职场礼仪培训的心得体会〔通用8篇〕.docx

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1、职场礼仪培训的心得体会通用8篇职场礼仪培训的心得体会通用8篇我们从一些事情上得到感悟后，通常就能够写一篇心得体会将其记下来，这样有利于我们不断提升自我。但是心得体会有什么要求呢？下面是我整理的职场礼仪培训的心得体会通用8篇，欢迎大家共享。职场礼仪培训的心得体会1在这次的培训上，确确实实学到了很多扎实的东西，以前对于礼仪的概念是非常模糊的，感觉无非就是懂礼貌罢了，经过这次李教师的课能够讲有声有色加之手舞足蹈的讲解，颇有种恍然大悟的感觉，不曾想过原来礼仪会有那么多的讲究，不过想来也是，中国本来就是一个礼仪大国，发展至今，礼仪已经蕴涵了中国数千年的文化积淀，可算是中国的一种传统文化了，要想真正学精用

2、精，还是得靠实践啊。不经教师的讲解，还真不知道商务礼仪在工作中那么重要，而且不止工作时实用平常在生活中也同样重要。轻松灵敏的把握商务礼仪能在工作中做到如鱼得水，不会由于本人的失礼影响到正常的工作，还能够作为人际沟通的一个工具。讲是礼仪，其实可以以讲是教我们怎样与人相处，从一个人的举止习惯如何看出是怎么一个人，这绝对是一门学问，有些人还真是能够一针见血的看出，我想罗教师应该就是这种，不讲绝对，也应该是八九不离十。看来我真是应该好好多多练习，对于讲话方面的技巧，也归为礼仪，我完全赞同，不只是在工作上，在生活中，这也是值得学习的，平常的时候也知道本人和别人讲话时要感同身受，教师所讲碰到事情应先从对方

3、角度出发告诉对方这样一来对方会有什么好处，只是总是不注意得到的效果也就可想而知了。在讲话艺术上学会如何去赞美别人，就象礼仪本质是我心存好心在适宜的时候把他用适宜的方式转达给对方，多数的时候对方都会转送回来，这样一来我们就构成了良性循环。固然只学了些皮毛，但我相信只要是出于真诚的赞美，有诚意，一定能够获得预期的效果。在课中罗教师从我们的发型、穿着、装容、配饰到商务仪态礼仪站姿、坐姿、眼神礼仪、微笑礼仪、手势礼仪致意礼仪握手礼仪名片礼仪、介绍礼仪，互相介绍。尊者居后原则，先将年轻者介绍给年长者；将地位低者介绍给地位高者；将客人介绍给主人；将公司同事介绍给客户，将本人公司的同事介绍给别家公司同行；将

4、非官方人事介绍给官方人士；将资历浅的介绍给资历深的；将男士介绍给女士。介绍时动作：手心向上，介绍时一般应站立，特殊情况下年长者和女士可除外，在宴会或会谈桌上能够不起立，微笑点头示意即可。此外还有交谈礼仪、座次礼仪、电梯礼仪、行进中礼仪。上完这门课，就觉得本人忽然有了自信心一样，由于我觉得我找到了能够提升本人的方法，我要学会主动积极的做事情，我有选择本人成为一个什么样的人的权利，我觉得这些都要从教师所讲的建立一种习惯开场做，把觉得对本人有用的习惯渐渐发展下去，真正融入我的生活中，变成像吃饭睡觉似的一样，成为我生活中的一部分。职场礼仪培训的心得体会2前段时刻，XX项目部组织30多名职工进行了礼仪培

