的精神威慑力，提高身教的效果，给学生一个完美的形象，获得学生的敬重和爱戴。在与学生沟通时，老师要与学生持续适当的距离，尽量避免给学生造成不必要的心理压力；对于不擅长发言或比拟害怕的学生，老师要恰到好处的点头，这种动作能让学生加强自信心。再者，良好的沟通从微笑开场，接待家长和孩子时，面带微笑，以自信、真诚、友善的态度接待他们，让他们体会教师

39、对工作的热情以及对孩子的爱。亲切、温馨的微笑，能和不同文化背景的人缩小相互间的心理距离，能创造出沟通和沟通的良好气氛。老师的微笑是重要的教育资源和教育气力，老师是一份需要发挥微笑魅力的工作。老师每一天务必应对的是一个个向往将来与憧憬的学生，其一言一行对学生都是潜移默化的教育。微笑是老师永久的主题，是老师永久的魅力，微笑更是老师最美的语言。因而，常让微笑弥漫在脸上吧。我们是幼儿老师，应对的是一群天真活泼的孩子们，我们的一言一行、一举一动都可能成为他们模拟的对象，所以我们务必注重对老师形象的自我塑造，言行举止都吻合老师的身份，展现老师的规范礼仪，树立良好的典范。职场礼仪培训心得体会13通过对社交礼

40、仪的学习，明白了社交礼仪的重要性和必要性。人不是孤立存在的。每个人在这个世界上都需要与别人相处，沟通，共同成长。怎样更好地与别人沟通，更好地与别人和平相处，建立友谊，这就需要我们懂得交往的道理与方式，需要社交礼仪。社交礼仪是在社会交往中使用频率较高的日常礼节。一个人生活在社会上，要想让别人尊重本人，首先要学会尊重别人。把握规范的社交礼仪，能为交往创造出和谐融洽的气氛，建立、保持、改善人际关系。仪。讲礼仪能够使一个人变得有道德，讲礼仪能够塑造一个理想的个人形象，讲礼仪能够使你的事业成功，讲礼仪能够使得社会愈加安宁。礼仪是个人乃至一个民族素质的重要组成。在我们大学生的生活中，社交礼仪已经成为我们必

41、不可缺少的一部分，把握良好的社交礼仪知识是我们走向成功必要的铺路石。十分是我们大学生将来即将面临找工作，面试礼仪是不可或缺的重要部分，面试时，有很多的面试需要注意的礼仪，比方面试时要多带几份简历，由于交到面试官那的已经订成厚厚的一打了。他要看的简历还要翻找一下才能找到，这时我们就要拿出已提早多准备的简历给他，他会觉得的很舒适的。当面试完后要给面试官写感谢信，固然如今有很多人一般都不写，但这是礼仪的一种。在面试或会议时要带上比拟精致皮面的笔记本，还有好的笔，不要随意找一个本或笔。面试时要提早半小时去，先与他们的总台人熟悉一下，总台是个很关键的人物，多打听一下有关将要面试你的上级的消息。如称呼等。

42、另外，在职场的着装上，女士着装一定忌短，忌透，忌露；最合适办公室穿着的服装依次是：裙套装、西裤或裙子配上衣、西装配短外套。而男士职业着装上，要穿好皮鞋，内衣要薄弱，领带，扣子也有它本人的系法。瞧，礼仪在企业文化中有着大学问，但是不仅仅在企业文化中，而且在与别人的见面里也起着关键作用。在这学期的学习里面，我才发现原来自我介绍在不同场合也是分为很多种的。像应筹式就是在不太重要的场合。如在火车上等场合只要讲出叫什么名字就能够了，不必报上职务等。工作式的话就比方你好，我是_公司的_经理。在日常的沟通式是你好，我是_，请多多照顾，或送上名片。比拟随意。还有一些比拟庄重的礼仪式，如：开学仪式，升旗仪式等等

43、。不仅仅是自我介绍，微笑和握手也是非常有讲究的，嘴角上扬45度角，微露俩颗牙齿是最标准的微笑姿态，同时，在握手的方式，谁应当主动握手，握手的时间长短，力道大小上也是相当有学问的。我在这里列举一种在社交场合上的握手姿态。距离一步左右，站姿规范，上身微前倾，伸出右臂，四指并拢，拇指张开。与虎口相对。稍用力握对方手掌，力度适中。同时应注意面带微笑，凝视对方。在课上，教师请同学进行实践，愈加形象客观，让我们的学习其乐融融。社交礼仪首先必须得在本身素质的基础上，也起着规范我们本人行为的作用。只要我们学会尊重，学会待人接物，以道德为准则，学习真善美从小事做起，乘车为有需要的人让座，过马路不闯红灯，遵守公共