5、训。这次礼仪培训确实受益非浅，周思敏教师不仅仅教授了我们基本礼仪方面的知识，也学会了很多职场上的各种技巧和注意事项，更重要的使我们的心灵得到了提升和净化，使我们对将来的人生、工作、学习、生活有了新的认识和明白。透过对仪态仪容、举止、服饰、社交、会客、交谈等几个方面的礼仪知识的讲解，扩大和提升礼仪的实用价值，并很好地到达了对个人的职业塑造和对单位形象的促进作用。现浅谈一点自已的体会。一、礼仪是一种对待人生的态度。透过这次礼仪培训之后，我对礼仪、教养的认知得到了升华。这么多条规范礼仪当中，根据我个人的看法多数在我的身上都是适用的。其中有一些，比方礼仪中讲的：与别人交谈时，不好摇摆头、脚或腿，眼睛不

6、好瞟来瞟去等等。结合实际来看，确实是的！在没有系统的学习礼仪之前，这些现象在我身上时常存在，这次系统的学习、规范之后，礼仪这个词就深深的印在了我的心里，再加上日常生活里的耳濡目染让我在此刻的工作中，无论发生什么事情、应对什么难题，都能大方得体的处理。不经意间，礼仪已经成为了我应对人和事的一种本能反响。二、礼仪无处不在我们从小就学“见到老是要问好，别人讲“谢谢要回答“不用谢，这就是礼仪。工作后，单位的一些“工作标准“行为规范，从某种好处上讲，也是一种对礼仪的要求，是一种更专业、更规范的礼仪。能够讲，纵向上看，人的一生种种行为都和礼仪密不可分；横向上看，人几乎每一天都在家庭、街道、学校或是工作单位

7、里活动，而这些地方又都会有各自的礼仪要求和规范。自小学起我们就理解着各种不一样的礼貌教育，我们被要求学会问好，道歉及感恩等等，我们经常都在讲礼貌用语十个字，然而事实是真正能够很准确地完好地讲出来的人是很少的。在现实生活中，经常与人打交道，我们都要学会怎样尊敬地称呼对方，能够在必须地场合恰当地应用好敬语，会给我们的生活和工作带来很多的好处，反之则可能给我们带来很多不便。在请求别人帮助时用恳请的语气和祈使句往往是会有很大结果的；在与人打交道时要懂得讲对不起，傲慢只会把事情搞得更糟糕，退一步海阔天空。为别人服务时必需要做到真心实意、一心一意和充满好心。用心尽力地做到口到、眼到、身到和意到。与人交谈时

8、要正视或者仰视对方，随时注意对方的需要，应用标准的国语普通话交谈，表情自然能够与对方互动，尽量持续着露出六颗牙齿的大方的笑容。家居广告我们的言谈举止、我们的一举一动都影响着别人对本人整个人的评价，因而，我们需要加强本身的素质、修养；因而，我们需要学习礼仪规范。职场礼仪培训的心得体会3满面春风，礼仪天下，将礼仪的春风吹遍大江南北。怀着这样的目的，春风礼仪定期举办金牌礼仪讲师研修班，为各位有志于提高本人、甚而希望成为礼仪培训师的人提供师职业资质认证，至今为止已培养了400余名礼仪培训师和企业金牌讲师。20XX年5月28日，春风礼仪金牌礼仪讲师第22期研修班如期开班，在深圳参加世界大学生运动会新闻发

9、布会的首席礼仪专家李国辉教师、首席形体仪态专家杨静怡教师从深圳赶回长沙，准时走上礼仪讲师培训研修班的讲台。此次参加培训的学员有来自黑龙江的董大维先生、湖南农业大学的林丽娅女士、广州fo山的张茂苹女士、深圳的李丽华女士、长沙的张腾之女士等。在罗丹教师主持的开班典礼上，每一位参加学习的学员在自我介绍中，当谈到参加培训的目的的时候，都提到了一个共同的期许：学习礼仪，将礼仪知识传播出去！参加礼仪讲师班的学员们的或是希望提升本身，或是希望成为一名高级礼仪培训师，无论他们的主要目的是什么，都是怀着对礼仪的美妙追求而来。在上午的课程上，李国辉教师与大家共享礼仪的基本知识，向大家讲述礼仪的重要性和紧迫性。李教

10、师旁征博引，博古论今，精辟的演讲深深感动了每一位在场的学员。来自广州的李丽苹女士在上午的课程中讲道：“刚来这里的时候，我只是觉得礼仪培训师是一个很有前途的职业，以前并没有想到这么多。今天听了李教师的课，让我增添了做礼仪讲师的责任感，传播礼仪是一份崇高的职业！这次礼仪培训使我深入认识到，银行工作礼仪训练的重要性。我们中华民族素有“礼仪之帮的美誉，可谓历史悠久，我国历史上第一位礼仪专家孔子就以为礼仪是一个人：“修身养性持家立业治国平天下的基矗礼仪是普通人修身养性、持家立业的基础，是一个领导者治理好国家、管理好公司或企业的基矗。生活里最重要的是以礼待人，有时侯礼的作用不可估量，随着社会的发展，商业银

11、行也是越来越多，面临着日趋剧烈的竞争，能否在竞争中保持优势地位，独树一帜，不断发展壮大，因素虽然很多，其中，良好的品牌形象无疑会起到非常重要的作用。从某种意义上讲，当代的金融市场竞争是一种形象竞争，银行树立良好的形象，因素很多，其中高素质的员工，高质量的服务，每一位员工的礼仪修养无疑会起着特别重要的作用。这次礼仪培训使我受益匪浅，做为一名工行的服务人员，要严格规范本人的服务言行，在今后的工作中，微笑的聆听客户的来电，耐心的解答客户的请求，用一颗健康的心态来面对我们的客户，面对本人的工作，用良好的仪容仪表和精神相貌来塑造工行良好的服务品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给新老客户留下美妙的

12、印象！职场礼仪培训的心得体会4随着社会的发展提高，礼貌程度的不断提高，以及与人交往的日益频繁，礼貌礼仪已成为当代社会中人们生活、商务等方面不可缺少的重要组成部分。所以，学习礼仪知识，运用礼仪规范，对提高我们本身综合素质具有重要的现实意义。前些日子，在倡导的“学礼仪、讲礼貌、树新风系列活动中，本人经过听了金正昆教授的礼仪讲座，并观看了相关的礼仪录象，觉得我们在礼仪方面还存在很多缺乏，觉得组织的学礼仪活动特别必要，特别及时，对我深有感触，受益非浅。礼貌礼仪是我们中华民族的传统美德，我国素有“礼仪之邦的美誉，自古以来，中华儿女一向将礼貌礼仪放在相当重要的位置。如今，随着改革开放和当代化建设步伐的不断

13、加快，礼貌礼仪更显得尤为重要，它资料之多，范围之广，可谓包罗万象，无处不在。一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展示一个人的素质修养，一个单位的整体形象。所以，在平常工作与生活中，着重注重四个方面提高：一是强化自律意识，提高本身服务本事；二是端正思想态度，提高本身道德修养；三是讲究学习方法，提高本身礼仪水平；四是注重学以致用，提高工作效率。在这次礼貌礼仪学习后，我们恍然大悟，原先在平常的工作中我们有很多地方都做得不到位，从小小的鞠躬礼到礼貌用语，似乎我们都有过多的忽略，比方在平常工作中鞠躬礼不标准、礼貌用语声音太孝面部无表情等常见问题我们好象都没有多加注意。经过这次礼貌礼仪学习，

14、使我们意识到原先平常忽略的这些小问题其实带给车方的负面影响是特别大的，试想当车辆驶到我们收费窗口，看见一个精神不振、吐词不清、面无表情的收费员时会是什么的感觉，相信他们也不会有愉快的心境，甚至会产生厌恶感。而我们公司的服务宗旨是什么呢“享受高速，感受真诚，可我们的服务态度却带给车方的是一种疲倦、无奈的感觉，这不是违犯了我们的服务宗旨吗假如我们自我是车方，谁又愿意见到这样一位收费人员呢？所以，我觉得我们在平常的工作中应真正地做到“注重细节、追求完美，力求做好每一件事。当然，这不仅仅是单单要求我们礼貌礼仪方面，还包括业务水平方面，我们应在供应礼貌服务的前提下认真学习和把握各种文件，真正为车方营造一