44、秩序，注重这些我们嗤之以鼻的小事，才不会因而舍本逐末。养成习惯，学习源远流长的礼仪文化，用礼貌的语言与人交谈，文明的举止与人相处，得体的文书与人通信，让人与人之间的沟通变得愈加顺畅和谐暖和。我国是一个历史悠久的文明古国，素有礼仪之邦的美称。自古，便有孟子的礼尚往来。往而不来，非礼也；来而不往，亦非礼也。，孔子的博学于文，约之以礼。讲礼懂仪是中华民族世代相传的优良传统。自古，孔融让梨，孟母三迁等深化人心。而杨香扼虎救亲是一个家喻户晓的中华传统礼仪故事。杨香是一个十四岁的女孩。有一天，她跟着父亲杨丰到田间去收割庄稼。两人刚走到半路上，忽然跃出一只大老虎，咬住杨香的父亲便往回跑。当时杨香手无寸铁，但

45、她临危不惧，一心只想着被老虎拖走的父亲，而把本人的生死置之度外。她拼命奔上去，捉住老虎的脖子便往死里掐。起初，老虎用力反扑，可杨香硬不松手，老虎渐渐元气大泄，磨着牙齿，终于断了气。杨香的父亲终于脱离了险境，免于老虎的伤害。后人为赞扬杨香写文记曰：杨香，年十四岁。随父丰往田中获粟，父为虎曳去。时香手无寸铁，惟知有父，而不知有身。踊跃向前，扼持虎颈，虎磨牙而逝，父因得免于害。源远流长的礼仪文化是前人留给我们的一笔丰厚的遗产。随着时代的进步，人际交往的日趋频繁和密切，作为交往润滑剂的礼仪也越加显得重要。注重礼仪，对促进社会进步和提高文明有着重要的作用。一个知书不达礼，知识水准和道德水准严重不协调的学

46、生，不可能成为一个优秀人才。一个优秀人才，不仅应当有高水平的专业知识，还必须有良好的道德品质修养和礼仪修养。礼仪是良好品德修养的表现形式，也是良好道德品质养成重要途径之一，良好的道德品质需用彬彬有礼的方式去体现。尽管礼仪的研究和教育在国内已经有所发展，十分是职业与礼仪的结合已成大势所趋。可是礼仪教育，还未引起高校的足够重视，大多数高校还未开设礼仪课程。职场礼仪培训心得体会14刚接到职场礼仪培训通知的时候，感觉多此一举，礼仪之邦，这还用培训么？但是通过学习，让我对职场礼仪有了正确地了解和认识，使我本身有了更进一步的提高，同时也找到了本身的缺乏，为以后的职场礼仪学习运用打下了坚实的基础。在这次职场

47、礼仪学习后，我恍然大悟，原来在平常的工作中我有很多地方都做得不到位，从与别人交谈到穿着服饰，似乎我都有过多的忽略，职场交往是讲究规则的，即所谓的没有规矩不成方圆。比方本人的穿着服饰，在工作时不是本人喜欢什么就穿什么，个人穿着服饰应符合本人的工作与职位，能够给人以美感。我以为首先应当让每一个人了解学习职场礼仪的必要性，在现实工作当中，很多人对职场礼仪不重视，以为是一些外表的东西，是做给别人看的。但正是这些外表的东西才真正体现了我们的素质和教养，所谓的内行看门道，外行看热闹，你受过哪样的教育，上过哪些场合是一眼能够看出来的。在与人交往的经过中，能否给人留下良好的印象，树立本人良好的形象，更好地与人

48、交往都是离不开礼仪的。学习职场礼仪能够从中得到一些交往艺术，能够更好地与人沟通，知已知彼，才能百战百胜。因而，不光是这些礼仪，还有生活中的其他细节都应留意，也要学会设身处地地为别人想想。这就是这次礼仪培训我的所得，通过这次职场礼仪学习，我才明白在原来的平常工作中我们有很多地方都做得不是很好，从小小的电话，短信誉语，鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有过多的忽略，比方在平常工作中接电话能否在铃响了三遍时接听，能否先报本人的姓名部门以及工作单位，还有我们能否做到了语调热情，大方自然，声量适中表达清楚，简明扼要，文明礼貌。鞠躬礼能否标准、文明用语声音大小能否适中、面部能否有表情等常见问题我们好似都没有多加

49、注意。所以，我们应该加强礼仪方面的学习，还要做到学以致用。提升个人的素养，不仅是员工素质的竞争，它还有助于维护企业的形象。在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业的形象，个人的所作所为决定了别人对本企业看法。所以讲，它是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。本次礼仪学习开拓我的视野，让我受益匪浅。所以，我觉的我们在平常的工作中应真正的做到“注重细节，追求完美。职场礼仪培训心得体会15泱泱华夏，有着五千年的历史和礼貌，素称礼仪之邦。中国历来都特别重视礼仪教育，自周朝就出现了（周礼）、春秋时期伟大圣人孔子更是对礼仪的集大成者，进入封建社会后礼仪照旧特别重要，中央行政机构设有吏、户、礼、兵、刑、工六部，礼部就占其一。进入当代社会，在当今市场经济的条件下，经济飞速发展，商务往来变得越来越频繁，职场礼仪在企业的商