15、种良好的收费气氛，让他们真正地感遭到我们的真诚！当然，我作为一名乡镇机关干部，一名公务员，在每时每刻，每事每处，每个环节都应当讲礼仪、用礼仪，把所学礼仪用得恰到好处，“注重细节，追求完美，力求做好每件事。相信，假如我们每个人都能从我做起，从此刻做起，树好本身形象，树好单位形象，那么，我们的生活将愈加丰富多彩，我们的社会将愈加温馨和谐。职场礼仪培训的心得体会5通过学习当代医政服务礼仪，充分认识到服务的重要性。医疗服务也是一种商品，它以优良的品质即专业人员、精良器械和精湛技术、合理的价格、良好的服务构成了一个庞大完善的服务系统，是一个整体的产品概念。在这里，就医者，即顾客产生了就医需求，即提供了医

16、疗市场，医疗服务这个产品便可在市场规律的作用下进入市场销售领域，并能在销售经过中收回医疗成本，获得利润。这样谁的服务质量高，谁的产品销售就越多，谁获得的利就大。在医患关系中，医务工作者始终占主导地位。医务工作者要培养良好的医德风气；要树立济世救人行医宗旨，兼有精湛的医术，一视同仁的侍患准则。古人云：“无恒德者，不可行医。孙思邈提出：“若有疾厄来求救者，不得问其贵贱贫富，长幼妍媸、怨亲善友，华夷愚智，普同一等。这些都说明了行医规范及学医准则，医务人员医德素质的优劣是影响医患关系的根本的内在因素。那种漫不经心、麻木不仁，冷嘲热讽，甚至挖苦、嘲弄患者的举止行为，无疑会使患者身心遭到伤害，影响医患之间

17、的沟通、信任、配合以及患者诊治及康复。医务工作者给予患者的不仅仅是医治的结果，还包括诊治经过中的行为表现和对患者的精神慰籍。医务工作者在树立为病人服务思想，提倡救死扶伤的人道主义精神的同时，还必须有渊博的知识、精湛的医疗技术和严谨的科学作风，这是影响医患关系的主要因素，也是医生能否取信于患者的关键，正确诊治；早日康复，是病人求医的第一要求，而医务人员技术水平低，医疗过失不断，甚至出现医疗事故，自然引起病人不满，乃至发生医疗纠纷，医患关系就会变得非常紧张，医疗质量的优劣是医生能否取信于患者的关键，只要患者信任医生，才能有安全感，才能把本人的健康与生命寄托于医生身上，并从医生那里获得战胜疾病的自信

18、心，这样就能积极主动配合医生的治疗，不折不扣地遵从医嘱，治疗方案能够顺利得以施行，患者的疾病也能在最佳时间内得以治愈。这就需要我们有良好的技术和服务。构建和谐的医患关系就需要本身改正以前工作中的缺乏。要在今后的工作中，注意礼貌用语的灵敏使用。众所周知，生命伦理学有四大原则，即行善、自主、不伤害和公正。这四大原则都是针对人而言的，围绕人而展开的，其核心和灵魂就是维护人的利益，尊重人的价值和尊严。在人的价值和尊严日益被看重的背景下，能否给病人以更多的人文关爱已成为一种形象。怎样展示这一形象，与竞争力密切相关。展示得好，信誉度就高，就会增进亲和感和认同感，提升竞争力。完全有理由相信，当病人真正得到更

19、多的人文关爱时，我们也将获得丰厚的回报。职场礼仪培训的心得体会63月9日阎良管理所组织了微笑的礼仪培训，听完课后，感触多多，本人收获不少。对微笑理念：感恩、乐业、尊重、和谐又重新有了认识。我们收费工作中在仪表仪容中，站坐立行的各种姿势，对于司机的服务态度，直接代表了公司的形式，能够讲我们是公司对外形象的一个窗口。公司的形象的好坏，就是我们日常工作中一点一滴的表现。礼仪即能够将一个人本身素质的高低体现出来，也是一个人魅力的展现。假如对本人的仪表不重视，生活中邋里邋遢的，怎么会在工作中尽心尽力，更难得会有微笑的心情。试想一个对生活没有动力的人，面对工作的压力怎样做好工作，又怎么会做好本职工作？著名

20、的快餐店麦当劳，他们介绍企业旺盛的窍门是“微笑、干净、热情，能够看到他们是将微笑放到了第一位。由此可见微笑的在工作中的重要性，由于你发自内心的微笑，周围的人才会遭到你的感染。在做好仪容仪表的同时，我们还要苦练业务，培养良好的从业素质。我们收费工作中，需要有责任心，爱岗敬业，又要有纯熟的业务技能。还要规范业务技能、强化责任心、严于律己。这样在今后的工作中才能得心应手。在日常的工作中，从下面方面做好本人的本职工作。一、多动脑、多跑腿。在我们日常工作中，需要多了解司机朋友的需求，如周边的地形、怎样出巡方便等。既方便了司机也提升了我们的微笑服务。二、规范业务技能、强化责任心、严于律己。在我们日常工作中

21、，我们在重复而枯燥的事情中，总结规律、工作前做到仪容仪表整洁、工作中微笑服务不急躁、工作后认真盘点钱和卡，做到万无一失。三、团队协作。我们需要加强内部外部信息沟通，为司机提供多元化服务，更需要碰到问题，大家一起想办法解决。四、做到一笑、二礼、三心、四创。微笑，可传达友谊，缩短距离，创造愉快和谐的气氛，使收费员和司乘人员关系在良性互动中进一步融洽；注重个人礼仪和礼貌用语，在收费经过中，应当使用文明用语，并且做到精神饱满，表情自然，微笑甜美；工作中热心问候，精心服务，衷心祝愿；努力做到创文明标兵、创文明窗口、创文明行业、创人民满意高速公路。通过每个人的努力，提升收费窗口服务水平，把个人愿景和团队愿

22、景有机结合起来，进而带动收费站整体服务能力和水平的提升，到达文明行业的整体效果，最终创立人民满意的高速公路。很感谢这次专业的培训，让我怎样更好的生活。也让我学会了在工作中如何更好的服务司乘，我会在以后的工作和学中不断的提升本人。职场礼仪培训的心得体会7中国素以“礼义之邦著称于世，礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完好行为，商务礼仪就是讲交往艺术、商务人员交往的艺术。上星期以观看光碟的形式，听了金正昆教授的（商务礼仪）讲座，本人感触颇多。教授诙谐、幽默的授课，充满睿智和哲理的讲解，使大家在观看的同时，伴随着欢乐的笑声。通

23、过观看视频，我学到了很多有关商务礼仪方面的知识以及商务礼仪的重要性，不仅拓宽了知识面，而且很多东西在我的日常生活中都用的上。商务礼仪是交往中遵守的交往艺术，各个方面都有讲究，通过观看视频，我知道了，比方讲在工作中，我们要向人索取名片时该如何做呢？下面有四种方法：1、先把本人的名片交给对方，这叫将欲取之，必先与之。2、在给对方名片时与对方寒暄一下：“能否有幸与你交换一下名片？3、谦恭法，就是先评价一下对方的优势，再讲“以后不知道怎样向您请教。4、平等法，指地位、年龄相等的人在一起要讲“不知道以后怎样跟你联络，这是一种谦虚的索取方式。假如在接受别人名片时，礼貌的做法是：回敬给对方本人的名片，这叫有

24、来有往，即便没有名片也不能讲没有，应该讲名片用完了，或抱歉今天没有带。当我们被重要人士所接见时，要当面的关掉电话，并对重要人讲：“我的眼里只要你，我是为你而关机的。这样的话既庄重而又不失诙谐。当我们真的有紧急的事情不能当面关机，而在这时又来了电话的时候，要记得万万不能够出去接电话。这是一种很不礼貌的方式。职业女士在商务会谈中着装最不能出现的5种问题：1、有一种裙不能穿，那就是黑色皮裙。2、正式的高级的场合不光腿。3、袜子不能出现残破，不准鞋袜不配套，5、不能袜子跟裙中间露出腿，这叫恶性分隔。出入轿车时，一般车座的上座就是客人坐在哪，哪就是上座，假如时主人亲身开车，副驾驶座就是上座，假如是专职司

25、机开车，那上座就是后排右座。商务礼仪在商务交往中无处不在，它能够表现出一个人的道德修养，它能够增进人与人之间的友谊。在一个国家中个人是主体。对于个人来讲什么最重要呢？我想首先应该是具备文明素质，只要当每一个人都具备了文明素质，那么这个国家的整体素质才能提高。这次培训虽不可能把握所有的精华，但也让我学到了不少，深深懂得：在商务交往中假如不懂礼仪、忽略细节，如着装不妥、坐姿不雅等，这些小的不能再小的问题，对个人和公司的形象都会有意想不到的的影响。职场礼仪培训的心得体会8银行窗口服务礼仪培训针对银行大堂经理、柜台人员、客户经理等介绍礼仪，同时结合银行人员应该必备的职业素养，心态等，把礼仪知识与素养心

26、态结合起来介绍。首先，服务是一门艺术，艺术很抽象，更难让人理解，要学好这门艺术，除了要对业务知识有熟悉的了解之外，还要以客户为中心，跟客户沟通感情，设身处地为客户着想，保证客户满意。通过为客户提供知识服务，超值服务和个性服务，不仅充实和丰富了工作内涵，愈加稳固和提高了客户的忠实度和满意度。当然，处事中我们要机智巧妙，沉着自信，对本人自信，就是客户对你相信，做到超越平凡追求卓越。服务要注重细节，细节方能彰显品质与品味，在人们对于生活品质日益追求完美的潮流趋势下，银行的服务工作更是要积极主动去迎合和创造这种气氛，要让顾客觉得，我们的一言一行，一举一动，都是很用心的在为他服务。细节显示差异，细节决定

27、成败，在高度竞争的时代里，银行之间的竞争往往就在于细节的差异，能够做到别处心裁而又迎合客户的需要就是我们的目的所在，我们要用心去服务，要擅长观察客户，理解客户，对客户的言行要多揣测，用真诚，真情，真心连接与客户沟通的桥梁，真情做好服务，真心让客户放心。要想客户之所想，及客户之所及。注重本身仪容仪表，银行业是一个窗口行业，所以银行的所有工作人员都要对本人的仪容仪表根据有关的岗位规范，从严加以要求。要将这些方面的详细细节问题提升到个人与银行的整体形象的高度来认真地加以对待，要将它们与本人爱岗敬业的工作态度联络在一起来予以关注。服务热情周到耐心，银行业是一个服务行业，我们的宗旨就是服务客户，客户就是

28、上帝。所以所有的银行工作人员一定要文明礼貌，热忱而主动地为客户服务。与客户打交道时，在严格地执行本单位已经明文规定的文用语与服务忌语。对于客户所提出来的各种疑问，要认真聆听，而心解释，有问必答。为客户服务之时，态度必须主动、诚恳而热情。对待所有的客户，都要一视同仁。摆正本身位置，真诚服务客人，银行工作人员要摆正本人的位置，要始终记住我们是为顾客服务的，在工作中难免会碰到与客户产生矛盾。在此种情况下，对客户的尊重、对工作的负责，都要一如既往。对于矛盾，要力求妥善解决。得理之时，必须让人一步。失礼之时，必须主动致歉。遭到客户的表扬要谦虚，遭到客户的批评要虚心，遭到委屈要容忍。在任何情况下，都要自觉作到与客户不争不吵，始终笑脸相对，保持个人风度。【职场礼仪培训的心得体会通用8篇】